资源描述
目标管理与执行力,一、提高影响力：1、打铁先要自身硬,形象、价格、位置,2、优良的服务是取胜基础软件：客服系统，回报政策,二、做执行的中坚执行力是企业管理成败的关键,企业的执行力靠的就是纪律-中国台湾华建公司总裁卢正昕,1、“有令必行”是执行工作的通则,2、善于协调是强化执行力的重要保障,协调是管理、执行工作的一项基本职能，加强协调是执行工作的客观要求。卡耐基说过：“组织的第一原则就是协调，协调是一个首要的法则”,3、分轻重缓急是落实执行力的前提,重要度,紧急性,A重要而且紧急,C紧急但不重要,D不重要不紧急,B重要但不紧迫,三、做好目标管理执行,企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。-管理大师彼得.杜拉克,制定目标并确保目标管理的执行,门店制定目标并细化目标是做好执行工作的重要所在。统一全体成员的意见和行动，并为他们确立目标，指出行动的方向，这是具体执行过程中主管的首要职责。,目标,要想成功，首先要有一个明确、清晰、实际可行的理想那就是目标。亚里士多德指激发人们行为的预期要求达到的目的或结果。辞海,目标=实力+勉强,避免订立目时陷入误区,将没有量化、没有时间限制的想法当成是目标,目标设定的五项原则：,SMART原则：明确的（specific）可衡量的（measura)可达成的（achievabie）相适的（reievance)时间性（timelines),有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,有较模糊目标,无目标,二十五年后,25年后他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英、政府首脑！,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等！,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界！,10%,60%,27%,3%,目标管理的核心是：,让员工，自己管理自己；变“要我干”为“我要干”。,目标管理的注意事项,百分之六十原理20%的人知道自己要做什么，要完成什么20%的人不论如何引导都不会去做60%的人潜力很大，领导人的能力、品德将决定他的路甚至一生,目标的分解,剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，一直到每个员工每天知道该干什么？,大目标,小目标,更小目标,即时目标,假设每月单店销售目标10万元,10万元30天员工人数平均每瓶产品售价假设：员工10人假设：产品单均售价100元员工每天需销售：10000030天10人100元=3.3瓶,员工如何能完成每天3.3瓶的理想销量？,假设：经验成功率10%业绩=顾客接待量成功率每天业绩=？10%3.3瓶,一笔四条直线将九个点连接起来,笔不离纸，一笔六条直线将16点连接起来,“在其位，谋其政”，既然坐其位，就要把该做的事情做到位，这是一种不可推卸的责任。这是一件需要用“心”做的事：信心还有觉醒，要想完成任务，要想有完美的执行，这两者缺一不可。,四、自信者强：良好的执行离不开信心和决心,1、执行永远不需要借口,企业及团队需要的是战场上的狮子，由一头狮子带领的一群羊将战胜由一只羊带领的一群狮子。,2、在困难面前勇于担当,1、做给别人看-要让别人知道你并不是一个懦弱之人、即使你做事失败了，你的精神和勇气也会得到他人赞赏。2、做给自己看-一个人一生中不可能一帆风顺，碰到困难当成是一种练功的机会，克服困难的过程中，你的智慧、经验、心智等都会成长，所谓“经一事，长一智”。,五、缜密不疏：细节成就完美,细节决定成败！,1、执行工作必须落实到每一个细节,我们以上海地铁为例，上海地铁一号线由德国人设计，看上去没特别之处。但直到中国人自己设计二号线投入运营时才发现很多细节被忽略了。1.三级台阶的作用（阻挡雨水倒灌）2.对出口转弯的作用没有理解（减轻空调的压力）3.一条装饰线让顾客更安全4.不同的站台宽度给人的舒适度不同（一号宽，二号窄）5.为什么省掉站台门（免于掉下和节省站台热量）,2、凡事要从大处着眼，小处着手,管理就是做好无数小的细节差错发生在细节，成功取决于系统,
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