台式电脑维修操作检验规范.ppt

台式电脑维修操作检验规范,TCL客户服务中心,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,一把螺丝刀走天下?！,这么多的维修工具，他们有那些用途呢？,大十字螺丝刀规格：7*150mm（不含把）用途：用来拆装部件时，拧下或装上固定螺钉。小一字螺丝刀规格：3*75mm（不含把）用途：用于拆卸小器件，如电池等。钟表维修螺丝刀一套用途：用于拆卸小器件。尖嘴钳规格：6英寸钳用途：用于处理变形档片。,工具准备（1）,工具准备（2）,镊子用途：用于拆装部件上的跳接线、调整CPU等引脚。零件盒规格：不小于8*8*4cm3，并方便携带。用途：用于存放拆卸下来的螺钉和跳接线帽等。硬盘、光驱电源线接口起拔器用途：用于拔出硬盘、光驱上的电源线。截断钳用途：用于拆开捆绑线。,工具准备（3）,捆绑线用途：用于固定机箱内的电缆或连接线。小刷子规格：2535mm宽棕毛刷用途：用于清扫部件上的灰尘。胶囊（或皮老虎）用途：用于吹出机箱内的小量的尘土。硅胶用途：使CPU与风扇充分接触。,工具准备（4）,清洁剂用途：用于机器清洁。清洁小毛巾用途：用于机箱外清洁。橡皮用途：清洁内存、板卡金手指防静电手环用途：用于消除静电。防静电布、手套用途：用于防静电。减少摩擦，从而减少静电的产生机会。,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,为什么要熟悉这么多原则呢？直接拆机器不就可以了吗？,电脑部件拆装原则（1）,由于各机型结构不同，因此具体机型的部件拆装，要参考相应机型的“部件拆装指导”。如果是上门服务，在进行机器拆装前，要征得用户的同意。要拆装的机器，应放置在比较宽大的平台上。平台应整洁，避免人为划伤、磕碰。必须在切断与市电(220V交流电)连接的情况下（将主机电源线拔掉），进行拆装操作。严禁带电操作。在进行机器的拆装前，必须佩戴好防静电手环，在平整的台面上铺好防静电布。并且要将防静电手环与机箱的金属部分可靠连接，更换完部件，加电验机前必须将防静电手环与机箱的金属部分断开连接。,电脑部件拆装原则（2）,拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件；如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。安装顺序正好与拆卸顺序相反，即先内后外、先部件后连线。拆装操作中，必须使用本标准中规定的工具，并将拆卸下来的螺钉等放入零件盒内。使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准。拆装操作中，每拆卸一部件，要观察连接部分是否完好。,电脑部件拆装原则（3）,安装完成后，要对内部的连接线进行整理，要求连接线、电缆必须按拆装前的形式用捆绑线捆好，并遵守如下原则：连接线电缆等应不遮挡机箱内部的风道；连接线电缆等不能在CPU风扇的上方，必须避开CPU风扇的位置（可在四周绕行）；硬盘、软驱、光驱信号线须在主板的前侧端（面板一侧）。电脑部件在不用时，要装入防静电包装中，不允许竖放、裸露叠放。取放部件必须轻拿轻放，严禁野蛮操作。,电脑部件拆装原则（4）,在安装完成后，应确保：连接线安装齐全；不应有缺漏的固定螺钉，并且各部件所用螺钉的规格符合要求；连线设置正确（按照各部件的设置说明和系统要求设置）。更换完成后的检验将防静电手环与机箱的金属部分断开连接连接主机电源进行针对故障点的检验，保证故障排除在合上机箱后，应对机箱外部进行必要的清洁，并将各设备复原到原来的连接状态。,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,维修更换中基本操作方法,静电释放电源输出测试地线检测,基本操作方法防静电,防静电的意义减少部件的损坏静电释放拔去市电电缆，按动主机电源开关34次，可消除主机上所携带的静电。,基本操作方法电源输出测试,主电源输出测量用电源负载测试仪和万用表测试电源电压注意：部分电源空载无法开机,基本操作方法电源输出测试,电源测试负载电压测量点和LEDLED点亮标明该路电压有输出，但不一定是正常电压输出万用表黑表笔点压到接地（GND）的焊盘上万用表红表笔依次点压到其他焊盘上测量电压,基本操作方法地线检测,地线检测方法使用万用表交流电压档（量程选择250V或以上）测量市电插座的零线与火线间、火线与地线和零线与地线间的电压。测量结果如下表：,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,冬季来临，部件的隐型杀手静电越来越频繁的出现，静电的威力究竟有多大呢？经测定，在绝缘良好的情况下，摩擦所产生的瞬时电压有可能达到几万伏特，而普通的CMOS器件最大只能承受2000V的电压。必须通过采取适当的防护措施，来降低静电危害程度。,静电防护,一、静电基本知识二、静电防护基本知识三、维修站防静电操作规范,静电防护内容,人体对静电放电的感知电压约为3KV，而许多电子元器件在几百伏甚至几十伏时就会损坏。通常电子器件被损坏后没有明显的界限，分析也相当困难。特别是潜在损坏，即使用精密仪器也很难测量出其性能有明显的变化，但是这种潜在损坏在一定时间以后，会使电子产品的可靠性明显下降。,美国电子工业每年因静电造成的损失达几百亿美圆，因此，防护对于减少损失、提高产品质量与生产效率具有非常重要意义,ESD：ElectroStaticDischarge静电放电,一、静电基本知识,接触分离任何两个不同材质的物体接触后再分离，即可产生静电,摩擦起电,感应起电物体之间不接触也能产生静电，感应静电起电主要是发生在与地绝缘的导体上，例如：人,静电是如何产生的？,摸机箱的时候总是感觉麻手什么原因？,二、静电防护基本知识,在任何时间、任何地点都可能产生静电。要完全消除静电几乎不可能的，但可以采取一些措施控制静电在不危害的程度之内。人体是最普遍存在的静电危害源。对于静电来说，人体是导体，所以可以对人体采取接地的措施。,使用防静电地面/防静电鞋/袜（静电从脚导到大地）防静电服装/手套,佩戴防静电腕带并接地（静电从手导到大地）,设置独立的防静电接地（指不能和市电实现接地，要与市电断开连接）防静电工作表面（地面、桌面）接地,接地,防静电包装,备件的防静电包装和存储,1维修操作人员必须佩戴防静电腕带，腕带必须与皮肤有良好的接触并接入可靠的防静电接地。2在未采取静电防护措施的情况下，任何人禁止接触裸露的部件！腕带的正确佩带：,三、维修站防静电操作规范,腕带必须与桌垫地线连接，腕带内侧的金属面要贴紧手腕皮肤,人员操作规范,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,各主要部件维修更换注意事项,电源内存显卡、Modem、电视卡等板卡CPU及风扇主板硬盘、光驱键盘、鼠标显示器操作系统及驱动程序,电源,内存,更换内存需要注意的问题更换前要注意检查内存在BIOS中的SPD设置是否正确更换中要检查内存是否氧化，可以使用橡皮擦对内存的金手指部分进行清洁更换后要注意内存的安装方式，从DIMM1开始安装，RamBus内存注意空余插槽插匹配板；双通道内存应该成对使用，更换后注意检查BIOS中内存设置问题1、怎么判断内存和板卡是否安装到位？2、内存条更换时应该如何持握？,X,图1：错误,图2：正确,图3：正确,显示卡、Modem、电视卡等板卡,更换显示卡等板卡需要注意的问题更换前要检查显示卡金手指部分是否氧化，可以使用橡皮擦对显示卡的金手指部分进行清洁特殊显示卡的固定方式：,CPU及其风扇,CPU关注问题按照相应的CPU类型，升级主板的BIOS将CPU取下（部分370结构和老奔腾CPU无法取下，请事先准备酒精或电吹风）对于Intel915芯片组主板来说，需要更换CPU要格外注意安装CPU风扇时需要在CPU涂上适量硅胶更换测试CPU时，严禁不上散热器或者不扣扣具进行测试！,主板,主板更换注意问题更换前后注意查看BIOS，更换前要清CMOS测试主机电源的输出是否正常硬件系统最小化测试使用POST卡进行诊断将主板放置在机箱外进行检测，看新备件是否DOA更换后查看主板的跳线正确，各模块接线正确,硬盘、光驱,更换前的检查数据备份，征得用户同意并且在维修单上签字检查IDE数据线，检查IDE设备主从跳线检查IDE设备供电模块的输出使用格式化软件或者厂家的专用工具进行检测检查硬盘电源和数据线插座是否完好更换后的检查在BIOS中检测IDE设备是否能够被检测到分区、格式化,键盘、鼠标,准备按“电脑部件拆装原则与要求”做好断电、防静电等准备取下键盘或鼠标沿键盘或鼠标插头的方向，水平向后拔出键盘或鼠标更换键盘或鼠标键盘或鼠标插头的凹槽与机箱上键盘或鼠标的插座凹槽对准沿键盘或鼠标插头的方向，水平向前插入键盘或鼠标,STOP,带电插拔,显示器,取下显示器观察信号线有无折断、信号线接口内有无断针或歪曲。闻故障显示器内有无焦臭等异味，并对异常现象作详细记录,操作系统,事前准备做好数据备份安装介质要完好特殊机型的安装方法病毒检测安装覆盖安装一键恢复全新安装FDISKFormatSetup（Smartdrv）,操作系统,安装结束后调试驱动程序的安装顺序自动安装，如无法自动安装，则按照按照用户的驱动程序说明页进行安装；如果无安装说明页，建议按照如下顺序：DirectX主板显示卡声卡网卡USB2.0键盘恢复用户的数据特殊机型的硬盘设置方法,主要内容,维修工具准备电脑部件拆装原则维修更换中基本操作方法静电防护各主要部件维修注意事项常用检测工具介绍,主板诊断卡（POST卡）,喇叭以及插针,连接ISA槽,连接PCI槽,时钟、复位、各组电源以及BIOS状态指示灯,代码显示发光管,主板诊断卡（POST卡）,常见代码,主板诊断卡（POST卡）,指示灯状态,主板诊断卡（POST卡）,操作步骤,当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）1）断开电源，观察检查整机各部件的外观情况2）如未见异常，再利用硬件最小系统法，将主板诊断卡插在ISA或PCI槽上，连接好喇叭与主板SPEAKER插座的连线；3）接通电源，启动最小系统。观察主板诊断卡左上角的两个发光管显示的代码，对照故障代码表，确认故障。此时也可通过指示灯状态、喇叭声音来判断故障；4）如果在最小系统下没发现问题，再利用逐步添加法，逐一添加其他设备，观察诊断卡显示代码的情况，找出故障件。,主板诊断卡（POST卡）,注意事项,1）在最小系统下，部分故障存在重码（例如：“OO”、“C0”、“C1”代码）现象，导致无法最终定位到一个部件上。当遇到此情况时，建议采用替换法进一步确认，以便分离故障件；2）由于存在兼容性问题，可能出现使用第一个或最后一个PCI槽时（少量的QDI810、694X芯片组主板），引起系统无显，代码为“OO”的情况，因此在使用诊断卡时，最好使用靠中间的PCI槽；3）由于每款主板的设计以及BIOS厂商都有差异，显示的代码略有区别，另外个别代码（例如:“A7”,通常为主板内存插槽或内存条故障）在说明书中可能没有说明，请注意特殊情况的归纳总结；4）当遇到显示器正常显示后出现的故障，该诊断卡基本已不再起作用，请根据显示器显示的情况来处理故障，此时诊断卡的代码仅供参考；5）当诊断卡插在ISA槽上时，请将诊断卡有元件的一面朝向主板电源接口位置，若插反，系统无法工作，而且还可能损坏部件。,使用万用表的意义,精确测量确认故障，减少站端返还无故障件的情况。,避免凭经验维修，盲目替换造成新备件损坏，如：电源故障，电压输出异常烧毁主板，造成开机无显，有些工程师盲目替换主板，造成新主板再次被烧毁。,用数据说明是TCL产品故障还是环境等因素，提高TCL服务的专业形象。,提高故障判断准确率,提高维修效率,减少用户纠纷,降低维修成本,学习重点培训指导UT60B万用表基本功能万用表介绍演示万用表应用演示万用表在维修中的应用提问与讨论,目录,学习重点,工程师通过本课程学习应掌握UT60B万用表的基本功能UT60B万用表按键用途及功能设置UT60B万用表表笔连接有哪些方式及应用如何用UT60B测量电压、电流、电阻维修中哪些情况下应使用万用表,UT60B万用表基本功能,测量直流电压，量程：400mV1000V交流电压，量程：4V750V直流电流，量程：400A10A交流电流，量程：400A10A电阻，量程：40040M测量量程切换方式：自动或手动,使用万用表安全注意事项,1、测量电流与电压不能旋错档位。如果误将电阻档或电流档去测电压，就极易烧坏万用表。2、如果不知道被测电压或电流的大小，应先用最高档，而后再选用合适的档位来测试，以免烧坏万用表。所选用的档位越靠近被测值，测量的数值就越准确。3、测量电阻时，必须把电阻从电源中断开，不得带电测量，不要用手触及元件的裸体的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻并联，使测量结果不准确。4、万用表不使用时，请将档位旋至交流电压最高档，红表笔插在测量电压接口（如图所示的位置），或拔出，避免因使用不当而损坏。,UT60B万用表基本功能,UT60B万用表介绍演示,下发维修工具光盘中的：万用表功能介绍.mpg,下发维修工具光盘中的：万用表表笔连接.mpg,哪些情况应使用万用表,一、检查电源各端口电压输出、或供电线路是否正常：适用现象：1、按开关后，主机不启动，无报警。2、使用中突然黑屏，之后无法启动，无报警。3、开机后无显，风扇不转，指示灯不亮.万用表检查：1、检查电源插板的220V交流输出2、检查主机电源输出，此时应不连接设备，直接测量输出。,哪些情况应使用万用表,二、检查部件是否损坏、烧毁现象：1、检测不到硬盘、光驱等设备。万用表检查步骤：1、检查电源电压输出2、检查设备（如硬盘）电源输入接口的正极与地之间的阻值，为零或无穷大都不正常。3、采取对比测试，量取同类正常设备的阻值进行比较。,哪些情况应使用万用表,三、检查数据线、电源线通断现象：1、由于数据线、或电源线不通，导致设备检测不到。2、由于数据线不通导致信号缺失，失真，如LCD花屏、显示器缺色、音箱无输出等。万用表检查步骤：测量电源线、数据线的两端，阻值如无穷大则线断路，需要更换。,哪些情况应使用万用表,四、主板故障检测现象：1、开机无显，不加电。2、CMOS数据丢失万用表检查步骤：1、未插入电源插头情况下测量主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值，应为300，最低不100。再反向测阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路，主板有故障。2、检查CMOS电池是否有效，电压标准值3.0V，最低不应低于2.6V。可以用10A或MA档，测量CMOS电池短路电流，新CMOS电池可能达到500MA，如果，测量结果低于50MA，电池已经不能再使用。请在2秒内完成，否则电池电量会被放完。,ATX电源常见输出接口定义,ATX电源输出端电源线颜色与输出电压对应关系,注：COM表示“地”，有时也用GND表示,实际测量时，标准值会有所波动，在允许范围内都是正常的，详细参见下表：,提问与讨论,以下问题请回答或实际操作LCD屏幕左下脚显示DC表示的意思是什么，显示AC表示的意思测量电压时表笔的正确连接方法如何检测电源的+12V、+5V输出ATX电源输出端黑色、黄色、白色、红色线的定义COM的意思是什么,