企业文化建设(与品牌推广)能力(邢文祥).ppt

,企业文化建设（与品牌推广）,人事部全国人才流动中心职业经理研究中心,邢文祥,企业文化是什么,企业文化的内在含义,对企业文化的内在含义的各种理解企业文化是企业的识别系统企业文化是包装企业的方法企业文化是企业的思维系统企业文化是企业的文化活动企业文化是人类的优秀文化成果企业文化是企业的形象设计企业文化是企业产品的文化品位企业文化是纯粹的文化理念,企业文化的真正含义,企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念企业文化从内容上看是反映企业行为的价值概念企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念,企业文化的定义,一个团体在适应外部环境与内容整合的过程中，习得的一套价值观、行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解、感知、思考相关问题的基础。,企业文化在企业中的地位与作用,企业文化是企业的灵魂企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础企业文化是企业活力的内在源泉企业文化是企业行为规范的内在约束,目前，在企业界和理论界，对企业文化大体上形成了以下共识：企业文化是客观存在的，它对企业的生存和发展发挥着举足轻重的作用，企业文化建设已经成为企业经营管理的重要组成部分。企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。建设优秀的企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。如果说现代企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段的话，那么中国绝大多数企业正经历由经验管理向科学管理阶段的过渡，在这个过渡中，不仅应健全制度，实行“法治”，而且应“软硬兼施”，建设好相应的企业文化，这是科学管理中国化的重要内涵。文化管理是21世纪的管理，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”。长虹、海尔、春兰、三九等优秀企业已率先向文化管理过渡，它们为众多中国企业指明了前进的方向。虽然许多中国企业在企业文化建设上尚处在启蒙期或进入期，但重要的是，大家已经认识到体制转轨中观念更新的迫切性，认识到转轨变型必须伴随着企业文化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。相信，中国的企业文化建设必将迎来新的更加波澜壮阔的热潮。,企业文化在企业中的地位与作用,企业文化的意义,不把追求利润作为唯一目标人的价值高于物的价值管理者与员工互动鼓励独立思考对顾客的服务精益求精追求长期效益与社会利益由此，我们可以就企业文化的意义概括出以下基本结论：组织氛围与企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般，无处不在。你的一切，竞争对手明天就可能模仿，但他们却不能模仿企业的文化。,企业文化的结构,企业文化的物质层企业文化的行为层企业文化的制度层企业文化的精神层更为深入地进行概括，制度层与行为层可以进一步归纳为一个层次，企业文化从结构上可以概括为理念层、制度层、物质层三个层次。我们认为：企业文化包含三个层次，由内向外依次是：组织的价值理念，组织制度，组织的外在表现方式。,企业文化的企业特性,企业文化具有企业特殊性的原因企业文化是不能照搬的企业文化是发展和变化的企业文化是解决企业的问题的价值理念企业文化要处理好企业共性与特殊性的问题,企业文化的内容,企业文化的核心要素,企业文化的核心要素包括企业精神、企业宗旨、企业使命、企业价值观、企业愿景、经营理念、企业作风等项内容这里重点讨论企业精神、企业价值观、企业哲学、企业作风、企业道德等项内容。,企业精神,企业精神具有个性、团结性、主体性、实践性的特点，这些特点是企业领导人基于世界、国家、社会要求决定的功能性、目的性而有意识培育出来的。一个企业要想生存、发展、壮大，在激烈的市场竞争中立于不败之地，立于世界经济之林，必须要有一种精神，把企业和员工中所蕴藏的积极性、智慧和创造力最大限度地挖掘和释放出来，员工与企业同呼吸、共命运，荣辱与共，风险共担，利益共享，使企业充满生机与活力，使企业产生巨大的凝聚力和竞争力。,企业价值观,企业价值观受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观念不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切以有利于物的发展为标准的评价体系；而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥为标准的评价体系。这种不同的评价直接导致企业管理行为的不同。前者重视通过硬性管理，迫使员工高效率工作；而后者则重视通过文化的手段，激发员工的自觉性来提高工作效率。,企业哲学,企业哲学主导企业文化，其根本问题是解决企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系问题。这是因为，从哲学的高度把握，人类所处的世界虽然纷繁复杂，生动多样，但归根结底就是两类现象：物质和精神。人类的活动是同这两类现象打交道，企业文化的活动也是同这两类现象打交道。人类的活动，包括企业的各种活动，尽管形形色色，丰富多彩，说到底从事的就是认识世界和改造世界这两件事。认识世界是主观反映客观，由物质到精神；改造世界是主观见之于客观，由精神到物质。人类活动的这两件事，都必然要遇到主观和客观的关系，也就是思维和存在、精神和物质的关系问题。所以说，哲学主导企业文化的实践活动，就是不断解决这个问题，并且是在这个矛盾的产生和解决中前进的。,企业作风,企业作风体现为员工的工作方式、社会交往方式、应付事变的方式等。企业作风通过行为体现，包括企业的行为和员工的行为。虽然行为的主体不同，但事实上都是人的行为的间接表现或直接表现，企业行为的决策者仍然是人。因此，行为必然受到人的意识的影响，反映出主体的价值观和信念。,企业道德,企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义和非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。“道德的片面性和绝对性”,企业道德具有三个特点：非制度化特点企业道德不是被颁布、制定或规定出来的，它表现在人们的视听言行上面，暗藏于品质、习性、意向之中。非强制性特点企业道德不是依靠行政部门和通过强制手段来调节人的行为，而是通过舆论、说服、示范、教育等方式，以及个别人物、组织或机构的道德感召进行的。非外化特点企业道德是一种内化的规范。这是因为，企业道德只有在人们真心诚意地接受，并转化为人的情感、意志和信念时，才能得到实施。,企业道德,企业文化建设,由于有太多的机会深入众多的中国企业了解企业文化建设的实绩，因此就有了更多的机会直面企业文化建设中的诸多困惑。当我们一次又一次地陪同不同的企业在企业文化建设的道路上跋涉和探索的时候，我们也一次又一次地陪同企业文化的建设者们共同应对一个又一个硕大的谜团。仔细甄别，我们发现中国企业文化的建设和发展正在遭受以下五大谜团的滞阻和束缚。,中国企业文化建设遭遇五大谜团,第一，企业文化不是开发企业口号第二，企业文化不是设计CIS第三，企业文化不是花衣裳第四，企业文化不是层出不穷的公关活动，不是丰富多彩的职工生活第五，企业文化不是垃圾桶,谜团之一：企业文化到底是什么？,谜团之二：企业文化是否拥有自身的框架体系？,企业文化在整体企业管理流程之中表现出极其强悍的限制（或促进）作用，它如同空气一般无处不在，如同血液一样不可或缺，或许我们无法完整描述企业文化独立的框架体系，但是从另一个角度我们可以发现，企业整体运作的流程本身就是企业文化表现的框架体系，因此欲理清企业文化的框架体系必先理清企业运作的体系流程。,谜团之三：如何将企业文化表述出来？,理念规则事件流程方法工具,理念、规则是文化体系策略内容，决定组织的战略事件、流程、方法、工具是文化体系的技术内容决定组织的战术,谜团之四：企业文化是设计出来的吗？,文化个性称量与定位梳理组织管理流程界定组织文化特质推进文化变革制度分析与修订应用行动辅导,谜团之五：企业文化建设真的有用吗？,从企业文化的实效性而言，无数的企业实践不断证明，企业文化与企业的效益呈现显著的正相关关系，在企业发展过程中企业文化发挥极其明显地导向功能。同时企业文化在增加员工的凝聚力，增加员工对组织的承诺和满意感，激励员工工作意愿，约束与控制员工行为方面也扮演着十分重要地角色。尤其难能可贵的是良好的、取向未来的企业文化为企业的变革搭建飞跃的桥梁，企业文化为企业的未来发展提供不竭的发展动力。,以人为本人不仅是企业文化的创造者，还是企业文化的发展丰富者。企业是以人为主体的经济（社会）实体，人是企业取之不尽、用之不竭的最大能源，是企业发展的最大动力企业活动的目的是赢利，但又不能单纯地以追求利润为企业的最高目标或宗旨，而应把企业“人”的自由、幸福作为企业发展的最高目标。,企业文化建设八项基本原则,自我建设企业文化是在企业这个特定的社会组织内形成的，其形成和发展过程体现为企业自我完善的过程，即企业在运行过程中不断发现并克服自身文化因素中不适应时代要求的东西，保持和发扬适应时代要求的优良文化传统。在形成企业文化的过程中对其他企业经验的借鉴和吸收，也只有经过本企业的消化，才能变成自己的东西。企业文化各具特色，没有统一的模式可以照搬。人们只能根据本企业的实际状况和文化传统，来确定切实可行的发展目标，提出相应的奋斗口号，形成自己的价值观念和激励原则，从而塑造出具有本企业特色的企业文化模式。实践已经证明，成功企业的企业文化，无不是由该企业自己建设的。松下的经营哲学是由以松下幸之助为首的松下电器公司自己提出和推行的；IBM的管理风格是美国商用机器公司自己创造的；鞍钢宪法是鞍山钢铁公司自己制定的；等等。,重在领导企业领导所掌握的权力，使其有可能集思广益，将个人意见变成企业领导层的集体意见，成为企业的集体意志，从而倡导和推动企业文化的开展。企业领导可以运用自己的威望和员工对他的信任，扮演企业文化宣传员和鼓动家的角色，通过对员工的宣传、培养、灌输，使员工的价值观念、思维方式和行为方式与其所倡导的企业文化融为一体。企业领导的个人理想、信念、性格、气质以至言谈举止都会使企业员工产生模仿效应。当企业领导重视企业文化建设，率先垂范，并表现出一抓到底的精神时员工必然会成为企业文化建设的主要动力。,突出特色突出企业性质特色。突出企业的创业特点、规模大小和技术先进程度。突出企业的产品特色。,科学求实如实承认企业的客观实际，不能脱离企业现实，人为拔高地塑造企业文化模式，也不能想当然地提口号，而必须根据企业的实践进行提炼。追求确凿事实，深入调查研究，掌握第一手资料，使企业文化建设建立于正确的基础之上。积极探讨企业文化的发展规律，研究摸索塑造企业文化模式的方法，正确对待和解决塑造企业文化模式中遇到的问题，并在实践中逐步积累经验。根据企业实际确定与之相适应的企业文化模式，正确决策。,追求卓越企业文化建设必须坚持卓越原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们。激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能保持创新上的不满足，崇尚革新，容忍失败，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。,面向时代未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争。企业的成败直接受到企业人员的素质、企业文化的力量的影响。科学技术的发展使企业在“硬件”上日益接近，“软件”上的差距将是未来企业的战略重点。中国有几千年文明史的民族文化，中华民族是世界上最伟大的民族之一。在改革开放的新形势下，我国企业在面向全国的同时，必须面向世界，适应时代要求，以高起点、高品位的企业文化作支撑，确保在未来竞争中立于不败之地。,坚持创新把中国传统文化的精华，融会到现代市场经济条件下的经营活动中去，以使企业的经营理念富有中华民族的特色和风格，使企业文化的内容不断丰富。学习借鉴国外先进经验，在企业文化实践中消化吸收，为我所用，成我所长。无论继承优秀文化传统，还是借鉴国外先进经验，都要认真做好立足于自我实际基础上的创新、深化与发展。,企业文化的塑造,企业文化制度化企业文化实践化企业文化教育化企业文化奖惩化企业文化系统化,企业文化制度化企业文化制度化，在现实中包含两层含义，第一层含义是指企业文化必须要充分体现在企业的制度安排和战略选择中，虽然企业文化是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映，但是要看到企业文化对企业制度安排和战略选择的能动作用，也就是企业文化对企业运行要有指导作用，因此，要真正使企业文化形成发展，就必须要把企业文化制度化，使人的价值理念充分地体现在企业的现实运行过程中，形成一种制度,使企业文化指导和浸透于企业制度安排和战略选择之中。企业文化制度化的另外一层含义，就是指企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式而统帅员工的思想，任何一个员工都必须在思想上接受企业文化，效忠本企业的企业文化，企业文化作为员工在思想上的制度而存在。,企业文化实践化,企业文化实践化就是指企业文化不仅仅是一种企业倡导的和信奉的所谓价值理念，而是必须要付诸于实践的价值理念。也就是说，企业文化要指导企业制度的建立和企业战略的选择，是指导企业的一切行为的价值理念。所以，企业文化不仅来自于实践，同时必须要指导实践，充分在实践中实现，因而企业文化不仅仅是企业倡导的价值理念，而是要指导企业实践的价值理念。,企业文化教育化,企业文化教育化就是指通过灌输的方式将企业所信奉和必须实践的价值理念，灌输到员工的头脑中去，因此，建立企业文化的重要工作，就是要加强企业的培训。企业的培训不仅仅是对员工要进行一种业务的培训，而更重要的应该是企业文化的培训。也就是从思想上要用企业文化去整合与占领员工的思想，让所有的员工都必须认可企业的企业文化，并用这种企业文化在现实中指导自己的行为。,企业文化奖惩化,企业文化奖惩化，就是指遵守企业文化的人会受到很大的奖励，而违背企业文化的人则会受到很大的惩罚，通过奖惩的方式而使企业文化真正能够成为企业中所有员工的价值理念。从现实状况来看，没有奖惩的办法，企业文化是很难真正形成的，企业文化是很难根植于企业员工的头脑之中的。,企业文化系统化,企业文化系统化，就是指企业文化的内容必须不断完善，所有企业在塑造企业文化的过程中，应该不断地根据现实状况，从发展的角度去完善自身的企业文化，最终使企业文化成为一个内容非常完善的系统性的企业文化。这种系统性的企业文化将会对员工有很大的约束力，因而必然作为一种非常完善的企业文化而存在。,企业文化的塑造,中国企业的企业文化建设，应该吸取发达国家的有益经验和系统理论，但不能移植照搬，而应深深扎根于中国传统文化与社会主义市场经济的土壤之中。中国国有企业具有政治思想工作的优良传统和工作优势，应该将这种优势与企业文化建设相结合，创造具有中国特色的企业文化建设格局。,企业文化建设的步骤,企业文化盘点企业文化设计企业文化实施,企业文化，没有沉淀就没有厚度。企业文化必须符合企业的发展规律，企业文化离不开我们的文化传统，也无法与企业的历史相割裂。企业文化的设计、完善过程，就是不断地对企业的历史进行回顾的过程，从企业的历史中寻找员工和企业的优秀精神，并在新的环境下予以继承和发扬，形成企业特有的醇厚的文化底蕴。每个企业都有其特定的发展经历，会形成企业自身的许多优良传统，这些无形的理念已经在员工的心目中沉淀下来，影响着平时的各项工作。应该看到，一些优秀文化传统对企业现在和未来发展都具有积极的作用。因此，我们提炼企业文化时必须尊重企业历史，尊重企业传统。,历史性原则,企业文化的设计,社会性原则,企业生存在社会环境之中，企业与社会的关系是“鱼水关系”，坚持企业文化的社会性原则，对企业生存和发展都是有利的。但这不等于说企业放弃“以我为主”的思想，去迎合公众。企业的经营活动围绕“顾客第一”的思想，同时，还要体现服务社会的理念，树立良好公众形象，顺应社会历史大潮，才能永续发展。,企业文化的设计不能与其他的企业的文化形成千篇一律、千孔一面的局面。每个企业的组织形式、生产过程和服务过程的许多方面，都会不同于其他企业，在企业文化的设计过程中，既要借鉴、吸收其他企业文化的优良之处，又要有所突破，富有个性。企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等方面。要让员工感到本企业的文化具有独特魅力，既与众不同又倍感亲切。这就要求企业文化建设绝对不能照搬照抄，语言平淡并且缺乏个性。,个异性原则,一致性原则,企业文化是一个庞大、完整的管理体系，企业文化的理念层、制度层、行为层要体现一致的管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。企业文化的理念层包含着企业的最高目标，行为层是这一目标的外在表现，而制度层是使最高目标得到贯彻实施、强化行为的有力保证。不符合最高目标的制度和行为将阻碍企业文化的发展。企业文化的一致性表现在企业目标、思想、观念的统一上，只有在一致的企业文化指导下，才能产生强大的凝聚力。文化的统一是企业灵魂的统一，是企业成为一个整体的根本。其中最为核心的问题是企业文化与企业战略要保持一致，理念与行动保持一致。如果理念体系五花八门，过于分散，势必影响企业战略的实现。,前瞻性原则,企业文化并不是一成不变的东西，它是随时代而发展的，所以对企业文化的真正重视，就必须要求企业能够顺应时代的要求，不断调整、更新企业文化，企业文化不但需要建设，还需要完善。想方设法破除旧的、跟不上时代的文化，建设新型的企业文化。企业的竞争是综合的持续的激烈竞争，企业必须站得高、看得远，才能够使企业有更深邃的目光，更长远的考虑，而不仅仅盯着眼前的利益。要帮助企业从生产、销售、服务到管理赢得全面的胜利，要服务于企业的持续发展，同时也要回应企业间在更深层次上的文化竞争的挑战。企业要不断发展，必须面向未来、面向新的挑战，而企业文化又是指导企业发展的重要因素，因此，注重企业文化的前瞻性，无疑会对企业有益。企业文化要着眼于企业发展方向，提出先进的、具有时代性的文化建设方向，才能对企业的战略起到推动作用。,可操作性原则,企业文化不是给外人看得，而是重在解决企业存在的问题。建设企业文化的过程，就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程。企业文化建设形成的成果要起到改善企业经营效率、凝聚员工的作用，从而引导员工的工作方向、约束员工的工作行为，实现企业的战略目标。不可操作的企业文化只是一个空中楼阁，对企业经营管理毫无促进作用，还会隐藏企业的目标，将阻碍企业的发展。搞企业文化建设必须为企业的经营目标、经营活动服务，为企业提升核心竞争力服务。因而在提炼企业文化时，必须强调文化的实用性和可操作性，确保从现实出发，又略高于现实工作，对各种业务工作有实际的指导和促进作用。要使企业文化建设成为日常管理工作的基础工作，而不能搞花架子和空洞口号，成为无法实施的标语。,企业文化建设的组织支持,建立传播网络加强公司报刊宣传，其内容可以包括企业生产经营管理方面的重大事件和重要政策、方针、决定以及企业主要领导的讲话；企业各方面、各部门工作的报道和介绍；企业人物专访和报道；来自市场和用户的各种信息；企业员工的工作体会、心得及作品；企业的公共关系活动消息；不同观点的争鸣；典型案例的剖析等。企业和车间宣传栏、广告牌，这是一种传统而有效的传播媒介，应发挥其制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高等优点，在员工日常工作环境中营造的良好企业文化氛围。,集中企业文化的精髓，编制员工手册，分发给每一位员工，作为员工日常学习和实施企业文化的依据。利用一些特殊节日或庆典，汇总出版有关企业文化的书籍和画册，举办企业文化展览，系统地宣传。有些公司建立了局域网，可充分利用其信息传播速度快、不受时空限制、信息容量和传输量大、交互式、节省纸张等优点，加强企业文化的传播力度。,设立专项基金宣传费用：形象设计、公关费用、公益广告牌费用、新闻发布会费用、各种宣传手册、标语、条幅制作等费用。文娱活动费用：关于文化建设的活动，如演讲比赛、征文、晚会、研讨会、团队建设、文体比赛等所需的费用和奖品。培训费用：培训教材费用、外请专家讲座费用、参观学习等费用。部门建设费用：人员配备，办公设备购买等费用。,营造变革氛围营造创新氛围营造民主氛围营造学习氛围营造竞争氛围,怎样进行CI设计,CI的基本概念CI是CorporateIdentity（企业识别）的简称，CI设计强调表现企业特征，而不是简单的标志或图案设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉来塑造和强化企业形象。,CI系统包括,思想系统：包括企业宗旨、管理模式、经营理念、行为规范、活动方式和经营战略等内容。识别系统：包括公司名称、品牌、企业标志、产品包装和企业形象等内容。识别系统的一个重要目的是“塑造优秀的、特别的企业形象”。企业形象将会在公众头脑中相当长的时间内起到重要影响。,识别系统的要素,企业名称与标志企业的人环境和建筑物商品企业印刷品传媒形象,品牌竞争力,品牌竞争力时代,品牌经济是市场经济发展的必然产物。市场经济竞争越惨烈，市场竞争者越多，竞争手段越先进，市场、企业、消费者对品牌的需求就越旺盛，因为品牌已经成为同类产品之间相互区分的主要标志。品牌经济是市场经济发展和进化的结果,品牌竞争力的结构层次,品牌领导力品牌文化力品牌生命力品牌创新力品牌辐射力品牌忠诚力品牌市场力品牌核心力（利益、服务、体验和联想）,企业品牌竞争力类型与市场位势关系,品牌市场力解析,品牌的市场力是指品牌的市场占有率、品牌受消费者欢迎的程度，以及品牌在市场上的销售速度。强势的品牌市场力意味着企业及其产品质量稳定、技术先进、价格合理、营销得当，能够满足市场和消费需求，能够获得稳定的市场份额。名牌的一个特征是在市场上拥有很高的市场份额，如英特尔公司的奔腾芯片、微软的视窗操作系统，在市场上都拥有很高的份额，几乎处于垄断地位。,如何塑造品牌忠诚力,品牌的本质是市场经济条件下的一种社会约定。消费者买某一品牌，实质买的是一种产品质量、消费安全的承诺或信用保证。品牌是消费者的期望。这些期望一旦实现，就形成了销售者与消费者之间契约般牢固的关系，这是一种无形的保证。消费者想到的也就是他们能够得到的。品牌必须在各方面建立自己的品质，不断满足消费者的期望。所有的消费者都注重品牌的特征，这些品牌让我们感觉到价值，顾客感知价值是忠诚度的基础。品牌具有排他专有性。品牌是独一无二的，无法为他人所模仿。品牌信誉一经消费者认可，就易形成品牌忠诚，进而强化品牌的专有性。,品牌辐射力,竞争力强的品牌可以进行品牌延伸，为它的持有者提供在新领域里继续挖掘价值的机会。品牌延伸趋于多元化。品牌延伸的多元化策略主要有：多元化经营策略（如华润公司多元化经营的成功例证）企业并购策略（如海尔品牌扩张的战略选择）品牌资本运营策略（如麦当劳连锁经营之道）商标贴牌策略（如耐克的商标转让和商标服务）,品牌创新（品牌变脸）,以客户为终极目标的经营哲学成为品牌标志变革的指导思想，现代企业识别已经成为产品或服务与消费者之间沟通的组成部分，以往被用来持久反映行业属性的企业标志已经无法传递出新经济时期所需要的服务、人性和客户关心等内容。现在，传统企业的品牌也开始改变或建立新的品牌体系，以适应不断变化着的市场需求。,品牌的生命力,名牌的超长生命周期由于需求的变更和竞争的推动，除了少数产品外，绝大多数产品不会长久地被消费者接受。一般而言，产品都有一个生命周期，会经历从投放市场到被淘汰退出市场的整个过程，包括投入、成长、成熟和衰退四个阶段。但是品牌不同，它有可能超越生命周期。一个品牌一旦拥有了广大的忠诚顾客，其领导地位就可以经久不变，即使其产品已历经改良和替换。,品牌的文化力,品牌文化是指文化特质如经营观、价值观、审美观等观念形态结晶在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象，以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。品牌与文化有一种天然的联系，品牌文化力的竞争实质是通过品牌所倡导或体现的文化来影响或迎合公众的意识形态、价值观念、生活习惯等，从而使公众接受自己。借助文化，品牌具有了独特的魅力，从中我们体验到了饮食文化、茶文化、服饰文化、汽车文化、居室文化、烟文化、娱乐文化，品牌已成为我们生活中无所不在的一种文化现象。它具有如此众多而又意义丰富、广泛的文化内涵。,品牌领导力,强化品牌领导地位的策略领导者最有力的反击武器，就是诉求自己为该领域的领导品牌。消费者通常都有一个根深蒂固的观念，那就是坚信品质最好的产品最终将会胜出。诉求领导品牌地位，是顺应消费者这一心智模式，消费者会想，既然你能够做到领导地位，那你的品质一定是最好的。当一个品牌在说自己是领导者的时候，如果没有什么特别原因，消费者在下次购买时通常还会选择这个曾经使用的品牌。这样，获取领导地位将是一个公司最为宝贵也是最具持续竞争力的战略。,卓越源于对周围资源的完全整合！,优秀源于对自己生命的充分开采！,