苏宁电器有限公司经营管理制度采销分册一二三部分

苏宁电器经营管理手册（V2.0-20051117）采销系统分册国美电器有限公司经营管理手册采销系统分册第一部分 采销中心组织架构图采销中心总经理中心总监总部助理、总经理秘书、总干事副总经理秘书中心副总经理中心副总经理中心副总经理中心副总经理中心副总经理事业四部事业三部事业二部事业一部销售策划部部长副部长主管专员干事小家电部部长副部长主管业务干事空调部部长副部长主管业务干事白电部部长副部长主管业务干事电脑部部长副部长主管业务干事数码部部长副部长主管业务干事通讯部部长副部长主管业务干事音像部副部长主管业务干事Av部部长副部长主管业务干事新品拓展部 副经理主管业务干事计划管理部经理主管专员干事总监、总监助理、总干事采销中心/部总监/经理白电部主管副主管业务欠收业务干事事业四部事业三部事业二部事业一部电脑部主管副主管业务干事AV部主管副主管业务欠收业务干事音像部主管业务干事通讯部主管副主管业务欠收业务干事数码部主管副主管业务干事空调部主管副主管业务欠收业务干事小家电部主管副主管业务干事广宣部经理新闻专员策划专员广告专员欠收专员干事计划管理部主管专员分部第二部分 采销中心职责1.采销中心职责1.1组织制定公司年度销售目标和市场规划；1.2负责总部专常规机型、特价机型等产品的谈判及分部常规机型、特价机型的审批工作； 1.3负责各分部各项欠收费用的跟踪、监督及收取工作；监督各分部残次、滞销商品的清理工作，并对清理情况进行定期考核通报并解决到位；1.4进行单品管理，细化到型号。对品牌、型号进行ABC类管理；1.5负责重大节日（五一、十一、春节等）全国性营销方案的制定组织实施，并对活动效果进行跟踪考评；1.6负责做好音像的统购分销，并做好互动营销、捆绑销售，策划组织明星签售活动带动整体音像销售；1.7负责对现款、承兑的使用方式进行管理和调控，确保资金使用的合理及安全，提高资金收益；1.8负责管理公司策略性降价，拟订标准并对分部策略性降价进行审批和监控；1.9负责对广告费、新闻费、促销费的核定和费用的管理工作，并实时进行监控、分析和考核；1.10负责对各型号促销提奖（即促销费）标准的确定，并检查其执行效果；1.11对弱势地区进行重点关注和扶持，提出改进措施并协助实施；1.12策划与重点品牌的共同营销方案并组织实施；1.13负责组织策划产品应季推介会；1.14对批发团购业务进行统筹管理，大力开展团购批发业务，扩大销售；1.15对全国采销系统进行业务知识、工作流程及相关制度等方面的培训；1.16对采销系统人员的工作绩效进行考评，创建一支高效的采销队伍；2.销售策划部2.1各项促销活动策划及落实管理；2.2策略性降价资源的计划和管理；2.3各分部的销售促销活动策划的指导及监督实施；2.4各分部促销广告的发布指导及费用控制；2.5节假日、品类、区域（包括门店）促销策划、实施监督、总结分析；2.6与厂家共同营销的活动策划、实施；3.计划管理部3.1负责年度、半年度、月度销售计划的拟订、跟踪、落实、考核；3.2负责总部各事业部及分部资金使用计划的拟订、跟踪、落实、考核；3.3与总部相关中心的工作对接；3.4对采销系统人员进行业务培训；3.5总裁及采销中心下达的专项任务的跟踪，落实；3.6负责采销中心各项行政事务；4.采销事业部（一部、二部、三部、四部）4.1根据公司整体目标，细化、分解各品类任务，下达、监督执行；4.2根据合同细化、分解各品牌任务，下达、监督执行；4.3对公司各分部供价谈判的监督、指导；4.4加强重点品牌、重点型号的单品管理；4.5制订各品类、品牌资金使用计划并监督实施；4.6制订安全库存标准并监督执行；4.7制订各品牌A、B、C类型号管理体系；4.8监督各分部完成初始价格体系的制订；4.9监督各分部订单到货情况；4.10根据市场及厂家信息制订特殊订单； 5. 新品拓展部5.1对竞争对手经营的品类、品牌及型号进行调研分析，并优化选择引进；5.2对市场上消费者需求较大，公司未引进的品类、品牌优化选择性引进；5.3关注前沿产品的开发，并及时分析，对市场潜力大的产品及时引进；5.4培育和推广自有品牌及产品。全面介入产品的研发、生产、流通、推广和售后服务的各个环节，强化单品管理，提高产品的差异性和性价比，进而提高自有品牌和产品的市场竞争力。5.5优化供应链，引进新品类、新品牌和新产品。侧重于苏宁尚未经营的品类和品牌，以市场需求量大、高利润及配套产品或公司现经营薄弱的品类为主。5.6为公司挖掘内部经营空间，提供各种参考数据。6.分部采销系统6.1组织制定整体营销方案，整合企业内部资源、厂家资源、媒体资源及其他社会资源，扩大市场份额；6.2组织拟定采销系统年度、月度、阶段性任务等各项工作计划、销售策略，并落实执行；6.3负责地方常规机型、特价机型等产品的谈判及引进；6.4负责常规价格文件的审批以及带促销费价格文件的拟定上报；6.5拟定分部各项销售政策和促销计划，并监督门店执行；6.6负责对商品库存结构进行合理调整，将库存商品周转天数控制在合理指标之内；6.7负责残次、滞销商品的清理工作；6.8负责各项费用的收取工作；6.9负责实施品牌优化、ABC类管理及末位淘汰；6.10负责执行总部下达的销售、主推任务；6.11根据阶段性经营指标的完成情况及市场变化，及时调整经营策略并实施；6.12各品类定期拟定广告、促销计划，上报总部审批后，按批示意见执行；6.13对总部统一打款直供商品的订货、调货、销售、日常促销，按总部要求落实执行；6.14音像部与相关品类做好互动营销、捆绑销售，带动整体音像销售；7. 广宣部7.1负责分部广告促销费用的控制、实施；7.2负责分部整体的广告、促销、新闻宣传方案的策划并组织实施；7.3负责策划、组织、实施地方性的公关活动及新闻发布会；7.4组织分部向总部苏宁报编辑部定期投稿；7.5与供应商、媒体、相关机构，制定全面互动营销方案并实施；7.6负责制定促销赠品的采购方案的提报，协助行政管理部做好赠品退换工作，以及相关费用的报销工作；7.7分部定期对新闻效果、广告效果、策划效果的进行分析，并将分析结果上报总部；7.8负责分部平面广告和影视创意、设计和制作等工作；7.9负责与当地媒体的价格谈判，保证媒体广告合同价格优势；7.10负责分部应对市场变化调整促销广告方案的上报8. 计划管理部8.1负责落实分部年度、半年度、月度销售计划；8.2负责落实分部资金使用计划；8.3与总部相关中心的工作对接；8.4对分部采销系统人员进行业务培训；8.5对分部专项任务进行跟踪，落实；8.6提交策略性降价方案，并根据总部批复严格跟踪、落实；8.7负责分部采销中心各项行政事务；9. 四大事业部9.1根据分部整体目标，细化、分解各品类任务，下达至门店并监督执行；9.2根据合同细化、分解各品牌任务，下达至各门店并监督执行；9.3加强重点品牌、重点型号的单品管理；9.4执行总部下发的各品类、品牌资金使用计划并负责实施；9.5执行安全库存标准；9.6根据市场及厂家信息制订特殊订单；9.7组织实施市调活动，并保证低价优势；第三部分 采销中心各岗位职责一、总部1总部采销中心各岗位职责1.1采销中心总经理职责1.2采销中心总经理助理职责1.3采销中心总经理秘书职责1.4采销中心总干事职责2采销中心各部职责2.1采销中心各副总经理职责2.1采销中心副总经理秘书职责2.2采销中心各部长职责2.3采销中心各主管长职责2.4采销中心各业务职责2.5采销中心各干事职责3采销中心销售策划部职责3.1采销中心销售策划部部长/副部长职责3.2采销中心销售策划部策划主管职责3.3采销中心销售策划部策划专员职责3.4采销中心销售策划部干事职责4计划管理部职责4.1行政管理部经理职责4.2行政管理部主管职责4.3行政管理部干事职责5新品拓展部职责5.1新品拓展部副经理职责5.2新品拓展部主管职责5.3新品拓展部干事职责6 音像部职责6.1音像部副部长职责6.2音像部主管职责6.3音像部业务职责6.4音像部干事职责二、分部1分部采销中心职责1.1分部采销总监职责1.2分部采销总监助理职责1.3分部总干事职责1.4分部各主管或副主管职责1.5分部各科业务职责1.6分部残次滞销业务1.7 分部干事职责2分部计划管理部职责2.1分部计划管理部主管职责2.2分部计划管理部干事职责3 音像部职责3.1音像部主管职责3.2音像部业务职责3.3音像部干事职责4分部广宣部岗位职责4.1分部广宣部经理职责4.2分部广宣部策划专员职责4.3分部广宣部广告专员职责4.4分部广宣部策略性降价专员职责4.5分部广宣部干事职责采销中心各岗位职责一、总部1总部采销中心各岗位职责1.1采销中心总经理职责报告上级：总裁、管理中心总监督导下级：采销中心副总经理、总经理助理、各分部总经理、采销总监/经理岗位职责：A. 负责宏观掌控公司业务经营活动，把握总体业务方向，制定采销中心的大政方针，监督、检查采销系统执行制度的落实情况，并进行考核 。B. 督促采销中心合理调配库存结构，制定安全库存标准，规避商品滞销风险。C. 监控公司采销系统的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略，同时对各分部进行绩效考核。D. 负责运筹、计划、审批大额业务用款。E. 定期主持召开总部采销中心例会、全国采销系统会议，布置的贯彻公司的经营策略，及时解决、协调问题。F. 根据采销系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行。G. 主持对采销中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。H. 完成上级交办的其它工作。1.2采销中心总经理助理职责报告上级：采销中心总经理、采销中心副总经理督导下级：采销中心各部长、主管、各分部采销总监/经理岗位职责：A、 协助总经理做好日常经营管理各项事务的收集、整理、分析、汇总、编发及上报等；B、 负责收集全国销售分析数据，跟踪阶段性各地区、各类别商品销售计划的完成情况； C、 负责监督各分部不合理库存（滞销、残次、积压）的控制情况，及时发现并解决问题；D、 对各专项任务完成进度进行跟踪；E、 为总经理准备各种会议的参会资料；F、 完成上级交办的其它工作。1.3采销中心总经理秘书职责报告上级：采销中心总经理、总经理助理岗位职责：A、 对总部及各分部采销系统工作计划、工作总结的实施及落实，并上报采销中心总经理；B、 监督各项专项任务、非专项任务的完成及跟踪执行情况；C、 负责登记采销中心总经理的日常公文批示与文件存档流转工作；D、 对各类销售报表、报告及申请及时收集、整理、上报上级；E、 记录总部采销中心召开的各项会议，并及时将会议纪要下发各分部；F、 负责协助采销中心总经理安排工作日程与会客计划。G、 记录并上报每月采销中心所有人员考勤工作；H、 负责日常来访客户的接待工作；I、 完成上级交办的其它工作。1.4采销中心总干事职责报告上级：采销中心总经理、采销中心总经理助理督导下级：总部各干事、各分部总干事岗位职责：A、 协助总经理做好日常数据资料的收集、整理、分析、汇总上报；B、 负责拟写部分采销中心的规定、规范、通报、通知等文件；C、 负责督促总部各品类部及分部采销部门干事的各项工作；D、 督促总部及各分部专项任务、非专项任务的完成执行情况；E、 采销中心各部门与总部各中心的协调对接工作；F、 负责全国新品的编码审批工作；G、 完成上级交办的其它工作；2采销中心各部职责2.1采销中心各副总经理职责报告上级：总裁、采销中心总经理督导下级：采销中心各部长、分部总经理、分部采销总监/经理岗位职责：A、 根据企业经营目标和方针，适时制订各项业务管理政策并审批监督执行；B、 负责特价机、专供特供机订单的审批及调控；C、 根据公司授权，协助中心总经理对采销系统经营指标、费用支出情况进行管理审批，并实时的进行监控、分析和考核；D、 督导中心各专业部门适时开发新的经营品种并进行可行性分析，确定推广计划及价格定位策略；E、 拟定并监督各项销售政策和促销计划的执行；F、 确定公司商品定价方案并监督执行；G、 超部长授权的特价机协议的审批；H、 主持新开分部筹备初期的采销业务开展工作；J、主持对分管部门部长及业务人员的绩效考核，核定部长及业务人员的奖金；K、定期主持召开总部例会、全国采销系统会议，及时解决、协调问题；L、协调总部各采销部门之间、总部与分部采销系统之间的管理关系，监督总部、分部业务管理制度的落实情况；M、适时了解总部及分部采销中心/采销部工作开展情况及效果，对采销系统所属人员提出调整建议；N、每日查阅经营报表和相关信息资料，掌握分部的业务情况，及时提出调整策略；O、完成领导交办的其它工作。2.2采销中心副总秘书职责报告上级：采销中心副总经理岗位职责：A、 监督各项专项任务、非专项任务的完成及跟踪执行情况；B、 负责登记采销中心总监的日常公文批示与文件存档流转工作；C、 对各类销售报表、报告及申请及时收集、整理、上报上级；D、 记录总部采销中心召开的各项会议，并及时将会议纪要下发各分部；E、 负责协助采销中心监安排工作日程与会客计划。F、 记录并上报每月采销总监所管部门人员考勤工作；G、完成上级交办的其它工作。2.3采销中心各事业部部长/副部长职责报告上级：采销中心总经理、采销中心分管副总经理督导下级：本部采销主管、业务、分部采销总监/经理、分部对口主管岗位职责：A、 根据公司的经营目标和方针，拟定各类商品的经营政策并监督执行；B、 负责本品类部的全面工作，实施对分部对口品类科的督导管理工作；C、 深入了解供货厂商的动态及相关产品市场状况，通过市场调研和对消费者及市场的研究，及时调整经营策略，了解全国政策执行情况，适时开发新品类商品；D、 建立对厂家和供货商的档案化管理，不断巩固和发展与供货商的合作关系；E、 负责新开分部采销人员的前期培训工作，协助分部理顺相关采销流程；F、 对各类商品进行销售分析，及时调整经营策略；G、 掌控残次商品情况，负责督导各分部采销部及时与供货厂商联系退换，保证合理库存结构和正常销售；H、 不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策，洽谈全国供价政策，适时适量引进适销型号，争取最大利润；I、 对本部负责产品品类实行纵向管理，掌握各分部的库存结构、销售方式和采销政策、进销价格及对促销活动实施全方位监控；J、 优化商品结构制定各分部安全库存量，以达到公司规定的平均库存周转天数；K、 掌握各分部销售进度完成情况，随时协调与供货厂商的关系；L、 对各分部采销操作过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；M、 根据总体销售政策，协助分解细化各分部任务并跟踪任务完成情况；N、 对各品类销售任务的执行情况进行跟踪、检查、反馈。尤其加大对全国主推品牌销售情况的跟踪、检查、反馈力度；O、 指导、支援新开分部各品类科的开业筹备工作；P、 分部价格文件的审核和监督执行；Q、 对各分部上报的特价机专供特供机订单的审批；R、 对合同的执行情况进行跟踪、检查、反馈，发现问题及时协助分部与供货商协调解决；S、 根据公司的经营目标，实施各分部销售任务的分配及考核工作；T、 完成上级交办的其它工作。2.4采销中心主管职责报告上级：采销中心分管副总经理、分管部长督导下级：采销中心本部业务、分部采销主管、分部采销业务人员岗位职责：A、 根据部长制定的商品经营目标和方针，拟定各类商品的经营政策并监督分部执行；B、 建立对厂家和供货商的档案化管理，不断巩固和发展与供货商的合作关系；C、 掌控残次商品情况，负责督导各分部采销部及时与供货厂商联系退换，保证合理库存结构和正常销售；D、 不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策，洽谈全国供价政策，适时适量谈判适销型号，争取最大利润；E、 掌握各分部销售进度完成情况，随时协调与供货厂商的关系；F、 对各分部采销操作过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；G、 协助新开分部作好前期业务筹备工作，包括协助前期的谈判工作、合同洽谈、开业各项活动的落实，积极协助本部部长完成所分管品类商品的销售政策洽谈工作并监督分部贯彻执行；H、 协助部长完成各项商品进销政策谈判任务并监督分部贯彻执行；I、 掌握各分部对口管理品类商品的进、销、存情况，协助本部部长制定采销计划；J、 负责对分部上报的特价机、专供特供等订单进行初审；K、 负责对分部上报的供价文件进行审核；L、 定期对各分部的供价进行对比并做出汇总通报；M、 完成领导交办的其它工作。2.5采销中心业务职责报告上级：采销中心主管部长及采销主管督导下级：分部对口业务员岗位职责：A、 协助新开分部作好前期业务筹备工作，包括开业各项活动的落实，积极协助本部部长完成所分管品类商品的销售政策洽谈工作并监督分部贯彻执行；B、 协助部长及主管完成各项商品进销政策谈判任务并监督分部贯彻执行；C、 汇总各地市场信息，掌握各分部经营状况，并向公司反馈情况，提出建议；D、 掌握各分部采销业务运作情况，对市场调研、库存、残次、返利回收等工作实施监督并及时将问题上报；E、 负责对分部上报的特价机、专供特供等订单进行初审；F、 负责对分部上报的供价文件进行审核；G、 掌握各分部对口管理品类商品的进、销、存情况，协助主管部长制定采销计划；完成领导交办的其它工作。2.6采销中心干事职责报告上级：采销中心主管部长、总干事督导下级：分部对口干事岗位职责：A、 汇总各分部主推任务销售数据并上报B、 完成总干事及总部相关部门领导交办的相关工作；C、 建立管理客户档案及汇总各种报表；D、 做好日常来访客户的接待工作；E、 汇总各分部每周、每月、每季、半年、全年销售数据并上报F、 完成领导交办的其它工作3采销中心销售策划部职责3.1采销中心销售策划部部长/副部长职责报告上级：采销中心副总经理督导下级：本部员工、各分部广宣部经理岗位职责：A、 负责全国性的专项活动的策划和组织，并按区域、品类、门店等细化；B、 负责对全国分部促销工作的指导、监督以及重点分部的总结提炼市场及竞争对手的经验得失；C、 与总部采销中心各品类部制定全国大型促销活动的策略性降价使用方案； D、 对分部上报的策略性降价使用申请及核销申请进行审核；E、 与合作厂家以及其他相企业关保持联系，实现共同营销；F、 审核各分部的促销、广告投放方案策略性降价及费用计划、监督控制各项费用的支出，以总部授权周期及额度为准；G、 负责对本部门员工的日常工作，并进行检查、指导、监督；H、 对各分部广宣部门进行管理培训、业务指导；I、 协助解决分部广宣部难题，帮助解决分部跨分部、跨级别的协调沟通问题；J、 新开分部的工作具体指导；K、完成领导交办的其它工作。3.2、策划主管报告上级：销售策划部部长/副部长督导下级：本部员工、各分部广宣部经理岗位职责：A、 负责重大节假日和全国统一促销活动的、制定、总结、分析工作；B、 按大区分组对分部的日常各项销售策划工作进行指导并监督管理；C、 针对节假日的特性策划热销市场的销售活动及手法；D、 制定节假日活动特有的资源使用、组合方式；E、 负责各大区的活动策划、组织，根据大区差异化特点形成；F、 负责各分部的活动策划、组织，根据分部差异化特点形成；G、 负责各门店的活动策划、组织，根据门店差异化特点形成；H、 管理各二级市场的活动策划、组织，根据二级市场差异化特点形成；I、 收集各地厂商、竞争对手的促销信息，并提交促销建议；J、 负责二、三级市场的日常各项费用的审批工作，制定针对性的促销活动方案；进行二、三级市场的促销活动调研和分析工作；分析现有二、三级市场的销售数据和市场情况，并汇总各项指数，形成报告；K、审核各分部的促销、广告投放方案、策略性降价及费用计划、监督控制各项费用的支出，并按公司规定费用授权额度和使用方法进行广告费用监督控制；3.3、策划业务报告上级：采销中心销售策划部部长/副部长督导下级： 岗位职责：A、 配合策划主管，对于各种区域、品类、节日c重点分部及门店等活动进行策划组织；B、 对应苏宁采销事业部业务体系，根据各品类形成单品类活动策划；C、 在单品类活动基础上，深入到单型号活动策划；D、采销中心各品类事业部建立有效沟通机制，进一步整合资源，共同制定产品营销方案，注重单型号销售策略及主推；E、与厂家市场人员沟通，进一步开拓思路，共同制定产品共同营销方案，注重单型号销售策略及主推；F、 集各地厂商、竞争对手在单品类、单型号上的促销信息，并提交促销建议，制定活动方案及手册；G、 负责各项职能及方案形成最终文案，并下发分部指导；负责对于日常分部上报方案的修改、调整；H、 大型全国性的促销活动的策划；负责促销案例的提炼和汇总；K、L、M、3.4、干事岗位职责岗位职责：A、 收集整理各地各种广告媒体资料，为公司的媒体投放计划和合同谈判提供依据；B、 负责为销售策划部其他工作人员的工作需要，搜集提供相关资料和数据；C、 对各部上报的各类批单整理归档，对销售策划部的各种文件进行归档；4计划管理部职责4.1计划管理部经理职责报告上级：采销中心总经理督导下级：本部门主管、干事、分部对口部门岗位职责：A、 完成采销中心内部的岗位职责、相关制度流程的撰写工作；B、 结合公司总体经营战略目标和方针，执行本中心的考核方案，并对激励机制的建立提供合理方案C、 采销中心授权体系的拟定、修改、上报、监督、执行D、 负责对采销中心的各项行政费用进行预算，并控制费用的合理使用；E、 负责拟订月度销售任务并跟踪、落实及考核；F、 负责对总部各品类、各分部月度、半年度任务的跟踪、落实及考核；G、 拟订总部及各分部安全库存管理方案及对残次、滞销的跟踪、考核；H、 负责协调本中心与其他各中心的工作；I、 负责资金使用计划的拟订、跟踪、落实、考核；J、 负责采销中心的各项行政事务工作；K、 各项欠收费用的追缴、统计及考核通报。L、 完成领导交办的其他工作。4.2计划管理部主管职责报告上级：本部门经理督导下级：本部门干事、分部对口部门岗位职责：A、 负责采销中心各项残次、滞销、库存等数据的汇总分析并进行通报奖罚；B、 落实、执行考核方案，按步骤实施绩效考核工作，并提供合理化建议C、 协助拟订采销中心相关管理制度，工作流程。D、 协助拟定采销中心业务体系培训教材，并组织实施相关知识的培训。E、 负责对各项任务的跟踪、监督、考核工作；F、 负责各项销售数据的汇总、分析并依据公司的奖罚方案进行通报奖罚；H、完成领导交办的其它工作。4.3计划管理部干事职责报告上级：本部门主管、经理督导下级：岗位职责：A、 负责本中心的办公用品的申领、发放及资产管理等工作；B、 负责本部门文件资料的流转、接收、保管及存档工作；C、 协助主管进行各项数据的采集分析工作；D、 负责本部门员工考勤的汇总工作E、 完成领导交办的其他工作。5新品拓展部职责5.1新品拓展部副经理职责报告上级：采销中心副总经理督导下级：本部门员工岗位职责：A、 根据公司的经营目标和方针，拟定本部门商品的经营政策并监督执行；B、 建立对厂家的档案化管理，不断巩固和发展与厂商的合作关系；C、 优化商品结构制定各分部销售与安全库存量；D、 根据总体销售政策，协助分解细化各分部任务并跟踪任务完成情况；E、 负责竞争对手经营的品类、品牌进行调研分析，并优化选择引进；F、 对市场上消费者需求较大，公司未引进的品类、品牌优化选择性引进；G、 优化供应链，引进新品类、新品牌和新产品。侧重于苏宁尚未经营的品类和品牌，以市场需求量大、高利润及配套产品或公司现经营薄弱的品类；H、 为公司挖掘内部经营空间，提供各种参考数据；I、 培育和推广自有品牌及产品。全面介入产品的研发、生产、流通、推广和售后服务的各个环节，强化单品管理，提高产品的差异性和性价比，进而提高自有品牌和产品的市场竞争力。J、 对本部负责产品实行监督管理，掌握各分部的库存结构、销售方式和采销政策、进销价格及对促销活动实施全面监控。K、 完成上级交办的各项工作。5.2新品拓展部主管职责报告上级：新品拓展部副经理督导下级：本部门干事岗位职责：A、 据经理制定的商品经营目标和方针，拟定各类商品的经营政策并监督分部执行；B、 建立对厂家的档案化管理，不断巩固和发展与厂家的合作关系；C、 掌控残次商品情况，负责督导各分部采销部并及时与供货厂商联系退换，保证合理库存结构和正常销售；D、 不断向厂家争取更有利的销售政策，洽谈全国供价政策，适时适量谈判适销型号，争取最大利润；E、 掌握各分部销售进度完成情况，随时协调与供货厂商的关系；F、 对各分部采销操作过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；G、 协助经理完成各项商品进销政策谈判任务并监督分部贯彻执行；H、 掌握各分部对口管理品类商品的进、销、存情况，协助本部经理制定采销计划；I、 负责竞争对手经营的品类、品牌进行调研分析，并优化选择引进；J、 对市场上消费者需求较大，公司未引进的品类、品牌优化选择性引进；K、 为公司挖掘内部经营空间，提供各种参考数据；L、 培育和推广自有品牌及产品。全面介入产品的研发、生产、流通、推广和售后服务的各个环节，强化单品管理，提高产品的差异性和性价比，进而提高自有品牌和产品的市场竞争力。M、 完成领导交办的其它工作。5.3新品拓展部干事职责报告上级：新品拓展部副经理、主管岗位职责：G、 汇总各分部主推或专项任务销售数据并上报H、 建立管理客户档案及汇总各种报表；I、 做好日常来访客户的接待工作；J、 汇总各分部每周、每月、每季、半年、全年销售数据并上报K、 完成领导交办的其它工作6 音像部职责6.1采销中心音像部副部长职责报告上级：采销中心分管副总经理督导下级：音像部采销主管、业务、分部采销总监/经理、分部音像主管A、 音像部的全面工作，实施对分部音像科的督导管理工作；B、 深入了解供货厂商的动态及相关产品市场状况，通过市场调研和对消费者及市场的研究，及时调整经营策略，逐步加强对供应商的把控力度；C、 根据音像统购分销模式，负责对所有音像供应商合同签订的审批，建立对厂家和供货商的档案化管理，不断巩固和发展与供货商的合作关系；D、 负责新开分部采销人员的前期培训工作，协助分部理顺相关采销流程；E、 对各类商品进行销售分析，及时调整经营策略；F、 负责安排并指导全国各分部的艺人签售活动；G、 负责安排本部员工向音像供货商争取更有利的销售政策，洽谈全国统一供货政策，适时适量包销，争取最大利润；H、 对本部负责产品品类实行纵向管理，掌握各分部的库存结构、销售方式和采销政策、进销价格及对促销活动实施全方位监控；I、 优化商品结构并制定各分部安全库存量；J、 对各分部销售过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；K、 对音像销售任务的执行情况进行跟踪、检查、反馈、通报、奖罚。尤其加大对音像主推商品销售情况的跟踪、检查、反馈力度；L、 指导、支援新开分部音像科的开业筹备工作；M、 负责价格文件、订单、合同、调拨等相关工作的审核和监督执行；N、 安排与电器互动销售方案的制定与监督执行；O、 根据公司的经营目标，实施各分部音像销售任务的分配及考核工作；P、 完成上级交办的其它工作。6.2采销中心音像部主管职责报告上级：采销中心分管副总经理、分管副部长督导下级：采销中心音像部业务、干事、分部音像科主管、分部音像科业务人员岗位职责：A、 根据部长制定的商品经营目标和方针，拟定音像各类商品的经营政策并监督分部执行；B、 负责与音像供应商的合同及进货谈判工作，建立对厂家和供货商的档案化管理，不断巩固和发展与供货商的合作关系；C、 掌控滞销商品情况，及时与供货厂商联系退换，保证合理库存结构和正常销售；D、 不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策，洽谈全国统一供货政策，适时适量包销，争取最大利润；E、 掌握各分部销售进度完成情况，随时协调与供货厂商的关系；F、 对各分部音像销售过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；G、 负责完成音像各项商品采销政策谈判任务并监督分部贯彻执行；H、 负责组织和协调艺人签售的相关工作；I、 负责互动商品的引进，并对各分部音像互动销售工作予以指导、跟踪、奖罚；J、 掌握各分部音像商品的进、销、存情况，协助本部部长制定采销计划；K、 负责对本部业务制定的价格文件进行初审；L、 负责对分部上报的订单文件进行审核；M、 负责协助客服部加强对音像会员卡的推动工作；N、 负责协助战略策划部指导分部音像促销活动的制定、审批、执行、反馈、奖罚；O、 对各分部市场调研报告的检查、分析、反馈、跟踪；P、 定期对各分部的销售进行对比并做出汇总通报；Q、 负责安排所负责大区的销售工作；R、 完成领导交办的其它工作。6.3采销中心音像部业务职责报告上级：采销中心音像副部长、主管督导下级：分部音像业务、干事岗位职责：A、 积极协助本部部长、主管完成所分管品类商品的销售政策洽谈工作，并监督分部贯彻执行；B、 协助部长及主管完成各项商品进销政策谈判任务并监督分部贯彻执行；C、 汇总各地市场信息，掌握各分部经营状况，并向公司反馈情况，提出建议；D、 掌握各分部音像业务运作情况，对市场调研、库存、差异、滞销等工作实施监督并及时将问题上报；E、 负责对分部上报的订单文件进行初审；F、 负责寻找新供应商，并进行初期谈判，及时完成相关准备工作后提报主管和部长；G、 对各分部市场调研报告的检查、分析、反馈、跟踪；H、 协助主管和部长艺人签售和互动销售的相关工作；I、 掌握各分部对音像商品的进、销、存情况，协助部长、主管制定采销计划；J、 协助主管指导、监督、奖罚所负责大区的销售工作；K、 完成领导交办的其它工作。6.4采销中心音像部干事职责报告上级：采销中心音像副部长、主管督导下级：分部音像干事岗位职责：A、 严格录入文件并对总部审批后的供价调整文件及时下发至各分部，并存档。B、 对ERP系统中的商品编码进行维护以及新品信息的录入。C、 统计处理各分部上报的数量差异：无订单差异、价格差异、介质差异、名称差异、数量差异。及时对差异汇总、分类、查询、确认、处理、回传、留档。D、 汇总各分部每日、每周、每月、每季、半年、全年销售数据并上报。E、 本部门与其它相关部门之间的公文报送、流转、备案。F、 完成每周影视音乐97.4兆赫的排行榜。G、 负责收集所有与音像部有关的文件、通知，分类归档并备案；H、 完成领导交办的相关工作。二、分部1分部采销中心各岗位职责1.1分部采销总监/经理职责报告上级：分部总经理、总部采销中心总经理、采销中心副总经理、总部采销中心各部部长督导下级：分部采销系统各科主管及业务、总干事岗位职责：A、 根据总部政策方针组织分部采销系统制订实施方案及实施计划；B、 根据总部下达的年度、季度、月度商品销售任务和商品销售政策，参与讨论并制订分部销售计划；C、 制定的各项销售任务进行分解落实，并定期对销售情况进行汇总、分析上报；D、 指导各品类采销人员和厂商谈判；E、 对各种特价机、专供特供机等合同的审核（包括ERP系统中的审核），并上报总部采销中心审批；F、 控制库存，确保价格文件同库存商品的一致性；G、 掌握每日残次商品情况，负责及时处理，减少残次；H、 审核价格文件；I、 严格把握商品货源渠道，负责审批进货的品种、数量、供价及建议零售价等；J、 与厂家和供货商保持经常性的联系，随时掌握其销售政策的变化，并向总部采销中心汇报，利用公司的规模化经营，不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策；K、 商品结构监控本分部库存量，以达到公司规定的平均库存周转天数；L、 执行总部制定的全国性采销活动，组织安排地方性品牌的采销活动；M、 对本部员工、门店人员的奖金考核及对分部采销系统（含）以下人员的任免、奖罚、调动有建议权；N、 单品化管理，完善精细化经营；O、 落实门店样机的出样、销售、退换；P、 合理的使用资金，对用款进行审核、上报；Q、 参考本部门上报的各种报表、数据进行审核；R、 指导、监督分部对各项欠收费用的收取；S、 阶段性大型促销活动资源的采购、组织和策划；T、 监督本部门各项工作的完成情况；U、 做好与财务等部门的对接工作；V、 完成领导交办的其它工作；1.2分部采销总监助理职责报告上级：分部采销中心总监、总部采销中心副总经理、总部采销中心各部部长督导下级：分部采销系统各科主管及业务、总干事岗位职责：A、 协助采销总监各项工作；B、 根据总部政策方针，协助采销总监组织分部采销系统制订实施方案及实施计划；C、 根据总部下达的年度、季度、月度商品销售任务和商品销售政策，参与讨论并制订分部销售计划；D、 协助采销总监制定的各项销售任务进行分解落实，并定期对销售情况进行汇总、分析、上报；E、 控制库存，确保价格文件同库存商品的一致性；F、 掌握每日残次商品情况，负责及时处理，减少残次；G、 商品结构监控本分部库存量，以达到公司规定的平均库存周转天数；H、 执行总部制定的全国性采销活动，组织安排地方性品牌的采销活动；I、 单品化管理，完善精细化经营；J、 合理的使用资金，对用款进行审核、上报；K、 对采销系统上报的各种报表、数据进行审核；L、 指导、监督分部对各项欠收费用的收取；M、 阶段性大型促销活动资源的采购、组织和策划；N、 完成总部及采销总监交待的各项工作；O、 监督本部门各项工作的完成情况；P、 做好与财务等部门的对接工作；Q、 完成领导交办的其它工作。1.3分部总干事职责报告上级：分部采销总监/经理、采销总监助理、总部总干事督导下级：分部干事岗位职责：A、 分配、协调各部门干事的日常工作；B、 对各类报表、文件、资料、数据、公函进行系统的归档管理；C、 整理总部下达的各项销售任务及文件，并制作相关的销售情况分析及通报；D、 对总部下达的任务进行收集、整理、回复；E、 供价文件的制作、存档；F、 汇总管理各科客户档案；G、 负责对来访客房的日常接待工作；H、 负责协调采销系统与其它部门的日常对接工作；I、 完成领导交办的其它工作1.4分部各科管或副主管职责报告上级：分部采销总监/经理、总部采销中心部长督导下级：本科业务人员岗位职责：A、 负责本地区配送中心及门店商品的进货，监督各门店的业务工作；B、 负责本部门的业务谈判、特价机专供特供机的签订；C、 负责本部门在ERP中上报的总部订单的审核；D、 熟练掌握商品的型号、价格、功能；E、 协助分部采销系统负责的各项工作，实施对本品类业务及门店对口品类主任的督导管理工作；F、 制订、审核供价文件；G、 组织并实施市场调研工作，根据调研结果及时分析并采取相应措施，以确保零售价格优势；H、 严格把握商品货源渠道，负责审批进货的品种、数量、供价及建议零售价等；I、 洽谈大型的广告促销活动方案；J、 负责专项任务的完成与监督执行；K、 与厂家和供货商保持经常性的联系，随时掌握其销售政策的变化；L、 掌握每日残次商品情况，负责及时与厂家沟通进行处理；M、 协助财务部门对税票及时催缴；N、 负责本部门各项收入费用的回收；O、 合理建议定岗定员，积极选拔培养业务级人才；P、 品类的销售任务执行情况进行检查、分析、反馈、跟踪；Q、 对业务员的日常工作进行指导及业绩考评；R、 对本部门上报的各种报表、数据进行核实审定；S、 完成领导交办的其它工作。1.5分部业务职责报告上级：分部采销总监/经理、分部各科主管岗位职责：A、 收集市场信息，掌握本部门经营状况，随时向上级反映情况并提出建议；B、 熟练掌握商品的型号、价格、功能，努力开发新产品、新市场；C、 掌握分部各门店商品的进销存情况，协助本科科长调整库存，组织促销活动；D、 负责办理具体业务工作，参与业务谈判；E、 协助本部门主管工作，发展与供货商的合作关系；F、 制定、上报所负责相关商品的供价文件；G、 及时按总部要求调整供价；H、 组织并实施市场调研工作，根据调研结果及时分析并采取相应措施，以确保零售价格优势；I、 各品类的销售任务执行情况进行检查、分析、反馈、跟踪；J、 负责专项任务的完成与执行；K、 对市调结果的跟踪解决；L、 完成帐面补利及各项返利、费用追缴；M、 完成领导交办的其它工作；1.6分部残次滞销业务报告上级：分部采销总监/经理、分部各科主管A、协助本科随时解决残次、滞销库存，及时清退处理；B、定期统计汇总残次、滞销库存并对无法解决的问题提报解决方案，由上级领导协助及时解决；C、保持与财务部门沟通，及时获取各项欠收数据，进行跟踪收取；D、协助财务部门对税票及时催缴；F、 完成领导交办的其他工作1.7分部干事职责报告上级：分部采销系统主管、总部总干事、总部对口干事、分部总干事岗位职责：A、 汇总各门店每日销量、库存量和各门店每周、每月、每季、半年、全年销量汇总及各类报表并上报；B、 合同的填报、跟踪、上报及备档；C、 门店上报的其他各类销售数据进行汇总整理；D、 供价文件的制作、存档，确保供价文件的及时更新；E、 建立管理客户档案；F、 分部采销系统各品类科文件流转工作，并且对重要文件存档；G、 收、发传真，并整理保管有关业务文件；H、 负责对来访客户的日常接待工作；I、 完成领导交办的其它工作。2分部计划管理部职责2.1分部计划管理部主管职责报告上级：分部采销总监/经理、总部采销中心计划管理部经理、主管督导下级：本部门员工岗位职责：A、 定期汇总上报各种销售数据，并对分部各品类各门店进行销售完成情况通报；B、 定期统计残次、滞销、库存数据汇总上报分部采销总监/经理和总部计划管理部；C、 负责完成总部交付的各项任务并按时回复；D、 负责分部采销中心/采销部各项行政事务工作；E、 负责与财务部门协调整理各期欠收费用的数据提供给各品类科并进行催收；F、 负责与分部各相关职能部门的沟通协调；G、 负责采销中心/采销部业务人员的培训工作；H、 完成上级交办的各项工作。2.2分部计划管理部干事职责报告上级：分部计划管理部主管岗位职责：A. 汇总各种销售数据，并对分部各品类各门店进行销售完成情况进行分析；B. 统计残次、滞销、库存数据汇总上报；C. 完成总部交付的各项任务并按时回复；D. 负责整理各期欠收费用的数据提供给各品类科并进行催收；E. 负责分部采销中心/采销部各项行政事务工作F. 上级交办的各项工作。3.分部音像科职能3.1分部采销中心音像科主管职责报告上级：分部采销总监(经理)、总部采销中心音像部部长（副部长）、总部采销中心音像主管、总部采销中心音像业务督导下级：分部音像业务、干事、门店音像主任、营业员岗位职责：A、 负责监督本地区配送中心及门店商品的进货，监督并指导各门店的业务工作；B、 认真贯策并严格执行公司下达的工作方针、目标，完成本岗位目标任务；C、 熟练掌握商品的知识、价格；D、 协助分部音像采销系统负责的各项工作，实施对音像业务及门店音像主任的督导管理工作；E、 按照主负管部门下达的经营方针和经营指标，制定各个类别和各个门店的产品销售计划并组织实施；F、 组织并实施市场调研工作，根据调研结果及时分析并采取相应措施，以确保零售价格优势及新品的市场反馈；G、 合理补充货源，科学控制库存，把握分部音像各品类制品的进、销、调、存、退货及滞销等状况；H、 指导各门店的卖场布置、陈列、宣传等工作；I、 负责专项任务的完成与监督执行；J、 负责对市调结果的跟踪，并安排解决；K、 根据总部下达的销售任务，合理分解，制定各门店的分配方案，并建立相应的奖罚机制，对音像销售任务执行情况进行检查、分析、反馈、跟踪、奖罚；L、 对业务员的日常工作进行指导及业绩考评；协调好员工的分工协作管理，搞好内部团结，充分调动本部门员工的工作积极性；M、 对本部门上报的各种报表、数据进行核实审定；N、 配合广宣部做好日常的促销活动。（提供活动方案，做活动分析，落实并跟踪活动细则及其赠品管理工作）；O、 监督对门店员工的业务知识及销售技巧的培训及考核工作；P、 做好与电器部门的互动及结款工作；Q、 负责新开店的卖场定位及相关事宜；R、 协调分部内其他部门的关系，保证相关工作的顺利完成；S、 传达、解释并落实总部及分部下达的各项制度及任务；T、 及时按总部要求安排调整库存的供价体系，并及时协调分部音像财务审核；U、 负责协助分部客服系统加强对音像会员卡的发放、统计、备案、反馈等工作；V、 完成领导交办的其它工作。3.2分部采销中心音像科业务职责报告上级：分部采销总监/经理、分部采销总监助理、分部本科主管督导下级： 分部音像干事、门店音像主任、营业员岗位职责：A、 熟练掌握商品的知识、价格；B、 掌握分部各门店商品的进销存情况，协助本部主管调整库存，协助广宣部组织促销活动，及时退换滞销商品；C、 制定、上报所负责相关商品的订单文件；D、 协助主管对音像的销售任务执行情况进行检查、分析、反馈、跟踪；E、 负责专项任务的分解、完成与执行；F、 协助本部门主管工作，并负责音像的市场推广工作；G、 负责并协调对门店员工业务知识及销售技巧的培训及考核工作；H、 开展市场调研，通过对竞争对手的研究，及时向总部音像部反馈市场信息，提出建议及变价要求，及时按总部批示调整零售价，以确保零售价格优势和利益；I、 负责协助分部客服系统加强对音像会员卡的发放、统计、备案、反馈等工作；J、 完成领导交办的其它的工作；3.3分部采销中心音像科干事职责报告上级：分部采销系统音像主管、总部对口干事、分部总干事督导下级：门店音像主任、营业员岗位职责：A、 总各门店每日销量、库存量和各门店每周、每月、每季、半年、全年销量汇总及各类报表并上报；B、 对门店上报的其他各类销售数据进行汇总整理；C、 文件的填报、跟踪、上报及备档；D、 对门店上报的各类销售数据进行汇总整理；E、 办公文档的分类归档及建立；F、 分部采销中心音像科文件流转工作，并且对重要文件存档；G、 收、发传真，并整理保管有关业务文件；H、 咨询、投诉电话的接听、处理及投诉的接待与反馈；I、 负责对市调结果的统计、反馈、汇报、跟踪、存档；J、 完成领导交办的其它的工作；4分部广宣部岗位职责4.1分部广宣部经理职责报告上级：总部销售策划部部长督导下级：各分部广宣部人员岗位职责：A. 负责对本部门员工的日常工作，并进行检查、指导、监督；B. 对分部广宣部门进行管理培训、业务指导；C. 负责拟定全年、半年、月企业广告投放计划及预算，并负责实施；D. 负责与地区级广告媒体谈判，并负责地区性媒体广告发布实施；E. 负责收集地区广告媒体资料，并做好与媒体谈判工作；F. 审核分部的广告投放方案及费用计划、监督控制各项广告费用的支出； G. 与各大媒体保持联系，寻找合适的广告机会，对企业的活动进行宣传，扩大对外影响；H. 与合作厂家以及其他相企业关保持联系，实现共同营销；I. 负责企业重大活动的广告策划和组织；J. 广告宣传资料的组织制作；K. 拟定企业年度促销预算及促销方案，并监督执行；L. 负责对分部促销工作的指导、监督、实施以及重点活动的总结提炼市场及竞争对手的经验得失；M. 完成领导交办的其它工作4.2 分部广宣部策划专员职责报告上级：广宣部经理岗位职责：A. 策划大型活动方案工作，并下发各门店进行工作指导；B. 与厂家采销人员沟通，进一步开拓思路，共同制定产品营销方案；C. 收集各地厂商、竞争对手的促销信息，并提交促销建议；D. 制定活动方案及手册；E. 负责分部的大型活动策划并实施；F. 代表企业与合作厂家、政府相关部门保持联系；G. 充分利用社会资源，多手段、多角度地加强企业文化建设；H. 对分部促销活动费用进行审定，并进行合理控制；I. 完成领导交办的其它工作。J. 负责重大节假日和全国统一促销活动的总结、分析工作；K. 拟定企业年度促销费用统计、分析工作；L. 每周对各分部促销活动进行汇总，并制作周促销报表；M. 每月对各分部库存礼品进行汇总，并制作月促销品库存情况报表；N. 完成公司领导指派的其他各项工作。