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授课人：王利晓单位:西安翻译学院经管院,公共关系课件,第一章公共关系的涵义与特点,公共关系的科学涵义公共关系的基本特征公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别公共关系的社会意义,一、公共关系的科学涵义,1.公共关系：是社会组织向公众传播信息、协调关系、塑造自身形象开展的调查、咨询、策划、实施的实践活动。公共关系的三要素：组织，公众，传播2.理解四句话：公众关系是公共关系的本质属性传播沟通是公共关系的关键所在形象塑造是公共关系的价值目标社会管理公共关系的基本性质本书知识架构,本书知识架构,第一章绪论第二章公共关系的组织、机构及人员第三章公众第四章公共关系传播第五章公共关系调研第六章公共关系策划第七章公共关系活动的实施第八章公共关系效果的评估第九章危机管理第十章公共关系专题活动第十一章企业公共关系第十二章政府公共关系,二、公共关系的基本特征,真实性信息双向性目的性相关性(共同利益)，间接性（媒介传播）持续性创造性（日本的铁达克石英表，阿拉伯风格展台）,三、公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别,（一）公共关系与人际关系的联系与区别1.联系含义不同从内容上看，公共关系包含一部分人际关系从沟通上看，人际沟通技巧也适用于公共关系从业缘来看，都是以职业、行业、专业或事业为纽带的业缘关系2.区别主客体不同传播媒介不同产生的基础不同形成历史不同,（二）公共关系与庸俗关系的根本区别1，严格区别公共关系与庸俗关系两者产生的社会基础不同两者采用的手段不同两者的目的和效果不同2.值得警惕的几种公关庸俗化的倾向公关目标“金钱化”公关队伍“美女化”公关手段“庸俗化”,（三）公共关系与相关活动范畴的区别1，公关与宣传的关系2，公关与广告的关系3，公关与营销的关系,四，公共关系的社会意义,普及公关意识，促进社会的进步与发展适应改革开放，推动社会主义市场经济的发展优化社会环境，推进社会主义精神文明建设服务公众，实现公关的民族化和国际化,
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