岗位工作说明书(模板)

岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05001 岗 位 总经理办公室主任 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 总经理 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 对办公室的工作负全责 确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊 的进行 2 协作单位 横向联系 汇报对象 总经理 纵向联系 督导对象 人事培训干事 劳资后勤干事 内 部 联 系 酒店各部门 外 部 联 系 市政府相关部门 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位设置人数 1 人 全日制白班 一周 40 小时工作制 4 基本职责 1 做好上传下达 左右协调工作 及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求 并抓好催办 同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议 搞好信息反馈 2 做好信息收集 分析和调查研究工作 积极提出改进工作的意见和建议 为酒店高 级管理层提供决策依据 当好领导的参谋和助手 3 根据酒店高级管理层的意图 组织安排好各种会议 并督导会议精神的贯彻 落实 4 组织草拟各类文稿 并负责文稿的审定 5 主动与经营部门保持经常性联系 掌握经营情况 6 根据酒店工作和高级管理层的指示 负责组织对重点工作进行调查研究 并及时口 头或书面向酒店高级管理层汇报 7 负责办公室工作安排 制定 修改办公室的工作制度 负责所属人员的调配 对其 进行思想教育 组织业务培训 抓好监督 检查 考核工作 8 检查办公室人员考勤 工资 奖金 劳保福利用品工作 9 负责对外联系 处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系 10 组织人员做好质量检查 培训 行政管理和卫生防疫工作 11 完成领导交办的其它工作 5 任职资格说明 学 历 大专以上 职 称 工作年限 2 年 龄 25 岁以上 性 别 不限 身 高 170CM 以上 体 重 视 力 健 康 无传染疾病自身条件 爱 好 性 格 其 它 技能 要求 1 掌握酒店专业管理知识 2 具有文秘学 社会学 管理学等各方面知识 3 熟悉酒店各部门的工作职责 程序 标准 4 外语考核达到酒店标准 B 级以上 工作 经验 1 具有两年以上的行政管理工作 2 具有较高的政治素养 有强烈的事业心和责任心 3 熟悉酒店管理和接待服务工作 4 掌握国家 地方的政策和法规 5 具有较强的语言文字能力 可撰写公文和报告 6 具有一定的组织协调和整体控制能力 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 1 加强工作重点的督导 检查和控制 特别是饭店的质量主题活动 质量控制体系的 完善 2 加强员工队伍的生活管理和思想建设 真正贯彻饭店的企业文化理念 将 以人为 本 的理念落实到员工身上 3 加强各部门的协调与沟通工作 督导文件与档案的管理 完善饭店的绩效考核和薪 酬管理 7 薪资待遇 转正后两年内享受饭店三级 B 档工资 试用期工资按 8 折计算 工作满两年后享受饭 店三级 A 档工资 合同签订后享受社保 养老 高 城镇职工医疗保险和失业保险 8 发展方向 由 晋升至 岗位 由 级 档晋升至 级 档 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05002 岗 位 人事培训干事 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责酒店人力资源管理 人员招聘与调剂 人事事务处理 负责酒店培训组织建立 培训 运转和培训教材的编制 收集及相关工作的处理和管理等 2 协作单位 横向联系 汇报对象 总经理办公室主任 纵向联系 督导对象 内 部 联 系 酒店各部门 外 部 联 系 酒店业同行 教育机构 饭店新闻媒体等 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位设置人数 1 人 全日制白班 一周 40 小时工作制 4 基本职责 1 根据酒店的经营方针和酒店在管理 服务上存在的问题 分析培训需求 制定酒店 年度和月度培训计划 2 负责酒店年度 月度培训计划实施的组织 协调工作 3 制订酒店年度培训预算 4 负责按期向总经理 主任反馈培训工作的实施效果 5 负责建立并完善酒店三级培训体系 组织和主持重要的培训活动 6 负责同行业 教育机构建立友好的工作关系 7 重点抓好酒店各层次的外语培训的组织和实施 8 负责酒店员工队伍 管理人员的 梯队系统 建设 9 负责每月的酒店人事报告 流动率 人员招聘 梯队系统等 10 审批有关人事的各类表格 书面材料 证明及备忘录等 11 负责招聘 筛选 考评 培养 调动 解雇 处分所有领班以下的员工 12 完成办公室主任指派的工作任务 5 任职资格说明 学 历 大专以上 职 称 工作年限 2 年 龄 25 以上 性 别 女 身 高 160CM 以上 体 重 视 力 健 康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其 它 技能 要求 1 具有丰富的酒店业务知识及管理知识 2 具有旅游学 文秘学相关知识 3 熟练使用办公室自动化设备 4 英语听 说 写流利 会日语者更佳 工作 经验 1 具有两年以上的酒店管理工作经验 2 熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系 3 熟悉各部门的业务活动情况 能准确反映 4 有较强的计划 组织 领导 协调 控制和督导能力 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 1 加强饭店管理人员的梯队建设 积极与旅游院校保持密切联系 做好人力资源 贮备库的建立与运行 2 加强培训资料的收集 特别是饭店内部的案例收集与分析 为饭店的每月质量 分析会议做充分准备 3 加强各部门质量培训的督导和检查 为部门的培训提供参考 7 薪资待遇 转正后两年内享受饭店五级 C 档工资 试用期六级 A 档计算 工作满一年后享受饭店 五级 B 档工资 合同签订满一年后享受社保 养老 高 城镇职工医疗保险和失业保 险 并补齐前一年社保 8 发展方向 由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05003 岗 位 劳资后勤干事 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责员工工资奖金考核 考勤 员工福利 后勤管理工作等事宜 2 协作单位 横向联系 汇报对象 总经理办公室主任 纵向联系 督导对象 打卡室管理员 食堂厨师 勤杂工 浴室 宿舍管理员 内 部 联 系 酒店各部门 外 部 联 系 人事 社会保障部门等 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位设置人数 1 人 全日制白班 一周 40 小时工作制 4 基本职责 1 负责组织开展各类宣传教育活动 弘扬企业精神 增强企业凝聚力 2 负责协调酒店与员工之间 管理人员与员工之间 员工与员工之间的各种关系 3 负责部门上报考勤与奖金核对 员工福利用品的发放 4 征求员工对企业经营与发展的合理化建议与意见 5 负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作 制定后勤卫生管理制度和处罚条例 6 负责对酒店员工的倒班宿舍 更衣室等员工公共区域日常购物用品的审批 严格控 制费用支出 7 负责办公室归档与整理 编号 案卷题名与电脑录入工作 8 负责每月人工成本发放 费用开支情况的统计汇报工作 9 草拟各类公文 如简报 通知 会议纪要 负责对收发文的登记和催办工作 10 负责酒店大事记的编写 11 负责员工餐券 加班 调休 夜餐的充值 发放 核对等 负责员工考勤情况 的督办 审核工作 12 负责员工健康证 暂住证等证明的管理 定期组织员工健康体检 13 负责员工劳动合同管理及员工的社会福利保险办理工作 14 完成办公室主任指派的其它工作任务 5 任职资格说明 学 历 大专以上 工作年限 职称 2 年 龄 25 以上 性 别 不限 身高 160 170CM 以上 体 重 视 力 健康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其它 技能 要求 1 具有丰富的酒店业务知识及管理知识 2 具有旅游学 文秘学相关知识 3 外语考核达到酒店 C 级 工作 经验 1 具有两年以上的酒店管理工作经验 2 熟悉办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系 3 熟悉各部门的业务活动情况 能准确反映 4 熟悉国家有关人事法律法规 善于做思想工作 5 有一定的协调能力 善于在群众中保持良好的人际关系 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 7 薪资待遇 转正后两年内享受饭店五级 C 档工资 试用期六级 A 档计算 工作满一年后享受饭店 五级 B 档工资 合同签订满一年后享受社保 养老 高 城镇职工医疗保险和失业保 险 并补齐前一年社保 8 发展方向 由后勤劳资干事 晋升至 部门经理级 岗位 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05004 岗 位 打卡室 浴室管理员 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 劳资后勤干事 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责员工打卡的监督 因停电导致漏打卡的证明等 负责员工浴室间钥匙管理与发放 浴室清洁等卫生工作 2 协作单位 横向联系 汇报对象 劳资后勤主管 纵向联系 督导对象 内 部 联 系 外 部 联 系 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 8 小时工作制 本岗位共编制 3 人 按早 中 晚三班进行轮班作业 无休息日 4 基本职责 1 服从后勤劳资主管的领导 2 负责对员工打卡情况的监督 有无代打卡的现象 3 负责员工停电或打卡机出现故障空白卡的证明 4 完成上级领导指派的其它工作任务 5 负责员工浴室间的钥匙登记 发放与管理工作 6 负责员工浴室的清洁卫生工作 保持无虫害 空气清新 7 完成上级指派的其它工作任务 5 任职资格说明 学 历 初中以上 工作年限 2 职称 年 龄 50 岁以下 性 别 不限 身高 体 重 视 力 健康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其它 技能 要求 1 熟悉酒店人事管理制度及 员工手册 关于打卡的规定 2 熟悉本岗位的工作职责 程序 标准 3 熟悉浴室清洁卫生工作 设备配置标准 工作 经验 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 7 薪资待遇 享受临时工工资制 8 发展方向 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05005 岗 位 食堂厨师 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 劳资后勤干事 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责员工食堂饭菜的制作 为酒店员工提供清洁 卫生可口的菜肴 2 协作单位 横向联系 汇报对象 劳资后勤主管 纵向联系 督导对象 内 部 联 系 外 部 联 系 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位共设置 5 人 其中早班 1 人 5 00 13 00 晚班 1 人 16 00 次日 1 00 中餐和晚餐 3 人跳班 9 00 13 00 2 30 6 30 无休息日 4 基本职责 1 服从后勤劳资主管的领导 2 注意仪表仪容 讲究卫生勤洗手 严禁在工作时间抽烟及工作场所随地吐痰 3 根据菜食 大米的情况 充分发挥自己的技术 制作出卫生可口的饭菜 4 妥善使用和保管各种餐具 及时清洗 发现问题及时向领导汇报 5 必须完成当班范围内的一切工作 配合好其它工种的工作 6 能不断创新 推出员工喜爱的菜肴 经常调整菜食口味 满足绝大多数员工需求 7 完成后勤劳资主管指派的其它工作任务 5 任职资格说明 学 历 初中以上 工作年限 2 职称 年 龄 性 别 不限 身高 体 重 视 力 健康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其它 技能 要求 1 熟悉食品卫生法及食品卫生各项管理条例 2 具有一定的专业烹饪及菜肴营养知识 3 熟悉本岗位的工作职责 程序 4 能不断调整和创新制作可口菜肴 工作 经验 1 工作仔细 勤奋能吃苦耐劳 2 有制作大锅菜的实践工作经验 从事相关工作 2 年以上 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 1 每日下班时必须检查煤气等安全设施设备 2 保证员工食堂菜肴的卫生 清洁 严格按照食品卫生法的要求对餐具进行消毒和食 品卫生操作 7 薪资待遇 享受七级 C 档待遇 8 发展方向 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05006 岗 位 勤杂工 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 劳资后勤主管 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责员工倒班宿舍 更衣室等公共区域的日常清洁卫生工作 2 协作单位 横向联系 汇报对象 劳资后勤主管 纵向联系 督导对象 内 部 联 系 外 部 联 系 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位共设置 3 人 早班 每班 3 人 无休息日 4 基本职责 1 服从劳资后勤主管的安排与调度 2 注意仪表 讲究卫生 严禁在员工公共区域大声喧哗 3 负责员工公共区域的环境清洁卫生 保持无垃圾随地堆放 无虫害 空气清新 4 负责保管员工公共区域的清洁卫生工作 5 完成上级领导临时指派的工作任务 5 任职资格说明 学 历 小学以上 工作年限 职称 年 龄 50 岁以下 性 别 不限 身高 体 重 视 力 健康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其它 技能 要求 1 熟悉酒店员工公共区域的清洁卫生标准 2 熟悉本岗位的工作程序 标准 工作 经验 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 7 薪资待遇 享受临时工工资制 8 发展方向 其它发展方向 中益商务酒店 岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO GO PM05007 岗 位 宿舍管理员 制定日期 2005 年 2 月 6 日 直接上司 劳资后勤主管 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产 1 工作概况 负责员工宿舍的清洁卫生 安全 纪律等管理与后勤服务 2 协作单位 横向联系 汇报对象 劳资后勤主管 纵向联系 督导对象 内 部 联 系 外 部 联 系 3 工作时间和班次 每班几人 休息天等 本岗位共设置 2 人 无休息日 4 基本职责 1 负责员工宿舍公共区域的日常清洁卫生工作 2 负责员工宿舍的日常安全检查工作 杜绝外来人员进入 3 负责员工宿舍设施设备的管理与检查 发现问题及时报告 4 负责员工宿舍员工的寝室纪律管理与监督 5 完成上级领导指派的其它工作任务 5 任职资格说明 学 历 小学以上 工作年限 职称 年 龄 50 岁以下 性 别 不限 身高 体 重 视 力 健康 无传染性疾病自身条件 爱 好 性 格 其它 技能 要求 1 熟悉酒店员工公共区域的清洁卫生标准 2 熟悉本岗位的工作程序 标准 工作 经验 6 工作重点 工作条件和注意事项 安全 7 薪资待遇 享受临时工工资制 8 发展方向 其它发展方向