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目标管理,讲师介绍,常云飞南京师范大学顺驰房地产店长五星电器苏南分部影视品管新华保险江苏分公司培训讲师新华保险江苏分公司督训室经理新华保险镇江中支银行业务总经理A.O.SMITHHR资深培训师SRT授权讲师；NBSS授权讲师；成长训练授权讲师；讲师、训练师、督训课程授权讲师；营业区经理、营业区总监课程授权讲师,我们的现状,每天都很忙不知道为什么而忙不被领导认可述职时的困境,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。PeterFDrucker,一、为什么要做目标管理,目标统一，形成合力激发主动性抓住重点明确的考核依据,目标统一，形成合力,调查显示：在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。,目标构成,目标统一，形成合力,目标构成,目标统一，形成合力,Dotherightthing!VSDothethingright!,目标统一，形成合力,激发主动性,目标是自己认同的，无抵触或很少抵触；目标是共同制定的，有为目标的实现负责的热情；事先设定了目标，等于做出了承诺，我们会努力实现；设定了目标后，把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己，增加了工作挑战性；上司不再天天指手划脚下指示，而是要自己想办法，不主动不行；潜力得到发挥和挖掘；,你会怎么做？,假如你手中有100张钞票，其中有两张为百元大钞，其余98张则为一元小钞。若将这100张钞票撒向天空，任由人们来捡，请问您会如何下手？方法一：在最短时间內抓到最多的张数。方法二：设法找到那二张百元大钞，如有余力，再抓其余一元小钞。,案例：督导的工作确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。创造一个积极的工作环境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。在工作的领域或部门内部以及同其他部门之间建立团队合作精神。确保员工拥有完成工作所需的设备和工具。详尽、按时完成所有必须的日常文案工作和书面报告。保持良好的工作氛围，使员工能更好地分享彼此的见解以促进他们的持续发展。,抓住重点,明确考核的依据,目标管理最大的好处之一就是考核的依据明确，考核者和被考核者都可以预计未来，即可以预期做到什么程度可以得到什么样的评价，什么样的结果是好的评价，什么样的结果是不好的评价，从而实现事先引导人的行为，避免那种事后“盖棺论定”或“追认”的被动考核。,为什么要做目标管理,目标统一，形成合力激发主动性抓住重点明确的考核依据,二、为什么没有好目标,目的和目标混淆多重目标的问题目标的冲突问题不了解好目标的特征,目的和目标,目的宏观愿景众多目标的结合指向经营结果,目标具体达到目的的步骤操作性强指向目的,多重目标问题,1.分清主目标和次目标分清主目标和次目标的方法有两种：一是根据上司的主目标进行分解确定；二是根据“目标权重”加以确定。2.目标不要过多目标不要过多，一般一到三个主目标即可。,目标间的冲突,建立目标优先次序，选择较为重要的目标，牺牲或者推迟较为次要的目标应用新的工作方法，合理分配资源，减少费用提高效率避免“关注当前问题，忽视对于未来影响重大的问题”的倾向,好目标的特征,特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化,为什么没有好目标,目的和目标混淆多重目标的问题目标的冲突问题不了解好目标的特征,三、怎样设置目标,S-Specific具体M-Measurable可衡量A-Achievable可实现R-Related相关的T-Time-bound有时间限制,SMART原则,具体明确的(Specific)目标必须明确，尽可能具体，缩小范围可以衡量的(Measurable)目标达到与否尽可能有可衡量标准和尺度可以达到的(Attainable)目标设定必须是通过努力可达到结果相关的(Relevant)尽可能体现其客观要求与其他任务的关联性有时间限制的(Time-based)计划目标的完成程度必须与时间相关联,三、怎样设置目标,SMART原则,不可考核目标和可考核目标举例,目标设定窍门,诊断,厨房的破损度应保持在最小在10.1前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误在1.1前减少当前经营所需的费用接电话要迅速，必要时要记录电话信息在1.5前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000美元在不增加费用的前提下，在6/1前男用手表的销售量增加10%尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时记录班级注册的错误不得超过总注册额的2%来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元,Conditioning制约,“Humanpotentialisboundless:itsonlylimitationsarethosewhichapersonplacesonthemselves.”“人的潜能是无限的，其唯一的禁锢是对自我的限制。”PaulJ.Meyer保罗麦尔,目标应当具有挑战性，又能够达到。如果目标太容易，个体可能会推迟实现目标或懒洋洋地接近目标。如果目标太难，个体可能不会接受这个目标，这样他也就不会尽力去实现它。,挑战性,设立目标的八个步骤,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,制订符合SMART原则的目标,检验目标是否与上司的目标一致,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法,列出实现目标所需要的技能和授权,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源,确定目标完成的日期,1,2,3,4,5,6,7,书面化,8,目标实现-行动方案,ActionPlan行动方案直接指向目标确保目标完成可回顾、可衡量根本原则-结果导向,5W1H思路,WHAT何事？WHY为何？WHO何人？WHEN何时？WHERE何地？HOW如何？,结果导向行动-PDCA工作法,谢谢！,人力资源部,
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