优质护理工作计划

优质护理工作计划 为进一步深化 优质护理服务 工作内涵 以 提升职业素质 优化护理服务 为主题 提升服务水平 持续改进护理质量 在 总结上一年度开展 优质护理服务 活动经验的基础上 特制定XX 年 优质护理服务 一 指导思想 全面实施 优质护理服务 的 以科学发展观为指导 深化 以病人为中心 的服务理念 以 提升职业素质 优化护理服务 为主题 努力为患者提供无缝隙 连续性 安全 优质 满意的护 理服务 二 工作目标 以患者满意为总体目标 夯实基础 巩固成果 进一步深化优 质护理服务工作 提升服务内涵 持续改进护理质量 三 工作措施 1 修订各种制度 标准 继续完善修订各项 工作职责 工作流程 疾病护理常规 临 床护理服务规范及标准 加强对危重病人的管理 严格落实 护士 条例 严格执行护士执业准入制度 单独上岗护士有执业证并注 册 2 全面提升职业素质 优化护理服务 1 加强基础理论知识的培训 从 三基三严 入手 组织培训 内容包括基础理论 专科护理 法律法规 服务意识 强化基础 护理及分级护理的落实并保证质量 2 提高临床护士的实际工作能力 培训专科护理骨干 3 加强护理专业技术操作培训 建立培训机制 按照有关护士 岗位技能所规定的训练项目 有计划的对护士进行技能操作培训 要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核 牢固掌握护理基本 技能 夯实基本功底 4 加强护士礼仪规范学习 护士礼仪是护士综合素质的体现 是护士在整个护理工作中 为了塑造个人和组织的良好形象所应遵 循的尊重患者 尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表 仪容 仪态等方面的规范和程序 护士美的仪表 礼貌的语言 落落 大方的礼节 可使患者感到被理解 被尊重 心理上得到安慰 情 感上得到愉悦 从而促进疾病的康复 6 采取各种形式的学习培训 以提高全院护理人员的业务素质 提高护士观察病情 落实护理措施 记录护理文书的能力 3 加强管理 确保护理安全 1 加强病人重点环节的管理 如病人转运 交接 圧疮等 建 立并完善护理流程及管理评价程序 2 加强护理安全监控管理 每月组织科室进行护理安全隐患排 查及护理差错 护理不良事件的原因分析讨论 分析发生的原因 应吸取的教训 提出防范措施与改进措施 3 加强科室管理 在病房管理 基础护理 护理安全 病历文 书书写 护士仪表 消毒隔离等进行不定期的抽查 对存在的问题 立即指出并限期反馈 每月组织护士长对优质护理病区进行质量控 制 综合评价 对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改 4 夯实基础护理 1 切实做好基础护理 使护理工作更加规范化 保持病床整洁 无异味 无污迹 物品摆设整齐规范 输液滴数与医嘱相符 勤 巡视输液病人 善于观察病人 发现问题及时解决 对于做得好的 护士 护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励 5 严格落实责任制整体护理 1 实行弹性排班 工作忙时可加班 闲时可轮休 2 责任护士从入院到出院的各种治疗给药 病情观察 基础护 理以及健康教育等为患者提供连续 全程的工作 做好优质护理服 务 3 全面履行护士职责 整合基础护理 病情观察 治疗 沟通 和健康指导等 为患者提供全面 全程 连续的护理服务 密切观 察患者病情 及时与医师沟通 与患者沟通 对患者开展健康教育 和康复指导 提供心理护理 4 深化护士分层使用 依据病人病情 护理难度和技术要求分 配责任护士 危重患者由年资高 能力强的护士负责 体现能级对 应 6 定期满意度调查 1 每月参加科室工休座谈 定期听取患者对优质护理工作的意 见和建议 2 每季度进行患者满意度调查 从护士的操作技术 仪容仪表 健康宣教 制定整改措施 及时反馈科室 让患者从心里满意 要求每位护士树立良好的服务态度 把病人的满意作为工作的最终 目标 7 加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次 根据科室常见病的治疗和护理常 规 特殊饮食向病人做详细的讲解 8 建立绩效考核措施 严格落实各种制度的执行 1 责任护士履行 按照岗位管理进行考核 作为绩效考核依据 2 护士根据考核标准以得分高低进行绩效 3 强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范 流程 各种常 规的落实