初级经济公路运输重点

.200、国道：具有全国政治、经济、军事意义的干线。我国的国道网菜有70条国家干线公路，全长109000千米，布局分三类（首都放射线、南北纵线、东西横线）201、汽车客运站：是公益性交通基础设施，是 道路旅客运输网络的节点，是道路运输经营者与旅客进行交易的场所，是为旅客和运 输经营者提供站务服务的场所，是培育和发展道路运输市场的载体。汽车客运站的主要任务：为旅客提供良好的旅行环境和舒适的候车条件，方便旅客办理一切旅行手续，安全、及时、有序地组织旅客上下车，在整个道路旅客运输过程中 挥着枢纽作用。汽车客运站一般按照（便于旅客集散和换乘、车辆流向合理、出入方便、具有足够的场地）等原则设置。202、汽车客运站按规模划分（等级站、简易车站、招呼站）按车站位置和特点划分（枢纽站、口岸站、停靠站、港湾站）；按服务方式划分：（公用型车站、自用型车站）按其他划分(自办站、代办站、停靠站)203、客运站功能（运输服务功能、运输组织功能、中转、换乘功能、多式联运功能、通信、信息功能、辅助服务功能204、客运站等级划分（一级、二级、三级、四级、五级、简易车站、招呼车站）205、售票方式：（窗口售票、预约售票、候车室售票、上门售票、设置售票点）206、售票的基本要求：（彩取合理的售票形式、正确执行售票作业程序、提高售票基本技能、所售车票必须符合国家规定）207、行包运输作业过程：（承运、行包保管和发送、行包到达与交付、中途站行包托运与提取）208、行包托运中的责任旅客责任（行包交运过迟，没有按规定提前交托，当次班车发车时间已到，来不及同旅客同行；行包包装不符合运输要求而来不及重新包装；旅客突然变更到达地点或中止旅行，而托运的行包已经运至原到达站，需再次启运或运回；旅客违反规定在行包内夹入违禁物品等被有关部门查处）站方责任（行包运输交接清单和标签填错，以致发生错装、错卸、漏装、漏卸等情况；由于行李架防雨设备不全或太差以致在途中发生雨淋、水毁；由于行包交接手续不清清，发生行包件数，交点错等贵失事故；由于准运时不慎或捆扎不牢，而在运输途中和装卸时发生甩落、压坏、震损、磨损、污损、遗失等；提取行包手续不全、责任心不强而发生错提、错发事故；仓库保管不慎，在仓储过程中发生被盗、鼠咬、虫伤、霉损、水毁等事故）209、候车室服务内容（根据车站的实际情况组只旅客候车；宣传和检查安全；热情提供候车期间的服务；搞好候车室内的清洁卫生）210、问讯外工作：（热情认真回答旅客提出的各种问题；文字说明；收集有关资料、信息211、客车运行组织作业：（办理客车的发、到作业、签发、填写行车路单，指挥发车；了解营运线路阻通情况，及时向有关方面通报联系，处理站辖路段的阻滞事宜；会同有关方面处理行车事故，组织救援善后工作；保证给油、供水及客车临时故障的修理；保证过站、宿站车辆驾乘人员的食宿和开展思想政治工作及职业道德教育工作）222、汽车客运站服务规范：是一系列的服务要求、工艺流程要救、操作规范、行为标准等所构成的客运服务活动准则）223、帛 定客运服务规范的意义（有利于客运各环节的有机衔接；有利于规范服务内容，明确客运服务质量，为旅客提供高质量的客运服务；有利于提升公路客运整体竞争实力；加强客运服务规范，对提高客运效率的作用是明显的）224、客运三优：（优质服务、优良秩序、优美环境）三化(服务规范化、服务过程程序化、服务质量标准化)225、优质服务、优美环意、优良秩序三者相互联系、相互影响，其中以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证，共同构成公路客运服务质量体系的整体框架，是客运企业、汽车客运站应当努力达到的基本要求226、汽车货运站(公路货物运输的集散点，也是公路货运网络的节点，是实现货物“门到门”运输和直接为车主和货主提供多种服务的场所)227、货运站的基本任务（满足营运区域内社会需求者对汽车货运的要求，为货物的合理运输创造良好条件，组织好城市间、城乡间的汽车货运工作；组织好汽车与铁路、水运的联运；完成运输经办业务和仓库作业；安全、及时、方便、经济地完成货运任务，提高车辆的实载率和运输生产效率。228、汽车货运站任务和职能（调查并组织货源，签订有关运输合同和运输协议；组织日常的货运业务工作；做好运行管理工作）229、货运站类型：（整车货运站：主要经办大批货物运输，也有兼营小批货物运输，有些整车货运站也兼营零担货运业务。特点：是汽车运输企业调查、组织货源、办理货运商务作业的机构；承担货运车辆停放和保管的专用场地；对运输货物一般不提供仓储设施，主要提供运力，从发货单位仓库装车，直接运送到收货单位仓库卸车；由于大批货物的装卸地点一般比较固定，所以用适于采用大载质量的汽车和高生产率的装卸机械）（零担货运站：专门办理零担货物运输业务，进行零担货物作业、中转换装、仓储保管的营业场所。特点：零担货物一般由托运人自行运至货运站，也可以联系后由车站人员上门办理托运手续；站务作业工作量大而复杂；对车站的建设要求较高；车站的设备和设施应满足零担货运的需要）（集装箱货运站：也称公路集装箱中转站，承担集装箱及其货物运输业务的设施，主要功能：港口、火车站与货主间的集装箱“门到门”运输与中转运输；集装箱适箱货物的拆箱、装箱、拼箱、仓储和接取、送达；空、重集装箱的装卸、堆放和集装箱的检查、清洗、消毒、维修；车辆、设备的检查、清洗、维修和存放；为货主代办报关、报检等货运代理业务）欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求Ppt课件制作设计，word文档制作、图文设计制作、发布广告等，秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！感谢您下载我们文档精选资料