收银机常见故障及处理方法

苏州顶尖电子有限公司 收银机常见故障及处理方法 一 并口打印机 一般指前台小票打印机 1 不打印 1 1 检查打印机是否通电开机 是否有纸 一般红灯闪表示缺纸或者纸装错 1 2 检查打印机是否可以打自检页 方法 将小票机关机 按住出纸键 FEED 不要松 打开开关 松掉出纸键 若不行 则硬件故障 1 3 按电脑的 开始 运行 输入 cmd 按确定 输入 dir prn 回车 看打印机是否出纸 若不出纸 则并口线未接好或者硬件故障 2 打印卡纸 出一半字 打印不出字 2 1 检查收银纸是否装正确 打印机是否盖好 滚轴是否有问题 检查打印头是否有小纸屑卡住 用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头 然后再测试自检页 如果在这些操作后还是原来的故障现象 则打印头或主板故障 3 打印出乱码 打印不停 3 1 检查自检页是否正常 方法 将小票机关机 按住出纸键 FEED 不要松 打开开关 松掉出纸键 若不行 维修硬件 3 2 更换并口线 3 3 清除打印任务 3 4 检查电源供电是否不足 若店里不止一台打印机 更换电源线看是否正常 如果在这些操作后还是原来的故障现象 则硬件故障 二 网口打印机 一般指厨房打印机 1 不打印 1 1 检查电源是否通电开机 是否有纸 一般红灯闪表示缺纸或者纸装错 1 2 检查是否可以打自检页 将小票机关机 按住出纸键 FEED 不要松 打开开关 松 掉出纸键 若不行 则硬件故障 1 3 美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的 检查打印服务器 如美食杰 V5 是 是否打 开 1 4 检查网线是否连接好 自检页上有该网口打印机的 IP 地址 连接好打印机后 开始 运行 输入 cmd 后确定 苏州顶尖电子有限公司 1 5 检查菜品是否选择厨打 以美食杰餐饮 V5 为例 选择单品信息 苏州顶尖电子有限公司 1 6 检查 IP 是否设置正确 首先 收银机的 IP 地址和打印机的 IP 地址必须在一个网段 打印 机信息中的打印机 IP 是否与打印机自检页上的 IP 地址一致 打印自检页方法 将小票机关机 按住出纸键 FEED 不要松 打开开关 松掉出纸键 以美食杰 V5 为例 前台管理打印机信 息中信息如下图 三 显示器 3 1 黑屏 蓝屏 3 1 1 检查电源 显示器开关是否正常 3 1 2 检查在关机状态下检查 VGA 线是否插好 3 1 3 检查内存条是否插好或氧化 方法 关机状态下打开机箱 将内存条拿下来后 用 橡皮擦内存条上的金属部位 再装上去开机看是否正常 3 1 4 检查关机后开机时连续按 F8 键是否能进入安全模式 若不行 则硬件故障 3 2 花屏 闪屏 有波纹 3 2 1 关机状态下检查 VGA 线是否插好 苏州顶尖电子有限公司 3 2 2 PC POS 机型中 检查电源是否供电不足 检查机器周围是否有微波炉 高压锅 消 毒柜等 四 钱箱 一 钱箱不弹 1 检查钱箱接口是否接在前台小票机上 2 检查是否被锁住 3 检查收银软件设置是否有问题 4 如上述问题都没有 则检查钱箱线是否损坏 二 钱箱卡住 1 检查钱箱是否掉入异物 2 用会员卡或者银行卡沿抽屉拨开 三 钱箱锁打不开 锁芯损坏 需更换 五 触摸屏 一 触摸屏不能触摸但是有声音 鼠标可以点 1 触摸校正 四点校正 线性设置 2 检查触摸驱动是否正常 重新安装触摸驱动 二 触摸屏不能触摸且无声音 鼠标不能点 1 触摸驱动板或者触摸屏损坏 三 触摸不良 压屏 1 关机状态下将显示屏相应位置的后框螺丝松两圈 如果还是不行 则硬件故障 六 扫描枪 一 不扫描 不出红光 无声音 1 检查客户货号是否输入错误 检查商品档案内货号和商品实际货号是否一致 2 商品表面是否有塑料薄膜 是否反光 3 在收银机桌面建立一个 TXT 文档 找一个条码测试看是否能扫描 4 更换 USB 接口 如果是插在侧面的让客户插在机器后面的主板接口上 重启收银机 5 如果客户处有同款扫描枪 则更换扫描枪线试试是否能正常使用 6 扫描说明书上首页的 恢复出厂设置 七 读卡器 一 无法刷卡 1 检查刷卡器上指示灯是否常亮 2 检查通讯是否正常 端口选择是否正确 以美食杰 V5 为例 点击测试连接 苏州顶尖电子有限公司 如果显示版本号 则通讯正常 如果通讯不正常 则 更换通讯端口 或者 USB 口 RFID 的三个动态链接文件有没 有放入根目录 3 管理卡老板密码 经理密码是否正确