优质护理服务工作计划

优质护理服务工作计划 为进一步贯彻落实我院关于 推广优质护理服务工作 的部署 及要求 深化 以病人为中心 的服务理念 改善护理服务 提高 护理质量 全面提高护理工作水平 结合 优质护理服务示范工程 实施方案 特制定 目标 增创优质护理服务示范科室 通过开展以患者满意 社 会满意 政府满意 为目标的 示范工程 活动 全面推进优质护理服务 任务 1 提高思想认识 加强组织领导 2 通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准 运用到临 床实践中确保取得实效 3 对护士进行合理分工 分层管理 体现能级对应 并制定相 关职责 方法及措施 1 1 3月 筹备启动阶段 组织全科护士学习 优质护理服务文件 医院 实施优质护理服务工作标准 住院患者基础护理服务项目 试行 达到思想认识 2月组织科室护士结合本科特点 开展护理服务专题讨论 2 4 10月 组织实施阶段 a 4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习 工作经验 b 5月试行分组排班 对护士进行合理分工 c 6月 7月组织全科护士制定适合本科室的职责 工作流程 并运用实施 重新制定绩效考核方案 根据每组责任制工作量多少考核 夜班按 工作量补贴 体现多劳多得 d 8 10月结合我院开展的临床路径管理工作 进一步明确责任护士工作 职责 加强主观能动作用 协助医生实施诊疗计划 密切观察患者 病情 及时与医生沟通 随时与患者沟通 为患者提供人性化的护 理服务 e 严格落实护士分层专科培训计划 加强低年资护士三基培训 考核力度 括展高年资护士知识层面 将边缘学科知识渗入到培训 内容中 创新传统教学 尝试采用幻灯片教学形式 考核随机化的 方式 确保教学效果 f 强化安全意识 将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终 加强6 个环节监控 注重质量 注重细节 3 月 月总结阶段 对科室优质护理服务工作进行总结 对提供优质护理服务好 服务 有创新 患者反映好的个人进行表彰 找出工作中存在不总 进行 原因分析 提出整改措施 保证质量持续改进