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B2C电子商务,-梁玉英李颖君吴敏仪麦金梅,一、B2C电子商务模式概念,B2C电子商务模式，即企业对消费者的电子商务模式，指的是企业通过互联网为消费者提供产品和提供服务的一种新型的消费方式。企业对消费者的电子商务模式基本等同于商业电子化的零售商务。B2C模式的主要表现是电子商务零售业和网上零售业。,二、B2C电子商务模式的特点,B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品、网上购物支付、物流配送以及售后服务，都是通过网络为媒介完成的，不进行当面交易。,三、B2C盈利模式,(1)网上目录盈利模式2)数字内容盈利模式(3)广告支持的盈利模式(4)广告收费混合盈利模式(5)交易费用盈利模式(6)服务费用盈利模式(7)网络社区收益模式,全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”一直是1号店的核心经营理念。,一号店,的概述及服务项目,“1号店”是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来一年多时间已拥有注册用户一百多万，上千个供应商，数百个品牌合作商，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类，480个小类，4万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。,二、1号店的特色服务,多种支付方式货到付现、货到刷卡满百免运费顾客服务,客服中心假一罚二配送服务,购物流程,
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