大学生银行实习周记5篇.doc

工作报告/实习周记 大学生银行实习周记5篇 周记一一、实习内容以及相关完成情况第一周的实习工作主要包括以下内容：接受本行副主任对本批次的实习生进行的培训，了解中国农业银行的历史和企业文化的核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息，并且对农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。二、企业导师指导记录1.讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化;2.讲解农业银行的基本业务和业务流程;3.介绍需要企业提供的基本资料;4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。三、校内导师指导记录1.了解学生生活安排是否妥当;2.了解学生实习单位基本情况;3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法;4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。周记二一、实习内容及完成情况第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。了解和满足各类顾客的需求。通过本周实习发现：在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 二、企业导师指导记录 1.基本业务知识进一步了解; 2.营销技巧的学习; 3.提供优质规范化的服务。 三、校内导师指导记录1.了解学生实习任务完成情况;2.了解学生实习中存在的问题;3.了解学生实习中的表现;4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。周记三一、实习内容及完成情况第三周的工作内容包括：作为实习大堂经理，独立处理各项工作事务。 本周的工作本周实习后发现：柜面知识的不全面，给自己的工作带来了阻碍，例如在实习中，因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同，很多时候都措手不及。流程处理的不够流畅。所以今后更大加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问题。通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。坚持用耐心和热心为顾客服务。二、企业导师指导记录1.个人独立处理事务的熟练评分;2.指出实习生不足之处，;3.指导大堂业务;三、校内导师指导记录1.了解学生实习近况;2.对学生提出一些有关实习方面的建议;3.联系企业导师，了解学生的实习表现情况;4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。第四周一、实习内容及完成情况第四周的工作包括：到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程 。学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。通过本周的实习发现：在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。 这一周对信用卡系统全面的学习。以前对信用卡没有什么概念，只觉得是超前消费。大多数人都不注重信用卡的信誉问题，其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。 二、企业导师指导记录 1.讲解个人金融业务的流程; 2.银行信贷管理系统操作的教学; 3.解决实习生在操作过程中的各类问题。 三、校内导师指导记录1.了解学生实习的进步情况;2.对学生提出一些有关实习方面的建议;3.回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。第五周一.实习内容及完成情况第五周的工作包括：依旧在营业部进行进步一步学习。上一周主要学习了信用卡的信贷系统的操作，基本查询。这种专门学对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。通过本周的实习发现：在办理房贷的业务过程中，客户需要做好各项资料的准备，由于房贷的审批比较严格，银行本着对客户负责，对银行的资金安全负责，所以客户一定要将各类证明一定要齐全，这样才能省时省力。本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习，作为营销专业出身，以前从未接触这样的知识。经过学习后，对自己的职业生涯还是很有帮助的。二.企业导师指导记录1.讲解房贷业务办理流程;2.强调证明等资料的严格审查;3.跟进实习生的进展，监督指导提出意见。三、校内导师指导记录1.了解学生实习进展是否顺利;2.联系企业导师了解学生的综合表现;3.回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。*