市场营销及合同管理程序

市场营销及合同管理程序 （编号：CWSZ-CX-12） 1 目的 为使与产品有关的要求得到充分识别和控制，确保投标、签约的合法性及有效性。 2 适用范围 本程序适用于公司投标承接工程任务、与顾客签订签约过程中的评审。 3 相关文件 3.1 中华人民共和国合同法1999年3月15日中华人民共和国主席令第15号公布。 3.2 中华人民共和国招标投标法1999年8月30日中华人民共和国主席令第21号公布。 3.3 北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工总承包合同BF-2008-0207。 4 职责 4.1 市场营销部 4.1.1 负责制定本程序并组织实施； 4.1.2 负责投标活动的组织、协调、实施； 4.1.3负责组织搜集、整理、筛选、跟踪工程信息； 4.1.4负责资格预审文件的编制； 4.1.5 负责对施工合同的评审； 4.1.6负责组织合同交底。 4.2 投标中心 4.2.1负责组织对招标文件的评审； 4.2.2负责商务标、技术标准的编制； 4.2.3 负责对资格预审文件的审核； 4.2.4 负责对投标文件的最终评审； 4.2.5 负责合同评审过程中提出的问题及时与顾客沟通。 4.3 经营管理部负责经济标的编制。 4.4 技术质量部协助调配投标工作所需的工程技术人员和有关技术文件。 4.5 物资设备部负责提供投标所需的机械发票复印件，办理投标所需的机械租赁协议。 4.6 工程管理部负责提供工程投标所需的施工统计报表等投标所需资料。 5 工作程序 5.1 与产品有关要求的确定 公司承接工程项目首先识别与产品有关的要求。主要数据： 1 a) 顾客明示的产品要求，包括承包形式、产品特性、质量等级、造价、工期、保修等方面的要求。在招标文件或施工合同中明确提出的要求； b) 顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必要的产品要求； c) 与产品有关的国家强制性标准规范及法律法规规定的要求； d) 合同规定的其他要求。 5.2 与产品有关要求的评审 5.2.1 对工程信息的评审 市场营销部负责收集、跟踪、整理公司自投项目工程信息并及时填写自投项目概况表，向公司主管市场的领导汇报，评审的重点有没有跟踪价值，公司是否具备施工能力等。 5.2.2 对招标文件的评审 资格预审类工程在正式投标前，先编制资格预审申请文件报招标人审查。 通过资格预审后，正式投标阶段，在接到招标文件后组织现场勘察，并参加顾客的答疑会,将答疑资料与招标文件一并进行评审，填写招标文件评审表，针对疑问与招标单位进行沟通，招标文件评审主要对下列问题做出综合性评价： a) 顾客明示的产品要求，包括承包形式、产品特性、质量等级、造价、工期、环境、职业安全健康、竣工交付、保修等方面，在招标文件中是否写明，确认公司是否有能力满足招标文件及其他有关的要求； b) 有关招标文件特殊要求的处理方法和途径； c) 与产品有关的、国家强制性标准规范及法律法规规定的要求； d) 明确苛刻条款、投标中易扣分项目； 5.3 投标文件的准备与编制 5.3.1 按照招标文件的要求形式编制投标文件，一般包括： 编制经济标 编制技术标 编制商务标 5.3.2 投标文件的编制与评审 a）经济标的编制，应讲究投标策略，根据工程特点和招标人要求、工程成本预测、同行业竞争者的心理预期以及可能出现的风险等情况进行分析，在确保市场竞争力的前提下，力求为企业谋取最大利润。经济标评审表由市场营销部组织填写，评审人员从专业的角度对标书进行综合评审。 b）技术标的编制，应认真分析投标工程的特点、难点和重点，了解招标人或设计师重点关注的问题，力争以优质、高效、周密、较为先进的施工组织设计赢得招标人的信任，达到工程中标的目的。重点工程、特殊工程、工艺较复杂工程由公司总工亲自组织，一般性、常规性工程由市场营销部组织。工艺较复杂且 2 工程规模较大工程组织公司相关专业的专家召开技术标评审会议，评审人员从专业的角度对标书进行综合评审。 c）商务标部分应根据招标人要求编制，针对投标工程特点，充分展示企业综合实力和优势。 5.3.3 市场营销部做好投标经验总结，并提出合同谈判注意事项；对于未中标项目，对未中标原因进行分析。 5.4 对合同的评审 5.4.1 评审时机 合同文件依据招标文件相应内容、或由甲方拟定。在收到合同初稿后合同洽谈前，市场营销部与参加合同谈判人员认真理解合同，谈判过程中的双方分歧意见应及时反馈给市场营销部和公司主管领导，在实质性谈判的关键阶段，若出现重大问题或特殊情况时必须向董事长汇报请示。合同文件经洽谈修改基本定稿后，进行合同评审。由市场营销部填写合同评审表。 5.4.2 评审内容 合同评审主要对下列问题做出综合性评价： a) 合同对产品的各项要求是否规定明确、适宜，与以前表述不一致的合同的要求都已得到解决； b) 全面分析顾客委托的任务、意图和要求，确认是否有能力满足合同及其他与产品有关的要求； c) 针对顾客的特殊要求，提出解决问题的对策,如人员的配备、任务的外协、先进技术的调研、管理措施或设计方法改进、技术装备水平的提高等； d) 顾客提供的原始资料、文件等条件，是否满足履行合同的需要； e) 双方权利和义务是否恰当，合同纠纷与仲裁、合同条款等是否合法。 5.4.3 评审方式 根据工程项目规模、技术复杂程度或投资总额,合同评审采取评审和审批方式。 5.4.4 合同更改的评审 在合同实施过程中，因外界环境发生变化引起合同延误或需要进一步明确合同的有关条款（如调整设计、建设进度等）需更改或补充合同。更改或补充合同应重新进行评审，一般采取原合同评审方式，或由原合同审批人根据修订内容决定合同更改的评审方式。 5.4.5 对特殊工程合同的评审 特殊工程指涉及国家安全的保密工程、抢险救灾工程等无须进行评审，对于特殊工程，与顾客签订施工准备协议或把顾客口头要求形成书面记录。 5.5 接口和协调措施 3 合同评审过程中各部门的评审结论发生分歧,由市场营销部协调解决或公司领导仲裁。 5.6 合同交底 正式签订合同后，由市场营销部组织有关部门对项目经理部进行合同交底，使参与项目的工程管理人员都能正确理解顾客的要求，并按合同要求开展工作。 5.7 与顾客的沟通 在招标文件和合同评审过程中，对评审提出的质疑及时与顾客进行协调、沟通，确保正式签订合同之前与顾客间的任何不一致都已得到解决，必要时做好记录。在工程施工过程中，针对顾客反馈意见由公司生产管理部负责协调解决。在合同履行工程中，项目部要保持与顾客或其代表进行有效沟通。 5.8 合同的发放与管理 市场营销部负责合同的发放并保存签收记录，未经领导同意不得借阅。 6 记录和表格 6.1 工程信息台帐编号：CX-12-01 6.2 自投项目概况表编号：CX-12-02 6.3 工程招标文件评审表编号：CX-12-03 6.4 商务标评审表编号：CX-12-04 6.5 经济标评审表编号：CX-12-05 6.6 技术标评审表编号：CX-12-06 6.7 建筑工程合同评审记录：编号：CX-12-07 6.8 合同交底纪录编号：CX-12-08 4 工程信息台帐编号：CX-12-01 序工程名称 建设单位 工程概况 信息员/电话 信息提供时间 号 5 自投项目概况表 编号：CX-12-02 年 月 日 工程名称 工程地址 工程内容 投标保证金招标方式 评标办法 或保函情况 是否垫资 资金来源 总投资额 有无预付款 业主名称 拟组建项目 班子情况 分公司及协作单 位负责人签字 市场部 公司主管市场 负责人签字 领导签字 备注 如果出现特殊情况，须服从公司市场部协调。 6 工程招标文件评审表 编号：CX-12-03 工程名称 建设单位 工程工程估价 地点 投标独立投标 投标单位 性质 与合作单位联合投标 工程概况 合同条款 技术要求 评审要点 预算部分 其他 部分 部分 市场营销部意见 公司相关 部门意见 公司主管 领导意见 7 商务标评审表 编号：CX-12-04 工程名称 建设单位 商务标编制 工程估价 工期要求 负 责 人 独立投标 投标单位 投标性质 与合作单位联合投标 意见： 商务标编制 人 员 签字： 年 月 日 意见： 市场营销部 负 责 人 签字： 年 月 日 意见： 公司主管领导 签字： 年 月 日 8 经济标评审表 编号：CX-12-05 工 程 名 称 工 程 地 点 建 设 单 位 投 标 方 式 投 标 单 位 工 程 概 算 拟 投 标 价 降 价 比 例 报价相关说明 意见： 经济标编制 人 员 签字： 年 月 日 意见： 市场营销部负责人 签字： 年 月 日 意见： 公司主管领导 签字： 年 月 日 9 技术标评审表 编号：CX-12-06 工 程 名 称 工 程 地 点 建 设 单 位 投 标 方 式 承 包 范 围 开竣工时间 主要技术要点 意见： 技术标编制人员 签字： 年 月 日 意见： 市场营销部负责人 签字： 年 月 日 意见： 公 司 总 工 签字： 年 月 日 10 建筑工程合同评审记录 编号：CX-12-07 工程名称： 建设单位： 施工单位： 北京城建五市政工程有限公司 项目负责人： 联系电话： 工程造价： 元 开、竣工日期 经办部门： 市场营销部 经办人： 营销部门意见： 签字： 201 年 月 日 安全部门意见： 签字： 201 年 月 日 技术部门意见： 签字： 201 年 月 日 工程部门意见： 签字： 201 年 月 日 经营部门意见： 签字： 201 年 月 日 财务部门意见： 签字： 201 年 月 日 总会计师意见： 签字： 201 年 月 日 生产副总经理意见： 签字： 201 年 月 日 常务副总经理意见： 签字： 201 年 月 日 经营副总经理意见： 签字： 201 年 月 日 董事长意见： 签字： 201 年 月 日 11 合同交底记录 编号：CX-12-08 工程名称 交底时间 组织单位 交底摘要： 交底人： 交底确认： 项目经理 签字： 年 月 日 交底确认： 项目部主要人员 经营负责人 签字： 年 月 日 交底确认： 技术负责人 签字： 年 月 日 12