微信公众平台微商城运营方案

微信公众平台微商城运营方案 前期搭建 1 1 为何要做微信营销 覆盖广泛 用户数已突破 3 亿大关 潜在用户规模巨大 不收时间限制 移动手机应用 能对用户碎片化时间进行重返利 用 营销方式多样化和精准化 沟通面对面 通过语言 图片 LBS 等多种方式与用户沟通 有效触达 微信的交互性功能得到了很大的体现 推送信息到达 率高 更易被用户接收 低成本微客服 微信 SCRM 功能的应用 及时处理用户疑问并 开展客户关系管理 1 2 微信基本信息建立 微信公众帐号 广元堂 微信公众平台名称 微商城简介 精准简介的文字描述 要有亲和力 可随时更改 微信公众平台图标 一个月可以更换一次 确定后不建议更换 1 3 微信公众平台及微商城搭建 微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为 1 会员签到 2 会员抽奖 3 养生知识 在线商城下分为 1 绿色果蔬 2 营养肉蛋 3 精品礼盒 4 地 方特产 5 微商城 菜单下分为 1 在线留言 2 进入官网 3 门店位置 4 联系我 们 其中会员签到 会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再 进行二次开发 二次开发为另收费项目 微商城格局制定 微商城产品价格制定 微商城会员制度制定 2 微商城运营 2 1 产品优化 选择公司现阶段销量较好 或准备重点打造的 10 款产品进行重点产 品包装 再从选中的 10 款产品中挑选一到两款进行精包装 做爆款 打造工作 2 1 1 标题优化 一款好的产品要有一个好的标题 一个好的标题有利于产品搜索 2 1 2 商品描述 产品的详细描述 物流 售后信息的体现 同时附带导购知识 无 形中引导客户的进行产品购买 2 1 3 相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐 为客户进行相关产品的导 向 2 1 4 商品维护 对线上产品进行上下架 不定期属性维护 库存核对等 2 1 5 活动选品 不定期举办线上活动 2 2 营销推广 2 2 1 内部推广 定期推送高质量文章来吸引客户眼球 获得更多长期活跃的会员 2 2 2 外部推广 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入 建立更多 B2B B2C C2C 等平台帐号不断通过各平台进行推广 宣传 建立自媒体 通过自媒体进行推广宣传 通过百度贴吧 百度问答 百度百科以及其他社交平台进行宣传 推广 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传 为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码 3 后期保障 3 1 客服管理 熟悉产品 了解产品相关信息 接待客户 要有热情 懂得如何接待好客户同时要能够引导消费 者进行附带消费 客户下单 通过一定的方式引导客户付款下单 修改备注 抓住每位客户的不同采购需求 同时记录客户的简单 信息 并进行有好提示 通知发货 及时安排发货 并提示用户 跟进订单 跟进订单 及时和客户确认收款 3 2 运营数据监控 日常流量监控 推广效果来源 平台销售数据 产品转化率 客户反馈 以上信息是是我们走过的一些路径 可以参考下 想多了解可以和 我们互动起来 V 信 广元堂