健康传播与传播方法.ppt

第三章传播与传播方法,主要内容：,一、概述：传播模式、传播的要素、及途径二、人类传播的分类人际传播、传播基本特性、传播方法、传播形式三、传播材料制作与预试验,健康传播,一、传播概述(communication)：1.是一种社会性传递信息的行为，是个人之间和集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。,2.传播的功能效应：,收集健康信息；调节个人行为（具社会协调性）；传播的教导功能；可获得精神娱乐。,3.传播模式,美国著名传播学家拉斯韦尔模式（或称5W模式）传播行为的方法，就是回答下列5个问题：谁?who?说了什么?Sayswhat?通过什么渠道?inwhichchannel?对谁?Towhom?取得了什么效果?withwhateffect?,图41拉斯韦尔公式及其相应的传播过程及要素,谁-传者,说什么-信息,通过什么渠道-传播途径,对谁-受者,取得什么效果-效果,传播的五要素：,1.传者,2.信息,3.传播途径,4.受者,5.效果,1传者,传者(communicator)即传播信息的人或物(机构)。传者是相对于受者而存在的，两者互相依存，又可相互转换角色。是社会性传播活动的保证。健康教育工作者都是“传者”-健康知识、健康信息的传播者。,传者具有以下职能：,(1)收集信息选择有价值的信息采集、整理。,(2)加工制作讯息,将收集到的信息进行加工处理。把信息转化为受者易于理解、接受和实践的健康信息；信息的加工力求做到准确、鲜明、生动、易懂、适用。,(3)发出信息,将制作好的讯息通过传播渠道传递出去。作为一个传者，目的是通过信息的传递与沟通，使受者(个人或群体)建立起与自己一致的认识，采取相同的态度或行动。,(4)收集与处理反馈信息,了解传播效果，受者接受信息后的心理或行为反应。以便不断调整其传播行为。在传播过程中，信息每经过一个人就是通过一道关口。传者与受者之间存在的一种把关作用，或称把关人。把关人可以是一个人，也可以是一个集体。,把关人(gatekeeper),是指在信息传递路线上决定让哪些讯息通过的人。健康教育工作者，既要做一个称职的传者，同时也要做一个称职的把关人。,把关人与传者区别,把关人与传者的含义是不同的。在一次传播活动中，传者既是传者，又是把关人，但不能把把关人当作传者理解。如果把关人把传者制定的信息改变后再传，那么就不是原来的一次传播活动，而是出现新的传播活动。在一次传播活动中信源是由传者发出的，而不是把关人发出，这是区别传者与把关人的关键所在。,2信息,信息(information)是指传者所传递的内容，是用一定符号表达出来的、对人与事物的判断、观点、态度以及情感。健康信息是指与人的健康有关的信息，有关人的身体、心理、社会适应能力的知识、技术、观念和行为模式。,健康信息应具有以下特点：,(1)符号通用(2)科学性(3)针对性(4)适用性(5)指导性(6)通俗性,3传播途径,信息传递的方式和渠道统称为传播途径(channel)。根据健康信息传递的特点，传播途径可分为以下几类：口头传播：如演讲、座谈、咨询等；文字传播：如报刊、杂志、书籍等；形象化传播：如图画、模型、照片等；电子媒介传播：如电影、电视、广播等；综合传播：如展览、卫生宣传等活动。,(1)人类对信息有不同反应的原因,主要有：人们各自的心理构成；知识形成个人之间的差异；认识客观环境的立场、价值观和信仰；认识客观事物时的不同社会环境；认识客观世界,理解客观事物时带有成见。,4受者,受者(audience)是指信息通过各种途径所到达被接收的个人或群体(大量受者也可称受众)。受者往往很顽固，或受者有时乐于被击中，却没有相应的行为产生。,(2)受者对信息的选择性,1)选择性接受2)选择性理解3)选择性记忆上面三种选择是传播过程的主要干扰因素。,(3)受者的动机,1)消遣看电视、听音乐、读报纸等。2)填充时间如做家务时、候车时听音乐、看报等。3)社交需要获取的信息作为与别人交谈的话题.4)心理需要与人闹别扭时，收看电视以求得安慰；5)寻找情报消除疑虑、证实问题找情报。6)解决疑难有疑难问题向他人请教或求助于传媒。,5效果,传播效果(communicationeffect)是指受者接受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发生的反应。传播活动是否成功、效果如何，主要从受者身上反映出来。根据健康传播的目的，健康传播的效果可分为以下四个层次：,(1)知晓健康信息,是传播效果中的最低层次。这一层次传播效果的取得，主要取决于传播信息的强度、重复率和新鲜度等信息的结构性因素。信息的共享，使公众的医药卫生知识水平不断提高，提高自身保健技能。,(2)健康信念认同,接受所传播的健康信息，并对信息中倡导的健康信念认同一致，自觉对自我在健康方面的态度、行为和客观环境进行分析判断.,(3)态度转变,受众的态度是行为的先导。通过健康信息的传播，受者的态度向有利于健康的方向转变。,(4)采纳健康的行为,是传播效果的最高层次。受者接受健康信息后，在知识增加、信念认同、态度转变的基础上，采纳有利于健康的行为和生活方式，这是健康传播的最终目标。,二、人类传播的分类：,人类的传播活动大致可以分为两大类:,人际传播,大众传播,(一).人际传播的形式,1自我传播：自身传播（信息大脑加工处理）2人际传播：人与人之间传播3组织传播：公共关系4媒介传播：报纸、广播、电视、杂志等。,(二)传播的基本特性：,1传播具有社会性2传播具有普遍性3传播具有工具性4传播具有共享性(共同有某种观点、知识、新闻、分享某种情感等。)5传播具有互动性(人与人之间的相互作用、相互行为。),(三)传播技巧,在人际传播活动中，听、说、看、问、答、表情、动作等都是构成人际交流的基本方式，都有一定的技巧.技巧运用的好坏直接影响到传播的效果.作为健康教育工作者，首先要掌握以下几点基本技巧：,讲话速度适中；语言简单明了，通俗易懂；对方讲话时要仔细倾听；用表情和动作支持、鼓励对方把问题提出；注意观察对方的表情；用举例的方法和材料来说明问题；注意问话技巧，选择好提问方式；回答问题先要搞清问题的核心。,1谈话的技巧,1)尊重对方：传者要热情、亲切、诚恳。2)力求讲普通话：3)适当重复重要和不易被理解的概念：4)语言通俗易懂：避免使用不易理解的专门术语。5)谈话内容明确：一次谈话围绕一个中心主题6)及时取得反馈：询问对方是否听懂，是否有问题7)使用辅助材料：图画或模型。,2.非语言传播技巧,1)无声的动态（体语）沟通思想：手势、眼神与注视方向、面部表情。2)无声的静态体语：通过体态姿势、仪表等非语言形式传递信息，能够显示人的身份、气质、文化修养及一个人的心理状态。,3)有声的类语言声音的音量、语调、节奏等虽并不是语言，也会产生语义效果，又称为类语言。4)时空语在人际交往中利用由时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。时间语：约会时准时赴约，表示对对方的尊重。在安静整洁的环境中，交往轻松自如、和谐而有安全感。而开放的场所则比较适合进行较大规模的宣传活动。,3.倾听技巧,倾听时应注意以下一些问题：专心听对方讲话；不轻易打断对方的讲话。对对方的谈话要作出适当的反应，不可默不作声；充分听取对方的谈话，不要急于表达自己的意见。有时对方可能绕着圈子讲话，这时需要捕捉真实信息；没有讲清楚或没有听清楚，应客气地请对方重复。,4.提问技巧,提问方式很重要。善于提问则可清晰完整地获取所需要的信息；1)提问时，不要一个问题接着一个问题问，要给对方以间隙。2)注意提问时的口气，不要把提问变成质问。3)根据不同情况采取不同类型的提问方式。,不同类型的提问方式：,封闭式提问：要求对方简短而准确的答复。例如，问：“你抽烟吗?”答：“抽”或“不抽”。开放式提问：给回答一方以思考、判断和发挥的余地，问者可从对方的回答中获得较多的信息。例如问：“你中饭吃的什么菜呀?”答：“芹菜、鸡蛋、鱼等。”探索式提问：为进一步了解对方存在某种认识、信念、行为现象的缘由而提问，以寻求更深层次的信息。例如问：“你为什么喜欢骑自行车上班呀?”,不同类型的提问方式：,倾向性提问：也叫诱导型提问，提问往往加入了提问者的倾向意识，提问者实际上已表明了自己的立场，诱导对方按自己的思路回答问题，有暗示作用。例如问：“你今天感觉好点了吧?”复合式提问：例如问：“你有抽烟喝酒的习惯吗?”“你喜欢吃糖果饼干吗?”,5.反馈技巧,反馈指受者接受信息后所产生的反应。在健康传播过程中，传播者及时取得反馈，及时了解受传者的知识、态度及行为状况；传者则使受者可获得必要的激励和指导。,人际传播常用的反馈方式有二种：,“语言”反馈，即用语言表达反馈信息“体语”反馈，即交谈双方用动作、表情等“身体语言”来反馈信息。在健康传播活动中，应注意运用以下一些反馈技巧：,人际传播的反馈技巧：,1)积极性反馈对传者的言行表示理解、赞同或支持。2)消极性反馈对传者的言行表示不赞同或反对。3)模糊性反馈对传者的言行没有表示出明确的态度，如说：“是吗?”、“真的吗?”等。4)鞭策性反馈传者首先对对方的言行作出客观的评价，向对方提出要求，请对方作出答复。5)情感性反馈传者作出恰当的反应，表示对对方的理解，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。,6.组织小组讨论技巧,在健康传播活动中，也经常采用小组讨论的方式，大家各抒己见，在轻松愉快的气氛中获得知、信、行的改变。1)打破僵局主持人介绍大家互相认识2)使用引发材料主持人用提问方法提出一个问题，为人们提供讨论主题。,组织小组讨论技巧,4)头脑风暴法(brainstrming)又称“快速反应法”，首先由主持人提出问题，然后人人都表述自己的观点。再组织将各种意见进行分类，分析特点，最后作出总结。,组织小组讨论技巧,5)轮流发言与会者依次发言，机会均等。运用这一方法有三条原则：在发言中不干扰、不打断发言；在全体人员发言结束前不作任何评论和总结；允许不想发言的人不参加讨论，不可强迫发言。6)分散议论法即化整为零，24人组成一个小组，经小组充分讨论后，再集中起来，由每一小组派一名代表作汇报。,组织小组讨论技巧,7)无记名提案法让每个人在纸上写下自己的意见，集中放入纸箱中，然后每个人随机抽取一张，当众读出纸条上所写的内容，再根据发现的问题进行讨论。这种方法适用于对敏感性问题的讨论。,(四)传播形式,(1)健康咨询为人们解答生活中的各种健康问题，帮助个人避免或消除心理、生理、行为及社会各种非健康因素的影响。(2)讲座是有目的、有组织、有计划、经过认真准备而进行的传播，论证严密、条理清楚具有较强的说服力。,传播形式,(3)小组活动属小群体传播范畴，由于受教育对象受群体的影响，更容易接受新观念，发生知、信、行的改变。(4)个别劝导在健康教育活动中针对受教育者的具体情况，传授健康知识，发展其健康技能，说服其改变不健康的行为习惯。,l三.传播材料制作与预试验,传播材料一般可分为视听材料和印刷材料两种。在新的传播材料制作后，要首先进行预试验，以便进一步改进材料的制作，提高传播效果。,(一)制作原则,1材料的形式和内容等均应服从项目的需要，选取权威的言论、生活典型事件等，使信息以更贴近目标人群的日常生活方式表达。2掌握目标人群的基本情况(环境、文化、习俗、卫生知识需求等)。3保证制作的可行性（技术、资源等）。4传播材料的重点突出。5传播材料效果好。,(二)材料预试验的基本方法,1.问卷调查法2.间断调查法（受众常经过的地点做断时间问卷。）3.剧场测试法（视听材料预试）4.重点人群调查法（受试对象有代表性）5.可续性测试（受者的水平程度与材料的适应性）,二材料预试验的基本方法,6.把关人调查(gatekeeperinterview)把关人调查是在预试验时必须完成的一项任务。具体方法有：调查表法、举办小型座谈会、个别接触、电话采访等，包括对该材料的全面评价以及个人的看法。,第三章传播与传播技巧,主要内容：一、概述：传播模式、传播的要素、及途径二、人类传播的分类人际传播、传播基本特性、传播技巧、传播形式三、传播材料制作与预试验,谢谢！,赵淑英2006年,