《家政特约服务合同》样本

.家政特约服务合同样本融创物业园区家政保洁服务合作合同甲方：长春融创物业服务有限公司（以下简称甲方）乙方： 根据中华人民共和国合同法有关规定，甲、乙双方经友好协商，针对甲方所辖园区的家政保洁服务需求，共同开展家政保洁服务项目达成合作意向。为规范双方的义务并保障双方权益，制定以下合同条款：一、 乙方为甲方指定合作伙伴，合作业务在甲方服务的融创上城一二三四 期小区开展。二、 合作方法：采用由甲方参与提供产品设计及定价、协助宣传推广、销售、品质督导及品牌维护，乙方提供服务人员、工具、设备、药剂以及培训、服务人员统一形象包装的分工合作方式开展合作。三、 甲方的权利和义务：1、 无偿提供场地给乙方员工工作间隙休息之用；2、 有权针对乙方工作人员提出管理及规范要求，并制定相应的管理措施以保证乙方按照客户约定，规范运作要求，提供优质的服务；3、 负责安排专人监督乙方人员的服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。同时，对于乙方的合理的工作协助、要求及建议甲方有义务全力支持；4、 有权随时抽查乙方的现场客户服务质量，对被服务的客户进行回访，对服务质量进行评估，并针对评估结果，提出要求；5、 有义务按照约定的结款方式按期与乙方结清款项；四、 乙方的权利和义务：1、 乙方须严格按照双方所共同制定的各项作业标准（具体参照合同附件之相关规定），指派有相关工作经验的从业人员为客户提供专业清洁服务，并严格组织安全教育、培训和管理，承担所有安全责任。遵守甲方所定规章制度，维护甲方良好形象。对有违反甲方规定或违法乱纪的乙方员工，乙方须予以严肃处理；2、 甲方根据产品销售情况，要求乙方视情况选派素质良好、服务热情、形象健康的足够数量（以满足客户需求为原则）的专业人士进驻现场工作。现场需指定一名负责人，以方便与甲方工作人员对接处理投诉或其他重大事宜。现场家政服务人员应满足如下条件：A、 年龄在2045周岁之间，男身高在1.65米以上，女身高在1.55米以上，普通话流利，身材匀称，形象亲和，主动意识好，举止有一定修养；B、 无犯罪或其他不良情况记录；C、 身体健康，无传染性疾病或其他重大疾病的非残疾人士3、 甲方根据现场家政服务员的工作表现，有权提出员工的更换，在需要更换员工时，甲方以书面或邮件的形式通知乙方，乙方在收到通知起5个工作日内，须将员工按要求更换到岗；4、 乙方须要求员工足时、足量完成客户所购保洁产品的宣传承诺和质量标准，每月若有客户对乙方的有效投诉（尤其是服务质量问题）未及时正确处理达两次以上的，甲方有权提出警告，并有权视情节在当月与乙方的结款中扣除100-300元的费用作为处罚；5、 乙方应根据相关法律法规为在双方合作中的乙方员工参加保险，乙方员工的工资、劳保福利及其他相关费用由乙方自行承担，同时管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度，维护甲方一切公共设备设施；6、 乙方应给予员工一定的职业安全培训，若有因在工作过程中发生工伤或意外伤害事件，乙方应妥善处理，并承担全部的法律责任；7、 乙方自行负责业务操作所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，高质量完成客户需求，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责；8、 乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员施工手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或暂住证等其他相关有效证件的复印件。上门提供保洁服务时必须着统一的作业工作服、佩戴工作证，着装保持清洁、整齐有序。乙方须根据甲方要求及时更换破损、不合时节、影响融创物业服务档次的工作服，在甲方以书面或邮件的形式通知乙方后，乙方须在15个工作日内更换到位，换装得到认可后，甲方不得再对款式进行调整；9、 乙方工作人员在进入客户家中作业时，不得随意翻阅客户家中的任何书籍、信件或其他电子信息，不得向客户询问与家政保洁工作无关的私人信息，同时应维护客户合法利益，保守客户的隐私，不随意泄露客户的信息，如有违反，乙方须自行承担相应的法律责任；10、未经甲方许可，乙方及其员工不得擅自为甲方非签约客户提供家政服务，不得介绍他人为甲方非签约客户提供家政服务，不得有拾荒等其他未经允许的行为；11、若因乙方工作人员过错，导致所服务客户家中任何财产损失或人身伤害事件，乙方需对此承担赔偿责任；12、乙方工作人员不得向客户索取小费及财物，若有因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重做出相应的处罚，直至解除合作合同，并不承担任何违约责任；13、乙方应每季度对员工进行消防知识、作业安全规范等培训，并向甲方提供具有员工签字的培训记录；14、为保证服务质量，乙方应定期倾听员工心声，开展员工活动。对员工生活提出改善措施并实施；五、 工作人员安排、工作要求和工作质量标准：1、 乙方应根据产品销售情况，以为客户提供准时、足时、足量的服务为原则安排足够的人员。合作初期具体人数不做硬性要求，待积累一定的客户量时，甲方可根据工作量要求乙方安排一定数量的专人驻场，具体要求由甲乙双方共同协商确定。2、 乙方现场工作人员所穿工作服，须由甲方确认款式后，由乙方支付服装费，标准为不高于150元/套。3、 工作要求和工作质量标准参照合同附件一家庭保洁服务规范、保洁员管理规范。六、 产品及定价：1、 甲乙双方确定产品分为以下三类：A. 常规家政保洁服务套餐；B. 专项保洁服务；C. 拓荒保洁服务及单次常规家政保洁服务；详细的产品目录与定价参照合同附件三产品与定价。2、 甲乙双方可根据销售情况，开展产品降价促销活动，甲乙双方结账依据以实际成交价格为准。3、 为确保向甲方业主提供高品质服务，在合作初期，甲乙双方仅合作拓荒保洁服务及单次常规家政保洁服务，原则上其他类型产品需在2012年6月1日后逐步开展，但如果客观条件成熟，双方可适当提前其他业务开展的时间。七、 对账与结算：1、 家政保洁产品销售所得款项由乙方自行收取。2、 根据产品种类不同，结算方法如下：A. 拓荒保洁服务及单次常规家政保洁服务，以成交价为依据，以账期内发生的服务总价的 90 %为乙方收入，剩余的 10 %为甲方收入。B. 乙方的高端保洁服务主要会员制经营模式（即第一次为服务体验，如未办理会员，不再进行第二次单项服务），根据会员发展数量乙方向甲方支付管理费用为50元/户/年。（会员指年度合同期内有效的会员，如2012年办理的会员客户，2013年到期未续办的，仅支付2012年的管理费）C. 如果第一次服务收取现金的（或进服务一次的），所收取的费用按照结算方法A进行结算3、 按照销售周期，甲乙双方确认的具体对账日为每月 10 日。甲方应该在该工作时间内安排工作人员同乙方人员进行账务核对。对账时双方应当核对的原始单据包括会员服务合同。4、 双方确认结算方式及结算周期具体定义为： 30 天账期，每月 25日为结账日。5、 甲乙双方应当尽力建立顺利、便捷、无障碍的结算机制。6、 双方确认的付款方式为：（1）现金 （2）转账支票 （3）电汇 （4）转账7、 未尽事宜双方本着友好协商的原则协商确定。八、 合作期限：1、本协议有效期自 2012 年 4 月 1 日至 2015 年 3 月 31 日止。九、违约责任：1、甲乙双方均应当全面履行本合同的约定，一方违约给另一方造成损失的，应当承担赔偿责任。2、合作期间内，甲乙双方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行协议所规定的内容。十、合同终止和解除：1、合同期满前1个月，如双方同意继续合作，应重新签订新的合同。2、合作期间内，若一方欲变更或终止本协议，需提前一个月向对方书面提出，经双方协商一致可变更协议或终止协议，但不影响乙方已售出的服务项目或已接受预订的后续服务。 若一方未经对方同意，擅自变更或终止本协议，则需赔偿对方因此而遭受的经济及声誉损失。 3、如果一方资不抵债，或被进行清算，或终止经营，或提出破产申请/被提出破产申请，或被宣告破产，或为债权人利益进行转让，另一方均有权通过书面通知立即终止服务而不需承担任何额外责任。十一、其他：1、 本合同涉及的通知，应当用电子邮件、传真常用的方式送达，被通知方工作人员回复收到的电子邮件或在传真上签收，视为送达；或通知方通过邮局以挂号信、特快专递等形式寄达本合同约定地址，被通知方工作人员签收后，视为送达。2、 本合同附件为合同的有效组成部分，按照双方约定的解释顺序进行解释。3、 本合同的变更和补充，双方应当另行签订补充协议。4、 本合同经双方法定代表人或其代理人签署并加盖单位公章或合同专用章后生效。5、 本合同一式 肆 份，双方各执 贰 份，具有同等法律效力。甲方：长春融创物业服务有限公司 乙方：签约代表： 签约代表：电话： 电话：开户银行： 开户银行：账号： 账号： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 6.