质量保证协议

_协议编号：XXX 质量保证协议1. 目的为有效地建立 （以下简称甲方）与 （以下简称乙方）双方的质量保证体制，以满足最终客户的需要，本着双赢的宗旨，在平等协商的基础上，特制订本协议。2. 质量保证2.1. 乙方根据甲方的要求提供以下产品：序号零部件图号零部件名称零部件级别1安全件 法规件 环保件功能件 一般件2.2. 各零部件的尺寸、材料、性能应符合双方会签的技术条件、设计图纸要求，以及有关的国家标准、行业标准和有关法规性文件的规定。2.3. 双方签订的产品购销合同编号为： 2.4. 乙方确保其质量管理体系已经达到（或在批量供货前能够达到）IATF 16949的要求，且已经取得（或在批量供货前能够取得）第三方有资质认证公司的认证证书。3. 质量目标3.1 产品合格率：3.1.1. 月来料合格率应大于99.8%；3.1.2 全年来料批次合格率应大于99%；3.2 产品售后PPM值应小于： 300 200 1004. 乙方的过程质量控制4.1. 量产前的过程管理4.1.1. 甲方要求乙方保证按照APQP的要求设计开发产品，并提供完整的产品开发资料。4.1.2. 甲方有权参加乙方对关键器件二级供应商的管理（包括体系、过程、产品审核和评估）。4.1.3. 乙方各阶段提供的样件必须就双方协商的项目实施检测，提交甲方确认时必须附带相应的检验报告和实验报告；量产确认前乙方必须提供甲方全尺寸检验报告和全性能型式试验报告。4.1.4. 乙方在批量生产前必须提交PPAP资料及样件，接受甲方现场过程审核和产能评估，以确认乙方已经具备了量产的必须条件。4.1.5. PPAP获得批准后，乙方若需要变更（设计、材料、工艺、模具、生产地点、重要材料的分供应商等）时，应在批量供货前向甲方提出书面申请，经甲方批准后方可实行。否则由此造成一切后果由乙方承担。4.2. 量产后过程管理4.2.1. 量产后乙方应保证按照PPAP的批准条件进行产品生产和控制。4.2.2. 关键工序工序能力应始终确保Cpk1.33，Ppk1.67。4.2.3. 甲方根据乙方供货产品质量的稳定性及发生质量问题的性质，有权对乙方生产管理现场进行过程审核，乙方应积极配合。4.2.4. 质量证明资料：乙方在每批零件出厂前须对所供零件按双方签订的验收标准进行质量检测和确认，并随货提交有关材质报告，成品检验报告(内容必须包含外观、尺寸、性能、批次号和数量)。乙方需保证所供零件批次的可追溯性。如出现无法追溯或追溯情况与实际不符，导致质量损失增加，由乙方承担相应损失。乙方每年必须提供一次各种供货产品的全尺寸（样件数量不得少于5套）报告、有资质实验室出具的型式试验报告及关键材料的材质检验报告。5. 零件的标识、包装、交付及验收处理5.1. 乙方供货产品的包装应满足双方认可的包装协议要求，但不能免除乙方在产品交付到甲方指定地点前对产品的防护责任。5.2. 乙方向甲方提供的产品必须满足甲方客户对于包装标识等方面的要求，在外包装标识中必须含有产品名称、型号、批次号、数量等信息。同时乙方应确保包装箱能够保证产品在箱内的相对固定，防止磕碰划伤，防止从空中坠落。包装箱外应有明显的警示标识，如防止倒置、防止挤压、防潮、防水、码放层数、包装箱最大承受力等。产品包装应保证产品在运输、搬运、保管过程中的安全。对有洁净度要求的产品，采用的包装必须保证出厂后，运输过程中不能对产品洁净度造成影响。由于乙方包装防护不善造成产品在运输过程受到损坏等，由乙方承担全部责任。5.3. 如甲方有要求，乙方应按照甲方的图纸或技术规范在产品上刻印永久性标记，明确供应商代号、零件号、批次号等信息。5.4. 产品交付时，应随货提交送收货清单、出厂检验报告等资料，否则甲方有权拒收乙方产品，如由此造成甲方生产延误或甲方给客户交付延误等引起的损失由乙方承担。5.5. 乙方应及时与甲方确认检查基准，如未确认则视为乙方默认甲方的检查基准为产品验收的唯一标准。经甲方抽样检测验收的产品不能免除乙方后续的质量责任。在甲方生产线或甲方客户处如出现由于乙方产品质量造成的质量事故，乙方必须承担相应的责任。5.6. 如甲方发现乙方所交付的产品不合格，不合格品将根据不同情况，分三种方式进行处理：1） 拒收：对于功能、性能、可装配性，以及顾客关注的外观项有影响的质量缺陷的产品，甲方将直接退货处理。乙方应按甲方采购进度积极配合补充合格材料确保甲方的生产进度，并承担由此产生的退货费用及补充发货的超额运费。2） 降级：经甲方确认可全部降级接收的，双方可办理让步接收。3） 挑选：经甲方确认只能通过挑选等方式部分接收的产品，由乙方到甲方或甲方现场进行挑选。6. 质量保证期（三包服务期）乙方供应甲方产品的质量保证期（三包服务期）为：甲方客户整车出厂后3年或6万公里，以先到者为准。当不能满足甲方最终客户要求时，以甲方最终客户要求为准。如乙方对于产品的库存存放条件有特殊要求的，应在批量供货前书面通知甲方，并得到甲方的书面认可。如果由于乙方疏于告知等原因造成甲方的损失将全部由乙方负责。7. 质量责任7.1 由于乙方包装不当或因运输造成的产品缺陷由乙方负责；7.2 乙方对其提供产品的不符合性及其内在质量缺陷负责；7.3 在产品三包期内，因乙方产品质量缺陷和可靠性问题而发生的质量问题由乙方负责；7.4 乙方所供产品在国家、行业或主管部门的质量抽检中等被查出不合格时，由乙方负责。8. 质量索赔8.1进货检验8.1.1 拒收：每批次予以20005000元不等的处罚；8.1.2 降级：对于降级产品，甲乙双方应按合同价格下浮30%-80%进行结算，具体下浮比例视质量缺陷情况双方协商；8.1.3 挑选：如果乙方不能到甲方现场，可委托甲方进行。经甲方挑选合格入库的产品按合同价格进行结算。不合格的产品将退回乙方，乙方承担相应的运费。同时乙方应积极配合甲方补充合格的产品确保甲方正常的生产进度，并承担相应的超额运费。甲方现场挑选的，乙方将按下述计算公式计算的结果承担相关的费用：甲方挑选费用=实际挑选工时*工时费*检测系数*管理系数*1.17其中：实际挑选工时为甲方实际挑选乙方不合格零件时所耗用的工时；工时费按RMB 50元/人小时计； 检测系数按1.30计； 管理系数按1.45计； 当甲方挑选费用低于RMB 100元时按RMB 100元计。8.1.4 若乙方同一产品连续3批以上不合格时，甲方有权终止订单，暂停乙方的供货资格，并对乙方予以500050000元处罚。同时，乙方应在甲方规定的期限内进行整改，如果因乙方整改不及时影响甲方生产，乙方承担甲方的全部损失。8.2 生产过程经甲方验收入库的产品，不能免除乙方后续的质量责任。甲方生产过程中，乙方产品不良率超过2%时，甲方有权停产和退货，并由乙方承担相关质量责任。导致甲方或甲方客户生产停线造成损失的，按照人民币6000元/小时追究乙方责任。8.3产品售后索赔8.3.1整车上线当甲方客户现场发现质量问题，属乙方责任：a） 需要现场挑选的，由甲方组织进行，并按甲方挑选标准予以处罚。b） 批量退货的，由甲方组织进行，并对乙方予以500020000元的处罚。c） 导致甲方客户生产停线，按甲方停线标准予以处罚。上述情况，若甲方客户开具的处罚标准高于甲方标准，则以甲方客户标准为准。8.3.2售服退回质量保证期（三包期）内，由于乙方产品质量缺陷从甲方售服市场或甲方配套客户退回给乙方的产品，乙方除承担退回产品的损失外，还需要支付一定数量的售服更换费用，检测鉴定费用和管理费用。计算方式如下：退回品扣款额=甲方退回品销售单价*数量*售服更换系数*检测系数*管理系数*1.17 其中：售服更换系数按1.5计检测系数按1.3计管理系数按1.45计 当甲方客户对甲方的索赔大于上述计算结果，则以甲方客户索赔为准。8.4产品重大质量问题及产品召回由于乙方的质量问题，导致产品在供应给甲方后出现重大质量事故造成严重后果或产品召回的，根据缺陷汽车产品召回的相关规定，乙方应积极配合相关汽车生产厂家开展召回的工作，且承担由此发生的一切法律和经济责任。甲方将根据实际情况对乙方进行罚款和索赔，同时甲方保留提起法律诉讼的权利。8.5擅自变更未经甲方同意，由于乙方单方对产品进行的设计、材料、工艺、模具、生产地点等变更引起的产品质量问题造成的甲方的经济损失全部由乙方承担。9. 索赔流程9.1. 索赔通知及处理9.1.1在发生8.1-8.5各条款所述情形时，甲方将通过电话，传真，电邮等方式通知乙方，同时甲方根据实际情况开具索赔通知单给乙方。9.1.2甲方质保签发的索赔通知单将通过甲方采购部门传递至乙方。甲方财务部门将根据索赔通知单开具增值税发票，实施质量索赔，扣款可从货款中直接扣除，如不足，则将在下次货款中扣除，或者要求乙方支付不足部分的索赔款项。9.1.3如乙方在后续的处理和检验鉴定过程中发现甲方退回的产品误判率超过80%，甲方支持乙方向甲方客户提起质量索赔复议，由乙方严格按照甲方客户要求提交索赔复议及相关证据。经甲方客户确认属实的超比例误判和质量事故罚款误判，甲方客户撤回索赔的，甲方负责撤回开具的索赔通知单，并退回乙方索赔款项。如甲方客户拒绝撤回索赔，乙方应无条件接受，不得以任何理由拒绝甲方由此向乙方开具的索赔。9.2. 索赔退件的处理9.2.1乙方应在收到质量异常信息后的3日内将索赔件从甲方索赔件仓库中领出或委托甲方退回乙方，运费由乙方承担。同时，乙方在接到索赔件3日内，提交鉴定报告，如有申诉，需附申诉报告。乙方未按期领取索赔件或按期提交申诉报告及鉴定报告的，视为乙方默认放弃申诉权益并同意甲方开具的索赔。9.2.2乙方逾期不领索赔件，则视乙方为默认放弃此批索赔件及索赔件的申诉，甲方可自主处理。9.2.3如乙方还想保留退件且由于特殊原因不能保证3日内取走，则甲方将向乙方收取必要的保管费，保管费按100元/立方米/天计算。9.3. 质量争议的处理9.3.1双方对解决质量争议的原则是依据甲乙双方确认的产品图纸、技术标准等产品的技术功能定义文件为准，对定义文件暂无法覆盖的质量异议项目，双方应积极寻求友好解决的办法解决。9.3.2如乙方认为有必要对索赔件进行分析或检测，乙方可选择甲方及甲方客户认可的专业单位检验鉴定，但其费用由乙方承担。乙方在开始检测该批索赔件时应通知甲方及甲方客户，甲方及甲方客户将决定是否派人员前往乙方监控检测过程并确认乙方检测结果真实可靠，未经甲方及甲方客户确认的检测结果将视为无效结果。9.3.3对于在部分故障未能再现的索赔件，为便于分析、减少这类零件，甲方和乙方都应将所掌握的有关信息提供给另一方。10. 质量保证金10.1 质量保证金的收取方式为：甲方从乙方每月结算的货款中扣取10%，扣满十二个月，作为质量保证金留存。10.2质量保证金的留存金额原则为：不低于上一年度供货总额的15%。当扣满十二个月尚未达到上述金额时，甲方从供方每月结算的货款中继续扣取，直到扣满为止。10.3质量保证金的返还：甲乙双方结束业务关系之日起，在三包期结束半年后，甲方开始在一年内分三批次返还留存的质量保证金（质量保证金返还比例：第一批次30%，第二批次30%，第三批次40%）。11. 本协议为产品购销合同的有效组成部分，与产品购销合同具有同等的法律效力，如果与产品购销合同有冲突，以本协议为准。12. 甲乙双方在执行本协议过程中发生的争议，可协商解决。协商不成的，应向甲方所在地人民法院诉讼解决。13. 本协议书经双方代表签字，单位盖章后生效，有效期一年，如果本协议到期前1个月内，双方没有提出异议，本协议将自动延长至下一年度。14. 本协议一式贰份，甲乙双方各壹份。甲方： 乙方： 代表人： 代表人：签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料