2020药师年度工作计划范文

2020药师年度工作计划范文 一 指导思想 坚持以科学发展观为指导 以病人为中心 以提高医疗服务质 量为主题 把维护群众利益 保证医疗质量和医疗安全 构建和谐 医患关系 优化执业环境作为主要内容 针对医院管理和发展中存 在的问题 落实院长责任 提高医疗质量 降低医药费用 改进服 务作风 通过深入开展医院管理年活动 逐步建立科学 规范的公 立医院管理制度 促进社会主义和谐社会建设 二 工作目标和重点要求 1 建立良好的医患关系 提高医疗服务质量 重点要求 维护患者合法权益 充分尊重患者知情同意权和选择权 服务态度良好 语言文明礼貌 杜绝生 冷 硬 顶 推现象 建立医患沟通制度 增强医患感情交流 规范医患沟通内容 形式 交流用语通俗 易懂 增强沟通效果 完善患者投诉处理制度 公布投诉电话 信箱 及时受理 处 置患者投诉 采取多种方式 收集患者意见 及时改进工作 创建平安医院 优化医疗执业环境 2 加强财务管理 规范收支管理 完善分配办法 控制医药费 用 重点要求 坚持统一领导 集中管理的财务管理原则 医院一切财务收支 必须纳入财务部门统一管理 严禁医院 部门 科室设立账外账和 小金库 建立科学决策机制 提高医院经济管理水平 加强财务监督分 析 实行重大经济事项领导负责制和责任追究制 重大项目必须经 集体讨论并按规定程序报批 实行分级负责 责任到人 加强药品 材料 设备等物资的管理 严格实行医院成本核算 制度 加强管理 堵塞漏洞 降低医疗服务成本和药品 材料消耗 加强综合绩效考核 突出服务质量 数量和职业道德 建立科 学的激励约束机制 建立按岗取酬 按工作量取酬 按服务质量和 工作绩效取酬的分配机制 严禁科室承包 严禁将医务人员收入分 配与医疗服务收入直接挂钩 落实各项惠民措施 努力缓解看病贵 3 严格医药费用管理 杜绝不合理收费 重点要求 严格执行国家有关药品 医用耗材集中招标采购的制度和规定 将应招标药品 医用耗材全部纳入集中招标采购 做到公开 透明 公正 严禁擅自采购应招标药品 医用耗材 严格执行国家药品 医用耗材价格政策和医疗服务项目价格 禁止在国家规定之外擅自设立收费项目 严禁分解项目 比照项目 收费和重复收费 向社会公开收费项目和标准 在显著位置通过多种方式 如电 子触摸屏 电子显示屏 公示栏 价目表等 公示医疗服务价格 常用药品和主要医用耗材的价格 严格执行住院患者费用一日清制度 将药品 医用耗材和医疗 服务名称 数量 单价 金额等通过适当方式告知患者 患者出院 时 提供详细的总费用清单 接受患者价格咨询和费用查询 如实提供价格或费用信息 及 时处理患者对违规收费的投诉 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度 定期对患者费 用进行核查 病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用 谢谢阅读