宾馆保安个人工作计划范文

宾馆保安个人工作计划范文 回顾过去的一年 我部在酒店领导关心下 各部门的配合下 我们在加强酒店的安全防范管理 完善种类制度 安全巡逻检查 创服务品牌 组织学习等做了一定的工作 一 进一步健全和完善安全防范体系 1 组织落实 自从10月10日接手保安部以来 根据酒店治安 消防的需要 建立了防火委员会 现人员有变动 重新调整了防火委员会 总经 理担任防火委员会主任 副总经理担任副主任 各部门经理任委员 按照 谁主管 谁负责 的原则 落实了三级安全管理目标 2 制度落实 为了确保酒店的安全 我们从酒店的实际情况出发 建立了一 套安全防范的制度 使治安消防安全工作真真做到有章可循 有据 可依 为此我们建立了火警火灾处置预案 各重点部位岗位责任制 大门岗职责 巡逻 停车场岗位职责 突发事件保卫工作程序 消防重点部位档案等 同时落实了公安局 派出所规定的客人资料 登记制度 做到认真登记 及时上传 3 宣传教育落实 为了使消防 安全工作深入人心 增强员工的消防安全意识 我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传 教育 培训 今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机0人次 消防安全知识 考试0 人次 观看消防安全影像资料 0人次 同时将消防安全常识发 放到各部门 租赁单位进行宣传 使员工懂得防止火灾的基本措施 和扑救火灾的基本方法 提高预防火灾的警惕性 二 落实安全检查 确保酒店安全 为了使消防安全工作落实到实处 我们贯彻落实酒店总经理 我部门每周一 三 五每次晨会强调安全防范的指示精神 布置安 全防范的内容 加强安全检查 针对二楼餐厅装修的施工场地 时 间长 任务重 我们落实重点防范 加强巡逻检查次数 在装修有 几个月中我们派保安专人现场进行监护 同时落实动火审批制度 做到不审批不准动火 没有操作证 不准动火 真正地把安全工作 落实到实处 接手以来 落实安全巡逻检查200余次 每半月组织安全大检 查4次 同时安全检查发现不安全因素起 例 1 灭火机过期失效 2 厨房操作间没有配备灭火毯 3消防栓缺少配件 等情况 针对查 出来的问题 我们都已下达了整改 责令其限期整改 除部分灭火 器未年审外 其余均整改完毕 三 树服务品牌 抓学习 管理 1 组织学习 作为一个酒店 抓服务质量 首先是抓人 要抓自身建设 抓 好员工的思想 素质 只有这样才能使员工真正懂得服务的目的 我们落实每月4次全体保安会议 充分利用会议与员工交流 剖解正 反案例 灌输我们酒店为客人服务的宗旨 同时在会议时比较好的 员工及时进行表扬 对表现不好的员工进行严肃批评 同时对员工 要进行要加强铁的纪律教育 尤其是我们大门岗的员工 接触人多 面广 更加要做到这一点 例如 在今年月9 日那天 我们的领班孔 维龙在大门岗看见一位客人乱停车 把汽车停在进口处 挡住了去 后院的路 就去跟这位司机讲 不要停在这里 影响其它车辆进出 他一定要停在这里 再次跟他讲时 他不但不听 反而骂人 并 动手打了我们领班两拳 踢了一脚 我们领班始终没有还手 后被 拉开 当时对面移动公司的人看了也非常生气 对我们主管讲 你 为什么不帮你们员工打这位司机 从这件事看 正因为我们经常开 会学习 强调铁的纪律 使得我们从主管到员工都能够做到这一点 能做到忍字 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙 同时剖解了这 起案例 如果当时还手 心情得到平衡 但是损失会更大 会直接 影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉 甚至会对我们保安 产生不好的看法 正因为我们有这样的保安 主要是酒店领导在平 时教育 培养的结果 2 人性化管理 加强对员工的管理 是我们部门要经常做的 如何加强员工进行管 理 是我们部门更应关注的 对员工我们采取人性化管理只有这样 才能发挥出员工更好的积极性 在今后的工作中他们才能够用敬 业来报答企业 四 服务质量 1 大门岗服务 大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿 他的服务质量好坏 关系到住宿客人第一感觉 为此为了保证我们的服务质量 我们从 以下二个方面落实 第一 经常性组织员工开会学习 培养员工对企业要有敬业精神 只有这样服务质量才会到家 第二 服务质量 大门岗停车场保安服务 做到客人车辆来去时 指挥车辆服务 指路服务 尤其是是在天寒地冻 日晒雨淋 他 们始终站在服务最前沿 为客人服务 x年的工作打算 新的一年 保安部紧紧围绕 形象要有新变化 的思路 突出 变化 二字 树立保安部新形象