《电子商务技术概述》PPT课件.pptx

第1章电子商务技术概述,目录,1.1电子商务基本知识1.2电子商务技术框架1.3电子商务技术相关标准,实践训练网上信息查询和企业调查,需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票，可以访问各家航空公司网站，或登陆专业的旅游网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。,日常生活中的电子商务,实例一：携程网网上订购机票,实例一：网上机票业务,现在工作繁忙的消费者可以足不出户购买商品，通过访问卓越网或淘宝网等购物网站购买自己需要的商品，首先申请注册会员身份，然后将选购商品放入购物车，再到收银台选择现金或银行卡进行结算，记住自己的订单号备查。选择物流方式送货，节省了消费者宝贵的时间。,日常生活中的电子商务,实例二：淘宝网网上购物,实例二：网上购物,日常生活中的电子商务,全国各地的读者可以到当当网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图书,实例三：当当书城网上书店的购书业务,实例三：网上书店业务,保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。,日常生活中的电子商务,实例四：网上保险、股票交易业务,实例四：平安保险公司的网上业务,电子商务究竟是什么？,？,？,？,1.1.1电子商务的概念1.1.2电子商务的特点1.1.3电子商务的分类1.1.4电子商务的实现,1.1电子商务基本知识,通俗地说，电子商务就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)以及因特网(Internet)与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。,1.1.1电子商务的概念,欧洲议会对电子商务的定义欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。,国际商会对电子商务的定义电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。,加拿大电子商务协会定义电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,美国政府对电子商务的定义美国政府在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。,IBM公司对电子商务的定义电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到e-commerce。,综上所述，电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。,1高效率与多选择性特点2商业全球化特点3支付方式网上数字化的特点4交易方便快捷性特点5消费者个性化需求的特点6低成本渗透的特点,1.1.2电子商务的特点,1按参与交易的对象分类2.按交易的商品形式分类3按电子商务使用的网络类型分类4按照交易的范围分类,1.1.3电子商务的分类,1.1.4电子商务的实现,信息的收集信息发布及客户支持服务宣传与推广签订合同在线交易商品运输与售后服务,1.2.1电子商务系统1.2.2电子商务系统的技术架构1.2.3电子商务中所涉及的技术,1.2电子商务技术框架,1.2.1电子商务系统,图1-1电子商务框架结构,1.2.2电子商务系统的技术架构,图1-2电子商务系统的技术架构,1.2.3电子商务中所涉及的技术,图1-3电子商务技术相互关系,1.3.1电子数据交换标准1.3.2识别卡标准1.3.3通信网络标准1.3.4其他相关标准,1.3电子商务技术相关标准,（1）包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广。（2）包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整。（3）可以根据自己的需要进行扩充，应用比较灵活。（4）适用于各类计算机和通信网络。,1.3.1电子数据交换标准,国际标准化组织（ISO）从20世纪80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了37项。我国于20世纪90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国家标准，基本齐全，等同采用ISO7810识别卡物理特性和ISO7811识别卡记录技术系列标准；3项触点式集成电路卡（IC）国家标准，等同采用ISO7816识别卡带接触件的集成卡系列标准。另外，有5项国家标准涉及金融卡及其报文、交易内容，采用了相应的ISO标准。,1.3.2识别卡标准,通信网络是电子商务活动的基础，目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国Internet电子邮政系统。前者遵循ISO，IEC，原CCITT联合制定（个别是单独制定）的开放系统互连（OSI）系列标准，后者执行美国的ARPAInternet系列标准。这两套标准虽然可兼容，但还有差异。因此，我国制定通信网络国家标准时，主要采用OSI标准，但还要考虑ARPAInternet标准。,1.3.3通信网络标准,我国电子商务技术标准，一是起步晚，电子数据交换等领域内的技术标准工作仅在20世纪90年代才开始；二是标准体系尚不完善，电子数据交换标准，EDIFACT有170项，ANSIX.12有110项，我国仅有13项，其中租赁计划询价单、税务情况报告等还是空白；三是积极采用国际标准，90年代前制定的电子商务国家标准约有600项，采用国际标准占30。90年代制定的电子商务国家标准约650项，采用国际标准占50。目前我国标准约有1250多项。我国把采用国际标准和国外先进标准作为一项重要的技术经济政策，积极推行。这表明我国电子商务标准将进一步重视采用国际标准的工作。,1.3.4其他相关标准,【实训目的】1了解电子商务的功能和实现流程。2熟悉电子商务系统的框架和电子商务相关技术。【实训内容】1.上网搜索5个不同类型的网站,比较其电子商务功能,写出比较分析报告。2.查询一个你认为比较好的企业网站,分析其功能,并说明该功能在系统中的作用及其各个功能之间的联系。3.调查一家中小型企业的系统的结构和使用的商务技术，指出存在问题。,实践训练网上信息查询与企业调查,