集团客户门户测试报告.doc

AILK CMC 技术文档 集团客户门户 测试报告 作者 编 写 时 间 2012 2 6 文档版本 V2 0 最后修改时间 2012 2 15 亚信联创科技 中国 有限公司版权所有 文档中的全部内容属亚信科技 中国 有限公司所有 未经允许 不可全部或部分发表 复制 使用于任何目的 集团客户门户测试报告 亚信联创科技 中国 有限公司版权所有 文档中的全部内容属亚信科技 中国 有限公司所有 未经允许 不可全部或部分发表 复制 使用于任何目的 文档修订记录 日期 修订号 修改描述 作者 2012 02 06 V00 00 01 初始创建 2012 02 13 V00 00 02 增加测试结果分析 2012 02 15 V00 00 03 功能点优化 集团客户门户测试报告 亚信联创科技 中国 有限公司版权所有 文档中的全部内容属亚信科技 中国 有限公司所有 未经允许 不可全部或部分发表 复制 使用于任何目的 目录 第 1 章 概述 2 1 1 文档用途 2 1 2 阅读对象 2 1 3 参考资料 2 第 2 章 测试准备 2 2 1 测试环境 2 2 1 1 硬件环境 2 2 1 2 软件环境 3 2 2 系统结构 3 2 3 测试资源 3 第 3 章 数据准备 3 第 4 章 测试过程 4 4 1 测试业务功能 4 4 1 1 首页 4 4 1 2 集团账户预约 8 4 1 3 集团产品管理 13 4 1 4 自助办理 20 4 1 5 权限管理 24 4 1 6 页面兼容性 美观友好 易用性等 32 第 5 章 分析和追踪 33 5 1 测试结果分析 33 5 2 缺陷追踪 33 5 3 待确认遗留问题 34 第 6 章 总体测试评价 34 集团客户门户测试报告 1 第 1 章 概述 1 1 文档用途 本文档适用于集团客户门户测试前的技术活动 旨在给出产品总体测试要求 方 法 环境建设等 详细的测试方案在各模块的测试方案中给出 1 2 阅读对象 集团客户门户开发部门人员 项目经理 项目组成员 其他相关人员 1 3 参考资料 集团客户门户需求规格说明书 集团客户门户概要设计说明书 集团客户门户详细设计说明书 中国移动集团客户子网站业务开发角色赋权及业务预约模块 doc 中国移动集团客户子网站业务规范 V1 0 0 doc 附件 1 集团子业务网站接口问题会议确认 1229 xls 集团客户子网站 ESOP 端梳理 doc 权限说明 doc 第 2 章 测试准备 2 1 测试环境 2 1 1硬件环境 硬盘 330G 内存 17G CPU 4 个双核 AMD Opteron tm Processor 865 集团客户门户测试报告 2 2 1 2软件环境 操作系统 LINUX RedHat5 4 数据库 Oracle9i 中间件 WAS6 1 以上均可 网络要求 互联网域 2 2 系统结构 动力 100 网站 集团业务网站 2 3 测试资源 模块 测试功能项 测试人员 测试时间安排 未登录首页 2012 2 6首页 登陆后首页 2012 2 6 集团账户预约 2012 2 7集团账户预约 集团账户预约查询 2012 2 7 集团产品预约开通 2012 2 7 集团产品成员管理 2012 2 7集团产品管理 集团产品预约取消 2012 2 7 集团已开通业务查询 2012 2 8 集团账单查询 2012 2 8 集团产品订购状态查询 2012 2 8 自助办理 集团资料维护 2012 2 8 产品管理员维护 2012 2 8 账单管理员维护 2012 2 8权限管理 用户登录 2012 2 8 页面兼容性 美观 友好 易用性等 页面兼容性 美观友好 易 用性等测试 2012 2 8 第 3 章 数据准备 BOSS 侧提供的集团联系人角色相关数据 BOSS 侧提供的订购集团产品成功数据 集团客户门户测试报告 3 第 4 章 测试过程 4 1 测试业务功能 以集团联系人 产品管理员 账单管理员所具备的主要业务功能为中心 进行集团客 户门户网站功能模块定义 主要分为 权限管理 集团产品 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 开通 取消 成员管理 预约 集团信息查询及办理 集团已 开通业务查询 资料维护等 4 1 1首页 4 1 1 1 未登陆首页 测试编号 4 1 1 1 测试子项 目名称 用户未登录首页 测试目的 1 测试登录前点击各页面链接时是否跳转到登录首页 其中 集团账户开户预约 集团账户开户预约查询 不需要登录 2 实现未登陆首页集团信息介绍 最新动态 成功案例 集团产品等展示介绍 预设条件 无 测试过程 本功能点主要测试以下链接 1 集团产品 集团 V 网 链接后到登录页 2 集团产品 手机邮箱 链接后到登录页 3 集团产品 集团彩铃 链接后到登录页 4 集团产品 短信信箱 链接后到登录页 5 自助办理 集团账户开户预约 链接到开通集团账户页 6 自助办理 集团账户开户预约查询 链接后到查询页面 7 自助办理 账单查询 链接后到登录页 8 登陆页左上角 中国移动 在线客服 公告 等链接是否正常 9 未登陆首页集团信息介绍 最新动态 成功案例 集团产品等展示介绍 未登录首页 见图 4 1 1 1 01 登录页 见图 4 1 1 1 02 预期结果 1 登录前点击各页面链接时跳转到登录首页 2 自助办理 集团账户开户预约 集团账户开户预约查询 链接到开通集团账户页及查询 页面 3 登陆页左上角 中国移动 在线客服 公告 链接正常 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 1 1 01 集团客户门户测试报告 4 图 4 1 1 1 02 4 1 1 2 登陆后首页 测试编号 4 1 1 2 测试子项 目名称 用户登录后首页 测试目的 实现登陆后首页信息展示 预设条件 集团联系人 产品管理员 账单管理员登录 集团客户门户测试报告 5 测试过程 1 集团联系人用户登陆后 直接进入我的工作台 见图 4 1 1 2 01 用户可查看集团已订购产品 未订购产品 已订购产品显示产品订购时间 用户可进行集团资料预约修改 查看权限 见图 4 1 1 2 02 集团联系人左菜单展示集团产品管理 集团成员管理 集团账户管理 2 集团产品管理员用户登陆后 左菜单展示集团产品分类 见图 4 1 1 2 03 3 账单管理员用户登陆后 左菜单展示集团产品管理 账单查询 见图 4 1 1 2 04 预期结果 实现各个角色登陆后首页集团信息 已订购产品信息 未订购产品信息等展示正确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 1 2 01 图 4 1 1 2 02 集团客户门户测试报告 6 图 4 1 1 2 03 图 4 1 1 2 04 集团客户门户测试报告 7 4 1 2集团账户预约 4 1 2 1 集团账户预约 测试编号 4 1 2 1 测试子项 目名称 集团账户预约 测试目的 实现集团账户开户预约功能 预设条件 针对非集团客户 可以进行集团账户开户预约 客户经理会在 48 小时内联系相关人员 进行集团账户开户 测试过程 在用户未登陆情况下 如果用户未开通集团账户 可以进行集团账户开户的预约功能 图 4 1 2 1 01 开户需要 3 步 1 填写基本信息 图 4 1 2 1 02 填写集团信息 联系人信息 所有信息必须进行长度验证 非数字的要进行数字验证 验证不通过 不允许提交 2 提交基本信息 图 4 1 2 1 03 将所填写信息进行用户确认 并同意相关用户协议后 才允许进行资料提交 3 客户经理核实及办理 资料提交后 页面提示用户 资料是否提交成功 预期结果 1 集团账户开户预约功能正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 集团客户门户测试报告 8 图 4 1 2 1 01 图 4 1 2 1 02 集团客户门户测试报告 9 图 4 1 2 1 03 集团客户门户测试报告 10 4 1 2 2 集团账户预约查询 测试编号 4 1 2 2 测试子项 目名称 集团账户预约查询 测试目的 测试集团账户预约查询功能是否正常 预设条件 预约集团账户的用户 集团客户门户测试报告 11 测试过程 1 身份验证 图 4 1 2 2 01 需要进行手机号 服务密码的验证 验证不通过不能进行查询 2 结果查询 图 4 1 2 2 02 验证通过后 进入查询结果页面 显示集团账户预约查询的状态 预期结果 集团账户预约查询功能正常 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 2 2 01 图 4 1 2 2 02 集团客户门户测试报告 12 4 1 3集团产品管理 4 1 3 1 集团产品预约开通 测试编号 4 1 3 1 测试子项 目名称 集团产品预约开通 测试目的 实现集团产品开通预约功能 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 预设条件 必须是集团联系人 产品管理员这两个角色可预约开通 测试过程 1 进入集团产品 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 页面 如用户未开通过 该集团产品则可进行集团产品预约开通 图 4 1 3 1 01 下面截图以手机邮箱为例 其他三种产品开通方法类似 2 点击预约开通按钮则需要填写相关信息 图 4 1 3 1 02 公司基本信息为集团账户资料 从接口中获得 联系人信息需要用户手动填写 所有填写资料必须通过合法性验证 资料提交后 页面提示用户 资料是否提交成功 图 4 1 3 1 03 3 提交后的数据保存到 ESOP 系统中 由客户经理开通 开通后在网厅侧能查到已经开通 预期结果 1 集团产品开通预约功能 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 集团客户门户测试报告 13 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 3 1 01 图 4 1 3 1 02 集团客户门户测试报告 14 图 4 1 3 1 03 4 1 3 2 集团产品成员管理 集团客户门户测试报告 15 测试编号 4 1 3 2 测试子项 目名称 集团产品成员管理 测试目的 实现集团产品成员的添加 删除功能 预设条件 针对已开通的集团业务 管理员可进行成员添加 删除 测试过程 1 进入集团产品 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 页面 如果已经开通集 团产品 则可以进行成员管理 图 4 1 3 2 01 2 进入成员管理页面 用户可进行以下操作 查询集团成员 输入成员手机号码 查询该成员信息 图 4 1 3 2 02 集团成员删除 针对查询出来的成员 可进行删除预约操作 集团成员添加 联系人及产品管理员可添加该产品下的成员 图 4 1 3 2 03 预期结果 1 集团产品成员的添加 删除功能正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 3 2 01 图 4 1 3 2 02 集团客户门户测试报告 16 图 4 1 3 2 03 4 1 3 3 集团产品预约取消 测试编号 4 1 3 3 测试子项 集团产品预约取消 集团客户门户测试报告 17 目名称 测试目的 实现集团产品预约取消功能 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 预设条件 集团联系人 产品管理员这两个角色可针对已开通的集团业务 可以进行预约取消 测试过程 1 进入集团产品 集团 V 网 集团彩铃 手机邮箱 短信信箱 页面 如果已经开通集 团产品 则可以进行取消预约 图 4 1 3 3 01 提示用户 是否确定要取消集团业务 图 4 1 3 3 02 用户确认取消后 提示用户是否预约成功 图 4 1 3 3 03 预期结果 1 集团产品预约取消功能正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 3 3 01 图 4 1 3 3 02 集团客户门户测试报告 18 图 4 1 3 3 03 集团客户门户测试报告 19 4 1 4自助办理 4 1 4 1 集团已开通业务查询 测试编号 4 1 4 1 测试子项 目名称 集团已开通业务查询 测试目的 实现集团已开通业务查询功能 预设条件 针对集团联系人 产品管理员 测试过程 1 点击 已开通业务查询 菜单 进入查询结果页面 显示集团已开通的业务 展示业 务名称 开通日期等信息 图 4 1 4 1 01 2 用户可进行预约取消操作 具体操作流程见 4 1 3 3 集团产品预约取消 预期结果 1 实现集团已开通业务查询功能 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 4 1 01 集团客户门户测试报告 20 4 1 4 2 集团账单查询 测试编号 4 1 4 2 测试子项 目名称 集团账单查询 测试目的 实现集团账单查询功能 预设条件 针对集团联系人 账单管理员 测试过程 1 点击账单查询链接 进入查询页面 图 4 1 4 2 01 默认查询本月的账单信息 2 选择要查询的账期 点击查询 进入结果页面 图 4 1 4 2 02 最多只可查询 6 个月内 的账单 含本月在内 预期结果 1 集团账单查询功能正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 4 2 01 图 4 1 4 2 02 集团客户门户测试报告 21 4 1 4 3 集团产品订购状态查询 测试编号 4 1 4 3 测试子项 目名称 集团产品订购状态查询 测试目的 实现集团产品订购状态查询功能 预设条件 针对集团联系人 产品管理员 测试过程 1 点击 产品订购状态查询 链接 进入查询页面 图 4 1 4 3 01 可以查询该集团下 所有预约业务的受理时间 受理状态等进度情况 预期结果 1 集团产品订购状态查询功能正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 4 3 01 集团客户门户测试报告 22 4 1 4 4 集团资料维护 测试编号 4 1 4 4 测试子项 目名称 集团资料维护 测试目的 实现集团客户资料的修改 预设条件 针对集团联系人 产品管理员 测试过程 1 点击 集团资料维护 链接 进入集团资料维护页面 图 4 1 4 4 01 除证件类型 证 件号码外其他所有资料均可手动修改 预约后 集团客户经理会联系集团联系人 2 点击预约修改按钮 提示是否预约成功 图 4 1 4 4 02 预期结果 1 集团客户资料的修改正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 4 4 01 集团客户门户测试报告 23 图 4 1 4 4 02 4 1 5权限管理 4 1 5 1 产品管理员维护 测试编号 4 1 5 1 集团客户门户测试报告 24 测试子项 目名称 产品管理员维护 测试目的 实现对集团产品管理员的管理 预设条件 针对集团联系人 测试过程 1 进入管理集团产品管理员页面 显示产品管理员的信息 如果该集团还没有产品管理员 图 4 1 5 1 01 则可进行产品管理员添加 图 4 1 5 1 02 一个集团只能添加一个集团产品管理员 如果该集团已有产品管理员 图 4 1 5 1 03 则可进行产品管理员资料修改或删 除功能 修改 页面 图 4 1 5 1 04 只允许修改产品管理员姓名和电话 手机号码不能 修改 修改后提示用户是否修改成功 图 4 1 5 1 05 删除 只将此产品管理员删除 预期结果 1 集团产品管理员的管理功能 增加 修改 删除正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 5 1 01 图 4 1 5 1 02 集团客户门户测试报告 25 图 4 1 5 1 03 图 4 1 5 1 04 集团客户门户测试报告 26 图 4 1 5 1 05 4 1 5 2 账单管理员维护 测试编号 4 1 5 2 测试子项 目名称 账单管理员维护 测试目的 实现对集团账单管理员的管理 预设条件 针对集团联系人 集团客户门户测试报告 27 测试过程 1 进入管理集团账单管理员页面 显示账单管理员的信息 图 4 1 5 2 01 如果该集团还没有账单管理员 则可进行产品管理员添加 图 4 1 5 2 02 一个 集团能添加多个集团账单管理员 确认添加要提示用户是否添加成功 图 4 1 5 2 03 如果该集团已有账单管理员 则可进行账单管理员资料修改或删除功能 修改 页面 图 4 1 5 2 04 只允许修改账单管理员姓名和电话 手机号码不能 修改 修改后提示用户是否修改成功 图 4 1 5 2 05 删除 只将此账单管理员删除 预期结果 1 集团账单管理员的管理功能 增加 修改 删除正常 2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 5 2 01 图 4 1 5 2 02 集团客户门户测试报告 28 图 4 1 5 2 03 图 4 1 5 2 04 集团客户门户测试报告 29 图 4 1 5 2 05 4 1 5 3 用户登录 测试编号 4 1 5 3 测试子项 目名称 用户登录 测试目的 实现对集团客户门户网站的登陆 预设条件 集团联系人 产品管理员 账单管理员 集团客户门户测试报告 30 测试过程 1 用户服务密码登陆 图 4 1 5 3 01 如果服务密码不正确 则提示 密码不正确 客户密码录入发生 5 次错误 则无法 继续登陆 并提示 密码输入错误 5 次 今日无法登陆 2 用户短信密码登陆 图 4 1 5 3 02 一天同一号码最多可获取 10 次短信密码 鉴权时 首先判断手机号码及密码是否有相对应的鉴权信息 如果没有则提示 尊敬 的客户 您不是集团客户 图 4 1 5 3 03 如果正确 则显示登陆成功界面 预期结果 1 实现对集团客户门户网站的登陆2 数据保存准确 测试结果 功能正常 数据保存正确 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 图 4 1 5 3 01 图 4 1 5 3 02 集团客户门户测试报告 31 图 4 1 5 3 03 4 1 6页面兼容性 美观友好 易用性等 测试编号 4 1 6 测试子项 目名称 页面兼容性 美观友好 易用性等测试 测试目的 测试页面兼容性 美观友好 易用性等 预设条件 无 集团客户门户测试报告 32 测试过程 1 测试各功能点的时候注意页面兼容性 在 IE678 FIREFOX 360 安全浏览器等测试 2 页面美观友好 易用 预期结果 页面兼容性强 页面美观友好 易用性强 测试结果 测试通过 备注 测试过程发现的 bug 详情都记录在 集团子网站测试 BUG doc 文档中 第 5 章 分析和追踪 5 1 测试结果分析 测试功能点主要分 4 部分 测试中发现的问题主要有 1 样式问题 如一些页面链接后页面不存在 页面禁止访问 文字错误 链接错误等 2 功能问题 如订购产品之后 不能增加成员 3 权限问题 如不同角色的号码登录之后看到的菜单权限是不一样的 总计 bug 数量 32 个 BUG 以 word 附件形式记录在 bug 管理平台 5 2 缺陷追踪 BUG 以附件形式记录在 bug 管理平台 所测试 bug 及时发给开发人员修改确认 交叉报表展示 缺陷严重级别 缺陷数量 已修改缺陷数量 延期处理缺陷数量 修复率 致命缺陷 2 2 0 100 严重缺陷 5 5 0 100 一般缺陷 24 24 0 100 建议 1 1 0 100 缺陷总量 32 32 0 100 柱状图展示 集团客户门户测试报告 33 5 3 待确认遗留问题 无 第 6 章 总体测试评价 测试集团客户子网站 测试各个模块功能 权限 接口 样式 数据保存的准确性等 测试发现有样式问题 功能问题 接口问题等 都已经及时发给开发人员确认修改 接口 除了 ESOP 侧还有第三方厂家的 一些页面链接 样式等还需要再优化 测试结果符合需求 测试通过