社区环境建设与管理.doc

1：社区是指在在一个国家在一定区域内按一定社会制度和社会关系所组织起来的，具有共同人口特征的社会生活共同体，是社会成员参与社会活动的基本场所。2：社区环境：就是指围绕某一城市行政管辖区的若干分区域范围内周边的情况和条件，包括城市行政区划内的区，乡镇，街道，社区居委会以及实行物业管理的城市居住区，住宅小区等地域范围周边的情况和条件。3：物业环境：是指围绕实行物业管理的某种类型物业所在区域内周边的情况条件，包括已实行物业管理的居住区、住宅小区、工业区、商业区、旅游度假区、酒店宾馆、写字楼、机关办公楼、学校、医院、车站、机场、码头以及各类建筑物区域范围内周边的情况和条件。4：居住区：是一个城市中住房集中并配有一定数量相应规模的公共服务设施和公用设施的地域，是一个中一定地域范围内为居民提供居住，游息和日常生活服务的居民聚集区;5：居住区环境：是一个居住区人们与外界自然环境相互影响，相互依赖的人为地域空间，他是一个复杂的综合系统涉及到社会经济，生态，文化，心理行为，工程技术等诸多来领域。6：坏境规划设计：是一门边缘性，综合性较强的学科，它是人类对自然环境，社会环境的再创造行为，是通过具体的设计程序及设计方法，设计美学，根据用途及设计的需求与目标，而形成完善的规划设计方案。7：居住区坏境规划设计：是针对城市居民所集中居住的区划内环境进行社会系统化的布置。8：社区治安管理是指在政府机关，公安机关，司法机关的领导下，在社区街道，居委会及物业管理及其他社区组织的配合与支持下，依靠广大社区群众，对社区内涉及社会秩序和人民群众的生命财产安全问题依法进行管理和组织的公务活动。9：消防是指消灭火灾和预防火灾，及灭火和防火。火灾作为失去控制并对财务和人身造成损害的燃烧现象10：消防安全环境是指找社区范围内，通过采取各种消防措施，预防各种火灾事故的发生，最大限度的消除火灾隐患和减少火灾损失，保证社区单位和居民生命财产不受侵害，为社区单位和公民提供一个安全的工作环境。11：社区绿化环境是指环绕社区，居住区周围人工营造的园林绿地状况，通过人工规划布置园林绿地，在种树木花草等绿色植物，以改善社区，居民区居民生活，工作和学习环境，维护生态平衡，美化，绿化坏境的状况。由园林和绿地两部分组成。12社区绿化系统是指在社区范围内按点，线，面结合的原则，人工营造的绿地构成体系。13社区园林绿地指标体系是衡量社区，居住区园林绿地总体规划工作是否科学合理的重要依据，反映来社区，居住区绿化质量和数量水平的高低。14社区环境卫生是指社区管辖范围内的环境清洁状况。15环境保护是指国家运用行政，经济，法律，教育等手段限制人类损害环境质量的活动，既包括对环境的保护与改善又包括对环境污染及生态破坏的防治。16大气污染是指人类在从事生产和生活活动中向大气排放污染物，是大气的化学组成和物理性质发生改变影响人类生产，生活以至危害人类健康的现象。对我国大气污染的污染物主要是二氧化硫，总悬浮颗粒物，可吸入颗粒物，氮氧化物，二氧化碳，一氧化碳，抽样，铅等。水污染：是指人类的生产生活中，向水体排放有毒害的物质，改变来天然水体的物理，化学和生物特性，从而影响水的有效利用，危害人体健康和破坏生态的现象。固体废弃物是指人类在生产生活中产生的，被丢弃的固体和泥状物质。固体废弃物污染是指因固体废弃物处置不当而污染环境，危害人类健康的现象。17社区文化是指在一定社区内，人们在社会生活中孕育，创造出来的人工环境，行为模式和生活方式。18社区服务是在政府领导下，以街道，居委会为依托，为满足社区居民的物质文化生活需求，发动和组织社区力量开展的具有公益性，福利性和互助性的社会化服务。19社区文化环境;社区文化赖以生存的自然和各种社会的综合体，是由许多彼此相互联系，相互制约，相互作用的因素所构成的有机统一体。20社区消费环境：是指影响和制约社区居民现实消费行为的诸多要素总和，也是社区居民通过使用物品或接服务实现求愿望，确保其生活质量的物质与文化条件填空1社区的构成要素：地域要素人口要素组织要素心理要素活动要素物质要素约束要素2社区的功能1管理功能 2整合功能 3教育功能 4服务功能3社区环境构成要素：1自然环境2绿化环境 3清洁卫生环境 4环境保护5安全环境6基础设施环境 7消费环境8文化环境4社区环境建设与管理的基本原则1依法建设与管理的原则 2以人为本，服务第一的原则 3；两个文明建设并举的原则 4建管结合的原则 5责任明确的原则 6统一领导，综合治理的原则 7“三个效益”相统一的原则。5居住区规划的原则：安全，方便，舒适，原则6社区治安管理的原则;1齐抓共管的原则2预防为主，打防结合的原则3依法管理的原则4坚持公开管理与秘密工作相结合的原则7社区治安管理工作的范围：1社区公共秩序管理2,民用危险物品管理3户籍管理4道路交通管理5消防安全管理8社区治安管理的重点内容：社区治安防范管理，社区道路交通治安管理，停车场治安管理，燃气设施安全管理，供电设施治安管理，犬类治安管理，生活噪音治安管理。9消防安全环境主要表现在两个方面;1有良好的预防火灾和减少火灾危害的措施是保证消防安全环境的首要条件2保障公民人身，公共财产和公民财产安全，维护好公共安全秩序，这是确保消防安全环境的最终体现。10社区消防安全管理的方针：“预防为主，防消结合”11社区消防安全管理的原则：1坚持专门机关与群众共同参与火灾预防2加强公安消防队，专职消防队，义务消防队的建设3坚持专门机关和群众共同参与火灾救援。12灭火的基本方法：燃烧具备的条件，有可燃物，助燃物，引火源。方法：冷却，隔离，窒息，化学抑制灭火发法13社区绿化系统的组成由地面（水平）绿化系统（公共绿地，宅旁绿地，道路绿地，公共建筑和公用设施专用绿地）和立面（垂直）绿化系统（房屋建筑墙面绿化，挡土墙面和护坡绿化，阳台绿化，栅栏绿化，花台，花坛，花架绿化）组成14社区绿化环境的作用：1净化空气2改善小气候3丰富景观内容，美化环境4陶冶情操，维护健康5改善居住条件提高房地产经济效益。15社区环境绿化的基本要求：（一）园林绿地规划布置的基本要求（绿地分布要合理，并具有多种使用功能，绿地布置形式要合理或规则或自然，绿地规划面积要合理具有经济性，绿地规划要符合美化居住环境要求，注意节约用地充分利用自然景观）（二）绿化植物配植的基本要求（因地制宜，适地适树，立体绿化，树草结合，不同绿地，不同树种，速生树与慢生树相结合，常绿树与落叶树相结合，不同树姿，叶色，花期的树种相结合）总要求（经济，适用，美观）16社区园林绿地指标体系包括;1园林绿地总面积2人均公共绿地面积3绿地率4绿地覆盖率 园林绿地规划布置的基本方式：1点线面结合的布置方式，点指其面积不大数量不多的场所，线指社区内带状布置，面指宅旁等小块绿地。2规则布置方式（方形，圆形，等）3自然式布置方式（沿坡面，沿地平面自然布置方式）17绿地树木种植设计包括：孤植，对植，丛植（两，三，四，五株组合）群植，林植，行列植，绿篱植（直线，曲线型排列布置绿篱）18园林绿地造景方法：1主景与配景2框景3漏景4夹景5借景6分景7点景19社区环境卫生建设内容：1社区环境机构建设2社区环境卫生设施建设3社区环境卫生管理制度建设 管理的内容：1制定工作计划，日常保洁工作，员工技能培训，监督检查，环境卫生宣传教育等。20环境保护的内容：1保护自然环境和自然资源2防治环境污染和其他公害 21我国环境保护法的基本原则：1环境保护同经济建设，社会发展相协调的原则2预防为主，防治结合的原则3鼓励综合利用的原则4开发者养护，污染者治理的原则5环境保护的民主原则6协同合作原则22社区环境意义;1有利于社区精神文明建设2有利于社区居民的身心健康3是物业公司管理水平的具体体现4可是社区物业增值23社区文化特点：地域性，开放性，多元性，群众性，包容性，理性化24：社区服务特点：福利性，群众互助性，无偿或低偿服务性，地缘性。25社区服务的类型：1社会福利型2便民，利民服务型3后勤服务型25社区消费环境的特征：客观性，针对性，大众性问答题1社区的分类1以农村与城市的边界而划分的社区：可划分为农村社区，城市社区，过度性社区2按功能划分为：经济，政治，文化，军事，其他特殊社区。3按社区地域空间范围的形成而划分的社区：自然社区，法定社区。4按照生产力发展水平和时间长短而划分的社区：传统型社区，发展型社区，现代社区。2：物业环境与社区环境的联系和区别：1物业环境寓与社会环境之中。2物业环境与社区环境相互制约、相互促进。物业环境与社区环境的区别：1二者所涉及的区域范围不同。2二者所涉及和强调的环境内容不同。3：物业管理的内容按物业的类型和用途不同，物业环境可划分为居住用物业环境，商业、服务业用物业环境，工业用环境以及办公用物业环境等。不同类型的物业由于用途不同、规模不同，所涉及和强调的环境内容也不同。3社区坏境建设与管理的内容：1绿化，卫生，治安，消防安全，基础设施，消费环境建设与管理2环境保护与管理 3加强社区文化建设与管理4：社区居民对环境的要求：生理需求，安全需求，社会需求，消闲需求，美的需求。生活需求：阳光，新鲜空气，安静舒适，娱乐游息。心里需求：环境的认知，人与社会环境，对自然环境的需求：四季规律，朝夕更替，5：居住区道路的设计原则：根据居住区居民出行目的，出行方式，出行频率及区内自然地形进行经济，便捷，合理规划，是居民区内外交通联系“顺而不穿，通而不畅”，既要避免往返迂回，又要便于消防车，救护车，货车，垃圾车的通行。6建立健全的消防管理制度：健全消防管理规章制度是规划各企事业单位，物业管理公司，社区居民消防安全行为，明确消防安全责任，预防火灾发生的根本要求，是贯彻落实消防法关于“坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火责任制”的具体体现，完善的消防管理规章制度应包括：1消防管理岗位责任制2消防管理值班制度3防火档案制度4消防安全检查制度5防火安全公约7：火灾与火灾事故的分类：火灾按引发火灾的根源和可燃物的种类可分为：电气火灾，可燃气体火灾，可燃液体火灾，可燃固体火灾，违章使用明火产生的火灾。火灾事故是指由于失去控制的燃烧现象，所造成的公共财产，私人财产损失和人生伤亡危害。按火灾事故所造成的人身伤亡和财产直接损失金额，可分为：特大火灾事故，重大火灾事故，一般火灾事故。8：煤气设施管理内容：一，煤气设施的保护管理(1禁止任何单位和个人损坏，擅自启动，改装移动拆除煤气管道和煤气设施，2禁止在地下煤气管道设施范围内搭建棚厦，挖坑取土种树3禁止在煤气管道上拉绳，悬挂物品，禁止将煤气明道悬空或砌入建筑物和隔墙内4禁止在没去附近存放易燃易爆危险物品5家具装饰装修需要改装煤气设施设备的需获得相关部门的批准，有煤气管理不能派专业人员操作6加强对煤气井盖的管理坚决打击倒卖金属煤气井盖违法行为)二，煤气设施的维修和安全管理（1煤气供应单位必须建立安全检查，维修维护，事故处理及应急抢修等制度和措施，确保正常供气2煤气公司向外公布抢修电话，设置专业维修队伍，配备必要的维修工具和设备。3煤气公司应实行24小时值班制度，遇到紧急事故立即抢修4制定安全使用煤气规则，向居民和用户宣传安全使用煤气的常识和按使用指导5煤气供应单位应在重要位置设置统一，明显的安全警示标志，定期进行巡回检查，禁止涂改，移动6任何单位和个人发现煤气泄漏或煤气事故等都有义务通知供气单位和消防部门抢修7对煤气事故应当依照有关的法律法规的规定处理8煤气事故发生后供气单位应立即上报有关行政管理部门8社区广大居民和用户要自觉遵守煤气安全管理规定，加强广大居民安全用气意识9供暖管理的内容1凡从事社区，居民区供暖经营的单位须按国家，省市有关规定在城市性质主管部门办理资质审查手续，并获得资质证书2供暖单位应与用户签订供暖合同3供暖单位必须在供暖期内保证所供气的一定温度4供暖单位的供暖的运行，服务活动应执行国家，省市制定的标准和规定，信守供暖合同，完善，提高供暖服务6做好避免供暖事故和事故处理的措施7供暖单位的人员特别是操作，维修管理人员需持证上岗8供暖单位应按国家，省市的有关规定向用户收取费用，并接受审计，财政。物价部门的监督检查10社区消费环境涵义1指企业，政府或者其他机构向社区居民提供的购物环境，满足社区居民的基本生理需求和心里需求的一种环境2指社区居民的消费价值观念，伦理道德规范，消费风俗习惯以及消费行为的一定的态度和看法。强调要素1向社区居民提供物质性商品的销售组织及其配套设施2向社区居民提供各种劳务性的组织及配套设施3影响社区居民消费行为的消费文化建设11：物业管理与社区服务的区别1基本涵义不同：物业管理是物业企业受物业所有权人的委托依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及设备，市政公用设施，绿化，卫生，治安，交通，环境等管理项目进行维护，修缮和整治并向物业使用人和所有权人提供综合性的有偿服务。社区服务时为了满足社区居民日益增长的物质文化生活需求提供具有公益性，福利性和互助性的社会化服务以及低偿的便民服务2实施管理与服务组织机构的区别，物业管理服务是由物业管理公司负责开展实施工作的，机构单一，社区服务的参与机构是多方面的3服务对象的区别，物业管理的服务对象具有局限性，只对所接管区域内物业的所有权人和使用人，并受服务合同的约束，社区服务的服务方与被服务方在提供服务和接受服务都是自愿的不受合同的约束4服务内容的区别，物业提供的服务时有偿的而社区便民服务是低偿的或福利性的无偿服务。5