精品文档商管理制度

精选资料商场岗位职责与主要工作为了加强管理，完善各项工作制度，促进商场发展壮大，提高经济效益，根据具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守商场的规章制度。1.通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善商场的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 2.提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 3.鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，商场予以奖励、表彰。 4.为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 5.倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。 6.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就商场事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。商场实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。7.提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 8.维护商场纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 9.推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 予以执行的岗位（以及岗位职责）：总经理：1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作；2. 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定；3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督；4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益；6. 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；8. 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。副总经理：1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作，进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1. 负责招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用；5. 负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气，提高工作效率；7. 传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2. 协调各部门人力调度；行政事务部：1. 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3. 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请；7. 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；8. 负责店内外清洁卫生及办公区的环境布置和卫生；9. 负责员工服的订制、发放、送洗、回收。（一）主要工作：1. 指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2. 检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；3. 严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城的正常运作；4. 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；5. 负责店内用品的管理、发放工作；6. 负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；7. 为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；8. 负责员工的工作餐及其它福利工作，做好后勤保障工作；9. 传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；10. 负责与其他部门沟通协调工作；11. 与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；12. 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。（二）辅助工作：1. 负责办公区域的清洁卫生；2. 接洽政府有关职能部门；3. 协调各部门人力调配。人事主管：1. 负责商城员工招聘工作，对部门缺员进行推荐；2. 负责执行及规划员工培训工作；3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议；4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7. 协助各部门人事及预算的控管；8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。主要工作：1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4. 负责店内员工的招聘工作；5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7. 负责规划、执行员工的培训工作；8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商城良好的外部形象；9. 指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理情况；10. 根据市场变化提出各楼层经营对策。协调楼层与各职能部门的工作关系，促进商品销售；11. 制定营业管理规范性工作制度；12. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13. 确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。16. 对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。17. 加强员工业务知识培训，提高员工素质。18. 加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。19. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20. 及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。营运部:1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策企划部:1. 根据公司发展战略，配合各经营部门拟定发展计划，监控各部对发展战略的执行情况，为总经办提供本商场内部的各类信息；2. 拟订本部门工作计划和方案；3. 根据情况策划各类促销活动，并组织实施；4. 组织部署分析同行业竞对手的经营情况及本公司的不足之处，出具整改计划书报店长；5. 积极宣传公司的优良服务和完善设施，树立公司良好的企业形象；6. 组织部属完成公司的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施；7. 整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化；8. 收集市场信息建立信息储存库，为公司各类决策提供信息，使公司各类决策今息化。完成公司交付的其他工作任务；主要工作1. 在总经理的领导下负责企业的策划工作；2. 协助公司领导完成企业发展规划，制定企业发展战略及战术；3. 收集市场信息，为公司拓展市场及店长决策事务提供相关信息；4. 负责公司对外的统一宣传策划工作，突出企业的经营特色；5. 根据经营需要，完成各类促销活动的策划和实施；6. 根据企业发展战略完成企业形象，完善企业（企业标志）管理；7. 协助人力资源部举办各类员工活动，加强企业内部凝聚力；8. 加强企业文化建设，策划公司各类庆典活动，增强企业知名度；9. 收集同行业发展信息，增强企业竞争力；10. 完成店内及新闻媒体广告的制作，出具店内商品及橱窗的展示方案。财务部:为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。服务总台: 服务台是商场对外提供售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客提供咨询、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售IC电话卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作；1、 具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力；2、 熟悉商品退换货流转程序；3、 熟知中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法、部分商品修理更换退货责任规定、商品销售退换货管理规定等有关法规、规定；4、 了解商场各类商品的基本性能；5、 熟知各类商品所在柜组位置；6、 掌握商品包装基本技巧；7、 具备基本的财务知识，能够识别假钞；8、 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；9、 了解基本的交通和车辆运行常识；工作要求1.检查客服工作流程，确保服务质量；2 做好顾客投诉和接待工作，接待时要微笑起立，严禁带个人情绪，建立好顾客投诉、意见表，认真记录顾客投诉意见，保留顾客联系信息，并及时向上级反映 3 严格做好手推车的管理和购物袋的发放工作。；4 做好赠品发放、顾客询问解答工作标准化作业；5 负责责任区域的环境卫生，办公用品要整洁有序，为顾客提供良好的购物环境；6 协助做好出/入口处的客流密集时的疏导和保安工作；7.做好顾客刷卡接待、记录工作8.做好大厅书报架的补充和整理工作。9.做好设施设备的护理工作10.工作期间严禁嬉笑打闹，接打私人电话和与工作无关的事情。11.严禁脱岗、串岗，做好交接班记录。12.在商场的规定时间内轮流吃饭，禁止吃零食。13.不得私自调班换班，如有特殊情况，须经上级批准后方可执行。14.上班期间要精神饱满，素妆素容，不得佩戴饰品，要衣着整洁。15.如有加班情况要服从公司安排。美工:1. 美工主要职能是美化商场购物环境，并为顾客提供购物信息；2. 利用POP (Point Of Purchase)、海报宣传、气氛布置、商品工程改造，广告管理等内容配合商场的销售及宣传工作；3. 利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化及整体性；4. 有很强的平面设计和美术字功底，具有创造性；5. 了解顾客对各类商品需求心理；6. 掌握各种颜色对商品的促销作用。主要工作1. 日常巡场工作；2. 检查海报、横幅、各类标识牌是否正常；3. 检查各广告位灯片、灯光效果是否正常；4. 企划部下发的关于更换POP广告商品的明细表的制作或海报的完成，交相关主管人员；5. 督导海报更换到位；6. 大型促销活动为促销活动提供布置设计方案；7. 按时完成海报、横幅等各类宣传品的制作；8. 督导气氛布置的实施，并及时协调各部门的工作；9. 按企划部广告片安装要求，知会并督导电工安装于指定位置；10. 对广告片进行日常的统计管理，如广告租期已满或广告产品已清退，应立即通知企划部；拆下后的广告片必须交回企划部；11. 更换堆垛海报工作检查各供应商促销位是否有乱陈列、乱张贴现象；12. 检查各堆垛海报是否完好 ，与商品是否对应；13. 检查各类气氛布置是否完整；14. 及时维护、更正、修改各类宣传品，并知会相关部门维护、保养；15. 企划部下发工程改造方案后，与相关部门协商，并对现场进行实地测量，作出方案上报；16. 工程改造方案经公司审批同意后，在改造工作中应督导工程完成，有情况及时上报。楼层管理:一、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；二、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；三、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉；四、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；五、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；六、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；七、其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；2、完成公司领导安排的其他工作任务。司机:1. 持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；2. 掌握中华人民共和国道路交通管理条例以及交通管理有关法规；3. 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；4. 熟悉基本的交通和车辆运行常识；5. 熟悉公司车辆管理规定；6. 能够对车辆进行基本的检修；7. 服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；8. 配合服务台值班员的调配；9. 保持送货车辆良好的车容车况；10. 根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。维修:1. 持有家电维修证；2. 熟悉国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定；3. 熟悉公司对维修组的各种管理规章、制度；4. 掌握家用电器商品的一般维修技术；5. 熟悉特约维修点的联系方式。工作要求1、 为顾客提供电器商品的售后维修服务；2、 对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定；3、 对商场售出的电器进行质量跟踪；4、 负责零配件的申领；5、 向有关部门反馈维修及质量跟踪情况；6、 协助公司对卖场各种电器设备的安装、检修保养等工作；7、 为营业员在销售电器商品时提供技术指导；8、 负责各种维修单据的保管。保洁:1.严格遵守公司各项规章制度。2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。3.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。4.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时要积极协助专业人员排除故障。6.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。8.工作期间不得聚众聊天及与工作不相符的事情。9.认真完成上级领导临时交办的其他任务售后: 售后送货组是商场售后服务的重要环节，是商品售出后联系顾客的纽带，主要负责大件商品销售后的送货、安放、简易的安装。1. 熟悉电器、电玩等大件商品的基本性能与简便的安装方法；2. 掌握大件商品的搬运技巧；3. 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；4. 熟悉基本的交通和车辆运行常识。工作要求1. 对商场行政主管负责，服从服务台值班员的调配；2. 对送货具体线路进行合理安排；3. 负责把顾客购买的大件或大批量商品安全、完好、准时送至顾客指定地点；4. 对商品运送过程中的安全负责；5. 负责为顾客放置或安装好商品；6. 协助顾客搬运需退换货或维修的大件商品；电脑部:1、 电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；2、 按时完成日报表的制作，打印出的日报表要认真核对，仔细检查每一栏的数据是否平衡，发现不平衡应及时查明原因；3、 应按时向总经理及电脑部反馈销售情况；4、 后台工作人员进行具体操作时，应严格遵守后台操作手册，不得遗漏任一步骤；、5、 后台工作人员负责商城整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应及时向商城领导汇报；6、 非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；7、 未经总经理及电脑部经理同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；8、 电脑室内的设备须爱护，设备若丢失或损坏由责任人承担费用，电脑室内要保持清洁、整齐；9、 未经电脑部经理同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；10、完成商场交办的其他任务。值班室:1. 值班时间，由当日晚班结束直至次日开门营业；2. 当日值班人员，晚班锁门后，检查各店门安全，并于晚班结束、店内人员离开一小时后再次认真检查本商城安全，如发现问题，及时正确处理；3. 当日值班人员，晚班锁门检查后和次日开门营业前30分钟认真打扫值班室卫生，保持值班室干净整洁；4. 晚班值班室内严禁吸烟、饮酒，注意值班室防火安全；5. 当日值班人员应注意值班室安全，严禁开门睡觉；6. 当日值班人员应遵守国家法令，严禁赌博、打架、留宿他人；7. 爱护值班室设施，爱护保安设施；8. 努力提高值班警觉性，如发现问题，积极与防损部及当地公安机关联系。9. 值班人员必须严格遵守以上各项制度。保安:一、保安人员工作纪律1.值班期间必须做到：不准抽烟、喝酒；不准擅离工作岗位；不准迟到、早退；不准睡觉；不准做与值岗无关的事情；不准容留外来人员；不准勾结外来人员进公司。2.服从管理，听从安排。严格执行请、销假制度，有事外出必须向经理请假。3.值班时必须穿公司配发的制服并保持制服清洁。4.文明礼貌执勤，对待顾客要做到和蔼、耐心周到，要文明规范，禁止说粗话、脏话。在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触顾客时要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、欢迎下次光临”等礼貌语言。5.未经允许不准动用顾客的物品和接受顾客赠送的礼品。6.要爱护公物。7.有重要情况要妥善处理并及时报告总经理，不准迟报、漏报、隐瞒不报。8.要认真填写值班记录，做好交接班工作，保安要提前10分钟到岗，并在检查无异常情况下顺利交班。二、保安人员职责1、衣着整齐，行为规范，讲文明，懂礼貌。保持值班室内及周围的清洁卫生，以严肃认真的态度完成本职工作。严于利己，以身作则，坚决执行公司的各项管理制度。确实做好消防安全工作。2、听从安排，服从管理，积极完成上级领导交办的各项工作任务。上班时间不得做与工作无关的事：如睡觉、看书、聊天等。3、具有良好的服务意识，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨。保证在工作中充分体现敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。4、对商户及顾客车辆，要负责安排车位。5、夜间施工人员须凭夜间施工证方可施工，商户出货须凭出门证方可出市场。6、对来访者，需问清其来由，并填写巨龙装饰新城人员来访登记表。7、夜间或节假日期间，当班保安应主动帮助处理业务，做好交接记录。8、员工下班后，值班保安要对全场进行检查，特别是电源、电灯、门窗等处要检查仔细。9、加强对水电消防设施的巡查，发现隐患及时报告上级处理，因工作失误，追究其保安责任。10、保安人员一定要如实反映情况，严禁徇私舞弊、弄虚作假等现象发生。后勤:一 炊事员岗位职责1.自觉遵守法律、法规和学校的各项规章制度，维护学校荣誉，关心集体。顾全大局，安心本职工作，服从组织安排，保证服务工作高效、优质。2.了解师生对伙食的要求，刻苦钻研业务，不断提高伙食质量。（1）保证供应；（2）营养和视频搭配合理；（3）保证质量；充分做好开饭前的各项准备工作，保证及时供应，协助生活指导人员维护就餐秩序。3.饮食卫生必须严格执行食品卫生法特别要防止食物中毒。4.环境卫生落实分工责任制。5.搞好个人卫生。6.按时上下班，不迟到、不早退，中途不离岗。虚心听取师生的合理化建议，不断改进工作，任劳任怨，积极肯干。7.热爱后勤工作，有较强的事业心、责任心和负责精神，作风正派，出售饭菜一视同仁，亲友避让，概不赊欠。勤俭自律，不利用职责之便谋取私利。8.负责食堂的安全和卫生工作。 管理制度是一个企业的保障，只有更好的完善才能使商场更加发展壮大，各个部门必须很好地去遵守与执行！Happy every day!倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的来临许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。偶尔，一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携刻着深秋的颜色。在一个落雪的晨，这纷纷扬扬的雪，飘落着一如千年前的洁白。窗外，是未被污染的银白色世界。我会去迎接，这人间的圣洁。在这流转的岁月里，有着流转的四季，还有一颗流转的心，亘古不变的心。THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑