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第九讲 职权配置与组织变革,一、 权 力 二、 授 权 三、 职位设计 四、 组织变革,1,一、 权力,1、权力的类型 2、指挥链,权力是指个人或群体影响其他的个人或 群体的行为或信仰的能力。,2,1、权力的类型,根据存在基础的不同 制度权 强制权 奖赏权 专长权或专家权 个人影响权,3,2、指挥链,职权从组织的大脑最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条由上至下的权力线。这种权力线通常被称为“指挥链”(chain of command)。 健全的指挥链存在着两条基本的要求 统一指挥原则(unity of command) 连续分级（scalar）原则,4,二、 授权,1、授权的概念与过程 2、有效授权的态度 3、组织中的职权分裂 4、分权与集权,5,1、授权的概念与过程,授权意味着在上下级之间建立起某种形式的职权关系，授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 第一步就是要将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果； 下一步是将完成任务所必需的职权授予下属； 第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。,6,2、有效授权的态度,要有善于接受不同意见的态度； 要有放手的态度； 要允许别人犯错误； 要善于信任下级； 要善于适度控制。,7,3、组织中的职权分裂,当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的； 当职权分裂的问题牵涉到许多管理者时，常常需要通过会议来协调解决； 组织中不可能完全避免职权分裂的现象，但如果同一问题一再重复发生，则有可能就是授权不当的征兆，这时可能就有必要进行一些组织上的变革。,8,4、 分权与集权,分权和集权是用来描述决策权在组织中或在指挥链上的分布情况的一对概念。 分权化也叫做职权的分散，指的是系统地将决策权授予中下层管理者的过程。 集权化则是系统地将决策权集中于高层主管手中的过程。,9,*分权与集权的影响因素,一个组织中职权分散或集中的程度，除了受到管理者个性的影响之外，还取决于许多其他的因素。,决策的重要性 高层主管对一致性方针 政策的偏好 组织的规模 组织的历史 最高主管的人生观,获取管理人才的难易 程度 控制手段 组织营运的分散化 组织的变动程度 外界环境的影响,10,三、职位设计,1、职位设计（任务、 职务、 职位） 职位设计必须满足的特征： （1）、具有明确能够检验的目标； （2）、具有明确的职权； （3）、具有明确的职责。,11,2、职位设计的新变化,a职务轮换 b职务扩大化 c职务丰富化 d工作团队 d 弹性工作时间 e 职务分担,12,四、 组织变革,1、组织变革的动因、认识和领域 2、应对变革中的抵制和阻力 3、领导者在变革中的作用 4、营造促进变革的文化,13,1、组织变革的动因、认识和领域,（1）、组织变革的动因 组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。 （2）、对变革的两种不同认识 一种认识是将变革视为偶然发生的例外 一种认识则是将变革视为一种自然的状态 （3）、组织变革的领域 管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即结构、技术和人员。,14,2、应对变革中的抵制和阻力,（1）、对变革抵制的原因 对于不确定性的恐惧 对于可能失去个人利益的恐惧 不认为变革符合组织的最佳利益,15,（2）、应对变革中的抵制和阻力,管理变革的方法 a 结构变革 b 技术变革 c 人员变革 力场分析 减少阻力的方法 处理文化阻力的例行规则 打破僵局的系统化方法,16,降低阻力的策略,教育与沟通； 参与； 促进与支持； 谈判； 操纵与合作； 强制,17,3、领导者在变革中的作用,领导者在变革中的作用无疑是至关重要的；变革的推动者就必须充满自信，并表现出强烈的个人动力，但同时还必须：,18,（1）有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对； （2）必须有愿景、战略和指导原则，但也必须注重实效，关注问题的征兆； （3）谋划能够导向成功的举措。 （4）必须能够最大限度地建立统一战线，而不至于让很多的人置身于变革之外。 （5）必须坦率而公正，同时也要精明而多谋。 （6）他们必须有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果断地行动。,19,4、营造促进变革的文化,变革不会一蹴而就 变革必须齐头并进，综合进行 要使人们认识并体会到变革的收获,20,5、变革中的认识-过程观点,21,纵向的职能碉堡的局限,研究开发,生产制造,市场营销,研究开发,研究开发,生产制造,市场营销,研究开发,顾客需要,过程的割裂,职能分工,22,从过程的视角看组织,企业活动可以定义为一系列相互关联的“过程”（process）。,转换活动,输入,输出,过程模型,23,过程改进的典型方法论,对过程的描述 核心过程图是从过程的角度对于组织活动的图示。 对于单个过程的认识常常要借助于一个非常具有普遍性的工具，这便是流程图。,战略开发过程,顾客界面过程,订单实现过程,集成供应链过程,战略开发过程,供应商,顾客,24,6、组织变革的趋势,（1）纵向结构向横向结构转变； （2）层次结构向内部市场结构转变； （3）金字塔结构向网络型结构转变。,25,26,27,28,29,30,31,
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