公司培训管理制度

公司培训管理制度 第一章 总则 第一条 培训目的 为了有计划地组织公司员工参加培训 不断地增长员工的工作知识和技能 满足公司可持续经营发展的需要 特制定本制度 第二条 培训原则 结合公司业务发展与组织能力提升的需要 全员参与 重点提高 讲究实 效 推动学习型组织的建立 第三条 适用范围 公司各个职能部门 第二章 培训机构与职责 第四条 公司综合办公室的培训管理职责 一 公司培训制度的制订 二 公司年 月度培训计划的制订 三 公司共性培训课程的教材选编与培训实施 四 培训评估及其改善对策的制订 五 外部培训讲师的联系聘请管理 六 对部门组织的员工培训工作的检查与指导 七 本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审 其他员工外派培 训的审批与办理 八 本制度规定由综合办公室审核审批 第五条 公司部门培训管理职责 一 本部门员工培训制度的制订 二 本部门员工年 月度培训计划的制订及实施 三 新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施 四 培训评估及其改善对策的制订 五 本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制 教材选编与培训实施 第三章 培训的对象内容形式 第七条 培训对象 子公司全体员工均为培训对象 第八条 培训类别 为了方便管理 本制度将员工培训按培训的组织实施机构 或方式 的不 同分为内部培训和外派培训两大类 按培训内容大致不同分为员工知识培训 员工技能培训和员工态度培训三大类 按培训对象和培训目的的不同分为新员 工入职培训 岗前培训 企业文化培训 销售与售后服务技能培训 专业技能 培训 管理技能培训和职业发展培训六大类 第九条 内部培训 本制度所称内部培训是公司和部门分别或联合组织员工集中上课 技能竞 赛 野外训练的培训活动 由公司内部培训责任人 外聘培训讲师讲课 教练 指导 或采用放光盘 录音方式上课等 第十条 外派培训 本制度所称外派培训是指公司员工经公司或公司负责人批准带薪离岗参加 公司外部培训机构组织的培训班学习 且与该培训学习相关的费用由公司支付 报销的培训 主要是外派至其他单位 以提高服务技能为目的的培训 其次是 外派至专业培训机构 以提高员工的综合素质 企业管理水平为目的的培训 第十一条 员工知识的培训 通过培训 使员工具备完成本职工作所必需的基本知识 让员工了解公司 经营基本情况 如公司的发展战略 目标 经营方针 经营状况 规章制度等 便于员工参与公司活动 增强员工的自信心 第十二条 员工技能的培训 通过培训 使员工掌握完成本职工作所必备的技能 如谈判技能 操作技 能 处理人员关系的技能等 与此同时培养 开发员工的潜能 第十三条 员工态度的培训 通过培训 建立起公司与员工之间的相互信任 培训员工对公司的忠诚 培训员工应具备的精神准备和态度 第十四条 新员工入职培训 岗前培训 一 培训目的 使新员工迅速了解 融入工作环境 知晓在本单位最基本的工作行为准则 该做什么 怎么做 如何保护人身安全和财产安全 明白自己犯了什么错 该 如何处理 使转岗员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求 工作流程 二 培训内容 一 通用课程培训 由 综 合 办 公 室 对 新 员 工 进 行 入 职 前 的 通 用 课 程 培 训 包 括 企 业 介 绍 公 司 制 度 试 用 流 程 等 使 新 员 工 大 体 了 解 公 司 并迅速进入工作状态 主 要教材为 员工手册 二 岗位培训 1 岗位培训由用人部门制定计划与组织 2 用人部门要根据岗位和个人制定有针对性的培训计划 并在部门内指 定人员对新员工进行培训 3 综合办公室负责审核培训计划与培训跟踪 4 岗位培训内容包括 向部门全体人员介绍新员工 部门职责 岗位职 责 工作流程 业务知识与技能等 具体内容由用人部门自行安排 培 训 结 束 后 由 培 训部组织考试 考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责 考试 成绩作为新员工转正的依据 三 在职辅导 由部门主管指定一名负责人 以 传帮带 师傅带徒弟 的形式 对新 员工的工作 生活进行辅导 并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与 问题 四 月度交流会 培训部将采取多种形式组织新员工交流会 为新员工提供一个交流 表达 心声的平台 三 培训责任人 单位综合办公室主管培训的负责人和工作部门负责人 四 培训方式 个别沟通或集中上课 五 培训收益记录 后勤员工培训在本公司 入厂须知 附件一 中签字 表示自己接受过 入职培训 学习员工手册 生产员工培训在三级培训记录表上逐级签字 培训 完成后 三级培训记录表交会办公室 第十五条 企业文化培训 一 培训目的 使员工了解龙泉公司的企业文化 提高员工对公司的忠诚度 二 培训内容 龙泉公司的发展史 发展纲要 中长期发展战略 目标 组织架构 基本 管理制度 经营项目与品牌 公司文化活动 员工发展通道等 三 培训责任部门 公司综合办公室 四 培训方式 课堂授课 五 培训收益记录 1 做课堂作业 2 考试 六 培训时间 至少半天工作时间 第十六条 销售 售后服务技能培训 一 培训目的 不断提高员工的服务能力 二 培训内容 市场策划 汽车销售技能 售后服务技能 客户服务接待技能等 三 培训责任部门 1 部门负责培训主机厂的规范技能要求 个性部分 2 公司综合办公室负责公司的规范技能要求 共性部分 四 培训方式 外派培训 内部培训 技能竞赛 五 培训收益记录 通过考试考核竞赛 颁发公司的培训证书或技能等级证书 第十七条 专业技能培训 一 培训目的 提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格 二 培训内容 财务会计 审计 统计 综合办公室 生产车间操作工规 范作业等 三 培训责任部门 公司综合办公室和专业对口部门 四 培训方式 外派培训 内部培训 自学 五 培训收益记录 考试考核 获取资格证书 第十八条 管理能力培训 一 培训目的 提高管理人员的企业管理能力 二 培训内容 根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容 三 培训责任部门 公司综合办公室 四 培训方式 外派培训 内部培训 六 培训收益记录 课堂作业 考试 培训结业证书 第十九条 职业发展培训 一 培训目的 为拓展员工的发展空间 二 培训内容 根据公司的发展战略目标和员工需求确定 三 培训责任部门 公司综合办公室 四 培训方式 外派培训 内部培训 脱产学习 五 培训收益记录 培训结业证 毕业证等 第四章 培训计划管理 第二十条 培训计划的种类 培训计划按制订实施单位 计划期间 主要内容的不同分为以下四种 一 公司年度培训计划和月度培训计划 二 部门年度培训计划和月度培训计划 第二十一条 公司培训计划的编制审批流程 一 公司 年度培训计划 编制审批流程 各部门填报 员工培训需求调查表 公司综合办公室拟编 公司年度培 训计划 稿 公司分管领导审核 总经理批准 二 公司 月度培训计划 编制审批流程 公司综合办公室拟编 月度培训计划 稿 公司分管领导审核 总经理批 准 第二十二条 部门培训计划的编制审批备案流程 一 部门年度培训计划编制审批备案流程 各部门根据自身需要拟编 部门年度培训计划 部门负责人审核 公司 综合办公室审核 公司分管领导审核 公司综合办公室备案 二 月度培训计划编制审批备案流程 各部门依据本部门 部门年度培训计划 拟编 月度培训计划 部门负责人批准 报公司公司人力资源部备案 第二十三条 培训计划的编制规范 一 内容完整 公司的年 月度培训计划按公司综合办公室下发的通知或计划模板编制 培训计划的内容应包括 培训目的 收益 培训对象 培训课程 题目内容 培训教材器具 培训组织责任人和培训责任人 培训讲师 培训费用 培训 课时数 培训日期等 二 上报按时 1 部门年度培训计划在计划年度开始日前 15 天报公司综合办公室审批备案 2 部门月度培训计划在计划月度始日前 3 天报公司综合办公室备案 3 公司年度培训计划在计划年度始日前 5 天报总裁办公会审议 4 公司公司月度培训计划在计划月度始日前 3 天报总经理审批 三 依据充分 1 符合公司的中长期发展纲要 2 适合员工的培训需求 3 月度培训计划是实施年度计划的具体安排 第五章 培训评估管理 第二十四条 培训评估的主要内容 一 培训收益评估 评估培训目的的实现情况 调查受训员工 学员 学 得怎样 二 培训效果评估 评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水 平 调查培训责任人 外聘培训讲师教得怎样 三 培训组织评估 评估培训内容课题是否适合公司发展要求 是否受学 员的欢迎 调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样 第二十五条 培训评估方法 一 问卷调查的方法 是本公司培训评估的主要常用办法 是通过学员填 写集培训收益评估 培训效果评估和培训组织评估于一卷的 培训评估表 来 进行评估的 二 考试考核 课堂作业的方法 主要用于评估培训的收益 第二十六条 培训评估的实施 一 每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估 二 培训评估 应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法 1 培训收益评估可以采用以下几种方法 培训内容为企业文化 规章制度 专业理论知识等 培训评估可以采用 闭卷考试的方法 在培训课程讲课结束后 即时进行 由培训组织责任人实施 以提高员工的综合素质为目的的培训 培训评估可以采用做课堂作业 在培训课程讲课结束后即时进行 由培训讲师出题 培训组织责任人制发试卷 组织实施 也可以由学员在培训结束后撰写培训小结 以提高岗位操作技能为目的的培训 培训评估可以采用现场提问 现场 操作的方法 在培训计划中作出评估安排 4 培训效果评估 可以采用由学员填写培训评估表的方法 在每次培训课 程讲课结束后即时进行 由培训组织责任人实施 5 培训组织评估 可以采用培训效果的评估方法 可与培训效果同时进行 三 培训评估报告 由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记 录表编写 培训评估报告 培训评估报告 经部门负责人签字后需传报公 司综合办公室备案 第六章 内部培训责任人和外聘培训讲师管理 第二十七条 内部培训责任人 公司及其部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人 承担本部门 的业务技能培训任务 第二十八条 内部培训责任人的培训任务 一 完成公司及其部门月度培训计划中安排的培训讲课任务 二 编写培训讲义教材 三 协助培训班组织者做好培训评估 四 改进培训讲课的方式方法 提高培训效果 第二十九条 外部培训讲师的管理 一 需聘请公司外部培训讲师讲课的培训活动 唐山地区的 由公司综合 办公室组织安排 非唐山地区的公司组织的 需报公司综合办公室审批 二 外部培训讲师的课酬支付按培训费用支付流程办理 第七章 外派培训管理 第三十条 外派培训审批流程 外派培训必须填报员工 外派培训申请审批表 外派培训费用和时间达 到本制度规定的员工必须签订 员工培训协议 并按以下流程办理审批手续 一 部门员工外派培训的审批流程 被外派培训员工填 员工外派培训申请审批表 派出部门审核 公司办 公室审核 公司负责人批准 签订 员工培训协议 公司办公室备案 第三十一条 外派培训协议 一 签订培训协议的前提条件 员工与公司签订 员工培训协议 应具备以下条件 1 员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的 2 脱岗培训连续五天 含五天 包括路途时间 假期 以上 3 派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费 报名费 交通费 出差 生活补贴 住宿费等 不包括工资 奖金 福利 社保费等 超过 1500 元 二 培训协议的主要内容 1 培训的服务事项 2 培训时间与方式 3 培训项目与内容 4 培训收益与要求 5 培训费用 6 公司的责任与义务 按协议约定支付培训费用 做好员工培训期间的培训指导 协调 监督和服务工作 为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位 并支付其与劳动合同 约定和个人绩效相应的薪酬 7 员工的责任与义务 完成培训学习任务 取得相关培训合格证书或培训证明 遵守公司和培训单位的规章制度 维护公司的形象和利益 培训结束后 回到公司工作 服从公司分配 自培训结束之日起服务期 达到 X 月以上 8 公司违约责任 公司存在下列情况之一 公司应承担的经济责任 未按培训协议约定支付培训费用 给员工造成经济损失的 按损失的全 部支付违约金给员工 员工有权提出解除劳动合同 因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同 除按劳动合同约定 向员工支付经济补偿金外 给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给 员工 9 员工的违约责任 外派培训员工存在下列情况之一 员工应当承担的经济责任 未完成培训学习任务 未取得相关培训合格证书或培训证明 员工应向 公司支付全部培训费用 违反公司和培训单位的规章制度 按相应的处罚规定办理 在培训期间损坏了公司的形象和利益 给公司造成损失的 按损失的全 部赔偿公司 在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同 员工应向公司支付全部 培训费用 员工因自己的原因辞职 离职 违反培训协议的服务期约定的 应当按 照以下约定向公司支付违约金 违约金数额 累计培训费用 累计协议服务月数 累计协议服务月数 实际服务月数 第三十二条 服务期约定标准 公司为培训员工支付了培训费用 公司与员工约定服务期的标准 1 外派培训费用 1500 元 3000 元 员工为公司服务的时间不少于 12 个 月 2 外派培训费用 3000 元 6000 元 员工为公司服务的时间不少于 24 个 月 3 外派培训费用 6000 元每增加 500 元 员工为公司服务的时间在 24 个 月的基础上再增加 1 个月 4 服务期的起始时间从培训结束日开始 第三十三条 外派培训期间管理规定 一 外派培训员工在外训期间应努力学习 完成学习任务 应特别注意个 人行为 不得损坏公司形象 二 外派培训员工 在培训期间公司的考勤记录为出公差 应遵守培训组 织单位的培训规定 不得无故迟到早退 旷课 缺课 三 外派培训批准后因故不能参加培训的 应向派出公司报告 办理退训 手续 中途退训缺训的 应办理请假审批手续 否则按旷工论处 造成培训费 用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金 第三十四条 外派培训结束后期管理规定 一 外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项 1 培训结束 应将培训教材资料 获得的培训证书交教派出公司办公室存 档 2 向综合办公室上交 培训评估表 重点内容为培训收益评估 存入 个人培训档案 3 办理完培训费用报销 二 未完成培训任务的 如培训不合格 应获未获证书的 无故旷学的 可以做扣除期间个人绩效分 个人承担部分培训费用 旷工等处理 具体意见 由派出公司人力资源主管部门按情节不同提出处理建议报外派培训批准人批准 实施 三 综合办公室依据培训费报销等情况填写 年度外派培训登记表 核 对 培训协议 中的服务年限是否符合规定 第八章 培训费用管理 第三十五条 培训费用分类 本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类 内部培训费用 包括 培训专用教材 教具 器材的购置维修费 培训场 地的租赁费等 外派培训费用 包括学杂费 报名费 交通费 住宿费 出差生活补贴 书杂费 其他因培训需求发生的直接费用 第三十六条 培训费用的使用原则 坚持有计划 先审批后使用的原则 第三十七条 培训费用的成本对象 一 公司组织的培训 其费用由公司支付 列入管理费用成本 二 公司批准的部门员工外派培训 其费用由公司支付 列入管理费用成 本 第三十八条 培训费用的支付报销审批流程 一 部门的培训费用的借支和报销审批流程 外派员工凭 员工外派培训审批表 填借支用款申请单或报销审批单 办 公室负责人审核 财务部负责人审核 公司负责人批准 第三十九条 培训费用支付报销的审核内容和依据 一 内部培训教材 器具购置维修费和培训场地租赁费支付或报销的审核 内容和依据 1 费用开支项目是否符合公司综合办公室批准的年度 月度培训计划 二 外派培训费用支付或报销的审核内容和依据 1 费用开支项目是否符合公司综合办公室批准的年度 月度培训计划 2 是否符合 员工外派培训审批表 和 员工培训协议 的约定 3 受训员工是否完成受训任务 获取应当获取的证书 上交了应该上交的 证书 第九章 培训纪律 第四十条 培训组织纪律 一 培训组织责任人应在开课前达到培训地点 并在培训课前做好培训教 材 教具 器材 培训评估资料等的准备工作 二 培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点 检查教具的准备情况 三 学员应在开课前到达培训地点 并签到后找到自己的受训位置 第四十一条 课堂纪律 学员 培训责任人在课间应关闭手机铃声 不准在讲课时间说电话 有妨 碍他人听课的行为 第四十二条 考勤纪律 准时参加培训签到 因特殊情况需缺课的 应按考勤制度规定的审批权限 办理请假手续 必须补课的应按培训计划要求办理