资源描述
团队建设及各项工作的推进配合,上海运营中心,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,什么是网站运营？,网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，其最终的目的是做大、做强网站，实现网站盈利,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,网站运营像什么？,网站运营就像经营公司,传统公司工作组成,生产管理,产品研发,人员管理,产品销售,市场推广,财务管理,网站运营工作组成,网站维护,研究分析,人员管理,网站产品销售,网站推广,财务管理,网站运营工作,1、网站建设2、内容更新、制作、维护及质量控制3、页面细节修正及丰富4、用户体验提升5、线上活动6、产品制造及维护7、新功能测试及增加,网站维护,网站运营工作,1、内容及用户群体吻合度分析2、网站易用性分析3、网站产品与用户需求吻合度分析4、拥有资源及可拓展产品分析5、线上、线下推广有效性分析及新方式探索6、网站活动有效性及影响力分析,研究分析,网站运营工作,1、核心团队建设2、部门及其职责划分3、人员培训4、基本文件5、激励计划,人员管理,网站运营工作,1、产品定价2、支持文件3、团队建设4、营销培训5、销售反馈6、产品支持,产品销售,网站运营工作,1、网络广告2、SEO3、社区推广4、文章营销5、口碑传播,网站推广,网站运营工作,1、人员薪金2、场地费用3、办公设备4、日常办公消耗5、销售收入6、利润表,财务管理,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,人员管理,财务管理,网站发展的四个阶段,网站的各项运营工作包含在网站发展的四个阶段中,成熟期1、持续推广2、活动开展3、市场维持4、销售维持5、创新,完善期1、内容填充2、页面完善3、初步推广4、人员培养5、支持文件,推广期1、线上推广2、线下推广3、相关活动4、合作开展5、初步销售,发展期1、持续推广2、品牌活动3、合作拓展4、销售加强,网站维护,研究分析,网站产品销售,网站推广,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,销售部,财务部,行政部,人事部,市场部,调研部,客服部,技术部,产品部,推广部,网站运营各部门及其产生时间,网站维护,研究分析,人员管理,网站产品销售,网站推广,财务管理,编辑部,网站运营各部门及其产生时间,销售部,财务部,行政部,人事部,市场部,调研部,客服部,技术部,产品部,推广部,编辑部,成熟期,完善期,推广期,发展期,其他,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,各部门工作及其意义,信息更新（包含资讯的转载、原创）提升信息点击率提升网站互动内容行业深入度、专业度提升网站结构与内容的策划与组织与技术等部门的沟通协作信息合作渠道的建立与维护等,编辑部,各部门工作及其意义,网站页面精美度完善网站用户易用性支持逻辑结构及路径调整搜索引擎优化技术性优化网站基础网络维护与编辑等部门的沟通协作,技术部,各部门工作及其意义,研究目标用户群体、竞争对手，针对目标用户群体进行推广工作利用各类网络推广方式开展推广工作根据调研分析制定网站推广策略网站推广方案策划与组织对网站进行内部优化；根据流量分析数据显示趋势对网站建设提出建议；与编辑、技术等部门的沟通协作网站推广合作渠道的建立与维护等,推广部,各部门工作及其意义,企业市场合作建立网站活动策划及执行树立网站品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度针对网站产品进行市场活动，包括产品、价格、渠道和促销活动等。,市场部,各部门工作及其意义,根据市场部制定的计划，完成规定的任务,销售部,各部门工作及其意义,根据用户行为跟踪，用户群细分跟踪，制定新产品、新功能、新特性的用户研究、分析根据市场部、编辑部、技术部、调研部等反馈信息建设、完善新产品功能及其服务,产品部,各部门工作及其意义,对网站统计系统反映数据进行分析，并给出分析结果对推广方式及效果数据进行分析，并给出分析结果对市场活动进行分析，并给出分析结果与编辑、推广、产品、市场等部门的沟通协作,调研部,各部门工作及其意义,与客户的沟通渠道维护客户后续服务，防止客户流失了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品；,客服部,各部门工作及其意义,日常网站运营工作的办公管理,行政部,各部门工作及其意义,网站各部门人员管理及法律相关问题,人事部,各部门工作及其意义,网站运营过程中各项财务问题的解决，监督等,财务部,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在各部门发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,各部门在网站运营过程中的变化,初步磨合，熟悉行业特性及行业内容，建立初步的行业切入点,编辑部,成熟期,完善期,推广期,发展期,进入行业，了解目标用户群习性，寻找目标用户群价值需求内容,稳定内容，针对价值用户群体提升价值内容的含金量,持续、稳定、拓展其价值内容，同时寻找新的目标用户群体及价值需求内容,各部门在网站运营过程中的变化,初步磨合，熟悉网站特征，完善网站基础页面、链接、功能等，给出编辑部支持,技术部,成熟期,完善期,推广期,发展期,与编辑、产品、调研、市场等部门配合，进行网站在易用性，产品服务等方面支持,持续不断的提供支持，并进一步衍生产品相关功能支持,持续、稳定的扩大网站在技术、产品功能、服务、安全等方面的支持,各部门在网站运营过程中的变化,初步推广，促进网站在被动推广方面的可操作性及易用性,推广部,成熟期,完善期,推广期,发展期,主动推广，根据目标用户及客户市场推广网站，并对推广方向及方式进行有效调整,维持正确的推广方向及方式，进一步配合网站产品、功能等进度发展在内容、活动等方面的合作,稳定、持续的循环正确的推广方向及方式，对新产品进行新一轮的发展推广支持,各部门在网站运营过程中的变化,初步制定产品定价及市场战略，同时搜集目标客户群体资料,市场部,成熟期,完善期,推广期,发展期,根据制定的战略初步进行销售，了解客户群体反馈信息，并予以改进，加强市场,根据目标客户反馈信息制定相应的时长战略，加强市场投放等，并加强对产品反馈支持产品跟进,根据目标用户群体及产品特性制定相应的市场战略，并提供产品部潜在需求信息反馈,各部门在网站运营过程中的变化,熟悉、了解产品功能及服务，根据市场战略进行产品试销售,销售部,成熟期,完善期,推广期,发展期,按照公司市场战略执行销售任务，并反馈客户信息,按照公司市场战略执行销售任务，并反馈客户信息,按照公司市场战略执行销售任务，并反馈客户信息,各部门在网站运营过程中的变化,根据网站最初规划，设计并制定网站相关产品及其服务，并提供支持文件,产品部,成熟期,完善期,推广期,发展期,完善、研发产品功能及服务，根据客户反馈及数据信息调整产品,完善、研发产品功能及服务，根据客户反馈及数据信息调整产品,完善、研发产品功能及服务，根据客户反馈及数据信息调整产品，提供新产品,各部门在网站运营过程中的变化,制定网站运营数据反馈，客户在产品体验的反馈，网站在推广的反馈机制,调研部,成熟期,完善期,推广期,发展期,持续监督各项数据反馈，并根据数据发现网站产品，推广，运营方面的缺陷，并提供改进策略建议,持续监督各项数据反馈，并根据数据发现网站产品，推广，运营方面的缺陷，并提供改进策略建议,持续数据反馈及策略建议，并提供新产品开发建议,各部门在网站运营过程中的变化,制定网站客户服务机制及相应支持文件,客服部,成熟期,完善期,推广期,发展期,跟进客户，体现客户服务，让用户感觉到全程的关怀。提供客户反馈至调研、产品、市场等部门,跟进客户，反馈客户服务，解决客户分歧,持续服务,各部门在网站运营过程中的变化,制定网站日常行政管理规范及责任机制,行政部,成熟期,完善期,推广期,发展期,扩展，并跟进网站所有部门的相关管理规范及责任机制,扩展，并跟进网站所有部门的相关管理规范及责任机制,扩展，并跟进网站所有部门的相关管理规范及责任机制,各部门在网站运营过程中的变化,制定网站人员发展计划,人事部,成熟期,完善期,推广期,发展期,根据网站发展战略制定人员增长计划，并控制人员增长成本,根据网站发展战略制定人员增长计划，并控制人员增长成本,根据网站发展战略制定人员增长计划，并控制人员增长成本,各部门在网站运营过程中的变化,制定财务计划,财务部,成熟期,完善期,推广期,发展期,根据网站发展战略制定财务计划,根据网站发展战略制定财务计划,根据网站发展战略制定财务计划,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在网站发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,各部门工作及中搜培训,1、更新网站中搜培训编辑网站内容更新及制作2、产品深入中搜培训编辑行业链及产品分类的搜集、整理3、初步优化中搜培训编辑初步优化及搜索引擎、目录提交4、行业深入中搜培训编辑行业企业、组织、机构、协会等关注及跟踪5、论坛维护中搜培训编辑论坛维护及提升6、广告更新中搜培训编辑技术广告更新及后台操作7、后台操作中搜培训编辑技术产品后台基础应用及功能介绍、编辑技术新功能培训8、线上活动中搜培训线上活动互动活动,编辑部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,1、页面完善中搜培训技术页面完善2、逻辑结构及链接调整中搜培训技术网站内部URL链接及页面路径改进3、广告更新中搜培训编辑技术广告更新及后台操作4、论坛维护中搜培训编辑论坛维护及提升5、后台操作中搜培训编辑技术产品后台基础应用及功能介绍、编辑技术新功能培训,技术部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,1、线上推广中搜培训推广论坛推广、推广视频推广、推广博客营销、推广电子邮件营销、推广贴吧营销、推广搜索引擎营销、推广网络展示广告营销、推广流量交换、推广软文营销、推广开心网类SNS社区营销、推广网站联盟、推广友情链接交换、推广百科、百度知道推广、推广进阶优化外链优化2、线下推广中搜培训推广展会推广、推广媒体推广、推广活动推广3、推广策划中搜培训推广推广策划文案写作4、效果反馈中搜培训推广效果评定及数据体现5、推广合作中搜培训合作建立展会合作、合作建立媒体合作、合作建立企业合作,推广部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,1、产品定价及支持文件中搜培训产品市场会员服务及其文档制作、产品市场广告收费及其文档制作、产品市场产品建立会员、产品市场产品建立广告2、产品推广活动中搜培训线上活动优惠促销、线上活动与编辑、推广的活动合作线下活动各类活动介绍3、市场策划中搜培训市场市场策划文案写作4、效果反馈中搜培训市场市场效果评定及数据体现,市场部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,销售中搜培训销售销售团队建立及销售执行、销售销售任务分解及安排,销售部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,1、产品功能、服务及支持文件中搜培训产品市场会员服务及其文档制作、产品市场广告收费及其文档制作、产品市场产品建立会员、产品市场产品建立广告2、新产品研发中搜培训产品市场盈利模式及产品案例介绍,产品部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,1、数据分析中搜培训调研网站流量监控及结果分析2、产品分析中搜培训调研产品使用监控及用户满意分析3、客户群分析中搜培训调研网站用户群体、客户群体产品及功能需求分析,调研部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,会员服务中搜培训会员管理客户服务管理及跟进,客服部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,行政部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,人员管理中搜培训人事团队建设,人事部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各部门工作及中搜培训,财务部,成熟期,完善期,推广期,发展期,各项工作在何时开展？,本坐标轴是网站发展过程中必然经历的各项基础工作，各个阶段所要执行的工作并非固定不变，需要具体问题具体分析，但依然极具参考性。,目录,网站运营简介网站运营工作组成运营工作融入在网站发展的四个阶段运营工作衍生出的网站各个部门各部门工作及其意义各部门在网站运营过程中的变化中搜在网站发展过程中提供的培训支持网站运营要注意的问题,网站运营要注意的问题,1、记住时间就是金钱2、紧记网站定位，制订网站长期与短期经营目标。3、建立有序畅通的网站运营机制。4、务实整合企业资源。5、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制！6、抓牢经理级以上的核心人才。7、网站销售永远最重要，找准适合网站现状的销售方法。,
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