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,学会沟通交流,第一课时,沟通： 【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课等。,活动园,假如你是梁毅或吴云飞，请依照下面的问题深入思考。 1、你会对这种分歧采取什么样的态度？ 2、你的态度对自己的心情会产生什么影响? 3、你的态度对朋友关系会产生什么影响? 4、你的态度对自己的棋艺会产生什么影响?,有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾或冲突。理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。,稳定情绪,冷静思考,寻找合 理点,为什么他会有这 样的想法？,站在他的角度 看，觉得他的 看法也有道理。,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,寻找合 理点,冷静思考,稳定情绪,寻找合 理点,冷静思考,稳定情绪,观点不一致没关 系，但各执己见 容易引发矛盾。,稳定情绪,稳定情绪,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,寻找合 理点,冷静思考,稳定情绪,换位三部曲,稳定情绪,稳定情绪,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,寻找合 理点,冷静思考,稳定情绪,寻找合 理点,冷静思考,稳定情绪,冷静思考,稳定情绪,说说你对“换位三部曲”的理解。,试一试,在换位三部曲的引导下，你对某件事是否有新的的解决办法？请举个例子。,问题 解决办法,锻炼表达的方法和技巧,锻炼表达,不敢表达 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。,克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。,表达不清 我的真实想法是“这样的”，但是，表达出来的意思就变成“那样的”,养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力。,角度不同 我和他人所站的角度不同，看法会有所不同。,要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。,交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。,活动园,阅读P14活动园思考； 1.要求别人和自己保持一致，可能的后果是什么？ 2.假如王小雨向你请教，你会采取什么态度？,小结,在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。,谢谢大家,与人沟通讲方法,第二课时,世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”,人,自己,别人,假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。,假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说?参考上面表格完成下列活动。,与人沟通的方法和技巧,表达有方法,每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。 说话前做好准备，明确观点，充分说理。 表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。,与人沟通的方法和技巧,倾听要耐心,身体前倾，目光专注。 边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。 从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。 用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。,小组讨论,围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表自己的看法,与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论。,谢谢大家,
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