海尔售后承诺书 .docx

海尔售后承诺书 1.天津海尔洗衣机售后服务承诺内容有哪些天津海尔洗衣机售后服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。（6）经我中心（天津三星洗衣机维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。2.创维冰箱维修服务承诺是怎样的(1)严格按照维修程序及操作规程维修.确保维修质量. （2）严把配件质量关.杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用. （3）服务热线24小时有人值班.24小时内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组.可随时到达现场抢修. （4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准.不夸大故障.杜绝乱收费. （5）外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障.力求当天完成维修. （6）经我中心（长春创维冰箱维修）维修的机器一律实行保修.在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题.我中心负责返修. 创维服务目标：0缺陷.客户*%满意（全市）认真接听.客户心声 做到服务零缺陷.满意百分百.认真接听.客户心声. 24小时报修电话？0431-85961766。