中高层管理干部才能训练part.ppt

中层管理干部才能训练共6册(5,6册),听说过吗？躺在床上能和外教一对一练英语口语！适合职场中的你！免费体验史上最牛英语口语学习，太平洋英语,中层管理干部才能管理发展训练,MTP(ManagementTrainingProgram)管理课程最早是由美国空军在第二战期间发展1950年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。,MTP共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，以实务性的CaseStudy为题，分组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实达到授课预期效果。,2问题分析与决策,1管理基础能力展开,3业务工作执行管理,4部属培育与启发,5信赖关系的形成,6领导与管理开展,第5册:信赖关系的形成,壹.人类行为特质与对应方法,(一).人工作的需求分析,把握机会的需求想有晋升的机会、想重新尝试、想有运动的机会、想有嗜好娱乐机会追求变化的需求厌烦单调想改变、想有休息的时间、想改换工作、想尝试新奇事物保持轻松心情的需求希望工作场所中有温馨的人情味、希望享有休闲活动、希望有自由休息时间追求安全的需求希望职业与收入均能安定、希望有退休金制度、希望能有值得信赖的上司、想知道人事管理的确切方针、希望公司能健全稳定,知道的需求上司知道自己的才能、希望别人能听取自己的意见追求肯定的需求希望受别人肯定、希望被赞赏、想晋升、希望被提拔、自我发挥的舞台追求公平的需求希望公平的工作分配、不希望有不合理的差别待遇、希望自己意见被公平接纳追求尊严的需求希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活自我成长的需求想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能上想有更高的成长,(二).需求不满所引起的行为,当我们为满足自己的需求，达成工作目标而下决心全力以赴的时候，总会遇到一些障碍。当消除障碍变得越困难的时候，人们就会慢慢变得焦虑。接着，就会受感情支配，而采取失去冷静的行为。这种行为称为需求不满的发泄行为，对解决问题一点用处都没有。这种需求不满行为型态有下列各种：,找借口辩解加以合理化不责备自己，反而对成为原因的事项数落不停，把责任推给别人。认为自己的失败是别人的错误对自己的过失，总是心不甘情不愿意。把一切工作上的困难加以夸张，事先就准备好借口，并不实际上去行动。逃避自闭逃向疾病逃向幻想逃避现实替代行为任意更换当初的目标，而以容易实现的目标取代形式化表面做好，就认为工作完成,攻击消极的攻击行动很少回答别人的问话。老是不高兴。偷懒。提早收拾工作。毫无意义地晃来晃去。经常离开工作岗位。很难缠。不合作。不易亲近的态度。积极的攻击行动喜欢顶嘴。喜欢找别人的缺点或说坏话。指责别或说坏话。指责别人。贬低别人。讽刺别人。在背后批评别人。故意为难别人。发言具有反抗性。升华把精神投注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意义的事情。,放弃放弃需求。失去自信心。对别人的赞赏和责备毫无感觉。退化装出一副耍赖的样子。过去能做的事现在办不到。失去冷静不知所措。固执重复同一错误。在不适当情况中，固执于某一特定手段。听不进任何劝导的话。,(三).对陷入需求不满之部属的指导与协助,人的一生常有需求不满的情形发生。部属也是人，所以如陷入需求不满的心理状态，就容易采取发泄性行为。管理者应该加以指导协助，使部属们脱离需求不满的心理状态，让他们恢复积极的工作态度。,倾听部属需求不满方面的谈话，安慰激励部属协助部属改变对需求的看法。例如，告诉他们所不知道的事情指导和协助部属们能承受需求不满的心理状态和部属们一起思考方法，从旁加以协助部属解决问题告诉部属们有关因采取发泄行为而产生的失败经验，或积极行动的成功经验用适当的发问来引导、协助部属自己反省发泄行为所造成的后果让部属参加有耐性成员的团体中赋予部属近期可以达成的任务，让他感受到工作成就的喜悦感,(四).管理者的反省,对部属的指示有没有正确指示部属，他该做的（目标，情况，期待及任务）有没有具体地指示部属工作，应该怎么做，不该做什么以及应产生什么样的结果？主管跟部属间对任务的期待及认知有无差异？,对部属的任务要求与期待要求的标准，部属是否有能力完成？要求的标准，有没有与部属取得共识？是否正确传达组织的目标，情况，任务的期待等？有无要求部属对绩效做自我评估？是否给予持续激励？,(五).激励方式的操作,奖惩不同的表现公开晋升与成长机会明白的授权鼓励自由地发挥创造给予自我展现能力的机会愉快的工作环境适当的福利政策灵活的沟通方式,(六).激励性因素应用方法,随时记住互相感谢，团队任务成功时要进行庆贺把握任何沟通时真心倾听视时给予适当的赞美与反馈重视分配公平性维持并强化团队的创造能力开展团队可以成长与成就的机会以身作则让自己的热情活力感染他人与他人分享成功的荣耀,第6册:领导与管理开展,美国前总统杜鲁门曾经说：领导就是让做一件原本不想做的事，但事后却喜欢它。领导不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。哈佛学者柯特（JohnP.Kotter）认为，当代的主管管得太多而领导得太少。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于管理的迷障之中，而忽略了领导。,领导,管理,壹.领导者之领导统御,(一).领导者角色与功能,一.领导力观念,所谓领导力并非指导人具有特定地位及许可权而言，乃指团体成员于一下状况下，为迈向特定目标的实现，以意识性的型态，作用于其他成员的影响力。所谓领导力，即属于一项团体现象；有团体存在的地方（家庭、运动及同好会等领域），就有领导力的出现。然而，此处因为探讨管理者的领导力，故限定其定义为：,管理者领导才能首先被衡量的不仅是他是否有采取做为领导者的行动，而是这个行动的结果完成任务，达成目标才可判断为发挥良好的领导力，管理者的领导才能，不单单是看过程，而是否有达成目标即结果的好坏极须铭记在心,二.领导者的角色,领导不只是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。一个成功的领导者不论层级，也不论具备哪些特质，都应该扮演四种角色：,远景领导者,变革领导者,灌能领导者,价值领导者,(二).卓越的领导能力,熟炼的带领技巧亲和力自信积极乐观进取能力良好的人际关系具有解决问题的协调能力善于随机应变具有服务的热诚具有知人善任的能力具有敏锐观察的能力具有忍受挫折的能力具推理的能力,(三).领导统御分析,领前导策略责任规划,导修正疏通目标流程教授,统整合统一集中效率,御控制压制制度伦理组织,请视实际状况分开使用,领导者应有的涵养,要有胸襟与气度，勿给人有压迫感不吝惜给部属机会，培育部属良好自省力，肯定别人的成就与部属分享情报和成果识人与识巧并重走动管理最有效建立敢做事，与多做事的工作环境调动积极性凡事全力以赴，找事做而不等事做使命感的自我期许建立专家的风范,贰.领导人指导原则,(一).领导者管理不同团队的重点,注重人際關係协谈型（温情型）,指示型（专制型）,注重人际关系,重視業績,H,H,L,委任型（放任型）,相互交涉型（整合型）,指示型（专制型）此类型重点在于目标的达成，自己置身阵前，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是团体的活动目标及方针，一概由领导人独自决定。相互交涉型（整合型）此类型乃系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标，平时伸出援手给予部属必要的指导。各个成员均能掌握团体的目标以及推展状况。因属兼顾人与事的型式，故可称相互交涉型或整合型。协谈型（温情型）此类型重视本身与部属间的关系，经常致力于维持舒畅友好的气氛。与部属沟通做决策时，会尽量让该部属多参以促进部属的努力，并以协助的行为取代控制。故可称为协谈型或温情型。委任型（放任型）此类型无论对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属具体性指示及推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理；极端时，即完全委托部属处理。故称作委任型或放任型。,领导的四种类型,四.领导操作分析表,(二).领导的要素范例,对工作满怀激情和精力充沛管理激励组织以企业利益为中心，且不是官僚主义者将自己组织视为以客户和效益为中心来管理要对技术娴熟掌握又要有深厚的成本观念要实现效率过程而不只是技术成功,GE最优秀的领导人特征,通用电器核心领导要素4E,Energy（活力）个人精力充沛Energizer（激励）感染和鼓励他人热情的能力Edge（敏锐）细心的竞争思考与追求Execution（执行）完成目标的执行力,(三).领导工作日常检查表,【以销售单位作业参考】,5,6册完,谢谢观看!,