大家乐记牌器定制服务流程规范.docx

大家乐记牌器定制服务流程规范大家乐记牌器定制服务流程规范1l怎样让用户知道我们有此项服务？1l宣传及推广1l自有渠道1l其他非官方渠道2l如何按流程规范性的实施该服务？2l初期交流2l判断是否能做 报价3l商讨具体研发细节3l研发流程3l开始软件开发3l软件验收4l后期维护4l二次开发与出售4l 怎样让用户知道我们有此项服务？主动出击和被动钓鱼，两者并施。主动出击：宣传、推广、渠道挖掘潜在客户。被动钓鱼: 用以上方法吸引和等待客户主动上门咨询。l 宣传及推广l 自有渠道l 淘宝网店文字：店铺公告可放置文字，各类游戏记牌器定制，如有需要请联系客服人员Q聊:1345060253或电话：22335601图片：记牌器定制，显眼一点的。李燕先做，做不了交给彭。旺旺挂起：客服人员上班时间在线接受咨询。交谈常用句子整理。具体交易流程写于店铺内l 论坛专门开辟版块记牌器定制服务用户发帖，提需求、讨论、交流。客服人员随时监测并回复进行初步交流引导。可以有效扩大影响，提升论坛人气。（现已有此版块，需要优化）l 产品官网开栏目，做一个软件定制表单页面制作表单，让用户填写，类似提交申请。表单填写栏目内容如下：姓名或昵称：QQ:电话：游戏名称：用途：出价：备注：发公告、新闻l 官方QQ群发公告，提供软件定制服务。l 其他非官方渠道找各棋牌游戏群，发消息。百度知道回答问题百度贴吧，回帖微博l 如何按流程规范性的实施该服务？l 初期交流询问游戏名称，与用户交流了解该游戏。收集和记录需求。如果游戏有限制，用户需要提供游戏账号、游戏货币进行试玩。如无，则自行注册试玩。l 判断是否能做 报价报价单制定，依据研发难易度、耗时度、成本核算、用户紧急度、预估工作量。目前，技术人员暂定的难度规范为： 难度系数时间界定：容易=3个工作日中=10个工作日以上至30个工作日特难=30个工作日 此报价单需要技术人员、和销售客服共同填写制定。能做，乙方给出最低报价并收取预付金(项目款的50%，后期直接纳入项目款)l 商讨具体研发细节技术人员研究解决方案和客户进一步沟通内容协商、修改、补充以达成共识双方确定项目具体细节及价格我方给出最低报价和时间双方确立合作意向 确定软件开发、实施进度，并与客户达成一致客户提供项目相关资料，如软件界面、游戏账号、游戏币等，如不能提供将另外收费双方达成口头协议和QQ聊记录以及电话录音 l 研发流程安排技术人员，制定研发计划，开始研发开发人员设计界面、根据用户所提需求设计功能模块客户审核并确认设计客户对系统流程和功能进行审核客户提出修改意见，我方开发人员按照客户意见修改整理成文档l 开始软件开发根据实际情况，已做好模块可设置权限上线邀用户一同参与测试。在开发过程中，双方共同检讨已完成功能，及时纠正开发过程的偏差。l 软件验收软件各模块实施完成，并确保系统运作畅通；根据合同内容双方进行验收工作；在验收过程中，双方有争议的地方，本着友好的原则协商解决；收取全款。（剩余50%） l 后期维护项目验收后，我公司提供多种有偿维护方式供客户选择；在软件开发过程中，客户有新的需求，按以上步骤进行二次开发。后期维护收费标准：工程款的20%，如难度有加大，价格也同样增加l 二次开发与出售视综合因素而定，基本流程与以上综述一致。经营项目记牌器制作、游戏平台制作、其他各类软件制作记牌器定制的好处根据用户实际情况，编制用户所需的功能模块，删除没有实际使用价值的功能，最大限度的缩短开发周期，从而节省开发费用；在使用过程中出现的问题，全部由开发商解决，对于在调试期内的软件，可以根据实际应用做一些小范围调整，对于一些非定制软件产生的使用故障，也可以由开发商统一解决。定制前客户将详细需求文档通过阿里旺旺发给店主，没有需求文档的也可以在阿里旺旺中说明需求。软件定制交易流程：第一步：先描述下大概需求，看是否能做第二步：进一步的沟通，用户需要提供软件详细说明文档第三步：根据用户提供的详细说明文档，进行报价第四步：用户在本店拍下宝贝第五步：按照你的要求，进行软件开发第六步：根据事先约定的时间，发测试版给用户检验第七步：检测没问题，您到淘宝收货并确认付款好评第八步：掌柜发您绑定机器的正式版软件维护和升级1、一般提供永久的维护服务，每次按照修改功能收费，或者按照事先协商好的维护协议操作；2、如果属于增加功能或者软件升级，费用另外商议；3、程序BUG免费修改。温馨提示1、请尽可能在需求文档中明确细节,程序开工后,未明确的细节以需求文档为准；2、客户中途增加软件的功能需求或者其他服务，需要另外增加费用，费用额度由双方商议决定；3、程序开工后,如需增加,删除或修改功能,价格另议;4、报价不含程序源码,程序源码为报价另行协商;5、定制的软件对他人或者定制人造成的损失或者引发的纠纷，由定制人承担，软件作者不承担一切由软件及其延伸的后果;6、相互尊重，相互信任，相互理解，共同发展是合作的前提，和必备的心态！7、软件定制默认绑定机器码！（最多可提供三台机器绑定）8、因产品都是虚拟的，发货后，一律不退款。请理解。如故意为难者，请绕道行。