物业年度培训计划

物业年度培训计划一。培训时间安排：每周一三五培训。二。培训内容：A .本公司介绍。本管理处服务范围。B. 本管理处管理员人物介绍C. 公司服务要求另见服务五要求D. 保安服务管理条例【新版】E. 对讲机使用管理规定F. 保安礼仪知识G. 保安的工作方法和技巧H. 各岗位的操作规程I. 各岗位管理规定J. 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识K.保安培训教材选学内容M. 宿舍管理规定N. 公司其他有关管理规定.三。培训其他方式：1.培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】2。每周例会的内容：【培训务实】a.总结上周上班情况。以表扬为主。b。关心同行新闻，总结经验教顺。c.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。d.安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e.信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】f。每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。时间段区别。特别巡逻和监控】3.积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。四。培顺考核.培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】第 2 页 共 2 页