营业网点文明规范服务

1、银行支行营业室文明规范服务学习记录时间:地点:人员:参照文件:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准内容: 一.内训师重申了文件对于服务的具体要求,重申了以下几点: 一柜员应按照文件要求双手递送; 二柜员应按照文件要求站立举手服务; 三办业。

2、银行分行网点文明标准服务管理办法第一章总则第一条为加强网点文明标准服务建设,改善客户体验,实施赢在大堂策略,推动网点转型,提升农行品牌形象,增强网点核心竞争力,根据关于印发中国银行网点文明标准服务管理办法试行及相关岗位管理规定的通知发189。