2015电子商务专业人才培养方案

1 2015 级电子商务专业人才培养方案 一 专业基本信息 一 专业名称及代码 专业代码 专业名称 电子商务 二 招生对象 招生对象 高中毕业生 中职毕业生 三 学习年限 学制 三年 学习期限 2 5 年 四 毕业标准 学生毕业应取得不少于 126 个学分 其中人文工具课不少于 33 学分 含任选课 6 学分 专业 必修课不少于 57 学分 含专业限选课 10 个学分 综合实践课 36 学分 含素质拓展 6 学分 二 指导思想 本专业人才培养方案主要依据教育部 关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发 展的若干意见 教职成 2011 12 号 文件精神的要求 全面贯彻党的教育方针 坚持以服务为宗旨 以就业为导向 走产学结合的发展道路 根据教育部 关于制定高职高专教育专业教学计划的原 则意见 等文件精神和国家骨干院校建设有关要求及我院 2013 级人才培养方案原则意见 创新人 才培养模式 改革教学组织模式 为社会主义现代化建设培养具有良好的职业道德 适应岗位迁 移和提升的专业知识 熟练的岗位操作技能和管理能力的可持续发展的高素质技术技能型电子商 务人才 三 专业定位 一 培养目标 本专业培养以电子商务的应用为导向 培养电子商务实务操作型 电子商务技术型和电子商 务战略管理型这三个层次的人才 学生通过实习 实践和各项比赛的锻炼 积累经验 提高能力 为就业打下坚实的基础 电子商务专业学生的就业岗位有 各类商业企业 国际国内贸易 金融 机构 物流企业等机构的电子商务网络交易 客户服务 网络推广工作 电子商务网站建设 管 理 运营和维护工作 网络营销的实施和策划工作 现代物流操作和管理工作 电子商务信息挖 掘 搜集与管理工作 国际电子商务结算 运输 单证 保险 报关等多元化工作 根据与天猫 京东等大型在线网络平台达成人才战略合作协议 为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设 计 开发 维护 运营和管理的专门人才 熟练掌握网上商城 网店 运营与管理的专业知识 能够完成商城运营团队的建设和管理 能够完成商城网页的设计 开发与维护 能够完成整体网站及频道的运营 市场推广 广告与增 值产品二代经营与销售 二 职业面向及职业能力要求 1 职业面向 主要就业单位 学生毕业后 主要在天猫 京东等大型网络平台及其线上数百家电子商务企 业从事商城 网店 运营与管理 主要就业部门 市场部门 财务部门 制作部门等 可从事的工作岗位 序 号 主要工作岗位 及相关工作岗 位 岗位描述 岗位能力与知识 素质要求 1 电子商务客户 关系管理人员 企事业单位电子商务和电子 政务网站 内部信息系统运 知识 掌握客户的详细资料 掌握网上客 户沟通 管理及物流配送的基本知识 掌 2 营 管理与维护 握网上支付 结算及交易安全的基本常识 能力 系统的建设 运营 管理与维护 素质 具有团队合作意识 诚信经营意识 创新变革意识 敏锐的市场洞察力 勇于 开拓市场意识 2 网络营销员 各类工商 经贸企业 金融 机构的电子商务运营管理 公关与营销策划等 知识 熟悉各类工商 经贸企业和金融的 商务情况 储备交际和沟通知识 能力 电子商务信息 处理 运营管理 公 关与营销策划 素质 遵纪守法 熟悉业务 与各类工商 经贸企业 金融机构的电子商务等资源完 美合作能力 3 电子商务网站 系统维护管理 人员 机关 企事业单位电子商务 和电子政务网站 内部信息 系统运营 管理与维护 知识 网站系统维护知识 网站系统管理 知识 能力 管理信息系统 计算机网络应用技 术 网页制作与网站设计 动态网站设计 电子商务系统规划与设计 电子支付与结 算 素质 良好的职业道德 创新精神 有吃 苦耐劳精神 4 网页设计与制 作人员 机关 企事业单位电子 商务 和电子政务网站 内部信息 系统的策划 建设 知识 熟悉网页的结构和内容 能力 电子商务系统的设计与开发 素质 具有团队合作意识 创新变革意识 敏锐的市场洞察力 勇于开拓市场 5 网页资讯 编辑 人员 各类工商 经贸企业 金融 机构的电子商务领域的信息 处理 网站 维护 知识 熟悉各类工商 经贸企业 金融机 构的电子商务领域的信息 能力 电子商务的信息处理 网站维护 素质 过硬的商务职业道德 较强的组织 协调能力和应变能力 2 职业资格证书 必须取得下列资格证书之一 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 备注 1 电子商务员 劳动和社会保障部 资格证 2 助理电子商务师 劳动和社会保障部 资格证 3 电子商务师 劳动和社会保障部 资格证 任选其一 4 高级电子商务师 劳动和社会保障部 资格证 三 人才规格 类别 主要规格描述 备注 知识 1 了解我国社会主义市场经济的基本特征 2 掌握经济分析最基本的概念 原则和方法 3 掌握电子商务专业必备的文化基础知识 能在与电子商务有关的 机构 网站 企业从事电子商务实际工作 4 具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能 5 具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力 3 通识 能力 1 具有电子商务系统规划和建设的管理能力 2 具有电子商务项目的评价能力 3 具有电子商务系统运作管理能力 4 具有电子商务系统安全管理能力 5 具有网络营销项目的策划 实施和管理能力 6 具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力 7 具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力 8 具有市场营销项目的策划 实施的能力 9 具有产品销售与公共关系处理的能力 专业通用 能力 1 具有工作计划的制定能力 独立决策和实施的能力 2 具有岗位督导工作能力 3 具有自我和员工的激励能力 4 具有资源的协调能力 5 具有客户管理能力 能 力 专业特殊 能力 1 具有独立编写计算机网络应用软件 组建 设计和维护电子商务 网站 分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基 本能力 2 具有较强的计算机和 Internet 技术的应用与操作的基本技能 掌 握信息科学技术的基本理论与基本知识 能够从事电子商务系统 的应用 管理和维护工作 能够运用电子商务技术解决实际工作 中碰到的问题 3 掌握数据库管理与应用系统 能够对企业经营管理信息进行快速 有效地采集和管理 掌握电子商务网站建设的一般方法 具有电子 商务和电子商务网站建设 开发 管理和维护的基本能力 掌握网 络营销的基本方法与相关技术 掌握流行网络设计软件的运用 具 有网页制作 图像 动画设计与制作的基本能力 素质 1 具有较强的敬业精神和团队精神 要有团队合作精神 具有协调能 力 组织管理能力 2 具备良好的职业道德意识 能遵守行业政策法规 3 具有较高的服务意识和较高的组织纪律观念 要有全局观点 任何 时候要以全局利益为重 要个人利益服从集体利益 四 人才培养模式 电子商务专业在校学习两年 第三年带薪实习 五 教学模式 在课程教学过程中 围绕专业培养目标 校企共同协商 系统设计电子商务专业教学体系 把专业核心能力设计为若干个学习项目 实施 任务驱动 项目导向 的教学模式改革 以工作 任务为导向 以工作项目为载体 以培养学生职业岗位能力为目标 以企业文化和职业道德为核 心 的教学改革 按照学习项目的目标要求 结合企业岗位工作实际 每个项目都设计成具有仿 真性或真实的学习任务 让学生以企业准员工的身份进行仿真训练或在真实的工作情境中进行工 作或学习 学生带着任务去做 带着问题去学 通过奖励 竞赛及评价等措施去引导学生完成工 作任务 实现 做教学评一体化 六 教学组织模式 电子商务专业实施 多学期 分段式 教学组织模式 三年学制共分为 8 个学期 学期 起止时间 教学周 教学地点 备注 第一学期 2015 9 1 2016 1 19 14 校内 第二学期 2016 2 24 2016 6 23 17 校内 第三学期 2016 9 1 2017 1 7 19 校内 第四学期 2017 2 13 2017 4 7 8 校内 4 第五学期 2017 4 9 2017 6 23 11 校外 第六学期 2017 6 26 2017 10 27 18 校外 第七学期 2017 10 30 2018 1 22 8 校内 第八学期 2018 3 4 2018 4 27 8 校内 7 课程体系 一 课程体系框架结构 以学院 三级教学平台 为指导 按照重基础 宽口径 强技能的原则 依据企业对高素质 技术技能型人才的要求 校企共同构建电子商务专业岗位引领 能力递进的专业课程体系 以培 养学生思想政治素质 人文素质和可持续发展需要为目的 设置思想政治教育课程 大学英语 大学语文 经济应用数学等人文工具课 搭建通识能力平台 按照电子商务行业 企业技术领域 和职业岗位的任职要求 在分析电子商务专业主要岗位的典型工作过程 工作任务 的基础上 按照岗位能力的要求 通过设置电子商务实务 商务礼仪与谈判 电子商务项目运作 电子商务 流程化管理 摄影基础及后期处理 网络营销等专业课程 搭建专业通用能力平台和专业特殊能 力平台 通过设置网络推广等综合实践课 进一步提升学生的综合职业能力 5 注 代表校企共同开发课程 代表专业核心课程 电子商务客户关系管理人员 网络营销员 电子商务网站系统维护管理人员 网页设计与制作人员 网页资讯 编辑人员 编辑 美编 摄影 运营 客服 职业 分析 岗位 群 分析 典型 工作 任务 分析 能力 分析 课 程 设 置 网店运营 网络营销 电子商务流程化管理 商务礼仪与谈判 电子商务项目运作 摄影技术及后期处理 思想品德修养与法律基础 毛泽东思想和中国特色社会 主义理论体系概论 形势与政策 国防教育 大学体育 大学英语 计算机基础 大学语文 大学生职业指导 心理健康教育 职业发展与就业指导 经济学基础 PHOTOSHOP图像处理技术 电子商务实务 网店客服 淘宝美工 网店运营 网店客服实操 淘宝美工实操 网店运营与管理实操 网络推广 团队合作与执行力训练 毕业设计 能力导向 课程进阶 综合实践课专业课人文工具课 通识能力 英语读写能力 计算机应用能力 语言表达能力和交流能力 分析 问题和解决问题的能力 专业通用能力 1 具有工作计划的制定能力 独立 决策和实施的能力 2 具有岗位督导工作能力 3 具有自我和员工的激励能力 4 具有资源的协调能力 具有客户管理能力 专业特殊能力 1 具有独立编写计算机网络应用软件 组建 设计和维护电子商务网站 分析和解决电子 商务系统运作过程中出现的各种问题的基本 能力 2 具有较强的计算机和 Internet 技术的应 用与操作的基本技能 掌握信息科学技术的 基本理论与基本知识 能够从事电子商务系 统的应用 管理和维护工作 能够运用电子 商务技术解决实际工作中碰到的问题 3 掌握数据库管理与应用系统 能够对企业 经营管理信息进行快速有效地采集和管理 掌握电子商务网站建设的一般方法 具有电 子商务和电子商务网站建设 开发 管理和 维护的基本能力 掌握网络营销的基本方法 与相关技术 掌握流行网络设计软件的运用 具有网页制作 图像 动画设计与制作的基 本能力 综合能力 从事电子商务的综合的 能力 6 二 主要核心课程 课程名称 电子商务实务 课程代码 实施学期 2 学时 60 理论学时 60 实践学时 0 理实一体 化学时 0 学分 3 先修课程 电子商务概论 电子商务基础知识 教学目标 1 知识目标 掌握电子商务的基本概念 模式分析 电子商务的流程 以及参与流程 的各种角色的功能及应用 掌握网路技术在电子商务领域的应用 掌握网上 开店的流程与经营 掌握网络营销的功能 掌握网络营销各种工具的应用 掌握网络营销方案的制定和编写 2 能力目标 通过完成信息收集处理 B2B B2C C2C 的流程操作 网络技术应用 网 络营销 网络广告 网络推广工具应用等 具有制定电子商务解决方案和网 络营销方案的能力 从而具备从事电子商务以及网路营销类岗位工作的能力 3 素质目标 具有强烈的电子商务开展的思维方式 形成严谨符合市场的电子商务策 划理念 培养学生的强烈的网络营销策划和执行能力 培养学生遵守企业规 章流程的工作作风 培养学生团队合作 协作分工的精神 教学内容 1 电子商务的基本概念 2 电子商务的发展历程 3 开展商务活动的电子化意义 4 电子商务与社会经济活动 教学重点难点 一 电子商务概论 二 电子商务的网络技术基础 三 电子商务的信息应用环境 四 在线电子商务活动基础 五 网上市场调查与预测 六 企业网络经营发展战略 七 电子商务在经济领域的应用 八 着重讲解电子商务案例交易 服务的流 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 可灵活运用案例分析 分组讨论 角色扮演 启发引导 实战体验等教学方 法 做到在学中做 做中学 7 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 本课程实行百分制考评 采取理论考试和技能考核相结合 形成性考核 和终结性考评相结合 注重全面考核学生的综合职业能力及水平 总分 形成性考核 40 终结性知识考核 60 形成性考核 40 每项任务的学生自评 10 每项任务的学生互 评 10 每项任务的导游点评和教师点评 20 终结性知识考核 60 理论考核 40 技能考核 20 课程名称 网店运营 课程代码 实施学期 2 学时 60 理论学时 44 实践学时 0 理实一体 化学时 16 学分 3 先修课程 教学目标 1 知识目标 1 具备网上谈判与签约知识 2 具备销售与推广知识 3 具备网页设计与制作知识 4 具备订单履行知识 5 具备网络支付与结算知识 6 具备物流配送知识 7 具备客户服务与管理知识 2 能力目标 1 商业经营运作能力 2 获取新知识和技能的能力 3 培养学生善于总结与应用实践经验的能力 4 独立学习能力 5 决策能力 3 素质目标 1 培养学生的沟通能力及团队协作精神 2 培养学生分析问题 解决问题的能力 3 培养学生劳动组织能力 4 培养学生勇于创新 敬业乐业的工作作风 5 培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感 6 培养学生初步的管理能力和信息处理能力 教学内容 1 培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程 2 能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商 3 培养学生获得与网店经营相关的学习能力 操作能力 营销能力 强化学 生的实践 增强学生的创业意识 交流沟通能力 教学重点难点 1 培养软件搜索能力 软件下载安装能力 软件使用能力 2 掌握顾客沟通能力 疑难问题处理能力 8 3 培养留言管理能力 留言广告策划能力 4 掌握商品定时发布能力 商品上架时间分配能力 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 1 任务驱动开展案例教学 2 讲授法 3 小组讨论法 4 实训操作法 课前准备必须的实训耗材 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 学生的成绩评定以突出阶段评价 目标评价 理论与实践一体化评价为 指导 以评奖激励为手段 主要根据理论认知的掌握 为总结性考核 占 60 考勤 10 课堂讨论的参与度 20 作业和实践报告 10 等四 方面构成 课程名称 网络营销 课程代码 KLHSF 实施学期 3 学时 64 理论学时 36 实践学时 0 理实一体 化学时 28 学分 3 先修课程 教学目标 1 知识目标 掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法 树立消费者及 其需要是市场研究的中心的观念 为从事企业网络营销工作打下良好的基础 2 能力目标 本课程是电子商务专业的主干专业基础课 是其核心课程之一 通过本 课程教学 使学生了解网络营销的基本原理 熟悉网络营销系统和营销环境 3 素质目标 具有优良的职业道德意识 具有初步的辩证思维能力 具有创新意识和 敬业精神 教学内容 本课程是电子商务专业的主干专业基础课 是其核心课程之一 通过本 课程教学 使学生了解网络营销的基本原理 熟悉网络营销系统和营销环境 初步掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法 树立消费者及 其需要是市场研究的中心的观念 为从事企业网络营销工作打下良好的基础 内容 现代营销原理与策略 网络营销工具与手段 网站推广专员实务 网络编辑专员实务 网络促销员实务 客服服务专员 在线服务专员 市场 调研员实务 网络广告专员实务 网上交易专员实务 网站维护管理专员实 务以及网络营销经理实务 教学重点难点 1 信誉度问题 1 产品信誉的建立 2 应区别各类域名注册 3 网上商店的开设 2 营销网站建设中的要点 1 企业网站的网页设计与策划 2 应区别各类域名注册 3 网上商店的开设 9 3 网络推广的技巧 1 门户网站和行业网站的推广 2 利用搜索引擎 3 利用 BTWOB 网站 4 利用博客营销 5 网上商铺的设立 6 论坛 7 对话框 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 1 任务驱动开展案例教学 2 讲授法 3 小组讨论法 4 实训操作法 课前准备必须的实训耗材 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核 主要 根据理论认知的掌握 为终结性考核 占 60 考勤 10 课堂讨论的参与 度 10 作业和实践报告 20 等四方面构成 课程名称 Photoshop 图像处理技术 课程代码 122090 实施学期 3 学时 64 理论学时 36 实践学时 0 理实一体 化学时 28 学分 3 先修课程 教学目标 1 知识目标 通过实训掌握本课程的知识要点 熟练掌握 Photoshop 软件的功能和各 种工具 命令的使用方法 熟练掌握 Photoshop 软件进行图形图像处理的基 本技术 熟练掌握通过图层 通道 路径 滤镜等手段来制作图象特殊效果 的方法 2 能力目标 熟练运用图形图像处理和平面图像设计的基本知识和技能 能够设计有 创意的平面作品 在实训中锻炼提高自己灵活运用所学知识 善于发现问题 分析问题和解决问题以及归纳总结的能力 3 素质目标 具有优良的职业道德意识 具有初步的辩证思维能力 具有创新意识和 敬业精神 工作作风和团队意识 耐心细致 一丝不苟 团结服从 顾全大 局 教学内容 了解分析图像设计应用项目的设计目标和要求 进行总体设计 运用 Photoshop 软件的功能和各种工具 上机设计 调试 按要求完成项目设计 按要求完成编写实训报告 教学重点难点 将 photoshop 运用到实际操作中 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 1 任务驱动开展案例教学 2 讲授法 3 小组讨论法 4 实训操作法 课前准备必须的实训耗材 10 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核 主要 根据理论认知的掌握 为终结性考核 占 60 考勤 10 课堂讨论的参与 度 10 作业和实践报告 20 等四方面构成 课程名称 经济学基础 课程代码 Klyghy 实施学期 3 学时 48 理论学时 30 实践学时 0 理实一体 化学时 18 学分 3 先修课程 教学目标 1 知识目标 使学生掌握西方经济学基本理论 知识 并能用这些理论和知识分析 处理现实经济生活中的问题 2 能力目标 1 具有理论联系实际的能力 2 具有实践动手能力 3 态度目标 具有爱岗敬业 诚实守信 服务群众 奉献社会的职业道德 具有严谨 求实 开拓创新的治学态度 教学内容 1 在教学目标上 西方经济学以培养学生经济问题分析能力为核心 以掌 握经济理论为基础 2 在课程内容体系上 西方经济学按先进 实用标准选择内容 按培养学 生经济问题分析能力为核心构建体系 并建立动态更新机制 3 在教学方法上 西方经济学以调动学生积极性为核心 结合生活中的实 际经济问题进行分析讲解 4 在教学基本建设上 以参编教育部高职高专规划教材 讲授与多媒体结 合 教学重点难点 1 稀缺性 选择的含义 以及这两个概念与经济学的关系 2 西方经济学研究的对象是稀缺资源的资源配置与充分利用问题 3 微观经济学与宏观经济学的含义 4 西方经济学的研究方法 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 1 任务驱动开展案例教学 2 讲授法 3 小组讨论法 4 实训操作法 课前准备必须的实训耗材 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 课程学习的考试办法采用阶段性测试与期末总结性测试相结合的方法 阶段性测试根据教学课程的进度和实际情况进行安排 阶段性测验成绩占期 末总结性测试的 40 阶段性考试的形式由授课教师根据学生的学习状况做 出合理选择 期末总结性课程考核分理论知识考试和导游技能考试两部分 课程名称 电子商务流程化管理 课程 Kwqjdy 11 代码 实施学期 4 学时 64 理论学时 44 实践学时 20 理实一体 化学时 学分 3 先修课程 教学目标 1 知识目标 本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象 2 能力目标 系统学习电子商务活动组织有关的人 财 物 时间 信息 技术 环 境 客户等要素系统组成的信息流 物流 资金流的资源管理内容 掌握电 子商务管理过程中有关的供应链管理 客户关系管理 ERP 系统管理等管理 方法 为从事电子商务活动奠定基础 3 素质目标 1 具有积极乐观 爱岗敬业的情感态度 2 具有较强的团队合作意识和社会责任感 3 具有较强的服务意识 全局意识和组织纪律观念 4 强化节约资源 保护环境的环保意识 教学内容 系统学习电子商务活动组织有关的人 财 物 时间 信息 技术 环境 客户等要素系统组成的信息流 物流 资金流的资源管理内容 掌握电子商 务管理过程中有关的供应链管理 客户关系管理 ERP 系统管理等管理方法 为从事电子商务活动奠定基础 教学重点难点 温泉产品设计与营销 温泉场所管理 温泉质量管理 教学组织 任务驱动教学模式 教学方法与手段 1 调查法 2 讲授法 3 小组讨论法 4 小组汇报演示 教学资源 课程标准 教材 项目实训手册 网络课程 考核要求 学生的成绩评定由过程性考核和结果性考核两部分构成 其中过程性考 核包括考勤 10 课堂讨论的参与度 20 和作业 实践报告 10 三方 面 结果性考核为 60 除理论认知和考勤外 其他两部分的考核要遵循态 度与业绩兼顾 规范与创新兼顾的原则 必要时可吸收合作酒店的评价意见 做到客观公平 三 实践教学体系 1 实践教学系统设计 电子商务实训教学设计思路渗透认知实践 单项技能同步实训 综合模拟实训 社会顶岗实 习四步 形成了主要包括认知见习 现场教学 顶岗实习的三大实训环节 具体包括 1 认知见习 经济学基础 电子商务实务 网店客服 等专业课程结合所授内容 用一定学时带学生实地学习 使学生熟悉将来的工作环境和职业岗位 2 现场教学 电子商务实务 针对电子商务现场考试 安排带领学生到实地讲解 电 子商务流程化管理 电子商务项目运作 分别安排一定课时到企业教学 使学生熟悉企业的基 本业务和操作流程 网络营销 等实践课程 我们安排在相应的企业进行教学 由企业指导老 师进行相应的实践技能培养 同时安排校内指导老师定期做理论指导 3 顶岗实习 利用第三年 安排学生到校外实习基地进行半年毕业顶岗实习 与企业共同 12 制定严格的学生顶岗实习管理制度和实习指导教师职责 实现校企对学生的共同管理 学生在企 业实习期间 学校定期派专业教师去企业 在工作和生活上指导 关怀学生 并写出工作总结 学生在岗位上进行实践操作 由岗位管理人员对其专业技能进行指导并评估 学生在校经过理论 学习与实践操作不断交替的基础上 结合最后半年在企业顶岗实习中的理论与实践的再应用 进 行毕业设计 由企业和学校共同评估学生的毕业设计 2 实践教学体系结构图 实践教学体系结构图 3 实践教学课程 项目 体系 设计思路见实践教学体系结构图 项目体系 项目实施 学时分配能力模块 能力体系 实训项目 课程 名称 所属课程 学时 项目性质 开设学期 课堂 实训 开放 实训 实训地点 备注 计算机操作系统 应用 10 模拟实训 第1或2学期 10 计算机房 常用办公软件应 用 12 模拟实训 第1或2学期 12 计算机房 计算机应 用能力 计算机网络应用 计算机基础 6 模拟实训 第1或2学期 6 计算机房 通识能力 英语应用 能力 听 说 读 写 译能力训练 大学英语 60 模拟训练 第1 2学期 60 多媒体教室 语 音室 日常电子商务能 力 14 模拟实训 第1学期 14 6 计算机房电子商务 的能力 岗位商务能力 电子商务实务 14 模拟实训 第1学期 14 6 计算机房 制定商业合同 6 模拟实训 第2学期 6 电子商务模拟实训室 专业通用 能力 电子商务 相关法规 的运用能 力 签订商业合同 电子商务项目 运作 6 模拟实训 第2学期 6 电子商务模拟实 13 训室 解决商业纠纷 4 模拟实训 第2学期 4 电子商务模拟实训室 PHOTOSHOP 概论 6 模拟实训 第3学期 12 6 电子商务模拟实 训室 PHOTOSHOP 技术 PHOTOSHOP 图 像处理技术 6 模拟实训 第3学期 16 8 电子商务模拟实 训室 沟通技巧 10 模拟实训 第4学期 10 6 电子商务模拟实 训室 专 专 业特殊能 力 电子商务 经营与管 理能力 能 沟通专业术语 网店客服 18 模拟实训 第3学期 18 8 电子商务模拟实 训室 公司经营及管理 870 企业顶岗实习 第4 5学期 870 经营公司 教辅和培训的接 待与管理 电子商务岗位 顶岗实习 870 企业顶岗 实习 第4 5学期 870 学校 经营公司 综合能力 顶岗实习综合能力 毕业设计 毕业设计 30 毕业设计 第6学期 30 导游模拟实训室 四 学生素质拓展 1 电子商务专业素质拓展设计思路 以岗位需求为依据 根据电子商务专业人才培养目标 结合电子商务职业和学校教育特点 系统设计具有电子商务专业特色的大学生素质拓展计划 达到 谋划学生的发展 拓展学生的素 质 促进学生成为合格的社会人和职业人 的素质教育目的 一年级重点培养学生的通识能力 二年级以通识能力 通用能力和专业能力相结合培训为主 三年级重点围绕培养学生综合职业能力开展相应素质拓展活动 促进学生知识 能力 素质的协 调发展 使学生职业道德 职业形象 职业审美 职业安全 职业能力 职业体能得到全面提升 2 学生素质拓展活动一览表 素质教 育项目 目的 意义 教育对象 时间 组织者 1 职业生 涯规划 帮助新生探讨如何确立大学目标 如何成才等问题 引导新生认识自我 认知职业 结合个人实际情况 恰当定位 做好自我发展规划 一年级全 体学生 9 月 10 月 2 千山人 文大讲 堂 着重加强学生的人文素质教育 培养学生的创新思 维能力 促进学生综合素质的提高 使学生除了具 备扎实的专业知识外 还具有较高的人文素养 成 为社会 企业需要的可持续发展的人才 所有学生 贯穿三个 学年 3 户外素 质拓展 着重培养学生的团队合作意识 沟通能力 领导和 决定能力 执行能力等 以适应成为合格社会人 职业人所需的前提条件和要求 大一新生 第一 二 学期 4 寒暑假 主题社 会实践 让学生树立积极关心社会 融入社会的意识 培养 学生认真学习 科学研究 主动实践的精神和能力 培养学生的团队协作能力 提高社会调查和分析的 能力 所有学生 第一至第 五学期 5 感 恩 诚 信 教育 营造 大爱 文化氛围 精心培育感恩意识 组织 广大学生 青年志愿者 义工服务队 通过各种纪 念日 节庆日开展各种形式的社会公益活动及征文 演讲活动 所有学生 第一至第 六学期 6 阳光 冬季 长跑活 贯彻落实全国亿万学生阳光体育运动领导小组办公 室 关于开展全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动 的通知 全面提高学生身体素质 强健学生体魄 所有学生 12 月份 学工处 团委 就 业办 14 动 为成为合格的职业人打下坚实的身体基础 7 心理健 康宣传 月活动 通过开展心理健康知识宣传 心理健康互动讲座 心理健康知识竞赛 心理剧比赛等形式 引导学生 正确认识自我 理智面对挫折 学会自我调适 所有学生 5 月份 8 科技文 化节 通过动员学生参加科技创新活动 培养学生科技创 新 团队协作的优秀品质和能力 主要开展 五小 竞赛 职业能力竞赛和组织专题讲座进行 所有学生 活动组织 开展贯穿 每个学年 作品展示 评比集中 在 4 月份 9 创业计 划大赛 引导学生对创业知识的学习 培养创业意识 提高 创业素质 所有学生 11 月份 10 十佳 歌手 舞蹈大 赛 丰富校园文化 促进校园精神文明建设 为文艺特 长学生搭建展示平台 提高广大学生的艺术修养 所有学生 6 月份 11 元旦 迎新晚 会 营造新春喜庆氛围 丰富学生校园文化生活 促进 和谐校园建设 所有学生 12 月份 12 法制 教育 加强学生的法制意识教育 是社会主义教育方针的 基本要求 也是大学生未来成为合格社会人和职业 人的需要 法制教育帮助大学生从历史和现实的大 量素材和生动事例中 汲取有益的精神养料 获得 真 善 美的心理启迪 培养健康的思维方式和能 从法律的角度考虑问题的习惯 大一 大 三学生 9 月和 5 月 13 新生 入学专 业教育 使学生了解电子商务专业职业范围及职业发展方向 将来就业岗位 主要课程等 电子商务 专业一年 级新生 9 月 经济与管 理学院研 究室主任 14 学生 社团活 动 充分调动众多社团及其会员的积极性和创造性 全 面开展有深度 有内涵 有品位 有价值 有意义 的社团活动 不断丰富校园文化生活 提高当代大 学生的学习能力 实践能力 组织能力和创新能力 电子商务 专业学生 社团负责 人自行安 排 院团委 15 商务 谈判大 赛 锻炼学生的基本商务能力 培养学生谈判技巧 电子商务专业学生 5 月 经济管理 学院研究 室 16 计算 机专业 术语竞 赛 掌握计算机专业术语 创新术语词 电子商务专业学生 9 月 经济管理 学院研究 室 17 计算 机日常 修理大 赛 锻炼学生动手能力 电子商务 专业学生 10 月 经济管理 学院研究 室 18 专业 学术讲 座 加深学生对专业知识的理解 了解专业前沿知识 拓展学生视野 旅游管理专业学生 学院统一 安排 经济管理 学院理研 究室教师 19 电子 商务基 础知识 大赛 掌握电子商务基础知识 电子商务 专业学生 5 6 月 经济管理 学院研究 室 15 20 毕业 教育 教育学生毕业后择业 就业 入职等有良好的心态 对自己准确定位 顺利走人社会 旅游管理 专业学生 11 月 经济管理 学院研究 室 八 附件 附件一 电子商务专业主要岗位 群 工作过程和典型工作任务分析表 附件二 电子商务专业教学时间分配表 附件三 电子商务专业教学周历表 附件四 电子商务专业教学进程表 附件五 电子商务专业教学学时学分比例表 附件六 电子商务专业专业合作建设委员会组成表 附件七 电子商务专业人才培养方案审定表 附件一 电子商务专业主要岗位 群 工作过程和典型工作任务分析 表 序号 岗位工作过程 典型工作任务 1 电子 商务客 户关系 管理人 员 通过电子商务客户关系管理的应用 企业与 客户之间的关系更为紧密 沟通更为顺畅 最大程度的实现营销自动化 销售自动化的 客户服务 企事业单位电子商务和电子政务网 站 内部信息系统运营 管理与维 护 2 网络 营销员 售 前 1 销售代表提出服务请求 填写服务请求表格 2 根据项目需求技术总监安排相应工程师响应服 电子商务信息 处理 运营管理 公 关与营销策划 17 务请求 配合销售部门的设计或服务工作 3 是否需要对客户进行现场服务 现场勘察 4 汇总所有的项目数据 开会对项目情况进行讨 论 5 进行网络解决方案的设计与制作 6 网络部对方案可行性进行 根据标书确认方案 售 中 7 制订施工预算 8 提交网络设计方案书给销售部门 9 签定合同书 10 根据项目施工方案确立项目施工组织计划 并提交技术总监进行审核 11 进入项目实施阶段 12 开项目准备大会 13 根据项目大会的讨论结果 项目实施部门开 项目实施前准备会 明确施工人员 进行施工计 划 施工方案等技术交底工作 做好施工前准备 14 进入甲方施工现场 安排休息区与库房 做 好各项施工准备工作 包括外包施工人员分组 工作安排等工作 材料设备收货 内部到货验收 15 开始进行项目的施工 根据分组情况 各分 项目负责人监督施工 并将发现的问题及时上报 项目经理 16 项目经理在工程施工过程中对各分段项目的 各个环节进行抽查 及时发现问题并现场提供指 导 17 各分段项目结束后分段项目负责人提供阶段 工程竣工报告 项目经理安排进行下一阶段施工 18 全部综合布线项目完成后 各分段负责人提 供安装文档 整理场地卫生 检查合格后土木施 工人员与部分技术人员离场 网络测试开始 网 络设备安装调试人员进场 开始网络设备的安装 调试 19 网络测试 根据各种工程图纸进行测试 并 向项目经理提供测试报告等文档 20 网络设备安装调试 填写设备安装报告 并 提供技术文档 项目经理抽查测试结果 18 售 后 21 项目经理组织 个分项目负责人参加对整个 项目进行内部总验收 并且制作甲方验收报告 22 提前一天通知甲方并且陪同甲方项目负责人 对整个工程项目进行总验收 技术人员演示各项 功能 验收完毕项目经理部分技术人员离场 23 项目交接 技术人员向甲方技术负责人员进行项目交接 提 交各种技术文档 并进行相应技术培训后离场 项目实施流程完毕 24 建立客户服务档案 25 销售代表根据客户要求 提出客户服务申请 26 技术总监根据故障类型 指派相关技术人员 受理服务 3 电子 商务网 站系统 维护管 理人员 1 分析客户身份 2 分析客户购买的真实性 3 分析客户的购买倾向 4 分析市场的行情 5 统计交易情况 6 规划网站的发展 7 发掘重量级客户 8 跟客户进行必须的交流 系统的建设 运营 管理与维护 4 网页 设计与 制作人 员 一 网页设计阶段 1 网页主题选择 2 结构规划 3 素材收集 二 网页制作阶段 三 后期检测阶段 电子商务系统的设计与开发 5 网页 资讯 编 辑人员 1 发现新的信息源 2 选择文章时 反复揣摩这篇文章是编给 谁看的 3 快速制作导读 4 确定标题是导读还是摘要 5 网编的标题意识 6 制作专题 7 写编辑日志 电子商务的信息处理 网站维护 6 教辅 或培训 岗位 1 制定教辅和培训计划 2 根据教辅和培训计划实施 3 总结计划中的不足及时改正 电子商务系统的设计与开发 19 附件二 电子商务专业教学时间分配表 附件三 电子商务专业八学期制教学周历表 教学周历 学 年 自 然 学 期 实 际 学 期 总 周 数 1 2 3 4 5 6 7 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 1 25 一 2 2 26 3 3 24 二 4 4 30 学期 起止时间 入学教育 军训 考试 机动 教学周数 学期周数 假期 总计 一 2015 9 1 2016 1 19 1 2 1 2 14 20 5 25 二 2016 2 24 2016 6 23 1 1 15 17 9 26 三 2016 9 1 2017 1 7 1 2 16 19 5 24 四 2017 2 13 2017 6 23 1 1 18 20 10 30 五 2017 9 1 2018 1 22 1 2 18 21 5 26 六 2018 3 4 2018 6 30 1 1 15 17 17 合计 1 2 6 9 96 114 34 148 60 5 6 5 7 26 三 6 8 17 注 各类符号说明如下 入学教育 军训 理论教学 技能训练 考试 机动 假期 顶岗实习 毕业设计 20 附件四 襄阳职业技术学院 2015 级电子商务专业教学进程表 按学期分配周学时数考核 方式 教学时数分配 第一学年 第二学年 第三学年 第一 学期 第二 学期 第三 学期 第四 学期 第五 学期 第六 学期 课 程 类 型 修 学 类 型 课程名称 课程代码 课 程 类 型 学 分 考 试 考 查 课堂 教学 实 验 训 理实 一 体 总计 14 1 16 2 16 3 14 3 14 5 16 备注 职业发展与就业指导 Gzyfz A 1 5 38 38 以讲座形式开展 计算机基础 Gjsjj B 3 2 32 32 64 4 大学语文 Gdxyw A 2 1 58 58 2 14 2 15 思想道德修养与法律基础 Gsxpd A 2 1 38 10 48 2 2 自学 10 社调 10 国防教育 含军训 Ggfjy A 2 1 36 48 84 集中军训 2 周 大学体育 Gdxty B 4 1 2 6 52 58 2 14 2 15 经济应用数学 Gjjsx A 2 1 26 26 2 14 心理健康教育 Gxljk A 1 5 18 18 以讲座形式开展 毛泽东思想与中国特色社会主 义理论体系概论 Gztgl A 4 3 2 84 20 104 2 2 自学 20 社调 20 必修课 大学英语 Gdxyy B 6 60 60 120 4 4 分段教学 人文工具课程 任选课 6 108 108 全院统一安排 应修小计 33 504 222 726 经济学基础 122090 B 3 3 36 28 64 4 16 PHOTOSHOP 图像处理技术 122095 B 2 6 44 12 56 8 7 电子商务实务 122098 A 2 1 56 0 56 4 14 网店客服 122099 B 3 2 44 16 60 4 15 淘宝美工 122560 A 2 4 32 0 32 4 8 网店运营 122954 B 3 3 44 28 64 4 16 专业课程 必修课 电子商务项目运作 Gdysw1 B 3 2 32 28 60 4 15 21 网店美工 KLHSF B 3 3 36 28 64 4 16 网络营销 Kdyjcz A 6 1 84 0 84 6 14 电子商务流程化管理 Klxsrl A 2 6 56 0 56 8 7 商务礼仪与谈判 Klycpk A 2 5 48 0 48 6 8 摄影基础及后期处理 Klyghy B 2 5 30 18 48 6 8 应修小计 57 862 288 1142 电子商务岗位顶岗实习 Klyglg C 29 45 870 870 19 10 在校外实训基地授课 含暑期 9 周 综合实践课程 必修课 毕业设计 Zbysj C 1 6 30 30 1 顶岗实习期间完成 应修小计 30 0 900 900 素质拓展 Zsztz 6 含义务劳动 1 学分 课内周学时 24 26 18 20 22 24 合计 总学分学时数 126 1360 510 900 2762 22 附件五 电子商务专业进程学时学分比例表 项目 学时 比例 学分 比例 备注 公共必修课 618 22 36 27 22 5 专业必修课 980 35 48 47 39 17 综合实践课程 900 32 59 30 25 0 必修课合计 2498 90 44 104 86 67 专业限选课 156 5 65 10 8 33 公共任选课 108 3 91 6 5 0 选修课合计 264 9 56 16 13 33 总计 2762 100 126 100 其中 素质拓展 6 学分 含义务劳动 1 学分 实践课时合计 1410 51 05 含综合实践课程的课时 实验 训 课时及理实一体化课时的1 2 理论课时合计 1352 48 95 含人文工具课程和专业课程中减去实验 训 课时 理论 实践课时比例 1 1 043 23 附件七 电子商务 专业人才培养方案审定表 附件 6 电子商务专业合作建设委员会组成表 姓名 性别 年龄 职务 工作单位 工作单位职务 职称 张兴利 男 51 主任 湖北省中国旅行社襄阳分社 总经理 田家富 男 48 副主任 襄阳职业技术学院 经济管理学院旅游服务学院 院长 教授 聂智能 男 46 副主任 湖北隆中文化园有限责任公 司 人力资源部经理 刘彦 女 32 副主任 湖北隆中文化园有限责任公 司 导游部经理 张建勇 男 43 委员 湖北乙帆国际旅行社 总经理 张菊芳 女 34 委员 襄阳职业技术学院 旅游服务学院副院长 讲师 徐海军 女 46 委员 襄阳职业技术学院 旅游服务学院副教授 张向平 女 34 委员 襄阳职业技术学院 旅游服务学院讲师 祁敏 女 42 委员 襄阳职业技术学院 旅游与酒店管理研究室主任 副教授 专业名称 旅游管理 专业代码 640101 适用对象 高职 合作开发单位 24 第二部分 实施与保障 一 专业调研报告 一 产业 行业背景分析 国务院关于加快发展旅游业的意见 国发 2009 41 号 提出要 把电子商务培育成国民 经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代行业 随着人民生活水平不断提高 电子商务 消费需求迅速增长 电子商务就业发展空间广阔 但是 目前电子商务就业还存在一些薄弱环节 就业增长与产业发展不协调 从业人员素质不高 政策引导不到位等问题仍然存在 必须采取有 效措施加以解决 电子商务发展势头强劲 2 岗位及岗位群分析 电子商务管理人才 主要是指政府行政部门的电子商务管理人才 他们应掌握电子商务的 基本的法律 法规 国家的有关方针 政策 网络管理 CA 认证管理及相关应用领域的管理知识 等 执笔人 研究室主任 专业合作建设委员会意见 主任签字 年 月 日 校专业建设委员会意见 专业建设委员会主任签字 年 月 日 25 就业范围 职业岗位 群 主要工作任务 主要技能要求 电子商务客服 网站销售客服 帮助客户解决疑难问题 最终达到交易成功 口头表达能力较强 能够 撰写商品简介 具有销售 接待服务与管理能力 有 一定的综合应用能力 网络推广 论坛 贴吧 分类网站 QQ 群 微博等等 熟知公司企业文化 根据 公司总体市场战略 公司 产品及网站特点 确定网 站推广目标和推广方案 收集推广反馈数据 不断 改进推广效果 根据网络营销推广的要求 对公司的网站建设提出合 理化建议 维护与监控公 司网站运行 制定并执行 公司网络营销方案和流程 负责管理公司网络推广团 队 指导并提供团队成员 网络推广能力和水平 维 护与发展目标网络媒体与 网络资源的关系 并建立 长期稳定的合作关系 定 期对网站流量 在线咨询 数据进行分析 网站策划 策划 文案 客户需求分析 网站盈利 模式 网站开发使用软件 环境 硬件环境情况 网 站美术设计说明 网站的 交互性和用户友好界面设 计 网站实现哪些功能 网站的栏目安排和结构 网站内容的相互链接关系 数据库的功能设计 网站开发时间进度表 有一定的创新意识 能力 对问题有自己独到的见解 能熟练用办公软件 有良 好文字表达能力 较强活 动策划能力 扎实中文写 作功底 有较强的独立操 作能力 逻辑思维能力 才思敏捷 文笔思路清 晰 结构严谨并富有创意 踏实肯干 能承受较强的 工作压力 工作严谨 认 真负责 有团队合作精神 有良好的协调能力和亲和 力 外贸电子商务 基层工作人员 如科员 专员等 每天发布产品的供应信息 50条 必须在客户发出邮 件的24个小时内给予回复 有特殊情况必须提前向主 管说明 在给客户回复邮 件之前要先用 google 或 者客户的邮箱查询一下客 具有一定地阅读和分析本 专业书刊 技术资料的能 力 能熟练运用办公软件 工作 要求通过全国计算 机信息高新技术考试 中 文书名表达能力较强 能 够撰写各种报告和文书 26 户的情况 了解客户 背景 做有效的跟进回复 所有 联系的客户资料必须输入 客户管理系统 根据客户 的性质随时跟进客户的情 况 包 括邮件 MSN trademanager 电话 及传真 并以中文的方式 录入系统 每月必须和50 家以上的客户沟通并将联 系记录输入系统 尤其是 报价和寄样的情况必 须详 细输入系统 便于后期跟 进 在熟悉产品的基础上 及时更新阿里巴巴公共页 面上的产品信息 并且定 期向重点客户推 介新产品 国外的节日期间要向客户 发送祝贺邮件 每天的工 作计划建档 以便业务主 管查询 有问题要及时向 主管汇报 3 人才市场需求分析 我国电子商务的发展目标是成为世界电子商务强国 然而 人才稀缺已经成为制约电子商务 行业快速发展的关键所在 具体表现为高端人才短缺 电子商务人才的短缺不仅表现在 量 上 更表现在 质 上 目前中国电子商务行业最缺 的就是优质人才 电子商务行业看似门槛儿低 但实际上对从业人员的综合素质要求相当高 目 前 我国内地获得职业资格证书的合格的人才寥寥无几 一些旅游景区十分缺乏电子商务开发人 员 目前从事这项工作的人几乎很少是电子商务专业出身的 四 调研结果对改革完善人才培养方案的建议 1 加强拓展方向课程建设 完善课程体系 一是继续完善课程体系 二是开好电子商务规划与开发 电子商务管理两个拓展方向的课程 对方向课进行重点建设 电子商务规划与开发方向 重点建设 电子商务实务 电子商务项目 运作 两门课程 电子商务管理方向 重点建设 电子商务流程化管理 课程 与行业专家共同 分析这些课程所涉及到的岗位典型工作任务 完善课程标准 建设课程资源 2 加强学生职业素质与岗位能力培养 从调研结果来看 电子商务岗位对从业人员各方面素质要求越来越高 由于行业要求高 工 作人员面临的压力也越来越大 所以在学校教育中要更加注重学生工作能力与责任意识的培养 具体来讲 做好下两方面的工作 27 1 加强职业意识的培养 包括对职业的认同感 职业道德 服务意识 职业忠诚度的培养 2 加强体能训练 培养吃苦耐劳精神 3 加强心理素质训练 提高受挫折能力 4 加强职业技能训练 5 加强沟通应变等综合职业素质的培养 6 加强专业知识塑造 语言表达 英语口语等能力的培养 3 不断拓宽专业方向 随着涉外电子商务的发展 目前最需要的是有国际知识视野 有涉外电子商务文化底蕴 有 与国际惯例接轨的人性化服务理念 具备国际水准的经营管理人才 此外 对外贸易 公关销售 人才 商业保险人才也供不应求 而受过专业培训的电子商务开发设计人才更是凤毛麟角 可遇 不可求 要想把专业做更大更强 在专业方向设置上必须有所突破 二 质量监控与保障 一 质量标准 1 行业 企业标准 本方案重在培养电子商务专业毕业生较强的商务意识 良好的敬业精神 娴熟的专业技能和一定的团队协作精神 根据行业从业和企业用人的需求我们开设有专业技能课 程 职业素养课程 专业拓展课程 2 毕业标准 学生修完本专业人才培养方案规定的全部课程 完成各教学环节 考核成绩合 格 修满规定的课程学分和素质拓展学分 准予毕业 3 教学质量标准 经济管理学院制定了教师教学工作规范 从备课 讲课 作业 教学质量 分析 教学资料的格式等方面 确保教师教学各环节按规范进行 旅游管理专业制定了 29 门专业 课程标准 12 门主要专业课程的项目实训手册 教学活动 课程考核 实训项目考核严格按照这 些标准进行 做到了教学的标准化 规范化 4 考试质量标准 打破传统的单一的考试方式 采用开卷 闭卷 技能操作 同学评价 企 业指导老师评价等多种考核形式 强调过程性考核和终结性考核相结合 强调学生的专业技能和 职业能力的考核 并制定了相应的考核标准 在专业教学中 实行 双证书 制度 学生在毕业 时除完成学历教育 二 教学条件与保障 1 组织保障 构建了 334 的教学质量监控与保障体系 校企合作办学理事会 电子商务行业校企合作工 作委员会 专业合作建设委员会三级指导 院 系 研究室三级管理 行业 企业 学校 学生 四方监控与四方评价 依托本专业紧密合作电子商务事业单位 共同组建电子商务专业合作建设委员会 电子商务 专业合作建设委员会协商明确规定专业合作建设委员会是专业建设的决策机构 在专业建设 人 才培养 社会服务 社会培训 技术开发 科研学术等方面密切合作 重点推进人才培养