如何培训刚入职员工.doc

文秘知识/入职培训 如何培训刚入职员工 随着企业的发展。规模的扩大。新人加盟也是常事，那如何给新员工做培训?如何让他们提高工作效率，是很多企业都关注的问题。很多企业在委托我们做新员工培训时，都希望听到我们的一些经验和建议。在这里我就谈谈我们宏智源在做新员工培训时的一些经验和观点。希望对大家的工作能有所借鉴和帮助。新员工培训工作要做得到位圆满，需要企业与我们的共同努力。把新员工培训成“企业人”和“专业人”，要通过企业自主培训的形式达到，而“职业人”，要借助外面的力量来完成。也就是新员工的培训最理想的是自培加外请两种形式来完成。公司级的入职培训：公司入职培训培训出“企业人”师者，传道、授业、解惑也。传道：做人做事的道理;授业：生存的本能;解惑：知识。要强调一下这个顺序。第一个就是传道，我们也经常说德才兼备的人，德在先。学校的教育忽视甚至缺失一个环节，就是德育。重视的是传授知识的应试教育。如果只有才，而无德，那往往危害性更大。比如现在很多的高智商犯罪。近几年还好，提出上应试教育转为素质教育。我国的教育也越来越重视德育了。亮剑的一幕给我们的印象非常深，国民党的俘虏接受赵政委培训后，很快进入共党角色，去打国军。共党非常注重军人的思想政治工作，让军人认同党的思想，并为党做出自己的努力和贡献。只有统一人们的思想，才能统一人们的行为。企业的成功在于培养多少人，且忠诚度如何。共党的很多优秀干部都是国民党培养出来的，我们要引以为戒，绝不能让公司成为行业的“黄埔军校”。一定要培养企业自己的人才来。那传道这个环节一定要重视，在传道前加个定语就是传为企业所用的道。入职培训时，要讲到公司的历史、现状和未来，让员工对公司有充分的了解。同时也要讲到公司的文化，让员工知道公司提倡什么?反对什么?让员工认同公司、融入公司并为公司做出自己的贡献。培训过程当中有加上大量的故事，在讲企业历史时，可讲企业创业时的故事，企业创始人的故事。讲到企业文化就会讲到公司的理念，价值观。提出理念不算困难，困难的是让员工认同这些理念。认同的前提让他们听懂理念。而理念往往很抽象，所以要加上故事加以诠释。因为理念抽象，但故事形象。比如海尔的质量理念是：有缺陷的产品就是废品。所以有了“海尔砸冰箱事件”。至于那把著名的捶子，海尔现在把它摆在展览厅里，让每一个新员工参观时都记住它。我们再思考一下，圣经在西方为什么那么深入人心啊?靠得就是里面一个个生动的故事嘛。部门级的业务培训员工统一的入职培训接受完，接下来，就分配到各自的部门。对部门员工的培训，部门经理责无旁贷。培训的内容要根据各部门的情况而定。为新员工做培训时，少用行业术语，尽可能用员工能听懂的话。比如联想公司有规定：经理在为员工做培训时，一定要用员工能听懂的语言讲。比如说：在其位，谋其政。这样的话不够直白，要改成，屁股决定脑袋。意思就是在什么位置，思考什么问题。孙中山提出“三民主义”，够好吧!可老百姓不买账啊!因为老百姓不懂。毛泽东提出打土壕分田地，老百姓拥护啊!为什么，直白，老白性听得懂而且和百姓利益息息相关。个人的岗位培训：培训出“专业人”部门的培训结束后，就是本岗位的技能培训了。越是基层的培训越要精细化。精确到每一步应该怎么做。比如说服务行业服务程序通常是：询问客人要什么东西?打单子，收钱，然后谢谢惠顾。麦当劳做的有个细节是：要唱收唱付，客户给钱不是马上放到钱柜里，而是放到桌面上，为得是不发生争执，避免纠纷。另外员工手册上也有，如遇打劫，要做好两点：第一，服从，要什么给什么;第二，记住，记住打劫人的相貌特征、口音、车牌号等。记得越多越好。而某家国有企业的员工手册是这样写的：如遇打劫，请随机应变。完全没有操作的标准。外请 培训出“职业人”针对新员工培训，我们宏智源常为客户做的是“职业化养成”这个课题。其培训目的就是将员工培训成“职业人”，更出色的完成自身工作。我们宏智源认为职业人就是把所在岗位职责做为事业去经营的人。既然将岗位做为事业去经营，工作是为自己做的，去掉打工者的心态。岗位职责就是自己的事业，那同事就是自己的合作伙伴，所以要培养团队协作能力。同时也要培养最佳的工和习惯：兑现承诺的习惯、有责任心的工作习惯、勤于计划的工和习惯等。通过自主培训出“企业人”和“专业人”再通过外请培训机构培训出“职业人”那新员工的培训做得就算很到位了，这样对员工对公司的业务适应时间大大减少。*