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宜居通业务培训材料,2011年8月,目录,宜居通功能介绍,宜居通概念介绍,一,二,5.83%,宜居通基本情况,宜居通是TD-SCDMA无线通信技术和物联网技术带来的家庭信息化新产品，通过接入无线传感设备，采集处理各类环境信息，经由无线网络传递，方便用户实时监控与管理。在具备TD无线移动座机功能之余，更从安防预警、家电远程控制、无线路由等方面全方位优化生活方式和居住环境，开启物联网智能生活。,家庭用户,产品简介,目标市场,个人产品,集团产品,家庭产品,产品意义,宜居通是第一个针对家庭的物联网产品，使物联网技术大规模商用成为可能；宜居通融合了TD技术，可以实现TD技术大规模应用，对发展TD产业有巨大推动作用。宜居通从智能家居切入家庭市场，为消费者提供了一种生活态度；中国移动有丰富的个人产品和集团产品，但缺少家庭产品，宜居通填补了家庭产品的空白；宜居通集通话、安防、智能家居于一体，逐步培育市场，将用户的弹性需求转变为刚性需求。,宜居通产品意义,宜居通现阶段终端,烟感传感器,燃气传感器,门磁、窗磁,红外,标配,选配,选配,选配,安防预警功能支持门磁、烟感、红外、燃气等多路无线传感器短信/语音实时告警，本机告警本机一键设防/撤防短信远程设防/撤防,无线座机功能语音通话短信收发电话簿、闹钟、计算器等辅助功能,宜居通主要功能,中国移动宜居通业务提醒您：宜居通门磁1告警，告警时间09:02,2010-04-05,短信告警,来电：15723881988,语音告警,宜居通现阶段功能,宜居通应用场景,产品应用场景以门磁为例，其他传感器流程相似：1）用户在终端上设防后离开房间；2）非法闯入者打开大门，门磁传感器被触发；3）门磁传感器发送告警信号至宜居通终端；4）宜居通终端将告警信息通知平台，平台认证后，向用户手机发送告警短信；5）用户接到告警短信，进行相应处理（如拨打110、通知物业等）,产品使用流程,目录,有什么好处？产品特点,怎么用？使用流程,如何开通？业务办理流程,宜居通功能介绍,宜居通概念介绍,一,二,产品优点,1、在原有无线座机的基础上，增加安防功能,2、设防布防操作方便，一键设防，方便老人使用,3、实时告警/本机报警,4、多人告警机制、多重保险,5、终端、WEB、WAP三种方式设置管理终端方式，方便操作,使用流程开通,试商用期间，用户只能到所在省移动营业厅进行宜居通业务订购。用户到营业厅要求订购宜居通业务，选择宜居通终端和宜居通业务套餐；用户提供身份证明，签订宜居通业务订购协议，需填写用户姓名、住址、联系方式、身份信息、选择终端型号、选择套餐种类等信息；营业员为用户分配宜居通终端、传感器，SIM卡；营业员在省BOSS选择宜居通业务及相应资费，将宜居通终端型号、宜居通终端号码（SIM卡号）录入BOSS系统，与用户信息关联生成宜居通业务开通工单，并对SIM卡进行激活。宜居通平台业务开通成功后，营业员得到业务开通提示，告知用户。营业员将宜居通终端交给用户，向用户介绍业务使用方式及传感器安装注意事项。,使用流程,第一步、开机,第二步、对码把传感器与宜居通座机相连,第三步、安防号码设置,当用户使用宜居通安防功能，家中发生异常情况时，宜居通自动告警通知的用户号码就是安防号码。与宜居通业务捆绑的号码（插入到宜居通终端内SIM的号码）就是终端号码。,方式一、终端方式1、从待机界面进入“宜居通”主菜单；2、选择“安防号码”菜单进入；3、选择添加安防号码操作；4、输入安防号码后选择确认。5、设置界面显示的安防号码的状态为“待确认”，当安防号码状态为“已确认”时，安防号码才算添加成功。可以添加至少5个安防号码。,安防号码设置有三种方式：终端设置、web方式、wap方式。,使用流程,第三步、安防号码设置,方式二、WEB方式1、只能以宜居通终端号码作为用户名进行WEB方式添加安防号码，进入宜居通WEB界面（），输入终端号码对应服务密码或收到的随机密码，进入WEB操作界面。2、点击页面左侧的“告警白名单”，进入告警白名单管理界面。3、点击页面中间的“新增”按钮，在对话框中输入添加的安防号码，点击“保存”。4、安防号码用户收到是否同意加入告警白名单的提示短信，用户回“N”表示不同意，用户回“Y”表示同意。,注意：使用终端号码作为用户名登陆WEB管理界面可对所有安防号码进行操作，通过安防号码作为用户名登陆则只能删除作为用户名的安防号码。,方式三、WAP方式（WAP网址）只能在被设定为安防号码的手机上登陆，登陆后只能对本机安防号码进行删除操作。,使用流程,用户布防后，当传感器感应到异常情况（如门磁开启），将向用户预先设置的安防号码发送告警信息；用户撤防后，当传感器感应到异常情况，将不向用户发送告警信息。用户布防/撤防设置三种方式：终端设置、WEB方式、WAP方式。,第四步、布防/撤防,方式一、终端方式1、宜居通终端上的一键布防/撤防设置,2、通过宜居通终端菜单选择进行布防/撤防设置,3、如用户手机号码已被设置为宜居通终端安防号码，用户可通过手机发送短信指令到本地短信接入号进行布防/撤防操作。发送的短信指令为：,布防：用户发送“BF”到10658050,撤防：用户发送“CF”到10658050,使用流程,第五步、布防/撤防,方式二、WEB方式布防/撤防1、可通过宜居通终端号码和设置的安防号码进行WEB布防，进入宜居通WEB界面（），输入终端号码或安防号码对应服务密码或收到的随机密码，进入WEB操作界面。2、点击“我的宜居通”进入宜居通管理界面。3、点击页面下方橙色按钮“我要布防”/“我要撤防”，弹出对话框“操作已提交”。4、宜居通终端提示布防开启，并且屏幕上显示安全防卫功能开启图标。5、操作成功后，安防号码手机收到终端布防成功的短信提示。,方式三、WAP方式（网址）操作与WEB方式类似,方式四、短信方式如用户手机号码已被设置为宜居通终端安防号码，用户可通过手机发送短信指令到本地短信接入号进行布防/撤防操作。发送的短信指令为：,布防：用户发送“BF”到10658050；撤防：用户发送“CF”到10658050,1部分宜居通座机撤防时需输入密码，初始密码为000000。2设置成功后，安防号码中用户的手机将收到设置成功通知短信。3.当终端处于布防/撤防状态时，终端屏幕将有图标提示。当屏幕上方显示“布防指示”标志时表示终端处于设防状态，无此标志表示处于撤防状态。4、安防号码中必须是本地的中国移动号码。5、如用户不愿意接收告警短信，可自行删除安防号码或操作宜居通终端撤防。安防号码用户手机必须处于开机状态且具备短信收发功能才可正常接收告警短信。,使用流程注意问题,报警模式设置,用户可以选择“短信通知”、“短信及语音”两种报警模式。“短信通知”报警模式下，异常情况平台将按用户设定的安防号码通过短信通知用户；“短信及语音”报警模式下，将按用户设定的安防号码通过短信通知用户，并且宜居通终端还将对安防号码用户发起语音呼叫。如果设置有多个安防号码若第一个电话无人接听，则会顺序拨打第二个安防号码，直到所有安防号码拨打完毕。,使用流程设置,2、安防传感器名称设置用户可在宜居通终端上自行设置或修改传感器名称（如将传感器1、2、3等命名为卧室1、卧室2、大门等地方的传感器）,3、本地安防功能设置定时设置用户可在宜居通终端菜单中选择“定时设置”功能，设置从周一至周日的任意一天的安防开启和关闭的时间，详细操作参见宜居通业务产品手册。注意：设置时开始时间需早于结束时间。延时设置延时设置分为“布防延时设置”和“撤防延时设置”。用户可在宜居通终端菜单中选择“延时设置”功能，设置自当前时间起，多少延时后进行布防或撤防。详细操作参见宜居通业务产品手册本地报警本地报警是指当宜居通安防传感器发现异常情况时，宜居通终端将立即发出警鸣声，引起周围人员注意并处理。宜居通终端设有本地告警开关，用户可选择开启本地报警或关闭本地报警。详细操作参见宜居通业务产品手册。,使用流程设置,试商用期间，业务退订方式有两种：一、用户需持有效证件到所在省营业厅，由营业员为用户退订宜居通业务。用户到营业厅要求退订宜居通业务；营业员登录BOSS系统进行宜居通业务退订操作。BOSS系统进行用户效验，查询业务关联状态。如存在业务关联约束，不允许用户退订业务。例如用户参加了某些“赠送话费/优惠购机/免费购机”承诺在网多少年的营销活动。如不存在业务关联约束，业务退订成功，营业员告知用户业务已退订。二、用户向宜居通平台发送短信退订宜居通业务。用户发送短信“TDYJT”到10658050，要求退订宜居通业务。（不区分大小写）如存在业务关联约束，不允许用户退订业务将通过短信方式告知用户业务退订未成功。（例如用户参加了某些“赠送话费/优惠购机/免费购机”承诺在网多少年的营销活动。）如不存在业务关联约束，业务退订成功。宜居通平台向用户下发退订成功提示短信。,使用流程业务退订,资费：本地资费政策,资费结构包括通信费和功能费。通信费：包括语音通话费、短信费、GPRS流量费功能费：为满足宜居通功能所收取的费用，目前以安防功能为主,计费原则通信费1）语音通话费：语音通信产生的通话费按照按TD无线座机现有资费收取。2）GPRS流量费：业务因告警、配置、心跳信息等产生的GPRS流量费，通过对宜居通业务平台的IP地址进行内容计费减免。3）短信费：宜居通终端因告警、配置、心跳信息等产生的上行短信费用，通过对特定短信端口（10658050及其扩展长号）进行计费减免。功能费：按月收取15元/月,职责分工,数据部：1、产品测试、业务流程、产品功能优化2、培训相关工作市场部：1、业务营销推广2、终端采购,感谢聆听！,
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