2019届中考道德与法治复习 九全 模块8 维护消费者合法权益课件 苏教版.ppt

中考复习指导 道德与法治 九年级模块8维护消费者合法权益 1 什么是消费者权利 我国保障消费者权利的一部专门法律是什么 消费者权利是指消费者在购买 使用商品或接受服务中所依法享有的权利 中华人民共和国消费者权益保护法 2 消费者依法享有的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权等 知识梳理 3 消费者可以通过哪些合法途径来维护自身的合法权益 消费者和经营者发生消费者权益争议的 可以通过下列途径解决 与经营者协商和解 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 向有关行政部门投诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 知识梳理 4 怎样依法维护消费者的合法权益 依法维护消费者合法权益 不仅需要国家的职能部门 社会组织积极落实各项职能 也要求消费者提高自己的维权意识 学法用法 敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益 每一个消费者都要敢于维权 善于维权 当我们在消费和接受服务时 不要做沉默的大多数 既要态度鲜明 又要合理表达 知识梳理 5 怎样做一个成熟的消费者 消费者要学习相关消费知识 消费者购买商品或服务应主动索要正规发票 消费者要善于识别各种消费陷阱 树立正确的消费理念 做到理性消费与文明消费 消费者在购买 使用商品或者接受服务时要遵守社会公德 尊重经营者的劳动和服务 知识梳理 6 做一个成熟的消费者为什么要学会合理消费与文明消费 理性购物 避免冲动 崇尚节俭 拒绝浪费 遵守规则 文明消费 节约资源 适度消费是现代社会的消费理念 也是中国 勤以修身 俭以养德 的传统品质 中国人均资源不丰富 我们更没有奢侈浪费的理由 知识梳理 7 为什么要做一个成熟的消费者 法律赋予消费者权利 同时要求消费者在购买 使用商品或者接受服务时要遵守社会公德 尊重经营者的劳动和服务 做理智和成熟的消费者 不仅可以主动避免不必要的损失和烦恼 也可以使我们的生活更加幸福 社会更加和谐 知识梳理 1 2018 衡阳 下边漫画 低价 与 高价 中餐厅经营者的做法 侵犯了消费者的知悉真情权 侵犯了消费者的依法求偿权 侵犯了消费者的公平交易权 违反了消费者权益保护法 是犯罪行为A B C D A 2 2018 永州 张丽在陪同母亲上街买菜时买到了死猪肉 于是就向市食品药品监督管理局举报 而市食品药品监督管理局不理会她的举报 张丽因此向市监察委员会检举市食品药品监督管理局 不作为 张丽的行为 是行使法律赋予公民监督权的行为 有利于打击市场中的违法行为 是直接行使管理社会事务的权利 是消费者积极参与监督 维护自己合法权利的行为A B C D A 3 2018 天门 食品安全法规定 禁止生产经营 用回收食品作为原料生产的食品 单2018年初 重庆再次爆出某知名火锅品牌店用 潲水油 和地沟油同属回收油 作火锅锅底的食品安全事件 令人触目惊心 食品安全问题频发B 原因在于相关部门管理 执法不力 产生的根源是消费者追求美食时往往忽略了食品卫生 加大对违法经营者的惩处力度是解决问题的有效措施 引导消费者转变不健康的饮食观念是解决问题的根本途径A B C D A 4 2018 淮安 网络购物已成为新消费方式 但也带来一些问题 假冒伪劣商品是有曝光 塑料包装的消耗量快速上升 造成新的资源 环境压力等 针对这些问题 下列建议中不可取的是 A 消费者要善于比较 鉴别 并学会依法维权B 网络购物百害而无一利 消费者应拒绝网购C 有关部门加强监管 依法规范网络经营行为D 商家开发经济 环保 可循环利用的包装材料 B 5 2018 呼和浩特 小王欲购一部手机 去商场的路上 钱包被偷 在商场的柜台前 小王喜欢甲乙两款手机 个人更倾向于购买甲手机 售货员详细介绍了两款手机的性能 价格等 建议小王购买乙手机 斟酌再三 小王最终决定购买乙手机 并扫码支付 这一过程 商场 A 没有侵权B 侵犯了小王的一项权利C 侵犯了小王的两项权利D 侵犯了小王的三项权利 A 6 2108 通辽 2018年1月 黑龙江省 雪乡游事件 持续发酵 九个月磨刀 三个月宰羊 谁是羊啊 大家都是羊 出门旅游要么钱遭罪 要么人遭罪 打你怎么了 为什么这个钱不让我去挣 宰客宰得 理直气壮 宰客事件发生后 当地旅游部门整治旅游市场 两个月中 雪乡勒令导游退还非法所得7万余元 移交公安机关至少4人 此案中导游侵犯了游客的权利 自主选择权 知情权 公平交易权 生命健康权 人格尊严权A B C D C 7 2018 东营 环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查 调查结果见右图 这说明 商家侵犯了消费者的合法权益 消费者应该通过合法途径维权 消费者依法维权意识有待提高 消费者协会须加大司法力度A B C D A 8 2018 莱芜 一只虾搞坏一个城 一条鱼弄丑一座城 天价虾 天价鱼 等宰客行为引起了人们的广泛关注 为了营造放心的消费环境 销售者应当 A 不生产国家禁止生产的产品B 运用各种手段保护自己的公平交易权C 当合法权益受到侵害时 直接向人民法院提起诉讼D 遵循国家的法律法规 不采取恶意 欺诈的方式损人利已 D 9 2018 菏泽 现在 越来越多的人选择从微商处购物 如图 漫画中微商的行为侵犯了消费者的 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权A B C D C 10 2018 济宁 2018年初 有网友爆料几位女游客在东北雪乡旅游时遭遇了右图这种 变脸 因不想参与导游指定的项目 被导游威胁 勒索甚至扇巴掌 恶劣程度令人震惊 据报道 该涉事导游已被刑拘 案件正在进一步审理中 为了避免类似欺客宰客事件再次发生 旅游从业者应增强法治观念 遵规守法 人们应放弃到东北雪乡旅游 避开消费陷阱 消费者应增强权利意识 依法维权 国家相关部门应加强监管 依法规范旅游市场秩序A B C D D 11 2018 莱芜 2018年消费维权年的主题是 品质消费美好生活 要提高消费者的消费品质 营造放心的消费环境 需要 生产者严格遵守国家的法律法规 销售者为消费者提供真诚 热情和周到的服务 消费活动的参与者遵守诚实守信原则 依法规范自己的经济行为 消费者通过各种途径来维护自己的合法权益A B C D A 12 2018 泰安 近年来 我国食品安全形势不断好转 可随着城市监管力度的加大 一些不法商贩动起了问题食品 上山下乡 的歪脑筋 把假酒 假保健品等低价促销到农村市场 致使一些农村地区成为 消废市场 广大农民朋友要做聪明的消费者 就应该 了解自己依法享有的消费者权益 一旦买到假冒伪劣商品 依法维权 不贪图便宜 到正规商家购买 不予理会 价格本来就便宜 花不了多少钱A B C D A 13 2018 烟台 在各地商业步行街 旅游聚点 商场超市中屡见不鲜的珠宝柜台 抽奖 骗局 被今年央视 3 15 晚会曝光 批发价只有几元到几十元的所谓 金玉饰品 虚标为几万元 再以抽中大奖的名义免费送给消费者 只收取20 左右的鉴定费 以此获取巨额暴利 以上不良商家的做法侵犯了消费者的 公平交易权 依法求偿权 自主选择权 知情权A B C D D 14 2017 金华 观察如图漫画 从中得到的启示有 消费者应增强自己的判断能力 不盲从 消费者应及时举报各种网络谣言 实施网络安全法就能消除网络谣言 有关部门应依法严惩网络谣言的制造者和传播者A B C D B 15 2018 包头 假期的一天 小强把奖学金的一部分存入银行 带着剩余部分到某商场购物 结账后 他用自已准备的布制购物袋装着所购的生活用品和两本小说 到服务台将购物小票换成发票 材料体现了哪些有关消费的知识 消费之前有规划 说明他有理财息识 理性消费的观念 其消费过程反映出他能做到绿色消费 物质消费和精神消费相协调 换取发票说明他具有法律意识 维权意识 16 2018 龙东 消费权益依法维护 7分 右图中 老专家 的做法与社会主义核心价值观的哪一要求相违背 侵犯消费者哪些合法权利 2分 诚信 安全权 知情权 公平交易权 作为消费者如何避免侵权现象发生在自己身上 2分 增强判断选择能力 学会比较 鉴别 不盲目追随其他消费者 主动学习和掌握有关消费的知识 掌握有关消费者权益保护的知识 如相关法律法规及维权途径 保持应有警惕 尽量不给不法经营者可乘之机 到正规商场购物 购物后索要发票 留取维权证据 答出任意2点即可得分 其它符合题意 言之有理也可得分 如果你是一个消费者 你将如何维权 3分 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 谢谢大家