人事行政管理手册

资源描述

1 人事行政管理手册大全集部门职责制度表格等支持性工具为一体 2 目录第一章综合管理部组织结构与责权 5 第一节综合管理部的职能与责权 5 一综合管理部的职能 5 二综合管理部的组织结构 5 第二节综合管理部的责权 6 一综合管理部职责 6 二综合管理的权力 8 第三节综合管理部的岗位职责 8 一高层管理岗位职责 8 二综合管理部管理岗位职责 12 第二章总经理办公室规范化管理 14 第一节总经理办公室岗位职责 14 一总经理助理岗位职责 14 二总经理办公室主任岗位职责 14 三行政秘书岗位职责 15 四办事专员岗位职责 16 第二节总经理办公室管理制度 16 一公文管理制度 16 二印章管理制度 18 第三节总经理办公室管理表格 20 3 一发文登记表 20 二发文处理单 21 三来文登记表 21 四来文处理单 21 第三章人力资源规范化管理 22 第一节人力资源管理岗位职责 22 一人事主管岗位职责 22 二招聘专员岗位职责 22 四绩效专员岗位职责 23 第二节人力资源管理制度 24 一人员招聘管理制度 24 二员工培训管理制度 30 三绩效考核管理制度 34 第三节人力资源管理表格 37 一人力资源状况统计表 37 六应聘人员履历登记表 38 九员工外派培训申请表 38 十五员工岗位调动审批单 39 十六员工离职面谈记录表 40 十八作业人员加班申请表 40 第四章日常事务规范化管理 42 第一节日常事务管理岗位职责 42 4 一行政主管岗位职责 42 二监察主管岗位职责 42 三行政助理岗位职责 43 四行政专员岗位职责 44 第二节日常事务管理制度 45 一文件管理制度 45 二档案管理制度 49 四会议管理制度 53 第三节日常事务管理表格 59 一文件目录清单 59 二文件发放清单 59 三文件回收清单 60 四文件作废申请单 60 五档案存放备查表 60 六归档案卷目录表 61 七文件档案明细表 61 八档案调阅记录单 61 第五章总务后勤规范化管理 62 第一节总务后勤管理岗位职责 62 一总务后勤主管岗位职责 62 二总务后勤专员岗位职责 62 第二节总务后勤管理制度 63 5 二环境绿化管理办法 63 三清洁卫生管理规定 64 六安全保卫管理制度 65 第三节总务后勤管理表格 67 一固定资产汇总表 67 五公司环境卫生检查表 67 六员工宿舍分配申请表 68 七餐厅管理状况稽核表 68 八往返票务预订申请表 69 第六章车辆规范化管理 70 第一节车辆管理岗位职责 70 一车辆主管岗位职责 70 二司机岗位职责 70 第二节车辆管理制度 71 一车辆使用管理办法 71 二车辆维修管理规定 73 三司机日常行为规范 75 四车辆肇事处理办法 77 第三节车辆管理表格 79 一车辆管理登记表 79 四车辆派车说明单 80 五车辆作业点检表 81 6 六车辆使用统计表 81 七车辆维修说明表 82 九车辆费用月报表 82 第七章媒介公关规范化管理 84 第一节媒介公关岗位职责 84 一媒介主管岗位职责 84 二公关主管岗位职责 84 三媒介专员岗位职责 85 四公关专员岗位职责 86 第二节媒介公关管理制度 86 一公关活动管理制度 86 二媒体关系处理办法 91 第三节媒介公关管理表格 93 一公关工作计划表 93 二公关计划检查表 93 三公关接待日程表 94 四公关宴请申请表 95 五危机调查报告表 95 七媒体选择调查表 95 第八章网络信息规范化管理 97 第一节网络信息管理岗位职责 97 一网络主管岗位职责 97 7 二网络专员岗位职责 97 第二节网络信息管理制度 98 一计算机管理制度 98 二网络维护管理办法 101 第三节网络信息管理表格 103 二计算机自查记录表 103 三计算机故障报修单 104 四计算机维修记录卡 105 五机房出入证申请表 105 第九章法律事务规范化管理 106 第一节法律事务岗位职责 106 一法务主管岗位职责 106 二法务专员岗位职责 106 第二节法律事务管理制度 107 二合同管理制度 107 三法务工作管理制度 112 第三节法律事务管理表格 114 一法律服务申请表 114 二法律事务登记表 114 8 第一章综合管理部组织结构与责权第一节综合管理部的职能与责权一综合管理部的职能综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁或总经理的领导下积极贯彻本企业的管理方针与经营政策负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作协调各部门之间和不同层级人员之间的关系以提升企业内部经营管理效率降低企业运营成本具体来说综合管理部主要负责本企业各类经营会议固定资产和低值易耗品后勤保障事务公关接待事务理通讯网络事务文书档案人事劳资法律事务监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜二综合管理部的组织结构综合管理部组织结构的设计受企业所在行业企业规模组建形式等的影响 1 所在行业企业所在行业不同则对业务部门具体支持工作的内容就不同如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别 2 企业规模规模大的企业与规模小的企业相比在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异 3 组建形式上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同一中小型企业综合管理部组织结构中小型企业综合管理部的组织结构设置如图 1 1 所示 9 综合管理部经理人事主管综合管理主管后勤主管前台公关专员人事专员综合管理专员后勤专员公关接待主管图 1 1 中小型企业综合管理部组织结构图二大型企业综合管理部组织结构大型企业综合管理部组织结构设置如图 1 2 所示行政总监行政助理行政秘书媒介专员公关专员法务专员人事专员监察专员后勤专员网络专员网站编辑综合管理部经理执行总裁行政主管公关主管人事主管监察主管车辆主管法务主管后勤主管网络主管司机绩效专员培训专员招聘专员总裁办主任总裁助理图 1 2 大型企业综合管理部组织结构图 10 第二节综合管理部的责权一综合管理部职责综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具具有综合协调的职能其具体职责如图 1 3 所示 11 职责 1 拟订本企业的总体发展规划及其实施方案各项计划及执行工作政策报总经理审批后组织执行职责 3 组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度职责 4 提请本企业组织结构系统表人员编制和工资总额计划报总经理审批后执行职责 5 制定各项人事制度包括员工手册规章制度福利薪金各岗位职责等职责 6 向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告接受质询将决议事项转达所属人员并执行该项决议职责 7 按制度规定做好人才招聘录用考核培训与调整工作做好薪资管理考勤管理和员工社会保障工作职责 8 负责企业内部的文秘工作做好有关文件资料及制度的起草工作职责 9 负责报刊杂志的征订图书资料购置及管理工作职责 10 加强文书档案管理负责文件资料的收发登记传阅催办立卷归档工作以及各种文件资料的打印复印发放及部分接待工作职责 11 承办董事会经理层等有关会议并形成整理和发布会议纪要职责 2 协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算制定企业办公费用总开支计划职责 12 大型会议庆典公益活动及对外接待工作包括内部单位部门的接待工作职责 13 负责办公用品设施设备器材耗材的购买登记发放和使用管理按规定发放办公用品劳保用品搞好后勤保障工作职责 14 负责企业网络及计算机系统管理工作会同相关部门做好收集积累整理保管公司史大事记等方面工作职责 15 搞好本企业的安全保卫保密卫生等管理工作职责 16 负责本企业小车维护保管工作负责小车调度工作保证业务部门用车职责 18 负责企业文化建设实施管理工作职责 17 企业营业执照等相关工商税务证照的管理和年审企业资质的管理年审以及新资质申报代表企业所有合法有效法人身份的印鉴证照的管理及检审职责 19 负责企业公共安全的管理及时处置突发事件负责与司法公安部门的联络事宜职责 20 完成或总经理交付的其他事务图 1 3 综合管理部的职责 12 二综合管理的权力综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调配合的关系其在履行职责的过程中所享有的权力如图 1 4 所示权力 1 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 权力 7 权力 8 权力 9 权力 2 情况发生变化时有对综合管理部原订的工作目标提出更改意见的权力有权对本部门员工有行使考核对优秀员工有提出奖励意见对不符合要求的员工提出处理意见对人员聘用解聘辞退离职薪金福利等人力资源事务有审批权有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力对规章制度的执行情况有监督的权力对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力有权组织召开员工满意度反馈会议要求相关部门制定整改措施并跟踪考核有权跟踪考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力有权统一指导协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况对综合管理部各岗位的工作内容有分配的权力图 1 4 综合管理部的权力第三节综合管理部的岗位职责一高层管理岗位职责一执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作组织培养高效的管理和业务团队实现企业经营管理目标和发展目标其具体职责如图 1 5 所示 13 职责 1 协助董事长主持召开股东大会和董事会议负责上述会议决议的贯彻落实职责 3 负责审批投资营销生产人力资源财务等各项经营决策和费用预算方案职责 4 定期审阅企业的财务报表和其他重要报表全盘监控企业的财务状况和管理状况职责 5 根据董事长授权代表企业签署对外合同协议和参加重要外事活动职责 6 处理企业重大突发事件并及时向董事会汇报职责 7 提名企业高层管理人员的聘用决定高层管理人员的报酬待遇以及解聘事宜并报董事长批准和备案职责 2 协助董事长召集和主持企业管理会议组织讨论和决定企业的发展规划经营方针年度计划以及日常运营工作中的重大事项图 1 5 执行总裁岗位职责二营销总监在企业里营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针制定并推进实施本企业的市场营销战略实现年度市场开发和销售目标具体职责如图 1 6 所示职责 1 协助总裁或总经理组织制定企业发展战略负责组织制定和实施营销战略规划职责 3 负责审核各项营销规章制度和下属各营销部门的年度季度月度营销计划并监督制度和计划的执行情况职责 4 负责重要市场营销方案和市场开发方案的审批监督与执行职责 5 组织实施重要的营销谈判和合同签署工作职责 6 组织编制营销费用预算监督和控制营销费用的使用职责 7 负责下属市场经理和销售经理的绩效考核工作职责 2 负责监督检查营销战略实施流程进度负责组织控制分析掌握市场行情和发展趋势向执行总裁定期提供市场和营销发展重要信息职责 8 完成总裁或总经理交办的其他工作任务图 1 6 营销总监岗位职责三生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略完成总裁或总经理下达的年度经营指 14 标在生产安全质量能源设备和技术改进方面建立和完善管理体系构建良好的沟通渠道组织完成生产部门的工作目标和任务具体职责如图 1 7 所示职责 1 根据企业的经营计划主持制定生产战略规划制定年度季度月度生产计划职责 3 组织制定和完善生产管理车间管理等各项管理制度并进行监督实施职责 4 参与审核新产品开发方案并组织试生产工作职责 5 负责生产系统的空间和时间的组织计划控制与管理职责 6 负责生产部门的人员配置组织管理设备配备及工作进度安排职责 8 组织拟订生产部门内部机构设置和制定内部管理方案提高管理效率职责 9 每月听取月度质量工作报告指导产品质量控制工作及时处理产品质量方面存在的重大问题组织生产部参与全面质量管理体系 ISO 管理体系的建立职责 10 组织实施生产成本控制工作做好成本统计工作配合财务总监实施成本考核职责 10 协调生产部内部的关系生产部与企业其他部门的关系保证生产流程的顺畅职责 2 组织制定生产质量安全设备与技术改进等年度工作计划目标及任务职责 7 进行生产调度管理的控制负责生产能力与营销需求能力平衡控制职责 12 指导制定生产系统内部的工作绩效考核方案职责 13 完成总裁或总经理交办的其他工作任务图 1 7 生产总监岗位职责五财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督为企业经营战略提供财务决策支持实现财务管理目标其具体职责如图 1 9 所示 15 职责 1 组织制定调整企业年度总预算季度预算和月度预算职责 3 审核下级部门上报的月度预算召集并主持企业月度预算分析与平衡会议职责 4 审核企业财务收支计划成本费用计划信贷计划财务报告会计决算报表会签涉及财务收支的重大业务计划经济合同经济协议等职责 5 负责企业资金使用调度贷款担保产权转让资产重组等重大活动职责 6 主持对投资项目和经营活动的风险评估指导跟踪和财务风险控制职责 7 协调企业同银行工商税务等政府部门的关系维护本企业的经济利益职责 8 完成总裁或总经理交办的其他工作任务职责 2 组织建立并完善本企业的财务管理各项管理制度和财务核算体系图 1 9 财务总监岗位职责七行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理指导下属部门开展工作为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障具体职责如图 1 11 所示职责 1 参与制定企业年度总预算和季度预算调整汇总审核下级部门上报的月度预算并参加企业月度预算分析与平衡会议职责 3 负责企业行政管理流程优化和人力资源规划工作职责 4 负责企业行政方面的重要会议和重大活动的组织筹备职责 5 负责安排企业后勤保障工作并审批各项改善员工工作生活条件的意见建议职责 6 负责组织编制企业行政性财产物资采购计划及预算严格控制行政办公经费支出职责 7 审核审批企业办公用车基础建设固定资产购买等的申请职责 8 掌握企业行政系统运作情况适时向总裁或总经理汇报职责 9 完成总裁或总经理交办的其他工作任务职责 2 负责对各类行政管理制度的审核工作并指导下属部门依照制度开展工作 16 图 1 11 行政总监岗位职责八人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划指导企业人力资源管理与组织建设保障企业人力资源供给提高员工工作效率其具体职责如图 1 12 所示职责 1 根据本企业的发展目标制定并实施人力资源战略规划职责 3 组织制定审核企业各项人力资源管理制度及时修订和完善职责 4 组织指导和监督下属开展各用人部门的人才招聘员工培训绩效考核薪酬福利等工作职责 5 负责本企业高级管理人员的引进培养和调配职责 6 监督企业人才库建设及人才储备管理保证企业所需各类人才的及时到位职责 7 及时向高层决策者提供有关人力资源战略组织建设等方面的建议职责 8 及时处理管理过程中的重大人力资源管理问题职责 9 完成总裁或总经理交办的其他工作任务职责 2 结合企业发展战略推动与之相适应的企业文化建设图 1 12 人力资源总监岗位职责二综合管理部管理岗位职责一综合管理部经理综合管理部经理的主要职责是负责规划指导和实施日常行政人事管理网络管理后勤服务管理法律事务管理及公关事务管理等事项保证企业各项经营活动的顺利运行其具体职责如图 1 13 所示 17 职责 1 组织制定综合管理部工作发展规划计划与费用支出预算方案职责 3 组织协调本企业的员工活动公关类活动及各类会议负责外联工作及办理企业所需的各项证明职责 4 制定企业人力资源发展的各种规划并监督各项计划的实施职责 5 主持企业重大经营决策的法律论证和法律保障活动审核企业各类合同及制定标准的合同文书职责 6 规划指导企业网站及局域网的组建与调试工作确保各项设施设备的顺利运行职责 7 指挥和安排部门员工落实上级要求的各项任务提供相关服务和后勤保障职责 8 在行政总监的领导下组织开展企业文化建设工作职责 9 完成行政总监交付的其他工作职责 2 组织制定修订和完善部门相关管理制度监督和检查制度执行情况图 1 13 综合管理部经理岗位职责二综合管理部主管综合管理部主管的主要职责是协助综合管理部经理做好行政后勤网络等相关管理工作协调各部门的合作关系保证企业各项工作顺利运行具体职责如图 1 14 所示职责 1 协助部门经理制定监督和执行部门相关管理制度职责 3 协助部门经理做好相关部门的人才招聘培训与考核等人事工作职责 4 组织企业办公费用计划制定办公用品购买保管和发放工作职责 5 协助管理企业的法律事务组织做好知识产权管理工商事务仲裁诉讼等方面的法律事务工作职责 6 组织提供宿舍办公区环境卫生安全车险等必要的后勤服务和后勤保障工作职责 7 职责 8 协助监督策划及主持重要的公关专题活动协调各方面的关系完成部门经理交付的其他任务职责 2 协助部门经理进行会议接待与安排娱乐等各项活动 18 图 1 14 执行总裁岗位职责第二章总经理办公室规范化管理第一节总经理办公室岗位职责一总经理助理岗位职责总经理助理的主要使命是协助总经理制定贯彻落实各项经营发展战略与计划实现企业经营管理目标其具体职责如图 2 1 所示职责 1 协助总经理制定战略规划年度经营计划及各阶段工作目标分解职责 3 协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理协调内部各部门关系职责 4 配合总经理处理外部公共关系政府重要客户等职责 5 参与组织公司重大活动职责 7 在公司经营计划销售策略资本运作等方面向总经理提供相关解决方案职责 8 撰写和跟进落实公司经营办公会议专题研讨会议等公司会议纪要职责 9 协助总经理进行公司企业文化发展战略规划配合开展企业文化工作职责 10 完成总经理临时交办的其他任务职责 2 协助起草企业各阶段工作总结和其他正式文件职责 6 协调业务部门间的日常工作关系以及事务处理召开业务沟通会议跟踪公司经营目标达成情况提供分析与改进意见图 2 1 总经理助理岗位职责二总经理办公室主任岗位职责总经理办公室主任在企业里主要承担着上通下达内外联系及相关的服务与管理职能 19 具有参谋协调综合办文督查信息等工作职责其具体职责如图 2 2 所示职责 1 负责公司基本制度和总经理办公室相关制度的建立和完善职责 3 负责企业重要报告半年度工作总结等综合性材料的组织起草工作职责 4 职责 5 职责 6 负责股东会董事会总经理层议定事项的督办工作职责 7 负责企业印章使用管理和档案管理保密工作职责 8 完成总经理临时交办的其他任务职责 2 负责总经理办公室费用预算的制定与执行负责监督文电信函请柬等外来文书的收取送阅和分发负责审核与印发以企业名义印发的公文负责董事会总经理办公会议以及年度半年度季度工作会议等会议的组织和会务工作负责起草会议有关文件图 2 2 总经理办公室主任岗位职责三行政秘书岗位职责总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要通过行政性支持工作为公司员工做好行政服务支持和保障公司战略和发展目标的实现其具体职责如图 2 3 所示职责 1 协助总经理办公室主任做好总经理办公室各项工作的管理工作职责 3 负责总经理办公室的各类文件报告的收集分类打印复印装订建挡职责 4 为总经理参加各种会议准备资料会议报名会议通知会务联络信息反馈等服务工作职责 5 协助了解市场进行有关信息的搜集翻译反馈和处理职责 6 完成领导临时交办的其他任务职责 2 负责来电来文整理分类登记和按领导批示分送有关部门并加以催办图 2 3 行政秘书岗位职责 20 四办事专员岗位职责总经理办公室办事专员的主要职责是在总经理办公室主任的领导下负责日常办公事务的具体执行工作包括办公用品设备档案的管理等工作其具体职责如图 2 4 所示职责 1 协助总经理办公室主任做好相关管理制度的草拟工作职责 3 统计汇总总经理办公室办公用品和办公设备需求职责 4 负责办公用品设备的领取登记发放职责 5 根据领导安排列席各种日常会议起草会议文件及时完成会议记录纪要整理及下发等工作职责 6 对企业全体员工日常工作行为进行监督检查保证日常办公管理规定的实施职责 7 完成领导临时交办的其他工作职责 2 协助总经理办公室主任制订工作计划并贯彻执行图 2 4 办事专员岗位职责第二节总经理办公室管理制度一公文管理制度公文管理制度第 1 章总则第 1 条为规范公司公文管理提高办事效率特制定本制度第 2 条公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理第 2 章公文保密管理第 3 条公文保密等级分为绝密机密秘密三种其他为一般文件文件机密级数 21 由发文部门负责人根据文件内容确定第 4 条绝密文件打印用专用磁盘只能打印一份由起草人呈送有阅文资格的人员第 5 条机密文件打印用专用磁盘按审阅人数打印阅完后由起草人收回归档第 6 条秘密文件由阅文人妥善保管第 3 章公文收发管理第 7 条部门相关人员草拟公文应注意以下事项 1 内容符合国家政策法律法令及地方性行政规章 2 反映情况客观实事求是 3 文字准确精炼条理要清楚层次要分明结构要紧密用语要规范 4 人地物名引文及时间要具体准确第 8 条草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室第 9 条总经理办公室及时登记公文并报公司相关领导审批后打印签发第 10 条各级领导阅批公文应仔细认真阅完后要签名并注明日期不得圈阅需要签署具体意见的要明确具体第 11 条各级领导对送来的公文要及时阅批急件应当天给出批复一般文件应于 3 天内给出批复第 12 条公司所有发文的发文部门应有存档并将文件原稿经领导签字审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档有领导指示的还应附批复件第 13 条收文工作由总经理办公室统一负责总经理办公室收文后应先做好归类登记然后根据文件的内容分送有关领导阅示阅示完毕后由总经理办公室收回归档 22 第 14 条所有公文发放一定要有登记签收手续第 15 条公司发文须由总经理办公室统一编号具体如下所示 1 以公司名义对外发文一律字年号 2 公司监事会发文用监字年号 3 董事会发文用董字年号 4 其他管理部门的发文用字年号第 16 条董事会或相关经营管理部门在对外发布公文应按照以下方式办理 1 董事会对外发文须经经营办公会同意后由总经理办公室向外发布 2 公司相关经营管理部门需对外发文应经经营办公会讨论通过后方可由总经理办公室对外发布相关公司重大经营决策的公文需经董事会审批后方可办理发文第 17 条红头文件只适用于需遵照执行的制度规定决定决议纪要任命等其他文件一般用公司信笺印发第 4 章附则第 18 条本制度由总经理办公室编制解释权归总经理办公室所有第 19 条本制度自颁布之日起开始执行二印章管理制度印章管理制度第 1 章总则第 1 条目的印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具为规范公司印章管理工作维护公司的利益特制定本制度 23 第 2 条适用范围本制度适用于公司印章公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用管理等相关事宜第 3 条相关部门管理责任 1 公司总经理办公室负责公司印章统一管理负责发放回收印章监督印章的保管和使用 2 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取保管第 2 章印章领取和保管第 4 条总经理办公室专人统一管理印章的使用等按规定执行印章相关工作第 5 条各部门印章由部门领导指派专人妥善保管不得转借他人第 6 条总经理办公室建立印章管理卡登记专人领取印章归还作废等情况印章管理卡种类细分名称印章内容管理责任人办理责任人备注公司印章名印公司名印公司全称总经理总经理办公室主任部门印部门印公司名部门名部门经理部门经理或其受权人职务印章董事经理公司名职务名职务本人职务本人或其授权人部门印章部长印财务部经理印银行专用公司名职务名财务部经理财务部经理或其授权人注备注一栏中填写该印章的使用更新停用等相关记录第 7 条将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分员工持有公司印章的须办理归还印章手续后方可办理离职手续 24 第 3 章印章的使用与维护第 8 条公司各级人员需使用印章须按要求填写用印申请表将其与所需印的文件一并逐级上报报公司有关人员审核第 9 条最终由具有印章使用决定权的人员批准后经办人方可交印章保管人盖章第 10 条印章保管人应对文件内容和用印申请表上载明的签署情况予以核对经核对无误的方可盖章第 11 条用印后该用印申请表作为用印凭据由印章保管人留存定期整理后交总经理办公室归档第 12 条使用公司印章一律填写签报特殊情况下难以备有审批意见和签字为依据又必须用印的涉及重大事项的文件应由经办人在印章使用登记表上登记时间事由审批人经办人以备监印人查核第 13 条任何人不得私自动用公章不得在空白的介绍信信笺以及白条上盖印防止发生损害公司利益的行为第 14 条公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权第 15 条涉及法律等重要事项需使用印章的须依有关规定报公司法律顾问审核签字第 16 条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章第 17 条公司对外经济活动中严禁使用下属各部门的印章应统一使用公司的合同专用章第 18 条印章原则上不许带出公司确因工作需要将印章带出使用的应事先填写用印申请单载明事项经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用第 19 条公司公章的使用决定权归公司总经理其他各印章的使用决定权由公司总 25 经理根据实际工作需要进行授权第 20 条公司法人代表和总经理的印章必须经其本人同意后方可使用第 4 章印章的停用管理第 21 条遇有下列情况之一时印章应停用 1 部门变动或部门名称改变 2 主管部门通知改变印章图样 3 印章损坏 4 印章遗失或被窃要及时作废声明第 22 条印章停用须填写印章停用申请表交总经理办公室登记经总经理审批后发布正式的停用通知经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁公司保存一份印章停用申请表并在印章管理卡上进行登记第 5 章用印要领第 23 条公司印章应盖在文件下面盖印文件时一般应盖骑缝印第 24 条公司名称章一般盖于公司名称部门名称的右侧盖公司名称章除特殊规定外一律用朱红印泥第 6 章责任追究第 25 条印章保管人必须妥善保管印章如有遗失必须及时向总经理办公室报告第 26 条公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章未经本制度规定的程序不得擅自使用第 27 条违反本制度规定给公司造成损失的由公司对违纪者予以行政处分造成严重损失或情节严重的移送有关机关处理 26 第 7 章附则第 28 条本制度由公司总经理办公室负责编制解释权归总经理办公室所有第 29 条本制度自颁布之日起开始执行第三节总经理办公室管理表格一发文登记表编号时间名称发文部门份数发往部门方式备注二发文处理单标题文号时间份数拟稿人核稿人会签签发人收文单位签收人发文时间发文人备注存档时间存档人三来文登记表编号时间名称部门份数方式处理备注 27 四来文处理单来文时间来文名称来文编号来文部门来文份数处理意见总经理办公室主任签字处理结果传阅人在此签名档案编号归档时间归档人第三章人力资源规范化管理第一节人力资源管理岗位职责一人事主管岗位职责人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘培训考核和薪酬福利等计划组织实施相关的人力资源具体工作维护并改善本企业的人力资源体系其具体职责如图 3 1 所示 28 职责 1 职责 2 职责 3 主持人事工作例会协调和解决人事工作中的问题职责 4 组织开展人才招聘绩效考核薪酬福利员工培训员工关系管理等各项工作职责 5 职责 6 负责培训各项管理工作审批培训计划控制培训费用的支出职责 7 指导开展绩效考核工作开展薪酬调查组织制定科学的薪酬制度并监督执行职责 8 指导监督和考核人事下属人员的工作培养下属人员职 9 完成上级领导临时交办的其他工作组织制定并完善各项人力资源管理制度并监督执行协助制订人力资源需求计划和劳动定员定编方案合理安排和调配余缺人员做好员工录用调动晋级辞退等工作事宜认真贯彻国家有关方针政策和指示根据企业实际情况和发展战略参与制定企业人力资源规划和年度计划图 3 1 人事主管岗位职责二招聘专员岗位职责招聘专员的主要职责是参与制定并执行各类员工的招聘政策和计划分析招聘需求建立并维护招聘渠道负责安排面试及新员工入职签订劳动合同等工作保证企业各部门的用人需求具体职责如图 3 2 所示 29 职责 1 协助人事主管制定并完善企业各类员工招聘制度与计划职责 3 建立并拓展招聘渠道保证招聘来源职责 4 负责酒店招聘信息的草拟及发布职责 5 初筛选应聘人员做好招聘面试工作职责 6 职责 7 建立完善维护员工档案与人才数据库职责 8 整理并不断完善各岗位的工作说明书完成上级领导交办的其他工作职责 2 定期或不定期对公司人力资源状况进行调查分析掌握内部人员供求情况进行招聘需求分析图 3 2 招聘专员岗位职责四绩效专员岗位职责绩效专员主要负责协助主管领导制定并完善企业绩效考核体系协助各部门负责人实施下属人员绩效考核工作整理分析绩效考核结果为企业其它相关工作提供服务具体职责如图 3 4 所示 30 职责 1 协助人事主管制定企业绩效管理制度和各项绩效考核计划职责 3 编制各类员工绩效考核表职责 4 会同各部门负责人组织实施各类员工的绩效考核工作职责 5 负责向各部门解释说明绩效考核制度流程等相关内容职责 6 跟踪绩效考核实施过程及时对被考核员工进行考核指导和帮助职责 7 受理员工考核申诉并进行申诉调查提出处理方案职责 8 收集各类工作岗位绩效信息为考核指标体系建设提供数据职责 9 完成绩效考核评估报告相关文件的草拟和印发工作职责 10 建立并保管员工绩效考核档案整理维护绩效考核文件与资料职责 11 完成上级领导交办的其它工作职责 2 建立企业员工绩效考核指标体系并报主管领导和相关部门负责人审查图 3 4 绩效专员岗位职责第二节人力资源管理制度一人员招聘管理制度人员招聘管理制度第 1 章总则第 1 条目的为及时满足公司人力资源需求明确员工录用标准规范招聘录用流程确保招聘质量规避招聘风险控制招聘成本特制定本制度第 2 条适用范围本制度适用于公司员工的内外部招聘工作 31 第 3 条管理职责与分工 1 综合管理部全面负责公司员工招聘工作其主要职责有以下 6 点明确公司招聘需求制订招聘计划经本部门经理审批后执行进行工作分析梳理岗位职责编制岗位说明书确定招聘渠道和方式收集应聘材料实施人员测评参与面试背景调查为用人部门的录用提供建议办理录用人员体检劳动合同签订等各项手续 2 用人部门职责协助综合管理部确定拟招聘岗位的岗位说明书编写部门岗位专业测试题对候选人进行测评确定录用人选第 4 条招聘原则 1 内部优先原则对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工将优先给予选拔晋升其次再考虑面向社会公开招聘 2 公正与公开原则在招聘考核过程中坚持招聘计划与空缺岗位公开考核程序与岗位要求公开以及考核标准与考核程序公正的原则第 2 章招聘需求分析第 4 条招聘需求来源 1 编制内员工离职造成缺编需要补充 32 2 扩充岗位或人员编制 3 为适应公司经营发展进行管理和技术的储备 4 引进特殊专业技术型高级人才 5 其他经公司总经理特批的人员需求第 5 条年度人员规划需求 1 每年年底综合管理部招聘专员将下一年度的部门补充人员申请表发放给各部门各部门须根据实际情况认真填写经本部门负责人签字后上报综合管理部 2 人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数以及公司的发展方向人员规划制定公司年度人员招聘计划报综合管理部经理审批后按计划实施招聘第 6 条日常人员需求申请 1 日常工作中各部门人员的需求申请须到到综合管理部领取人员增补申请表填写完后交招聘专员 2 计划内的人员需求须经部门负责人人事主管审批 3 计划外的人员需求须报综合管理部经理审批后方可实施第 7 条部门招聘需求评估当人力需求产生后需求部门需进行深入的评估确定是否需要增补人力具体评估内容如下所述 1 是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求 2 是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求 3 是否可以通过对技术革新流程改造工作方法的改进来满足人力的需求 4 当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时用人部门即可向综合管理部招聘专员提出人力增补申请 33 第 8 条综合管理部招聘需求评估综合管理部招聘专员接到需求部门的人力补充申请后需进行评估审核 1 确定需求部门是否对现有人力和岗位职能进行了有效的内部评估与整合 2 确定需求部门的人力是否充分发挥其应有的效能 3 确定招聘需求是否符合人员岗位编制或公司发展的需要 4 公司人力资源预算是否允许支付新增人员的费用 5 是否可以通过公司内部部门间的职能和人员调整来满足人力需求 6 是否可以通过公司内部招聘来满足人力需求第 9 条招聘需求审批权限公司招聘需求审批权限如下表所示公司招聘需求审批权限一览表需求类别部门负责人主管副总综合管理部主管副总总经理计划内补充提出审核审核计划外人力增补提出审核审核审核批准公司人力规划需求提出审核批准第 3 章实施招聘流程第 10 条招聘渠道选择综合管理部根据人员需求情况选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作公司一般采用的招聘渠道如下表所示招聘渠道分类表招聘渠道招聘对象招聘渠道招聘对象内部招聘基层管理与技术人员熟人推荐公司内紧缺岗位校园招聘应届毕业生进行储备培养媒体高级管理与专业技术人才猎头高级管理和技术人才招聘网站各类管理与技术人才 34 其他特殊人才人才市场基层管理与技术人才第 11 条内部竞聘公司内部竞聘采用张贴内部竞聘公告与不张贴两种形式进行招聘 1 张贴招聘招聘专员负责内部竞聘公告的张贴应聘人员填写招聘登记表招聘专员根据应聘人员的情况组织相应的笔试面试根据笔试面试的情况进行择优录取 2 不张贴招聘招聘专员通知公司相关人员进行面谈根据必要性可以组织相关部门进行面试并择优录用人员的录用需经原所在部门的负责人同意后方能到新部门报到人事主管开具人事调令通知相关人员到新部门报到录用部门于一周内将录用人员的工资等级工作岗位等上报综合管理部备案由人事主管对其岗位工资进行调整第 12 条外部招聘 1 招聘信息拟定与发布招聘专员根据所招岗位的具体职责和任职资格拟定并发布招聘信息其内容应包括岗位名称岗位职责描述任职资格特殊经验与技能要求薪资待遇招聘有效期限和公司联系方式等 2 初步筛选应聘资料通过招聘会与网络招聘等各种形式招聘专员收集应聘人员个人资料并根据其岗位任职资格进行初步筛选 3 面试 35 初步筛选后由招聘专员通知应聘人员面试 4 录用面试合格者招聘专员于 1 周内通知应聘人员报到时间及相关事项 5 存档所有应聘人员的材料由综合管理部统一存档备查第 13 条应聘人员测评公司的招聘主要采用面试为主笔试及其它测试为辅的方式由人事主管指导招聘专员组织实施 1 初试笔试笔试主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度相关岗位可以安排实际操作笔试结束后由人事主管组织阅卷评分并确定参加复试人员 2 面试面试主要是对应聘者的职业性格因素个人品格履历身份和学历等各类证明材料离职原因求职动机待遇要求等真实性方面进行考察核实面试结果记录于面试评定表面试时需注意以下相关事项面试过程相关注意事项请参照公司的面试管理细则 3 复试经初次面试合格者由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度用人部门复试完毕主考官需将评语及意见记录于面试评定表上一般岗位的应聘者在参加完复试之后即可确定是否录用 36 经理级含同级技术岗位以上岗位须参加最后面试其人数一般为计划招聘人数的 2 倍左右 4 公司新员工面试甄选人员工作安排如下表所示新员工面试甄选人员工作安排薪酬确定岗位级别初试复试批准录用提议批准经理级以下招聘专员人事主管部门经理主管副总部门经理人事主管主管副总经理级以上含经理级人事主管综合管理部经理主管副总公司总经理综合管理部经理主管副总公司总经理第 4 章录用与入职手续办理第 14 条录用通知 1 招聘专员于 1 周内向面试合格的人员发送录用通知告知报到时间和所需准备的资料等 2 所需准备的资料包括身份证原件和复印件学历证明原件和复印件职称证明原件和复印件第 15 条办理入职手续 1 所有招聘录用的新员工正式上班当日先向综合管理部报到并以其向综合管理部报到的日期作为起薪日 2 报到时招聘专员应对新员工的各类证件进行审核登记原件归还本人 3 人事主管代表公司同新员工签订劳动合同劳动合同一式两份一份交招聘专员存档一份交新员工自留新员工合同期限一般为一年试用期 2 个月 4 被录用员工在办妥入职手续之后即进入试用期在试用期有关规定依照新员工试用期管理相关规定执行 37 5 新员工报到后在 1 个月内薪酬专员为其办理社会保险等工作第 5 章日常招聘工作第 16 条工作分析招聘专员定期对各岗位进行工作分析并根据工作分析结果更新岗位说明书第 17 条建立并完善公司人才库 1 应聘人员的简历应纳入公司的人才库 2 因工作能力稍有欠缺或相关条件与岗位不符而不能当即录用者可将其个人资料和面试记录纳入储备人才库进行管理第 6 章附则第 18 条本制度由公司综合管理部制定其解释权归综合管理部所有第 19 条本制度自颁布之日起开始执行二员工培训管理制度员工培训管理制度第 1 章总则第 1 条目的为规范和促进公司员工培训工作提升员工职业技能和素质使公司与员工共同发展特制定本制度第 2 条适用范围本制度适用于公司全体员工第 3 条权责 1 综合管理部是公司培训工作的归口管理部门负责培训活动的计划制定实施 38 和控制 2 公司各部门协助综合管理部进行培训的实施与反馈评价工作负责组织部门内部的培训第 4 条培训类别与内容公司的培训类别包括新员工培训岗位技能培训转岗培训等具体如下表所示公司培训分类一览表培训类别培训对象培训目的培训内容培训方式新员工培训新员工为帮助新员工尽快了解和熟悉公司尽快融入公司环境和进入工作角色 1 公司概况企业文化组织结构管理层人员 2 公司发展战略方针 3 公司各规章制度 4 所任职务业务知识与技巧授课参观操作指导岗位技能培训在岗员工为增强员工技能提高工作质量和效率减少工作失误 1 岗位技能 2 相关知识技能拓展授课操作指导转岗培训岗位调动人员为工作轮换横向调整和晋升做准备 1 新岗位基本情况 2 新岗位技能培训操作指导继续教育培训从事专业技术工作人员提高专业技能提高公司整体技术水平公司外部专业培训机构的专业技术技能培训授课操作指导部门内部培训部门内员工为实际工作需要对员工进行小规模的灵活实用的培训部门内各项工作流程培训操作指导员工自我培训员工自身提高自身素质和业务能力员工自身相关知识技能自我培训第 2 章培训资源管理第 5 条培训讲师档案管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师综合管理部建立培训讲师档案供各部门培训调 39 阅使用第 6 条公司内部讲师管理 1 公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成各级管理者负有培训员工的义务和责任 2 内部培训师可以报销一定金额的书籍费视每年培训的次数而定第 7 条外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师其课酬根据实际情况和培训预算确定公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师第 8 条培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材教材的形式可以是书面文字电子文档录音录像等形式教材由培训专员统一管理第 9 条内部培训教材的获取 1 工作过程中的经验分享与教训总结 2 公司重大事件案例 3 培训师组织开发培训教材 4 人事主管与培训专员组织开发培训教材第 10 条外部培训教材的引入 1 公司聘请外部机构进行培训的外部机构应提供教材教材由培训专员统一归档管理 2 公司员工参加外派公开课程的应在培训结束 1 周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档第 11 条培训设施设备管理 40 培训设施设备的建设购置维护和管理由公司综合管理部负责第 12 条培训经费控制 1 公司每年投入一定经费用于培训培训经费专款专用 2 培训费用的报销范围包括学费报名费资料教材费用等 3 为了便于管理因培训所发生的交通餐饮费用在各部门预算费用中列支按公司标准报销第 3 章培训计划制定与实施第 13 条培训需求调查 1 培训专员根据公司经营发展需要在每年 11 月份向各部门发放年度培训需求调查表或在年度中期开展临时培训需求调查 2 各部门依据培训专员提供的信息征求部门人员意见按要求填写培训需求调查表在规定时间交公司培训专员汇总第 14 条培训需求分析培训专员在人事主管指导下根据培训需求调查结果进行培训需求分析为培训计划的制订提供依据第 15 条制定年度培训计划人事主管组织培训专员根据年度培训需求调查表反馈的信息及外部培训信息进行分析制订年度培训计划和年度培训预算报综合管理部经理和公司总经理审批第 16 条年度培训计划实施 1 培训专员根据年度培训计划实施培训活动按月份向各部门公布课程安排情况各部门根据培训计划调整工作让员工有充足的时间参加培训 2 培训专员根据培训安排确认参加培训人员及费用预算做好培训的组织工作 41 并控制培训费用开支第 17 条计划外培训需求的审核和执行当需要临时增加培训项目时由各部门提前 3 周向培训专员提出培训申请填写培训申请表培训专员审核后报相关领导审批后由综合管理部组织执行第 18 条培训过程记录培训专员负责对培训过程进行记录保存过程资料如电子文档录音录像幻灯片等培训结束后以此为依据建立培训档案第 4 章培训考核与效果评估第 19 条培训效果评估内容公司培训效果评估与考核的内容包括以下 7 个方面 1 培训课堂考核纪律和态度考核 2 培训考试总结工作笔记案例分析 3 现场操作 4 日常工作应用有记录或成果 5 工作改善计划或方案 6 分享授课或主持研讨会 7 工作业绩考核第 20 条培训效果评估调查培训专员组织学员填写培训课程评估调查表对本次培训课程的安排培训师等进行评估第 21 条培训考核 1 培训考核一般由学员的直接领导负责培训专员协助 42 2 跨部门学员的考核由培训专员组织考核 3 参加培训的学员应进行培训小结总结进步与培训成绩一起归进人事档案第 22 条培训成果运用培训结束后学员应将在培训中获得的知识技能在工作中应用培训专员不定期了解培训后学员工作情况第 5 章员工培训的权利与义务第 23 条员工培训权利 1 在不影响本岗位工作的前提下员工有权要求参加公司内部举办的各类培训 2 经批准进行培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇第 24 条员工培训义务 1 培训期间培训学员一律不得故意规避或缺勤 2 培训结束后员工有义务把所学的知识和技能运用到日常工作中去 3 非脱产培训一般只能利用业余时间确需占用工作时间参加培训的应凭培训部门的有效证明报所在部门和人事主管批准 2 员工脱产培训期间不能解除或终止劳动合同合同在培训期间到期的应续签一定年限的劳动合同其生效日期为前一份合同期满之日 5 具备下列条件之一的受训员工须与公司签订培训协议脱产培训时间在三个月以上的一个自然年度内公司支付培训费用在 5 000 元以上的第 25 条外部培训人员义务 1 外出培训人员返回后须将所学知识整理成完整的学习资料连同考核成绩结业证书复印件等相关资料送综合管理部人事主管处存档 43 2 外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文作为讲习材料在人事主管的安排下向相关人员讲授第 6 章培训档案管理第 26 条培训档案管理综合管理部建立培训工作档案包括培训签到表培训讲师档案培训机构档案培训人数培训时间学习情况获得的各类培训资料目录内部考试试卷等第 27 条员工培训档案管理综合管理部建立员工培训档案填写员工培训记录表将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案第 28 条部门内培训记录各部门组织内部培训时填写员工培训记录表将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案并送交培训专员存档第 7 章附则第 29 条本制度由综合管理编制解释权归综合管理部所有第 30 条本制度自颁布之日起开始实施三绩效考核管理制度绩效考核管

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