售后服务委托代理协议书三方

售后服务委托代理合同甲 方： 乙 方 一： 乙 方 二： 甲乙三方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好 的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：1、 甲方的责任与权利1. 负责为乙方的技术维修人员进行相关业务的技术培训；2. 为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料；3. 对乙方的服务质量不定期进行检查，对不达标的技术维修人员进行培训；4. 制订并提供维修收费标准及材料费查询手册给乙方一；5. 负责结算产品使用方维修所产生的材料费、维修费。2、 乙方一的责任与权利1. 协助甲方共同开拓 四川 地区的业务；2. 服务响应时间：接到客户报修后，经判断， A类轻微故障：用户能够在技术人员的指导下自行排解故障，如需配件，将以快递邮寄； B类故障：用户自身不能解决的故障，乙方一将在了解具体情况后1天内，安排相关技术维修人员赶至现场维修；3. 为乙方二提供产品的维修配件及相关技术资料；对乙方二的服务质量不定期进行检查；4. 对乙方二不能维修的产品，提供技术协助乙方二维修；5. 若乙方二服务质量无法达到要求时，及时汇报给甲方，并要求甲方对相关的售后服务人员进行培训，若仍不能达标，可要求乙方二更换售后服务人员或拒绝支付维修费用；6. 提供售后维修月报表样式给乙方二，每月收取统计汇总后汇报给甲方；7. 乙方一无权向产品使用方收取维修所产生材料费、维修费，由甲方负责与产品使用方结算。3、 乙方二的责任和义务1. 协助甲方、乙方一共同开拓 地区的业务；2. 配备专人负责甲方在四川各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地；3. 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方及乙方一，若有变更应提前十天通知乙方一；4. 服务响应时间：接到客户报修后，经判断， A类轻微故障：用户能够在技术人员的指导下自行排解故障，如需配件，及时通知乙方一以快递邮寄； B类故障：用户自身不能解决的故障，在了解具体情况后及时通知乙方一，听从接受乙方一的派遣安排，在1天内安排相关技术维修人员赶至现场维修； 无法解决的故障：应在2小时内联络乙方一处理，由乙方一派遣相关技术人员进行处理；5. 接受甲方、乙方一的指导与监督，按乙方一提供的售后维修月报表格式，及时、详细地记录维修信息，并在次月三日前传真给乙方一；6. 乙方二无权向产品使用方收取维修所产生材料费、维修费，由甲方负责与产品使用方结算。4、 维修配件的申领及退换1. 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方一、乙方二都应计划领用配件，常用配件应建立库存；2. 乙方二每月填写维修配件备料单向乙方一申领配件，乙方一汇总后向甲方申领，甲方依乙方一所提供的维修配件备料单向乙方一随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方一承担；3. 甲方每月按照乙方一提供的维修配件备料单向乙方一核对收费；4. 乙方一每月按照乙方二提供的维修配件备料单向乙方二核对收费；5、 退货的规定和程序1. 甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对客户附加的承诺由乙方自行兑现 。2. 乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良；开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由供货的甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3. 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良；品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。4. 除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由供货甲方承担。5. 乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由退货的乙方自行承担。6. 乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。6、 本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，有效期满另行签订。7、 解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，三方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请 的人民法院诉讼解决。8、 本协议一式叁份，三方各执壹份，从三方签字盖章后生效。 甲方：单位（章）：代表人：日期： 乙方一：单位（章）：代表人：日期：乙方二：单位（章）：代表人：日期：欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求Ppt课件制作设计，word文档制作、图文设计制作、发布广告等，秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！感谢您下载我们文档