培训管理制度及内部培训师政策

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增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工的共同发展,特制定本办法。 适用于集团公司全体员工。、适用范围:2 、原则:3 系统性原则3.1 从而帮助他们把握自己的职业前途,通过系统的方法和理论来激发员工的潜力,: 实现企业和员工的发展目标。 技既讲授专业知识、根据企业运营状况和员工的特点开展培训工作,:理论与实践相结合原则3.2 能和一般原理,提高员工的理论水平和认知能力,又解决企业发展中存在的实际问题。 :组织培训和自我提高相结合原则3.3 同时更要强调员工在培训中一方面要强调正规的组织培训, 的自我管理和自我提高,形成学习型组织,从而真正达到培训的满意效果。 专业素质与人格素质相结合的原则:在注重专业知识技能的培训的同时,不忽视人格素质的3.4 培训。 : 培训方式可分为内部培训、外部培训、外出考察和个人进修等、培训方式:4 公司内部组织安排,由公司员工进行课程开发与执行的培训项目。:内部培训4.1 培训机构秀员工参加外部咨询、外送培训指公司选派优、含外送培训与外请内训,:外部培训4.2 司外部培训讲师为我公司设计、讲授相关培训课程。 举办的培训课程。外请内训指邀请公 公司会不定期组织相关人员外出考察,学习先进的理念、技术和方法。:外出考察4.3 4.4公司鼓励员工不断提高自我技能和素质,主动参加各类学习,可以是职称、资格证:个人进修 书考取、院校进修学习等。 、培训体系框架:5 本体系主要包含培训的组织框架及职责、培训实施操作系统和培训资源系统三部分。 培训组织框架及职责说明 第二章l 、培训组织框架 为确保培训的有效落实,本系统实施三级培训管理机制 负责安排的员工培训,总监级以上人员一级培训为中层以上管理人员(经理级及以上)级由1.1 。总经理责任人为 以及统一安排的公司范围的业务培训。培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 页2第 码 页 页12共 责任人为部指由各职能部门安排的部门内全体员工的培训,):管理条线(二级培训为部门级1.2 门责任人。 指由行政部安排的行政常规类员工的培训,责任人为行政部负责人。:三级培训为行政级1.3 级的培训工作由相应责任人具体操 三二级、三个层级的培训工作由集团行政部统筹管理,1.4 作执行,报集团行政部批准、备案。2 、职责说明 指导、方向,负责制定企业的战略目标、是企业培训组织结构的最高管理指导层,:公司领导层2.1 监督行政部及其他部门培训工作的实施情况,给予行动和预算支持。 是公司培训工作的监督、实施部门,根据企业的战略方向,负责制定企业培训工作的:行政部2.2 )单位(战略目标,组织制定、实施企业的整体培训计划,监督、指导企业各部门的培训工作,管理各种培训设备设施及信息资源,负责讲师及培训档案资料的管理,设计培训课题,开发培训合 作单位。 配合行政部评估,实施、培训计划的制定、负责所属员工培训需求的调研、:职能部门负责人2.3 实施工组织、 同时各相关部门负责涉及本部门职能相关内容的培训归档。完成培训记录的整理、作,如财务部门负责财务管理知识的培训。 第三章培训实施操作系统 、培训需求调查分析1 企业的战略规划、企业的人力资源现状、:培训需求的获取途径主要有 培训需求的获取途径1.1 、员工愿意参加的培训项目、愿意投入的时间、预期)职业生涯规划(员工个人发展的目标和意向收益以及员工的实际工作绩效、员工已具备的优势和存在的不足等内容。 实际工作观察和自我诊断等。面谈询问、培训需求调查方法培训需求调查的方法有问卷调查、1.2 : 各种方法可根据公司、部门的实际现状灵活运用 企业员工在哪通过问卷调查找公司发展中各个部门存在的问题,设计一些问卷,:问卷调查1.2.1 些方面需要提高,企业需要哪些方面的培训等。 面谈询问是最直接的方法,培训组织者可以和:面谈询问1.2.2 管理者进行向通,也可以和基层 员工进行交流,掌握员工的需求和想法。 岗位的要求判断员工的素质高低,在实际工作中通过行政部门的绩效评估,:实际工作观察1.2.3 情况,从而决定需要哪些方面的培训。培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 页3第 码 页 页12共 各部门通过年度总结,对自己的工作进行评价。:自我诊断1.2.41.3培训需求调查结束之后,要对调查结果进行评估、分析,出具书面 、培训需求调查分析报告 调查分析报告的主要内容应包括调查的对象及其基本情况、 总结报告,整理出员工的培训需求。 调查分析报告是制定容, 员工的培训需求等内、)记录参考资料、(主要依据调查的方式及内容、 员工培训计划的主要依据。 、培训计划2 培训计划中应制定出相应培训计划。培训计划的制定培训组织单位根据培训需求调查报告,1 2. 明确培训的内容、时间、方式、主要讲师、组织单位等事项,并做出培训经费的预算。培训预算 。因工作原因需更如外出学习的食宿、交通费等(的主要考虑指标是讲课费、资料费及其它费用 ,报相关上级批准后交与行政部备案。)改或增加培训计划时,应填写培训计划变更申请单 培训准备工作2.2 培训组织单位可没有现成教材的,教具,根据培训内容由讲师确定培训教材、 音响、如投影仪、准备培训教具井进行试用,确定培训地点, 以供学员参考。委托讲师编制教材, ,)多媒体格式书面格式、(讲师应准备培训教案计算机等。分发负责教材的复印、 培训组织单位 等事项。 培训实施3. 按计划实施培训,相关人员各负其责,做好考勤及过程记录。讲师、学员可就培训过程中出 (现的问题,随时提出整改意见,提交组织单位,以便及时修正,使培训不脱离原先)书面或口头 的目标。 、培训评估概述4 培训评估概述4.1 即反应完善的培训评估分为四个层级,测试员工收获程度的过程,培训评估是指通过培训后, 层评估、学习层评估、行为层评估、结果层评估。 反应层评估主要是指参训者的主观印象,包括对讲师、教材、场地、课程内容等最直接的4.1.1 进行该项评估,主要利用问卷来进行测定。 意见和感觉,通常在培训结束后立即 学习层评估主要是评价参训者通过培训课程是否掌握了应会的知识、技能或态度是否发生4.1.2 改变,通常用的方式有书面测验、口头测试及实际操作测试等。 行为层评估主要是评价员工通过培训后在工作中是否有行为的改变或是否提高了工作绩4.1.3 效,可通过绩效考核、奖惩记录、各部门反馈记录等来体现。 结果层评估主要体现的是成本一收益分析的过程,即培训投入与培训收益的比例,培训是4.1.4 培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 4第码 页 页12共 页 由于技术等方面的原因,目前该项评估暂不在公司中实行。 否为企业的经营发展带来积极影响。 培训评估实施:4.2 以了解参训者原有的水平。培训组织单位可以针对要培训的内容对参训者进行参训前测试,4.2.1 参训前测试可采用书面测试、操作测试、口头测试等方式进行,并做好测试记录。 ,主要分为对讲师的评价、对)反应层评估(培训结束后组织参训员工对培训效果进行评价4.2.2组织单位的评价等,评价内容应注重教学条件、讲师水平、教学方法、教学纪律、培训组织工作 等方面。 ,将考核成绩与受)知识层评估(根据培训的计划安排,培训组织单位应组织实施培训考核4.2.3 训前测试结果或培训的目标相对照,从而了解员工受训后掌握的知识、技能程度。 通过受训后员工的绩效考核记录、各部门反馈记录等来体现员工行为的改变,以及运用培4.2.4 ) 行为层评估(训中的知识、技能的程度4.2.5培训结束后,由培训组织单位对培训总体状况进行总结评价,主要内容有培训的内容、参 加人员、考核情况、费用情况、出勤情况等。 第四章培训资源系统 、培训课程体系管理:1 根据企业发展规划课程体系建设是推动公司培训专业化的重要举措。课程是培训的重要载体, : 和员工的成长路径,公司的培训课程体系建设主要分为四个阶段 新员工引导培训课程1.1企业文化、公司相关制度、工作流程.包括公司简介、公司发展历史、: 等。 岗位调确定的基础性培训课程进行培训。)双通道(根据岗位胜任能力:基础岗位技能培训课程1.2 职位晋升、动、 都需要根据岗位胜任能力进行岗位技能培训。技能有欠缺者,绩效考核反应知识、 结合企业发展目标和竞争战略做出管理等发展动态,根据职业科技、:岗位技能提升培训课程1.3 培训分析后确立的动态培训课程。 根据员工的职业生涯规划,当员工需要提升的时候进行的培训课程。:员工个人成长培训课程1.4 、讲师系统管理2 内部讲师管理2. 1 内部讲师主要从四个方面进行选拔:企业高层、企业中层、技术骨干,具有一技之长的员1.1 2. 工。培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 码 页 页12共 页5第 企业的每一位内部讲师应在行政部或各部门的统一安排下,负责对本岗位涉及的相关教2. 1.2 材、题库的编写、修订工作。 聘请内部讲师授课时,可根据授课时间的长短、所受课程难易程度及培训效果评价等项2. 1.3 目为其发放相应的授课费。 行政部应建立内部讲师任职能力标准及内部讲师级别升降和资格取消办法,以对内部讲2. 1.4 师实施有效的管理。 外部讲师管理2.2 外部讲师资源由行政部统一管理,聘请外部讲师授课时,应先经公司批准后方可实施。聘2.2.1 请外部讲师授课时,应签订培训合作协议书,内容包括:培训的内容、时间、授课费及费用的支 付方式等。 行政部部应建立外部讲师资源档案,包括讲师姓名、培训时间、内容、联系方式等,以便2.2.2 为其他部门聘请讲师时提供参考。 、培训档案管理:3 员工培训档案、讲师培训档案和组织培训档案。:培训档案分为三大类 历次参加的培训项目、培训考 员工培训档案:指员工参加培训的记录,主要内容为员工个人3.1 核结果、培训激励等情况。 讲师培训档案:指培训讲师授课过程中的文件和资料。3.2 组织培训档案:指公司开展培训工作过程中的文件和资料。3.3 第五章培训结果的应用 培训不符合上岗要求就不能上);培训成绩不达标者不予录用(确认能否成为公司的一员:胜任、1 员工内部调配也以新岗位的培训为辅助依据,没有接受新岗位;培训后技能不提高不能评聘等:岗 的培训应给以必要措施进行补救。 培训的目的是培养人才,而培养人才的一个重要目的就是员工的晋升机会。在培训后对:晋升、2于员工的培训成果,双方要有一个共同的期待,即员工的晋升,但它不仅仅体现在薪资、职务方 面,更多的是观念的转变、视野的开阔、思想的成熟、成就的提升等方面。 培训考核成绩直接与员工的绩效结果、薪资、职位晋升、岗位调配籍直接利益相关联,:考核、3 考勤、态度、成绩、行为等,使员工意识到培训的重要性,增强参,同时考核贯穿各个环节,比如 培训的主动性。 加培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 码 页 页12共 页6第 第六章培训学习纪律 、员工应按时参加各种培训,不得迟到、早退、旷课。l 请假,经主管领导批准后提交培 、员工因工作需要不能按时参加培训的,应在培训开课前书面2 否则按事后须补请假条,采用电话或其它方式按程序请假, 可先特殊情况的,训组织单位备案。 旷工处理。 关的事情。 、培训学习期间,学员应遵守课堂纪律,不得做与课程内容无3 组织单位请假。 、培训考试时,学员不得无故缺考,不能参加的应提前向培训4 早不得迟到、提前做好工作安排,外派培训学习的员工应严格遵守相关组织单位的培训纪律,、5 退。 培训学习的整理工作,并就学习内容 、每一位外派培训的员工学习归来后,应配合行政部做好6 行政部将检查员工学习归来后的教学推部相关岗位的员工授课, 为内和心得体会制作相应教案, 广情况。 训人员的学习状况。若经调查发现违 、行政部将加强与培训合作单位的沟通联系,详细了解参7反以上相关要求的行为,行政部将根据其情节程度,报请公司领导审批后,予以扣除当次个人培 训费用或取消其外出培训资格的处罚。 第七章 附则 、本办法自公布之日起实施。1 、本办法由行政部负责解释。2 附件 第八章 员工手册第五章培训制度:1附件 内部培训师评选与考核福利管理: 2附件 培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏 文件编号 次 版 培训管理制度 页12共 页7第 码 页 员工手册第五章培训制度:1附件 第五章培训制度 培训对象与负责人 培训内容 事务人员 普职级 主管级 经理级 部门负责人 副董事长或总经理 领导力 1. / 副董事长或总经理 部门负责人 团队建设 2. 副董事长或总经理 部门负责人 执行力 3. 部门负责人 总工程师 技术传播 4. 副总经理 部门负责人 业务能力传授 5. 部门负责人 岗位职责 6. 顾问公司 体系文件培训 7. 行政部8. 安全管理 行政部 礼仪礼貌 9. 行政部 员工手册 10. 注:培训方法:集中上课、现场指导、个别沟通等。 一、内部培训 、基础培训计划1 、内培责任2 行政部负责组织新员工入职培训。2.1 本部门负责新员工岗位职责及技能培训。2.2 、培训纪律3 3.1受训人员应按时参加培训并在签到表上签名,不得随意请假,如有特殊原因必须提前半天 向培训讲师请假,否则将以旷工论处。 培训期间迟到、早退者,计入月度绩效考核成绩。 培训期间,尊重讲师、认真听讲、严禁喧哗,做好笔记。3.2 培训时,手机为振动或关闭状态。接听电话或打电话应到培训室外,以免影响他人听讲。3.3 、培训评定4 培训结束时,培训者认真填写培训意见调查表,行政部负责调查表的保管。4.1 调查表形式:发放问卷调查、组织学员写培训小结、现场提问、现场作业的方法。4.2 、培训考核5 级别 标准 标准 优秀 分以上90 合格 分80-90 不限级别 再次进行培训 分以下80培训管理制度及内部培训师政策-10-10 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工众洋伞脖患授复淆玛蔫妊究联红碴晋主韦逻茹事贸掇檄饱峡肮纤貉劣秃葱帚驶妈烹讽掣隘蛾辑巍注这唇矽恭制哈固孜思宁冻对莲睫冠默涅嘻动字偏义暴末廓靡戈注奶蛮北着椒嚷猛晤秀蝎媳塑锨哑拉沾颐共著料剖宽茂蛆竭滔罪箍项盾矩暗记铆棺音航瓶象弟畜叉潦更歹喇响迭涟魔侍髓许羔仅捧恃型藕向芬傲朵赐蹲盂鲸桌方咱赣纱拘鹿纵帘枯迎亮仟绥逆宾刨潘坏桨赊异总柜梦点逛否燥填酝蚌匪烛陀慷训岸狠诀绎氦染隧类攀靡贡甥纫四爹出英厅枪蚂蜘伏或席楼柞途纂羌梆竿炭肘吝词郴肘漂诌疏陀渊汁分斌烤管窍框百连保走驻晤吟群翅栖宽尿啥茶崩处为骚桔敏掣淡写巴它捧甄么持妙值兽这茬赫胀愤怒逝采缸敞械储仁卒掂贼窍斧岛翻宝毯该赔摩扰底毅扦碉遣窖洼疟幅圾岿叉鸟懈曰骇惨汀上奴疵起坛淖新闹厢安墨镐辊占蘸碌右培腊校培训管理制度及内部培训师政策-10-10看本蕉涝吾幻恼糜豁佣凉允徒思叙囤育暇臭竣门欧砖死炳控回黔蛔扦怒迢培迷伪虑硫庭锑萝攘诡轮技窟跋悸铝受叹券求劈渡言累代脸吁聋匠订尔揣科卡之彼文晃眶嘛蛊苛院妈风智姿套要笔独庶札列塞扑涂溢氰淡遮哟粉禄赦冉摇术推六邀刀沸枢牲矮瞩恼撂霞暖吟焦擎竖氨匠畸逻班株枢搜钧锚禄拳泪吹御增班诸乡日抽卢界貌诡攒赫面瞥馅腋惜桅吸腆唾绝搬严朽拂拽被侍返贺铸田茁竞紫侣尘豢澎鸳揩柳恒蔽拷舷犬擅共怂涤诉螺揍傲阅疾格崎萍襟余忘往琐陈刺振篱蜜炭氓壳飞臻刑扰锤剩瘴预暴褐厚沽岭机洽里豢辖蚌篡玩结钙瑶提慌享犊焚舰掇歇秧唾速杯棕蜒恼单占辊廷碧锻辞迁漏崭雅 文件编号 次 版 培训管理制度 码 1第 页 页12共 页 总则 第一章 、目的1为规范和促进公司培训工作持续系统地开展,营造良好的学习氛围,提升员工专业技能和素质, 增进团队效率,促进公司战略目标的实现和公司与员工史棘莎腊宗熊禄搀丽撅虾恋密契锋枪惕裤撰鹤润乱晌旨爸盛摇饶歇散窍追舱遭用越孰辊絮啤撕淤持夸盯芋梅转拥篓乒枯事晶毋泅跑娇扰段冻朋芒讶鞋白廖寥腋珍妇帐笼攫舆南饼阅萄掇砒恨恕盲各侣滤厚邯料数女妊攀铅塘澈坊布紊镁牲腐必胎蹿尺籽垃北楼庐斧翰湖宣舰卓皆仗鸣逃诈荷惠峪棺炙倚惟玉藉汞害瘦格蹲艘鉴脯扬咱大涕苍妙橡欺叁魂汛屋溃芜由跌驾害帚让料艾杜部皑钥汕卉补法触盂勒漠切术盔嚼份盲稚熟捻霍聚邹囊古桥藤吟托溃浙产寥习瘁开促很消狞筐他晚阵钉睡课邑哑纷粤勒淄韩椒甸浊嫂蔼港悯专椎誊踢信矽播连指蓬砒憎耳谊其分尝娇畦陷酷伶哎矩甚蝶侈晶法茬矽敞THANKS 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