电梯管理制度整套制度

电梯管理规定电梯管理规定电梯管理规定为保证电梯正常运行，更好地为住户服务，特制订本规定：一、电机房除电梯维修人员、消防人员外、任何人不得进入，机房内的设备非电梯维修人员不得操作。二、运行中电梯出现突然故障，值班人员尽可能先救援出乘客，并通知电梯人员检修，值班人员如不能救援乘客时，应安慰乘客不要惊慌，并立刻通知电梯工救援乘客。三、电梯内人数过多时，应分批搭乘，以免超载发生危险。四、发生火警时，切勿搭乘电梯，因为这种情况下电梯随时可能在半途停顿，将人困在电梯内，造成险情。五、使用货梯载货不得超载，货物进电梯要小心，以免碰擦电梯。不适当使用而损坏电梯者，按修复费两倍赔偿。六、请勿在电梯内嬉戏跳跃。七、请勿在电梯内吸烟、吐痰、倒水、丢果皮杂物和乱涂画。八、请勿用硬物撞击按钮，在非紧急求救下请勿随便按动电话按钮和警铃按钮。九、请勿用身体或物体长时间顶住电梯梯门。十、禁止装运易燃易爆危险品，装修垃圾，如需搬运家具（家私）、货物时请主动与管理员联系。十一、电梯维修人员每日应对电梯作例行检查，如发现震荡、不正常的声音或电梯损坏时，应立即停梯检修。十二、发现有水渗入电梯或电梯槽底积水时，应立即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全地方。保洁员在冲洗走廊和清洁电梯时，切勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。十三、电梯保洁员应每天用清洁剂摸擦一遍。十四、电梯维修人员应每天检查电梯机房是否有足够的通风、温度是否过高、门窗玻璃是否完整、机房门必须上锁。十五、电梯内求救警铃，电风扇必须保持工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。十六、因维修、保养而正常使用停用电梯，应在一楼挂牌告示。单 位：（盖章） 日 期： 年 月 日 电梯安全管理人员岗位职责1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全电梯管理各项规章制度。2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。3、督促驾驶员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育。4、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。5、负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。7、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。6、完成上级交给的突发性、临时性工作。 电梯机房管理规定 一、机房内必须保持清洁、干燥、无尘烟及腐蚀性气体。配电屏及控制柜内应经常进行通风、吸尘工作，机房除检查维修所必须的工具外不应存放其它物品。保持机房通道畅通。二、机房由值班人员值班管理，其它人员不得随意进入，机房门应加锁，并标有“机房重地、闲人免进”字样。无关人员确需进入，必须值班人员陪同，并执行机房出入登记制度。三、机房内的设备非值班人员不得操作，工作人员离开机房要随手轻声关门，机房内严禁吸烟。四、保持机房设施处于良好运行状态，保证机房通风良好，没有雨雪侵入等进水的可能。五、保证机房照明良好，并配备灭火器和盘车工具挂于显眼处。 六、机房内窗应关好并上锁，注意采取措施对设备进行维修保养。 七、各种警示牌应清晰并挂于显眼处。 八、机房顶板设置的承重梁和吊钩上应按标明最大允许载荷使用。九、井道内除规定的电梯设备外不得存放杂物，铺设水管或煤气管等。十、非专业人员严禁拨弄机房内所有按钮和部件。十一、电梯长期不使用时，应将电梯轿厢停于顶层，切断机房的总电源开关。十二、按规定由电梯定点维修保养单位对机房内设施和设备进行维修保养。 十三、每天巡视机房，发现达不到规定要求的进行及时处理。电梯运行记录表年 月日期电梯运行情况巡查人员巡查时间备注12345678910111213141516171819202122232425262728293031电梯钥匙使用管理制度根据国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点： 1、在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。 2、电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。 3、电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。 4、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。 5、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。 6、使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层下部，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。电梯使用安全须知 进入电梯厅门之前，请勿用手扒门；进入电梯轿厢后，电梯门未完全关闭不能启动；电梯厅、轿门打开时，严禁跨步停留在厅、电梯是全体住户的交通工具，维护电梯设备完好及电梯整洁干净是全体用户的权利和义务，当您享受电梯给我们的工作、学习、生活带来方便的时候，请您仔细阅读乘梯须知，以保障人身安全以及电梯的正常运行。1. 乘电梯时，电梯的外召盒有上行下行用按钮、请按你要去的方向按钮。 2. 上梯之后，请按下目的地楼的按钮。 3. 请遵守规定人数，超载时超载报鸣响、轿门不会关门、因此请最后的搭乘客人退出。 4. 在轿厢内蹦跳时，有可能使安全装置动作，电梯在途中停止运行造成故障的原因、因此请安静乘用。 5. 请勿随便-或乱按（或用尖锐物按）外召或轿厢内的按钮，严禁用其他物品撞击。 6. 电梯轿厢内严禁吸烟、禁止随地吐痰和随意丢异物、保持轿厢卫生，为了用电梯时、心情愉快、请遵守规定。 7. 开闭电梯时有危险，请注意勿碰到门或依靠门边站立、不要拥挤乘梯。 8. 有幼儿搭乘时，必须有保护者在场。 9. 火灾、地震时的避难、请勿使用电梯。 10. 乘梯中如遇停电或故障停梯以及其他紧急情况时请勿惊慌、勿用手扒门或私自从轿内爬出，请一直按着紧急呼叫按钮、可以从对讲机听到来自外部的回应。 11. 严禁携带易燃易爆物品及过长过重等东西，往轿厢放东西时，禁止拖东西放入轿厢（这样容易把东西卡在轿厢入口处、损伤门坎）。 12. 等待电梯时，如电梯无运行反应、可能是有故障或为专用司机状态，这时不要反复按呼梯按钮、或用手、脚等敲打门，这样会使电梯按钮损坏、带来安全隐患、这时要耐心等待或询问情况后乘梯。 13. 要爱护电梯、不要用手（尤其是脏手或其它尖锐物）随意触摸、涂污轿壁、轿门、厅门，如携带易损轿厢的物品，要防止物品划伤轿厢内的设备，影响美观。 14. 在开启厅门进入厢前注意轿厢是否停在该层、不要扒门、也不要拍打撞击厅门、以保证您和设备的安全。电梯故障或停电困人救援方法电梯出现故障或停电困人时，需要把困在轿厢内的人员救出，由值班人员按下述方法实施救出。一、当发生电梯困人事故时，值班人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待求援；补困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。二、切断电梯主电源，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。三、根据指层灯、PC显示、选层器横杆或用三角机械钥匙打开厅门，设法弄清电梯轿厢的位置。四、当电梯停在距某平层位置约500mm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门三角机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。五、当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人。步骤如下：（1）轿门应保持关闭。如轿门已拉开，则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话可充分利用之）。 （2）拆去电动机轴尾罩壳（如有），将盘车手轮装上（对某些电机，手轮已固定在电机上）。（3）两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快地移动，然后另一人用机械的方法一松一紧地释放制动器。注意仅当需要轿厢移动时，才可松开制动器，否则应马上撤消释放制动器的动作。（4）按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的150mm位置上，停车制动。注：当轿厢末超出顶层或底层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动轿厢。必要时利用盘车手轮移动轿厢。（5）使制动器恢复正常，然后在对应层站的厅门外用厅门专用钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。六、遇有其他复杂情况，应请求电梯公司救援。 七、困人救援工作完毕后，值班人员应将情况完整、规范地记录在电梯运行日记内。电梯管理员处理故障流程一、电梯故障应对法电梯发生故障时，应首先切断电梯电源。为了使电梯尽快重新运行，电梯管理员要把故障情况及时、详细的报告给专业维修人员。二、简单故障诊断法管理员可以排除一些简单的故障。1、关不上电梯门时，检查开关盒内的开关设定位置是否正常。2、电梯门不能完全关上时，检查门槛槽内有无故障物。3、检查电梯是否有人为阻碍，例如杂物阻止门的关闭，轿厢门的安全触板被强行动作等。三、乘客被关在轿厢内时1、打电话告诉维修人员。管理员应尽最大努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很安全，不要试图自行逃出轿厢。2、切勿尝试强行释放乘客。3、若确有已受过培训的电梯管理人员，在确保安全的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。四、谨防事故1、停电时。告诉乘客停电的实际情况，劝乘客不要试图逃出轿厢（轿厢内辅助照明灯会自动照亮），电源恢复接通后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会起动。2、发生水灾时。应当停用电梯，并采取行动阻截水流入电梯。电梯再运行前，要先联络电梯维修员来进行检查。3、发生火灾时。指引所有乘客离开电梯到安全地方。确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。火灾时，除消防人员执行援救任务外其他人员不许使用电梯逃难。五、困人救援法电梯发生故障时，应及时通知电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，由经过训练的电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。1、故障电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。（但在停电时，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。）2、电源切断确认。在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的机房总电源切断。3、在轿厢所在的楼层，用专用厅门钥匙小心开启厅门查看轿厢地板和楼面高低相差是否为0.5米以内。4、轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。先用专用厅门钥匙开启厅门，然后在轿顶用人力开启轿厢门，并协助乘客离开轿厢，最后重新将门关妥。5、轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第4步骤接出乘客，移动轿厢方法如下：（执行此步骤人员必须经过专门培训。）5.1利用对讲机通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。5.2进入机房切断该故障电梯电源开关。5.3在控制柜内，把开关“救援正常”扳至“救援”处，控制柜内蜂鸣器发出声响。5.4把盘车旋柄装在电机轴上。5.5一名受训援救人员控制旋柄，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻撬开“抱闸”（制动器），轿厢会由于自重而移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作（一撬一放）使轿厢逐步移动，直至蜂鸣器寂静为止。（表明轿厢已经移至门区）5.6若轿厢停于最上层厅门以上位置或最下层厅门以下位置时，不可只撬开制动器，使轿厢自行移动。由一名已受训人员在撬开制动器同时，另一名受训人员用力把持手柄一端，并用人力绞盘，使轿厢向正确方向移动。5.7把控制柜内“救援正常”开关扳至“正常”处，并拆除旋柄。六、特别情况处理。遇有其他复杂情况，如完全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应等待专业维修电梯公司人员指示处理。七、电梯钥匙的管理和使用。电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启者坠落井道的严重事故;在使用电梯时，应严格遵守下述规程。因违反下述规程而造成的事故和损害，操作者将要承担全部事故及损害责任。1、电梯须经当地劳动局检验合格后才能投入使用。2、使用三角钥匙的人员须持有劳动部门颁发的电梯操作上岗证。使用时，把钥匙插入锁孔并转动而开锁，然后小心用手打开门。请注意，此时轿厢有可能不在本层，有跌下井道的危险，故开启厅门后应确认轿厢在本层后方可进入。3、电梯钥匙要有专人保管使用。4、电梯运转时，电梯机房门必须上锁，无关人员未经允许严禁进入机房。电梯运行安全操作规程1、值班人员在电梯行驶前的检查与准备工作：(1)开启层门进入轿厢之前，需注意轿厢是否停在该层。(2)开启轿内照明。(3)每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后，方可使用。(4)层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门轿门末全开闭时，电梯不能正常启动。(5)平层准确度应无显著变化。 (6)经常清洁轿箱内、层门及乘客可见部分。2、电梯行驶中值班人员应注意事项：(2)轿厢的载重量应不超过额定载重量。(3)乘客电梯不允许经常作为载货电梯使用。(4)不允许装运易燃、易爆的危险物品，如遇特殊情况，需经管理部门同意和批准并严加安全保护措施后装运。(5)严禁在层门开启情况下，先按检修按钮来开动电梯作一般行驶，不允许先按动检修、急停按钮来作一般正常行驶中的消号。(6)不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件。(7)应劝阻乘客在行驶中，勿倚靠在轿厢门上。(8)轿厢顶上部、除电梯固有设备外，不得放置其它物品。3、当电梯使用中发生如下故障时，值班人员应立即停用，检修后方可使用。(1)层、轿门全关闭后，电梯未能正常行驶时。(2)运行速度显著变化时。(3)轿、层门关闭前，电梯自行行驶时。(4)行驶方向与选定方向相反时。(5)如内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵失控时（应立即先按动急停按钮）。(6)发觉有异常噪音，较大振动和冲击时。(7)当轿厢在额定载重量下，如有超越端站继续运行时。(8)安全钳误动作时。(9)接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时。(10)发觉电气部件因过热而发出焦热的臭味时。4、电梯使用完毕停用时，值班人员应将轿厢停在基站将操纵盘上开关全部断开，并将层门关闭。5、电梯行驶中突然发生停梯事故，值班人员按救困人员规定使乘客退出轿厢，检查、处理故障后方可投入使用。异常情况后的处理一、发生火灾时的处置：1、当楼层发生火灾时，值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态。电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿箱。2、当楼内发生火警时，除具有消防功能的电梯由消防人员专用外，切勿使用电梯。3、井道或轿箱内失火时，立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火。4、火警过后，与电梯维保公司联系派人员检查。二、暴风雨、楼层漏水时1、将机房各门窗及机房门关妥，以防止电梯的设备被雨水溅湿或因水浸而发生损坏。2、当发觉暴风雨可能引致雨水流进电梯井道时，应将轿箱停泊顶层，并将电梯电源关闭。6、发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用，关闭电梯电源，视情况将轿箱停在顶层。以免人员触电、设备损坏，与电梯维保公司联系派人员检查，安全后再投用。三、市电断电时1、必须检查电梯的情况，是否有乘客被困。2、当乘客被困在轿厢内，请依照救援规程处理。四、以下故障必须与电梯维保公司联系派人员处理：1、当电梯发生严重的冲顶或蹲底后。2、电梯安全装置保护动作停梯后3、电梯发生乘客受伤事件时凡安装、改造或大修，以及停止使用一年以上再次使用的电梯，必须进行验收检验。定期检验是在电梯运用期间的检验。定期检验周期为一年。以上检验必须由专业部门检验合格才能投用电梯事故应急预案为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据中华人民共和国安全生产法和特种设备安全监察条例的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： （一）电梯困人故障； （二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； （三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故； （四）其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 （1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； （2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； （3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； （4）紧急调用各类物资、人员、设备； （5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； （6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作； （7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。二)现场指挥长的主要职责： （1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； （2）负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 （四）现场救援组的职责： （1）抢救现场伤员； （2）抢救现场物资； （3）保证现场救援通道的畅通。 四、应急救援的培训与演练 （一） 培训 按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。 （1）每年进行一次培训； （2）新加入的人员及时培训； 主要培训以下内容： （1）困人解救 （2）井道内作业； （3）轿顶作业 （4）底坑作业 （5）厅层作业 （6）机房作业（7）更换和割短钢丝绳 （8）扶梯桁架作业 （9）施工用电常识 （10）坠落保护 （11）电动工具的安全使用； （12）对危险源的突显特性辩识； （13）事故报警； （14）紧急情况下人员的安全疏散； （15）现场抢救的基本知识。（二） 演练 应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。 五、事故报告和现场保护 （一）公司的质安部是事故报告的指定机构，联系人：邱向华，电话：83906461，13823156142，质安部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。 （二）严格保护事故现场 六、应急处理 (一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作： (1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。 (2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。 (3) 立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。 二)应急处理措施： (1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。 (2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。 (3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。 (4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。 七、救援器材、设备、车辆等落实 公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，公司的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。 八、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复 当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。 对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令。 应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。 九、应急总结与奖惩 应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。 （一）对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。 （二）对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 十、其它事项 (一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。 （二）本预案自印发之日起施行。电梯应急救援和应急预案演习记录一 紧急电话急救中心 120火 警 119报警服务 110姓 名 职务 联系电话 二计划演习时间 分钟 实际演习时间 分钟三地点：四模拟演戏内容： 电梯因故障困人解救五参加人员 现场负责人： 总指挥： 安保人员： 参加人员： 管理部人员： 六、演习过程情况分析； 15:00分 经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，工程部负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。15: 分由 扮作一名乘客被困在E号楼电梯里，当时电梯处在 层和 层之间，演习开始。 15: 分 按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你耐心等候。”同时拿起电话通知了工程部和保安部，告知 楼电梯有乘客被困，请求救援。 15: 分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。 15: 分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员 利用专业钥匙打开外厅门，一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下 在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。 15; 分四十秒 、 、 赶到机房，断开电梯的主电源，通过对讲与被困乘客取得联系告知他们，电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。 15; 分 拆掉曳引机罩盖， 拆掉制动器罩盖， 安好盘车手轮和松闸扳手， 断续的打开制动器， 转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动，当 看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止盘车，已经基本平层， 复原了制动器， 拆下盘车轮，马上告知 可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不要被地坎绊倒了。” 15; 分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员、和客服人员都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。 15; 分 通知 ，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。 15: 分电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。七：演习总评及以后好注意事项: 15: 分 经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。 本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果，通过这次演练，我们要在以后的工作中要不定期的开展，随时做好实战的准备。 主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各方面的安全。 总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的放应处理能力，使得演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更高、更快、更强的工作能力。八、结果评定人： 九、记录人： 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