星级酒店服务指南

欢 迎 光 临 尊敬的来宾 我谨代表酒店管理层和全体员工 衷心欢迎您下榻朗庭大洒店宾 馆 我们将尽最大努力为您提供最优质的服务 并祝您在店期间生活 舒适 愉快 朗庭大酒店将为您提供独具一格的环境 人性化的服务以及使您 焕发休闲活力的设施 我们将按照您的需求提供高品质服务 使您得到最大的满足 您 有任何需求 请按客房电话上的快捷服务键 告诉我们您的需求 如有任何地方未达到您所需 请联系快捷服务 我们将迅速回复 并竭力帮您解决 朗庭大酒店 是一家集餐饮 娱乐 休闲 住宿 等各种功能于 一体 是一家综合型的商务酒店 顾客至上 服务第一 是我们的宗 旨 我们希望通过这本酒店指南 能够帮助您了解和使用本酒店的各 项设施及服务 使您在此生活舒适 愉快并留下美好的回忆 在朗庭大酒店 您能身心愉悦 达到最佳度假状态 朗庭大酒店 全体 对于您的光临感到万分荣幸与高兴 并期待您的再次光临 朗庭大洒店 安全须知 安全提示 请勿在房间使用大功率电器 请勿在照明器具上使用烘烤衣物 在房间吸烟后 请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸 而不是垃圾桶内 请勿在房间内使用明火 请注意插头 插座的配套使用 如有疑问 请于客房中心 分机 0 联系 如发觉异常气味 烟雾 和火警时 请尽快通知消防中心 分机 0119 请勿将易燃易爆品带入酒店 严禁宿娼卖淫 吸毒贩毒 走私贩私 赌博 打架斗殴等违法犯 罪活动 防火措施 本酒店拥有完善的消防设施设备 可以有效预防火灾发生 防止火灾蔓延 但是 万一发生紧急情况 请各位保持冷静 一旦出 现火灾 消防中心将会立即得到消息 酒店员工将会立即出动灭火 并将各位送至安全地带 请放心 当您进入房间后 请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图 对 照路线图 确认自己房间所在位置和安全出口的位置 为了熟悉路线 请您亲自去一次安全出口处 一旦出现火灾 请不要顾惜财物 立即离开房间 在火烟中逃跑时 为避免吸入有害气体 请尽量以爬行姿势逃离 在火烟中逃跑时 请用湿毛巾捂住嘴 鼻 以免吸入有害气体 一旦出现火灾 请不要乘坐电梯 一旦出现火灾 请保持冷静 并立即致电分机 119 为了防止火灾蔓延 在离开房间时请先关上房门 万一难以逃脱时 首先请保持冷静 并立即致电分机 119 求救 万一难以逃脱时 在窗口挥动床单 毛巾或衣服 向人求救 前台服务 大堂副理 位置 一楼 分机 0 如您需要帮助或投诉 请与大堂副理联系 为您提供 16 小时服 务 收银服务 位置 一楼 分机 0 酒店 24 小时为您提供账务查询 结账服务 酒店退房时间为中午 12 00 时 如需延迟退房时间 请于大堂副 理联系 若延迟退房至下午 18 00 时 收取半天房费 超过 18 00 时 以后加收全天房费 客房预订 位置 一楼 分机 0 如您需要提前订房请于预定处联系 所有确认类预订 房间保留 至下午 18 00 时 贵重物品寄存服务 位置 一楼 分机 0 前台接待处免费为您提供保险箱 请您将贵重物品寄存于前台贵 重物品保险箱内 否则 酒店对宾客店内丢失贵重物品概不负责 商务中心 位置 一楼 分机 0 为您提供打字 复印 传真 特快专递 邮寄信件 发送电邮 上网查询等服务 大堂吧 位置 一楼 分机 0 提供茶水 咖啡 各种饮料 香烟 红酒 是您休憩商谈的理想场所 访客 为保证酒店及客人安全 请来访者于晚上 23 00 前离开 酒店规 定 访客需办理来访登记手续 住客须知 1 住宿必须登记 登记时请主动出示证明人身份证的护照 回乡证 居民 身份证 2 请勿使用自带加热器 炊具及熨烫工具 3 请勿携带下列物品入店 A 猫 狗等小动物 B 刺激性 怪气味物品 C 大量私人物品 D 易燃 易爆及挥发性物品 E 其它对住店客人安全有影响的物品 4 严禁嫖娼 卖淫 吸毒 贩毒 走私 聚众赌博 流氓斗殴等犯罪活动 5 如客人由于疏忽 将酒店物品损失或丢失 应按要求进行赔 1 1 价格偿 附赔偿价目表 6 未经酒店允许 酒店设施除食 宿 饮外不能转作其它用途 7 请勿在酒店公共厅堂分发 张贴广告 8 请勿将私人用品放在酒店公共厅堂 9 酒店免费提供贵重物品保险服务 具体情况可在总服务台问询处了解 对于非存放物品的丢失 酒店恕不负责 10 离开房间时请将房门锁好 11 客人酒店消费后签帐单时 请向收款人员出示房间钥匙和住宿卡 12 客房在 23 00 之后请勿招待来访者 13 如客人付款期超过规定日期或实际消费金额超出押金 酒店可要求客人 付款 14 如要换住客时间或更换房间 请通知前台服务员 15 请勿在房间里或家具上随意涂抹或安装其它设备 16 请勿随意移动客房内家具 若需要请与楼层服务台联系 17 对严重反酒店规定 经劝阻不听者 酒店有权取消其住房资格 18 入店信息已与当地公安部门联网 客房服务 互联网服务 分机 0 客房配有互联网数据 无线 wifi 覆盖 如需询问使用方法请于客房中 心联系 USB 充电接口 分机 0 客房床头柜上方配有为手机及数码产品充电的 USB 接口 可配合您 的充电线或酒店提供的多功能充电线为您的数码产品充电 失物认领 分机 86662777 如有物品丢失或遗忘 请与客房中心联系 客房用品 分机 0 如果您的房间需添加床上用品和一次性用品及巾类 请与客房中心联 系 维修单 分机 8000 当您发现房间的设施设备出现故障需要维修时 与房务中心联系 服 务员将会及时为您维修 干发器 客房卫生间面盆上方均备有干发器 方便您随时使用 电视节目 80 个频道 每日播放中国电信电视的精彩节目 客房用品及价格表 亲爱的来宾 欢迎您光临某某宾馆 客房内的物品仅供您使用 如需购买用作留念 请拨内线 0 与客房中心联系 我们会把您所需购买的物品包装好 并送到您的房间 以下是部分客房物品的价格 仅供您参考 并祝您居住愉快 物品名称 价格 物品名称 价格 电视机 42 寸 50 寸 4000 5000 漱口杯 10 羽绒被芯 仅套房 900 瓶装洗发液 30 羽绒垫 仅套房 700 吹风机 100 乳胶枕头 仅套房 200 电水壶 100 被罩 大 小 220 180 网线宝 60 被子 大 小 200 150 皮制服务指南 60 床单 大 小 130 90 电视遥控器 80 舒适床褥 大 小 200 140 空调遥控器 枕芯 40 抽纸盒 80 枕套 25 面巾 15 浴巾 60 水晶鸟巢烟缸 30 浴袍 大 小 130 90 皮制便签夹 20 地巾 30 白瓷杯 20 方巾 5 皂碟 20 一次性用品盒 120 玻璃杯 10 多功能充电线 10 衣撑 10 客房物品品种繁多 未能一一列出 如需购买其它品种之客房物品 请与客 房中心 0 联系 以上客房物品数量单位以 件 个 计算 价格以人民币 元 计算 如有变 动恕不另行通知 以上物品如无存货 恕不接受购买 客房内提供有偿使用的有关物品价格表在具体的物品上 餐饮服务 中式早餐 位置 二楼 201 房 分机 0 种类繁多 营养搭配均衡 是您开启每天新生活的动力加油站 早餐时间 07 00 09 00 中餐厅 环境舒适雅致 餐厅主要经营粤菜 豫菜 湘菜为主 邀请名厨主理 燕 鲍 翅及海鲜 拥有同时容纳 500 人就餐的多功能宴会厅和 10 间风格迥异的豪华包房 可满足您多样化的宴会需求 午餐时间 11 00 14 00 晚餐时间 17 30 21 00 客房送餐 分机 0 送餐时间 中午 11 00 14 30 晚间 17 30 21 30 电话指南 房间之间通话请直接拨打房号