上海企望ERP系统管理员培训资料.ppt

1,ERP系统管理员培训,上海企望信息科技有限公司WantI.T.CO.,LTD,2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,4,一、SQLSERVER2000培训,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,5,数据库服务器计算机中需安装SQLSERVER2000企业版，安装后的SQL服务器名和计算机名相同。安装过程如下：,1.SQL服务器的安装,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,6,SQL服务器安装过程1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,选择“安装数据库服务器”,7,SQL服务器安装过程2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,8,SQL服务器安装过程3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,9,服务器端需选择“服务器和客户端工具”，客户端只需安装“仅连接”即可,SQL服务器安装过程4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,10,SQL服务器安装过程5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,11,SQL服务器安装过程6,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,此处一定要选择“使用本地系统帐户”,12,提示：1、一定要选择“混合模式”2、为增强系统的安全性，密码应设置的复杂些,SQL服务器安装过程7,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,13,SQL服务器安装过程8,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,14,SQL服务器安装过程9,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,15,安装完成后，在“开始”“程序”，即可看到MicrosoftSQLServer2000的程序组件安装完MSSQLServer2000后，还需要安装MSSqlServerSp4补丁，提高SQL服务器的安全性和数据的访问速度。判断SQLServer2000是否安装SP4补丁的方法是：打开“企业管理器”，点击“帮助”中的“关于MicrosoftManagementConsole(A)”，弹出下图，在版本5.0后面显示具体版本号。,SQL服务器安装过程10,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,如果不是SP4，就需要进行安装，具体安装步骤如下：,16,SQLSP4安装过程1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,打开SQL2KSP4文件夹中的安装文件“Setup.bat”,17,SQLSP4安装过程2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,18,SQLSP4安装过程3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,19,SQLSP4安装过程4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,20,SQLSP4安装过程5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,提示：一定要选择SQLServer系统管理员登录信息，同时要输入SA的密码（这是在安装SQLSERVER2000时设置的密码）,21,SQLSP4安装过程6,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,此处不需要打勾，直接点“确定”即可,22,SQLSP4安装过程7,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,点击“下一步”后就会开始复制文件,23,SQLSP4安装过程8,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,正在复制文件,24,SQLSP4安装过程9,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,点“确定”,25,SQLSP4安装过程10,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,点“完成”，SP4补丁就安装成功了！,26,2、数据库附加与分离培训,打开SQL的企业管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,27,打开企业管理器，在数据库上右击，选择所有任务-附加数据库，进入附加数据库界面：,数据库附加1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,此功能很少使用,28,数据库附加2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库有两个文件名：.mdf与.ldf文件，选择需要附加数据库的MDF文件，然后点击“确定”平时也要注意观察.ldf日志文件的大小，如果太大，请联系企望技术部处理,29,数据库附加3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,为附加的数据库取个数据库名称，同时指定数据库所有者（即打开企业管理器的默认用户名，一般选择WIT），点“确定”后，当提示“附加数据库顺利完成”，表示附加成功,30,数据库附加4常见问题,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库文件名选择错误,解决方案：选择以.MDF为扩展名的文件,31,打开企业管理器，在数据库上右击，选择所有任务-分离数据库，进入分离数据库界面：,数据库分离1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,使用本数据库的连接后面的数字表示目前有多少用户在使用如果没有连接数就可以直接点击“确定”，进行分离数据库，有连接数时要先点清除,32,数据库分离2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,点击“确定”，将清除目前的连接数,如果要让用户知道就点“是”，否则点“否”，接下来就可以点“确定”分离数据库，如果是为了还原数据库而清除用户数，这时就点“取消”,33,3、数据库还原培训及注意事项,打开SQL的企业管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,34,打开企业管理器，在数据库上右击，选择所有任务-还原数据库，进入数据还原界面,SQL数据还原1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,此功能一般很少使用，主要用于还原测试库,35,在“还原为数据库”下拉框中，输入你要还原的数据库名，如：WITBASE，切记不能输入错误，而把正在使用的数据库还原了在还原选项中选择“从设备”，然后点击“选择设备”按钮,SQL数据还原2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,36,点击“添加”，在选择还原目的选择界面中选择还原文件，点击“确定”，完成还原文件的选择。,SQL数据还原3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,37,点“选项”中，修改这两个文件的物理路径，确保路径正确后再点击“确定”“在现有数据库上强制还原”这一项不需要打勾，如果数据库选择错了，这不打上勾，还原数据库时有人再使用是不会被还原的,SQL数据还原4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,38,数据还原成功！,SQL数据还原5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,39,SQL数据还原6常见问题,物理名错误,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,解决方案：在“还原数据库”的“选项”中将数据库文件的路径修改正确后，再进行还原,40,SQL数据还原6常见问题,数据库正在使用,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,解决方案：将正在使用此数据库的程序或查询分析器关闭，或者利用分离数据库的方法清除连接数，具体操作见前面分离数据库的培训：,41,4、数据库备份培训,打开SQL的企业管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,42,SQL数据备份1,从上至下依次展开控制台目录，找到WITBASE数据库名，右击-所有任务-备份数据库,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,43,点击“添加”，增加新的数据备份路径，将弹出选择备份目录界面,SQL数据备份2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,44,选文件名选项，点击右边的按钮，会弹出数据备份目的设定界面,SQL数据备份3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,45,SQL数据备份4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,选择数据备份路径并取一个文件名（按数据库名+日期进行取名），按“确定”后，完成备份路径的设置。,46,SQL数据备份5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,点击下图中的“确定”后，开始数据的备份，等到出现“备份完成”的提示时，说明数据已经备份成功！,47,SQL数据备份6,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,将备份好的数据文件复制到另一台安全的电脑上，以便服务器不能启动时，可以将此最新的备份文件放到其他电脑上进行还原使用。,48,SQL数据备份7常见问题,磁盘空间不足,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,49,SQL数据备份7常见问题,备份数据文件重复,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,50,5、数据库维护计划建立培训,打开SQL的企业管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,51,数据库维护计划建立1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,52,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立2,53,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立3,建议:选取数据库要维护的数据库，一般我们应选取WITBASE,54,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立4,55,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立5,56,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立6,建议:选取修复所有的小问题.,57,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立7,58,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立8,建议:可以在这个维护计划中的一并作数据备份的计划,59,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立9,60,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立10,建议:选取一个固定的目录来存放数据库的备份文件,61,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立11,建议:可以在这个维护计划中的一并作事务日志备份的计划,62,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立12,63,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立13,建议:数据库的事务日志的备份目录也选取一个固定的目录,64,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立14,建议:选取一个固定的目录来存放数据库执行这些操作做的记录文本,65,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立15,66,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立16,建议:计划名取一个有意义的能描述这个工作的功能.,67,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立17,维护计划建立好后，在作业中就会显示刚建立的作业计划,68,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,数据库维护计划建立18,可以查看计划运行是否成功，如失败了，可以及时联系企望技术部处理最近一次如果运行失败，该作业就会显示红色查看历史运行情况：选择要查看的计划作业，右键点击“查看作业历史记录”重点要查看自动备份是否成功，同时要将每天的备份复制到另一台安全的电脑中；归档作业也要每天检查是否成功。,69,手工启动SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,如果SQL代理是停止的，如下图所示：,手工启动SQL代理的方法一：选中SQL代理右建启动，如下图所示：,70,手工启动SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,手工启动SQL代理的方法二：双击状态栏上的，打开SQLServer服务管理器,将“服务”选择为SQLServerAgent，然后点击“开始/继续”，即可启动SQL代理,71,自动启动SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,自动启动SQL代理的方法一：,在打开的属性界面中将“自动启动SQLServer代理”打上勾，点确定后，下次就会自动启动SQL代理,72,自动启动SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,自动启动SQL代理的方法二：双击状态栏上的，打开SQLServer服务管理器,将“服务”选择为SQLServerAgent，然后将“当启动OS时自动启动服务”打上勾，下次就会自动启动SQL代理,73,启动代理的问题,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,客户因更改administrator的密码，如果更改了密码，这个SQL代理就启动不了。处理方法：1、启动控制面板管理工具2、更改SQLServerAgent的密码。,74,6、重新安装服务器的流程,如果需要将网络中的服务器转移到其他计算机上，则可通过以下的例子实现新旧服务器的转换。具体步骤如下：,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,75,步骤一、SQL数据备份,SQL数据库备份，具体步骤参见前面讲的数据库备份培训,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,76,旧服务器数据备份成功后，把数据备份文件拷贝到新服务器上，然后停止旧服务器的使用，把新服务器的计算机名改为旧服务器的计算机名，最后开始安装SQLSERVER2000数据库管理系统，并打上SP4补丁，具体步骤参见前面讲的SQLSERVER2000安装,提示：停止旧服务器的使用可直接断开服务器的网络,步骤二、复制备份数据到新服务器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,77,步骤三、SQL数据还原或附加,在新服务器上安装完SQLSERVER2000后，就可以进行数据库的还原操作，具体操作参见前面讲的数据库还原培训及注意事项如果从旧服务器上复制的是MDF与LDF文件，就需要用到数据库附加功能，具体操作参见前面的数据库附加培训,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,78,步骤四、删除数据库用户,将数据库用户中的所有用户都删除，操作步骤：点“Ctrl+A”，然后点“Del”。不能删除的保留,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,79,步骤五、新建登录1,在数据库-安全性-登录，右键选择“新建登录”,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,80,依次设置常规、服务器角色和数据库访问选项,提示：名称默认可为wit！选择“SQLServer身份验证”，并输入密码,新建登录2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,81,新建登录3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,提示：一般将前四项打上勾即可,82,新建登录4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,提示：先选择数据库，然后选择该数据所允许的角色，一般选择前四个即可,83,新建登录5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,添加成功后，就会在登录项目下看到新增加的登录用户名WIT，同时会在数据库用户中看到新增加的WIT,84,注意：起用新服务器后，以WIT用户（刚新建立的用户）进入企望系统，在系统维护-系统参数设置-员工设置下，重新对现有的登录用户进行编辑保存。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,步骤六、激活其他用户1,85,选中某一员工，点击按钮后打勾保存，会弹出如下提示框：,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,激活其他用户2,点结OK后，CL这个用户就激活成功，其他用户也如此编辑一下。业务员也用同样的方法激活用激活过的用户名登录企望系统（密码与用户名相同），进入系统后可以重新设定密码。,86,最后、把新服务器的IP地址更改为旧服务器的IP地址即可。,提示：把新服务器的计算机名和IP地址设置成与旧服务器相同，这样就不必设置客户端电脑的ODBC，就能正常访问服务器！,步骤六、更改IP地址,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,87,7、备用服务器的作用,备用服务器的作用：当服务器出现故障时，ERP系统就不能正常运作，如果有备用服务器，可以将服务器中的数据库备份文件复制到备用服务器上，如果服务器不能启动，就到之前存放数据备份文件的电脑上取最新的备份放到备用服务器上，接下来的操作参见前面讲的重新安装服务器的流程,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,88,进行提问一（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,89,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,90,二、SQL查询分析器的简单了解,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,91,SQL查询分析器的简单了解1,打开查询分析器的方法：开始程序MicrosoftSQLServer查询分析器,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,92,SQL查询分析器的简单了解2,在查询分析器界面选择需要查询的数据库，点击，进行执行脚本，下面窗口中就会显示运行的结果,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,93,SQL查询分析器的简单了解3,在查询分析器中运行脚本后，最下端的状态栏中会显示运行是否已完成，是否存在错误。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,在查询分析器的运行结果框口中有很多记录，如果要快速找到错误情况，可以通过“Ctrl+F”打开查找界面，输入“服务器”，点击“查找下一个”进行查找错误。,94,SQL查询分析器的简单了解4常见问题,解决方案：1、先查看是否选错了数据库2、如确认数据库的选取是对的，就更改“ALTER”为“CREATE”,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,95,SQL查询分析器的简单了解5常见问题,解决方案：1、双击下面的错误提示，直接定位错误行，查找语法错误点。2、如是我公司发去的脚本，请直接联系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,96,SQL查询分析器的简单了解6常见问题,解决方案：1、查看对应字段与要插入的值是否一致。2、如是我公司发去的脚本，请直接联系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,97,SQL查询分析器的简单了解7常见问题,解决方案：1、对于这种错误不要着急，这说明您的数据库中已有你要插入的对象了。2、我们可试看要插入的值是否是正确的，如是正确的就可忽略这个错误，作下一步。3、如是我公司发去的脚本，请直接联系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,98,SQL查询分析器的简单了解8常见问题,解决方案：1、遇到这种报错，再运行一次就可以了,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,99,SQL查询分析器的简单了解9常见问题,总体解决方案见意：SQL的脚本运行的问题可以说多有千万，我们只有平常对遇到问题多留心。一定要重视脚本运行出错的提示信息，一般双击提示信息定位出错的行就可找到常见的语法错误点。对于一些错误可以对照数据库中的数据或结构来查找。对于平常都是正常运行的表突然打不开，出现错误提示，这种有较大可能是这一天的录入数据有不正确的地方或录入的数据特殊而SQL却没有考虑到这个特殊点。切记，不要用SQL查询分析器处理表中的数据，有问题请联系企望技术部处理，接到企望工程师给的SQL，一定要在测试库中先运行测试，没有问题后再在正式中运行。对数据库进行更改数据操作前，切记一定要先做好数据库备份，且更新前一定要先在测试库中试，确定没问题再到正式库中做更改。,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,100,进行提问二（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,101,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,102,三、企望ERP系统安装,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,103,1、企望系统的安装及桌面快捷方式创建1,双击企望安装程序目录下的SETUP.exe,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,104,企望系统的安装及桌面快捷方式创建2,进入程序安装界面，点击“Next”,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,105,企望系统的安装及桌面快捷方式创建3,保持默认选择，点击“Next”,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,106,企望系统的安装及桌面快捷方式创建4,点击“Install”，开始复制文件,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,107,企望系统的安装及桌面快捷方式创建5,出现下图提示时，点击“Ignore”,直到不提示为止,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,108,企望系统的安装及桌面快捷方式创建6,点击“Finish”,程序安装成功,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,109,企望系统的安装及桌面快捷方式创建7,将最新的程序复制到刚安装好的目录中,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,110,企望系统的安装及桌面快捷方式创建8,找到企望系统的安装目录，把安装目录下的名为“WITMAN.EXE”或“WIT.EXE”快捷方式到桌面,提示：“WITMAN”在每次启动时会自动从服务器下载最新的程序和报表文件“WIT”在每次启动时是不会下载最新程序和报表文件,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,111,企望系统的安装及桌面快捷方式创建9,在桌面企望的图标上右击属性,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,删除桌面上如下图的快捷方式,112,在“目标”栏中，最后面空一格后，输入-RSERVER-SWITMAN-DWITBASE-UWIT-PWITMAN-E，一般情况-P可以不用设置，在打开界面手工录入，为了便于其他用户进行登录,提示：-R表示服务器名；-S表示数据源；-D表示数据库名；-U表示登录用户名；-P表示登录密码；-E表示密码加密，即此用户名只能用于登录企望系统，不能登录查询分析器等操作-R是通过SQL连接，速度会更快，-S是通过ODBC连接；通常情况都配置就可以，不能只配置-R，不配置-S；而不配置-R，配置-S是可以的,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,企望系统的安装及桌面快捷方式创建10,113,2、ODBC的配置,服务器和客户端的计算机在完成的SQLSERVER和企望系统的安装后，通过配置ODBC的数据源（DSN），实现企望系统和SQL数据库的连接。配置过程如下：,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,114,在控制面板-管理工具中，双击打开数据源（ODBC）设置界面:,ODBC的配置1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,115,在系统DSN页中点“添加”，增加新的DSN数据源，在数据源的驱动程序中选择“SQLServer”,ODBC的配置2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,116,ODBC的配置3,点击“完成”，在弹出的界面中输入数据源名称和选择SQL服务器名称，如：数据源名为WITMAN，SQL服务器名称为SERVER(服务器计算机上的SQL服务器），如下图：,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,117,点击“下一步”，在验证登录ID界面中设置如图所示：,提示：一定要选择“SQLServer验证”登录名和密码是先前在SQL企业管理器中增加的wit和密码（也可以用SA或其他用户名），这只是验证而已，没有其他影响。客户端配置见下页,ODBC的配置4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,118,点击“客户端配置”，打开“添加网络库配置”界面，默认网络库是“TCP/IP”，如果“TCP/IP”不通可以用“NamedPipes”命名管道，但用这个网络库时，一般每次打开电脑都要先访问一下服务器,ODBC的配置5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,119,点击“下一步”，直至出现下图，可通过点击“测试数据源”来验证连接数据库是否成功。,ODBC的配置6,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,120,至此，ODBC数据源已经配置成功！,ODBC的配置7,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,121,ODBC配置不通的处理方法：检查用户名密码是否正确；检查网络是否通；检查是否被防火墙拒绝了；检查ODBC版本是否太低，安装SQLSERVER2000仅连接即可；服务器IP地址是否固定的（要求是固定IP）还是查不出原因请联系企望技术部处理,ODBC的配置8,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,122,进行提问三（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,123,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,124,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,125,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,126,四、系统维护与系统参数设置培训,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,127,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统维护培训-系统配置讲解,系统维护中是有配置的，可以去了解他们的作用，但不能随意进行更改，需要更改时请联系企望技术部，因为这些配置改动会对系统数据有影响,128,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统维护培训-编码培训,编码是系统生成编号的规则，如客户代号、订单号、送货单号等等代码类型如果不是“YYMMDD”或“YYMM”的形式，编码运行一定的时间可能会重复，主要我们需要观察以下几个编码的当前码值：送货单号（DO）、一次性订单产品号（XPLBOM）、纸板订单产品号（SHEETBOARD#）如果当前码值等于或将要等于最大码值时，方法一：请将代码长变大（以前是5改为7），最大码值就从5个“9”改为7个“9”；方法二：将前缀由A改B，号码就会从B的第一个开始生成,129,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统维护培训-用户界面设置,权限级别指权限的分类，为空时表示所有权限通用此界面设置表名指具体主界面的窗体名称字段名指界面显示的各字段显示为指在界面上显示的中文顺序指在界面上各字段显示的先后顺序宽度指在界面上各字段显示的宽度只读指在界面上此字段是否可以进行录入可见指在界面上此字段是否显示复制是将某一权限级别的界面设置复制给另一权限级别进行使用清除是指将目前显示的权限级别的界面配置删除,提示：如果在此界面上没有要配置的主界面表名，需要打开到你要配置的主界面，然后点“Ctrl+G”，在到此界面进行配置,130,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统维护培训-归档设置,此界面的左边部分是要进行归档的项目归档天数指相应模块完成后多少天归档归档顺序指归档的先后顺序是否归档如果打“V”，表示需要归档此界面的右边部分是指归档的记录,调阅归档说明文档,131,归档作业建立1,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,以企望数据库的建立归档为例,132,归档作业建立2,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,建议:取一个比较容易理解的名称,133,归档作业建立3,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,提醒:命令写为:EXECSP_HousekeepingBySchedule,134,归档作业建立4,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,建议:在服务空闲时调度,135,归档作业建立5,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,提醒:写入事件日志，点击确定后，归档作业就建好了,136,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-增加员工用户1,员工代号可以与姓名保持一致登录名用姓名每个字的首字母权限级别表示某用户工作权限可以通过下面的“+”进行新增，权限级别可以选择已存在的级别，也可以手工录入一个新的名称，如：订单管理业务员也同员工设置一样操作，如果不需要操作系统，可以将权限级别放空,137,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,当一个员工既使操作员，又是业务员时应怎么处理？先从员工设置中将该操作员删除，再从业务员设置中增加该操作员，并设置用户权限,系统参数设置培训-增加员工用户2,138,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,在增加新用户时报如下错误：,系统参数设置培训-增加员工用户3,解决方案：说明你的用户不能建立新用户，可以用WIT用户进行建立；或者进入企业管理器安全性登录中找到你的用户名，双击打开，分别将“服务器角色”、“数据库访问”前四项打上勾即可，具体操作参见前面讲的步骤五、新建登录,139,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-增加、删除权限,左边是各权限级别，可以选择某一个级别进行设置右边是某一级别所对应的权限，包括有权限、无权限有权限指目前此权限级别有此功能，就是在权限中输入数字无权限指目前此权限级别没有此功能，就是权限中为空可以通过功能类型、功能模块、搜索功能进行查询清除权限指将此权限级别的所有功能删除导入权限指从现存在的权限级别导入到此权限级别中刷新指新增加的功能需要通过此刷新才会显示选用指新增加一个用户然后进入此界面选择一个权限级别点选用即可为新用户赋上权限级别,140,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-功能类型介绍,功能类型分类主屏幕指企望系统的主界面，是用来操作与查询数据报表指主屏幕与报表荟萃中的报表访问控制指控制系统的一些操作规则，及一些选择的配置实用工具指对系统的某些需求进行成批处理的工具,141,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-主屏幕不同权限分别代表的意义,控制相应功能在主屏幕上是否可见,以及进入相应功能界面的权限级别:,142,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-访问控制不同权限分别代表的意义,控制用户是否具备某一个操作功能(如发票作废功能),或能进行某一项参数设置(如员工设置),或受某类控制(如订单利润率控制):,143,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-报表不同权限分别代表的意义,控制是否具备打开报表的权限,及打开报表的方式:,144,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-增加楞型培训,需要增加一个新楞型，要在此界面中进行增加，显示为与存储成可以设置为一样,145,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-增加门幅设置,打开“瓦楞机排程参数设置”，在界面的右边可以增加新的门幅,146,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-纸位映射表设置1,楞型是指楞型及楞率界面中的实际楞序楞型的顺序是按瓦线的实际机台顺序进行设置瓦纸1-2、瓦纸1-3表示瓦楞有多层纸做成如左图所示，面纸后的瓦楞是C（或E）与夹芯，接下来是B楞与夹芯，最后是A楞与里纸,147,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,系统参数设置培训-纸位映射表设置2,C楞,B楞,面紙,E楞,里纸,纸位映射表一定要参照瓦楞线的实际楞型顺序进行设置，具体图形如下,148,进行提问四（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,149,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,150,下次培训内容调查,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,151,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,152,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,153,五、报表的修改与上传,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,154,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,将需要修改的报表权限放为是99，具体参见前面讲的系统参数设置培训-增加、删除权限；进入编辑界面后可以对报表的格式进行修改：包括字段位置的调整、显示大小控制、字体编辑、增加报表中存在字段的显示、报表数据的排列顺序、数据的小结与总计修改好后，点保存，然后将报表文件上传到FastDOFO目录中，切记：只要是更改的报表一定要上传到FastDOFO中,FastReport报表格式修改,155,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,在报表中另存为EXCEL：打开报表后点保存按钮，选择另存为EXCEL格式点“保存”后，弹出“ExporttoExcel”界面，点“Faster”，再点“OK”就可以将此报表格式导出EXCEL,报表导出EXCEL格式两种方式1,156,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,报表导出EXCEL格式两种方式2,直接导出EXCEL格式：需要将报表权限更改为88；点报表，在弹出的对话框中选择YES（导出EXCEL）；在弹出的界面点“Ctrl+G”，然后点“字段设置”，可以定义导出的字段名显示中文，并控制导出的内容，具体操作参见前面讲的系统维护培训-用户界面设置,157,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,企望程序上传与下载1,打开系统维护企望程序上传，如左图所示目标程序目录是定义程序具体上传到哪个目录中：“.”是上传程序的目录；“.FastDOFO”是上传客户定制的报表；“.FastReport”是上传客户标准的报表批量上传指同时可以上传多个文件单个上传指每次只能上一个程序或报表文件,158,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,企望程序上传与下载2,注意：上传文件时必须先选择好上传的路径，再选择相关的上传文件上传的文件不能下载的原因：所需下载的电脑中有正在打开企望程序，关闭即可；病毒原因导致企望程序被占用，注销或重启后即可；客户端可能没有安装SQL程序（仅连接），安装后即可打开的程序是通过WIT登录的，改为WITMAN登录即可WIT是执行程序，直接进入企望系统，是不进行程序下载，而WITMAN是先下载最新的程序再调用WIT程序进入企望系统,159,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,企望程序上传与下载3-强制下载,打开系统参数设置下载记录界面，将所需强制下载的电脑（机器名）对应的“强制更新”打“V”，就会强制更新，或者删除此机器名的记录，也会重新下载“锁定操作”如果打上勾，这台电脑就从不进行下载,160,进行提问五（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,161,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,162,六、联通企望使用培训,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,163,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训1,将下面文件夹中的“Tools”文件夹与“CreatReq”、“CreqUpdate”文件复制到企望WITMAN程序文件夹中,164,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训2,双击打开“CreatReq”文件，登录方法与登录企望系统一样，进入联通企望界面：,165,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训3,发送邮件：用于向企望发送需求文件,接收邮件：用接收企望发送的反馈邮件,程序升级：用于更新需求工具程序,邮件配置：用于设置发送与接收邮箱信息,关闭,166,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训4,点击邮件配置，设置邮件接收、邮件发送相关配置，注意加“*”的是必填项，设置好后进行保存“邮件接收”中“时间间隔”是设置自动回收的时间，如：5，表示每5分钟回收一次,邮件接收设置,邮件发送设置,167,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训5,在“记录号”、“提交人”等方框中可以输入相应内容在不同的状态中进行查询客户所提需求的完成情况指客户已编辑的需求，还未发送给企望指客户的需求已发送给企望指企望已经收到客户的需求，同时也会给客户反馈信息，在“客户反馈”界面查看反馈信息，同时你的邮箱中也会收到反馈邮件指企望解决完问题后，会发送信息等待客户反馈，在“客户反馈”界面查看反馈信息，同时你的邮箱中也会收到反馈邮件指客户在“完工反馈”界面对此次企望处理的问题进行评价，然后保存后，就会进入此状态是指客户将“完工反馈”界面中的评价发送给企望后，就会进入此状态，注意的是要将此评价对应的需求前面的“V”打上“V”才可以进行发送如果要对查询条件与状态栏进行隐藏，点击即可包含前面的六种状态,168,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训6,“需求界面”是用来给客户增加新的需求指需求是哪个模块的哪个界面、报表的问题指填写具体的问题现象指用来增加附件，如：EXCEL、WORD文件等，每个需求只能选择一个附件，如果客户一个需求有多个附件，可以将整理成一个EXCEL的附件,169,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训7,以客户经常反映的“企望系统的速度现在越来越慢”为例，来讲如何报需求首先我们要确认是界面慢还是报表慢，界面慢是打开慢，还是进入界面之后操作慢，操作慢具体是做那一步慢，大概需要多少秒；报表慢具体是哪一个报表慢，是选择什么条件查询的，打开大概需要多少秒有了联通企望后，客户需要将“节点路径”选择到最后一级，“需求内容”中要将问题描述具体如营销管理报表客户产品列表，该报表所有条件都放空，打开时需要1分20秒再如送货管理主屏幕送货安排，此界面打开需要1分40秒，进入此界面操作就很快又如送货管理主屏幕送货安排，此界打开很快，但在尚未装车界面对送货计划进行打勾时，每打一个需要5-8秒以上三种需求路径比较详细，内容比较具体，方便企望快速处理问题,170,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训8,“企望反馈”界面是企望给客户反馈的信息,171,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,联通企望使用培训9,“完工反馈”界面是客户对企望处理此次问题的评价是选择问题的进展状态是指企望对此问题处理了几次才完成的是指客户对企望处理此问题的评价指处理此问题有没有给别的模块带来新的问题可以录入其他一些说明性文字,172,进行提问六（5分钟）,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,173,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,174,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培训SQL查询分析器的简单了解企望ERP系统安装2009-3-2810：30-10：45课间休息15分钟2009-3-2810：45-12：00系统维护与系统参数设置培训2009-3-2812：00-13：30午餐时间,ERP系统管理员培训目录,2009-3-2813：30-15：00报表的修改与上传联通企望使用培训2009-3-2815：00-15：15课间休息15分钟2009-3-2815：15-16：30常见问题的处理,175,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,1、SQLSERVER2000培训SQLSERVER2000安装数据库附加与分离培训数据库还原培训及注意事项数据库备份培训数据库维护计划建立培训重新安装服务器的流程备用服务器的作用2、SQL查询分析器的简单了解简单脚本运行培训运行脚本报错时的处理流程3、企望ERP系统安装企望系统安装及桌面快捷方式创建ODBC配置,ERP系统管理员培训内容,4、系统维护与系统参数设置培训系统维护培训系统参数设置培训5、报表的修改与上传简单报表修改培训程序与报表上传培训6、联通企望使用培训7、企望系统常见问题处理事件探查器使用培训常见问题处理培训,176,七、企望系统常见问题处理,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,177,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,事件探查器使用培训1,打开事件探查器,178,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,事件探查器使用培训2,在打开的界面上点文件新建跟踪，然后选择服务器名，输入用户名、密码,179,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,事件探查器使用培训3,进入“跟踪属性”，将“HostName”下面的同于设置目前使用的电脑名称，“LoginName”下面的同于设置登录系统的用户名，设置好后点运行进行跟踪程序报错情况,180,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,事件探查器使用培训4,开始运行报错程序，事件探查器就会跟踪出错误情况，跟踪完成后点暂停键然后查找报错时所调用的脚本，把此复制到查询分析器中运行，再分析具体原因，具体操作参见前面讲的SQL查询分析器的简单了解，或联系企望技术部进行处理,181,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,常见问题处理培训1,发票开至作用是什么？客户档案中设置发票开至，表示该客户的发票都开至你所设置的另一个客户。在系统中表现为：当该客户的销售信息进入发票管理后，在发票管理界面显示的客户信息来自该客户对应的发票开至中所设置的客户。注意：客户档案中的送货地址和时间界面也可设置发票开至，即可针对不同的送货地址设置不同的发票开至。系统会首先考虑此处设置；发票开至中的客户不能随意填写，必须先做客户档案（因发票开至不仅仅取一个客户名称，还会取到客户档案中的其他相关信息）。若更改客户档案中的发票开至，对于更改前进入发票管理中的发票信息不会随之变化，此时可使用发票管理中的“重设客户”功能进行更改，但对已开发票不起作用。,182,上海企望信息科技有限公司ERP系统培训资料,常见问题处理培训2,销账方式有什么作用？销账方式指的是某客户的订单信息进入到应收账目的时机，各选项解释如下：