培训体系方案

陕西创源（长兴）科技有限公司员工培训体系 人力资源部2013.12.15目录一、总则31、培训目的32、培训原则33、培训流程3二、培训组织管理3三、培训种类和形式41、培训种类42、培训形式4四、受训者的权利和义务41、受训者的权力42、受训者的义务5五、培训需求分析51、培训需求分析内容5（1） 培训需求的层次分析5（2）培训需求的对象分析6（3）培训需求的阶段分析62、 培训需求分析职责分配63、培训需求的调查方法64、培训需求分析流程6六、培训计划与实施71、培训计划72、培训实施8七、培训成果呈报8八、培训评估91、评估的目的9（1）评定成果9（2）分析问题9（3）改善措施9（4）发现需求92、培训评估的内容93、培训评估的信息收集方法10九、培训经费、设施和设备的管理101、培训经费102、培训设施和设备11十、培训资源的管理11十一、员工培训出勤管理12十二、附件12一、 总则1、培训目的企业培训根本目的在于实现员工和企业的共同发展。具体表现为：（1）提高员工素质，促进员工发展；（2）改善绩效，从弥补员工知识不足、提供职务发展能力、提供观念变革的动力、保证有效工作的手段等方面改善员工和组织绩效；（3）进行人才储备，人员知识、技能结构的优化和后备人才及战略人才培养；（4）企业文化的培育。人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。2、培训原则公司对员工的培训遵循战略性原则、培训目标与企业目标相统一原则、系统性原则、实用性原则、理论与实践相结合、学以致用的原则、专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则和发展性原则、全面提高与重点培养相结合的原则、投资效益原则。3、培训流程培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求信息培训需求分析培训计划制定培训实施培训成果呈报培训评估培训结果反馈等环节构成的闭环系统。培训需求信息培训结果反馈培训需求分析培训计划制定培训成果呈报培训实施培训评估培训流程简图二、 培训组织管理完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。根据组织的规模以及培训对象，培训组织方可以有不同的培训方式设计。1、公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。2、各职能部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。三、 培训种类和形式1、培训种类（1）内部培训：公司自己组织，有内部讲师或外聘讲师进行培训；（2）外部培训：外部服务机构组织，公司派遣员工进行培训、分为全脱产、半脱产和在职培训三种。2、培训形式依据培训类别选择培训内容与方式。培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训、部门内部培训、继续教育培训、员工自我培训。四、 受训者的权利和义务1、受训者的权力（1） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训；（2） 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。2、受训者的义务（1） 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤；（2） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务；（3） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理；（4） 凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限：培训类型培训期限服务期限备注脱产培训3个月a6个月3年员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。6个月a12个月4年a12个月5年注：具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务期限：a 脱产培训时间在 1个月以上；b 公司一次性支付培训费用在 5000元以上。五、 培训需求分析培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而为培训活动的首要环节。1、培训需求分析内容（1） 培训需求的层次分析 战略层次分析：对未来的分析，人力部发起，考虑改变组织优先权的因素； 组织层次分析：找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素； 员工个人层次分析：个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。 （2）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常使用任务分析法； 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩效分析法。 （3）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析：目前存在的问题和不足； 未来培训需求分析：未来发展的需要。 2、 培训需求分析职责分配人力资源部职责其他部门职责确定培训需求调查方法，设计与调整表单格式、调查项目制定、打印、发放培训需求表单组织动员培训调查工作，负责表单的填写、注意事项的宣讲工作收集、整理、分析各部门的培训需求调查表单并存档编制培训需求调查工作计划确定本部门培训需求调查的对接负责人动员本部门员工积极参与培训、配合培训部的工作客观真实地反映本部门各岗位培训需求的内容汇总、分析本部门培训需求的内容，总结预提交本部门的培训需求报告3、培训需求的调查方法培训需求调查人员可根据需要选择以下调查方法收集培训需求信息：访谈法、观察法、问卷调查法、重大事件分析法、绩效分析法、战略分析法、小组讨论法等。4、培训需求分析流程 做好培训前期的准备工作制定培训需求调查计划确定培训需求调查的内容实施培训需求调查工作对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告。六、 培训计划与实施1、培训计划培训计划是在确认培训需求的基础上，根据“优先顺序、轻重缓急“的时间管理理念，对组织培训资源的有效配置。培训计划是培训实施的基础性工作，是培训工作的关键环节。培训计划内容培训对象培训内容培训课程培训形式组织部门高层管理人员决策分析国内经济和政治外派参加公开课； 聘请专家、教授来集团讲授；参加外部培训举办研修班； 国内知名企业考察学习总经办、人力资源部发展、资本、品牌战略分析管理实务公司制度学习现代市场营销管理战略人力资源管理现代企业经营管理中的法律事务财务管理领导艺术目标、团队管理员工激励沟通艺术创新意识和培养冲突管理员工潜能开发创新思维训练中层管理人员执行力执行力修炼外派参加公开课 聘请专家、教授来公司讲授参加外部培训班举办的ERP沙盘演练 到国内知名企业考察在线培训 影像资料培训 参加野外拓展训练各部门人力资源部组织结构设计与战略实施流程设计与优化公司制度学习业务管理能力专业技术知识纠正工作偏差组织、时间、项目、目标管理冲突和协调管理领导力领导者心智模式与思维有效沟通管理下属发展团队建设学习型组织的建设合作共赢基层管理人员角色认知工作压力与情绪管理内部培训师培训 外派参加公开课程的培训 参与公司内部沙龙演练各项目部、人力资源部管理者的角色、地位和责任素质要求公司制度学习管理技能团队建设沟通与协调计划与控制员工安全管理实务操作技能质量管理和成本控制目标管理及其实施作业方法管理一线操作人员技能培训实务操作技能师带徒培训 聘请技术专家来公司讲授操作 参加各种形式的拓展训练 内部培训师培训各项目部、人力资源部突发事件处理技能安全培训生产安全意识生产流程产品质量标准素质培训生产纪律职业素质专员层级人员素质培训职业素质内部培训师培训 外聘讲师前来公司公司专业、技术、心态、礼仪等的培训 参与公司内部沙龙演练人力资源部阳光心态企业文化公司制度基本商务礼仪和职业形象实务技能行业基本知识专业操作技能基本的管理技能时间和目标管理新员工和管理培训生入职培训破冰模块内部培训师培训 外聘讲师专业、技术、心态、礼仪等通常性的培训 野外素质拓展培训人力资源部公司制度学习公司历程与企业文化职业生涯规划部门发展规划素质培训心态培训基本商务礼仪和职业形象沟通与交流业务知识行业基本知识业务技能所在岗位熟知的业务技能安全常识安全知识其它人员安全知识内部培训师培训项目部、人力资源部卫生制度职业操守2、培训实施培训计划编制以后，最关键的环节就是培训计划的实施。因此对实施过程的控制成功与否将直接决定培训的效果如何。人力资源部主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如：培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位；各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由人力资源部和培训小组负责；人力资源部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，为后期培训工作的改进；各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算；培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及晋级参考。七、 培训成果呈报每项培训结束后一周内，应将员工的成绩登记在员工培训考核记录连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。每季度25号各部门应填写在职人员培训总结表呈送人力资源部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况八、 培训评估在培训的某一项目实施过程中或结束后，一般要对培训效果进行一次总结性的检查或评估。依据培训的目的、要求和培训目标，运用一定的评估指标和评估方法，评定培训效果，找出不足，进一步完善培训工作。1、评估的目的（1）评定成果总结培训工作的成绩。诸如培训目标的实现情况、培训组织工作中的经验等等；（2）分析问题找出培训工作的不足，分析问题的原因；（3）改善措施通过对问题的分析找出解决问题的办法，提出改善措施；（4）发现需求通过评估发现新的培训需求，为下一轮培训提供重要依据。2、培训评估的内容培训评估根据培训过程的展开顺序可分为训前、训中和训后评估。项目评估内容一般包括：培训需求的评估；培训效果的评估；培训课程的评估；培训讲师的评估；培训组织人员的工作评估等。其中，培训效果的评估可概括为：受训者对培训的反映；受训人员的知识丰富程度、能力提高和心态改善等在工作绩效中的表现；同时也可以通过对事故率、产品合格率，产量、销售量、成本、利润等经济技术指标的考察，确定培训对组织绩效的影响。3、培训评估的信息收集方法方法内容通过资料收集培训方案的资料领导批示培训录音、视频资料有关培训的调查问卷原始资料及统计分析资料有关培训的考核资料培训会议资料编写的培训教程等通过访问收集访问培训对象访问培训实施者访问培训管理者访问培训者领导及同事通过培训调查收集培训需求调查培训组织调查培训内容及形式调查培训讲师调查培训效果综合调查九、 培训经费、设施和设备的管理1、培训经费公司每年投入一定比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。公司的培训经费由人力资源部统一管理。其有关培训条款详细如下：（1）参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（主管部门发文指令参加培训的除外）。岗位技能培训的费用，各类上岗资格证书培训(进修)的费用全部由公司承担。（2）培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。（3）内部培训师如须支付教材或课件编撰费用时（编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用），主办部门应向人力资源部提交在岗培训费用申请单，经核批后凭此予以支付。2、培训设施和设备培训设施和设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹管理：（1）培训设施、设备的建设、添置由相关部门和人力资源部根据实际需要提出申请，金额在 元（含）以下经公司主管领导审批后实施；金额在 万元以上的，须经总经理签字后实施。（2）培训设施和设备的建设、添置所发生的费用例入专项费用，不列入公司的年度培训经费。（3）公司培训的经费由人力资源部统一管理使用；部门级培训的经费由人力资源部审核后拨发。（4）预算内培训经费由人力资源部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由人力资源部审核后报主管培训的领导批准后拨发。十、 培训资源的管理内外部培训师资源管理外部培训师内部培训师来源高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。来源中高层管理人员中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；业务骨干或专业技术人员各职能部门、车间的业务骨干专业技术人员职责公司的培训需要职责承担公司相关的培训教学任务；保质保量地完成双方协商的培训任务负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程并引入企业提交教学内容和培训方案在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训 资格审查管理类讲师外部培训师由企管部和人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平根据人力资源部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得人力资源部的同意。条件主讲专业领域不限，凡是能通过公司临时评判小组的审核工作，即可胜认为公司内部培训师，享受内部培训师待遇，人力资源部备案技术/业务类外部培训师由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查其他类外部培训师由人力资源部进行资格审查管理资格评定与考核人员资历、课件、讲授水平等条件学员要对内部培训师进行考评聘请程序主办部门申请人力资源部备案 经主办部门领导核实人力资源部备案主管培训的公司级领导批准财务部支付课时补贴100元/课时书籍费内部培训师可以获得一定金额书籍费，其中培训师为200元/人/年十一、 员工培训出勤管理公司级员工培训出勤管理由人力资源部负责，部门员工培训出勤管理由各部门自行负责，人力资源部进行抽查。员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名、考勤员点名，出勤情况记入考勤，按照考勤制度处理。严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。培训期间不得随意请假，如确因公请假，须按照公司请假制度，并呈请相关负责人核准，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须向人力资源部考勤人员申明，并补办请假手续。十二、 附件附件一：员工培训考核记录附件二：培训总结表附件三：在岗培训费用申请单附件四：员工培训签到表附件一：员工培训考核记录培训主办部门培训日期培训课时培训内容：主要培训师信息姓名职务职称授课内容受培训人员及培训前岗位：考核结果：承办部门主管：日期：人力资源部经理：日期：附件二：培训总结表部门： 经办人： 年 月 日 课程名称参加人数培训日期培训时数培训费用预算金额实际金额异常说明讲课费教材费其他合计部门培训总结 签字： 年 月 日人力资源部评价签字： 年 月 日附件三：在岗培训费用申请单申请部门： 年 月 日课程名称课时参加培训人员姓名：费用预算合计：讲课费 教材费 其他费用申请部门经理签字：年 月 日人力资源部 签字：年 月 日财务部经理签字：年 月 日附件四：员工培训签到表 日期： 年 月 日课程内容：培训主办部门：讲师：上课时间：自 年 月 日 时 分 到 年 月 日 时 分序号部门姓名序号部门姓名12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040