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第十五章 电子商务与企业文化建设, 企业文化概述 电子商务企业文化的特征 培育面向电子商务的企业文化,1,一、企业文化概述,1 企业文化的概念 企业文化就是指企业全体员工在长期的生产经营管理实践中所形成的，并为企业全体员工所认同的，以共同价值观念为核心的思维方式和行为方式的总和。,2,一、企业文化概述,2 企业文化的组成要素 （1）企业环境； （2）价值观念； （3）领袖人物； （4）文化礼仪； （5）文化网络。,3,一、企业文化概述,3 企业文化的结构 （1）外部物质文化； （2）中间制度文化； （3）核心观念文化。,4,一、企业文化概述,4 企业文化的特征 （1）独特性； （2）长期性； （3）稳定性； （4）可塑性； （5）系统性。,5,一、企业文化概述,5 企业文化的功能 （1）导向功能； （2）凝聚功能； （3）激励功能； （4）约束功能；,6,一、企业文化概述,5 企业文化的功能 （5）协调功能； （6）塑造功能； （7）辐射功能； （8）稳定功能。,7,阿里巴巴企业文化-六脉神剑,客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，用于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益求精,8,二、电子商务企业文化的特征,1 速度文化 企业之间的竞争不再是规模大小的问题，而变成了速度快慢的区别。 在未来的商战中，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。,9,二、电子商务企业文化的特征,2 创新文化 在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉 。 企业必须鼓励创新，保护灵感，鼓励不畏风险，保护创造热情，充分发挥员工的创新精神。,10,二、电子商务企业文化的特征,3 团队文化 团队文化是团队内共有的价值观、信念和习惯体系，是团队发展过程中形成和遵循的工作方式、思维习惯和行为准则的总和。,11,二、电子商务企业文化的特征,4 学习文化 只有把学习变成一种组织行为，强调全员的、组织的学习，才能更加充分地发挥学习的效用。 学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。,12,二、电子商务企业文化的特征,5 人本文化 要真正地“把人当作人”，而不是企业赚钱的工具。 “以人为本”，就是要尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、发展人、造就人。,13,二、电子商务企业文化的特征,6 虚拟文化 虚拟环境的客户特点、合作方式、经营理念和运行环境等各个方面与传统环境的运作方式有极大的不同，与此相适应的虚拟文化要求企业具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特质。,14,二、电子商务企业文化的特征,7 融合文化 电子商务时代的企业文化必然是多元的文化，是合作、共享的文化，是融合的文化。只有这样具有极大的包容性，才能优势互补，融会贯通，开拓企业发展的广阔空间。,15,二、电子商务企业文化的特征,8 生态文化 可持续发展，是指满足当前需要又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展。 电子商务减少了资源的浪费和对环境的影响，有利于生态的保护。,16,三、电子商务企业文化的培育,1 速度文化的培育 （1）革新传统企业管理架构，提高企业运作灵敏性； （2）努力营造重视速度和效率的企业文化氛围； （3）着力培养企业尽先发现市场机会的能力。,17,三、电子商务企业文化的培育,2 创新文化的培育 （1）加大创新的投入，从物质上保证创新； （2）制定鼓励创新的政策，从制度上促进创新； （3）树立全新的成败观，从观念上保护创新。,18,三、电子商务企业文化的培育,3 团队文化的培育 （1）培育团队的信任度； （2）培育顾客至上的价值观； （3）培育高度协作的团队精神。,19,三、电子商务企业文化的培育,4 学习文化的培育 （1）不断超越自我； （2）改善心智模式； （3）塑造共同愿景； （4）组织团体学习； （5）注重系统思考。,20,三、电子商务企业文化的培育,5 人本文化的培育 （1）充分地尊重员工； （2）帮助员工实现自我价值； （3）谋求企业和员工的共同发展。,21,三、电子商务企业文化的培育,6 虚拟文化的培育 （1）高度重视虚拟市场的价值； （2）最大限度地满足顾客个性化需求； （3）培育全面合作的企业精神。,22,三、电子商务企业文化的培育,7 融合文化的培育 （1）弘扬自身的优秀文化； （2）汲取外来文化的精髓； （3）兼容不同的异质文化。,23,三、电子商务企业文化的培育,8 生态文化的培育 （1）培育生产环保产品的意识； （2）严格控制对生态的消极影响； （3）逐步实施数字化定制生产，避免资源浪费； （4）积极参加社会公益活动，树立良好的企业形象。,24,
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