行政人事工作经验思路全攻略

文控文秘工作描述文控文秘主要是指行政人事部办公室内的一些日常工作，岗位为文员，工作是文职工作，职位包括，前台，秘书，办公文员等。文控文秘涉及的工作内容非常杂，应该是所有行政人事工作最杂最乱的岗位，要求要有一定的条理性。做事认真，有安稳的性格，女性，年纪在25岁30岁左右，太年轻不定性，太老了，家事又影响较重。有一定的专业经验，能够很快上手的，虽然文控文秘的工作专业性要求不高，但还是需要具备一定的工作经验和工作能力的，对电脑，文件处理，撰写文稿要比较擅长，还要有亲和力，因为涉及到和人打交道的。人长的不能太寒碜，影响公司形象，尤其是前台，又不能太妖艳，所以前台不太好选，相对来说，办公室文员就容易些，这个也是流动率较大的位置。从几个方面分析一下文控文秘工作吧1、 包括职位前台，行政文员，秘书等2、 工作内容前台处理的工作，重复性比较大，接打电话，文件收发、客户接待、会议预定、通讯联系等行政文员的工作比较杂，基本是每月重复的工作，但分项工作完成时间要求不长，可以很快搞定的，主要是部分事件的突发性，需要很快的处理，这里包括行政后勤的一些工作内容，宿舍，饭堂、车辆、保安，水电费，费用报销，办公用品，清洁卫生等等，杂事但却很锻炼人，一般的行政老大，都是从这步干起的，多积累点经验，多学学与人沟通，学学处理问题的方法，对自己有长进不要为了完成工作而去做工作。3、 秘书一般情况下，行政人事是没有这个待遇的，如果做到总监应该可以，秘书主要是辅助总监的工作，文稿的撰写，资料的整理是主要的工作，要求个人素质要很高，有一定的威信，要有敬业和奉献精神，因为可能要加班的。沟通是第一要务，因为到了这个职位，相对于总监的先头部队，需要冲锋陷阵，甚至要当枪用的，所以，沟通不好，性格太有棱角都是做不了的。其他文控文秘岗位不再累述 组织活动工作描述现在的公司都非常主要企业文化的建设，无论是外企，还是民企，无论人多人少，有钱没钱，就是穷的叮当响，有些单位也是打肿脸充胖子，比如说，员工的生日会，员工旅游，或者是年终抽奖，吃个团年饭等等。公司的活动分门别类，样式很多，做过大厂的人都知道，每年公司花在组织活动上的银子都不少，作为行政人事部也是必要工作之一，甚至是可以单独拉出来的一块。说实话很多公司做的一些活动，都是从公司的角度来考虑，有时重在事件本身，而并不太重视于效果和发展，慢慢理解体会就知道的。这里也找几点来分析一下：1、 先说企业文化不管屁大的公司，都会将企业文化，企业文化讲起来很简单，几句口号就行了，但实际树立一个真正的企业文化很难，成熟的HRM不敢轻言树立企业文化，因为这跟公司的性质，起源，发展方向，人才类型，老板个性等等，很多方面都有瓜葛，不是做几件事，喊几句口号就行的事情，及时老板有意思，也没有那么简单。因为成熟的企业文化需要土壤和时间。而且就我们现在的企业环境没有那个公司敢叫响自己的企业文化。但是不是任何公司都没有丝毫企业文化呢，也不是，它是一种内部运行多年积累的一些约定俗成的规矩，尤其是10年以上的公司，这种东西有可能没有办法书面化，只可意会不可言传，而且你没有待上2年以上，你还感觉不到。这就是做人力资源常说的，你到一个公司，一年还刚刚入门，2年才有发言权。举个例子，我呆过的一个公司，公司是国企，工资不高，环境也不好，但是就感觉里面有人情味，很多员工相濡以沫，10年以上工龄的人很多，呆久了就感觉是一个大家庭。但好不好呢，仁者见仁了，我是选择离开了。只因为太安逸了。企业文化包括很多方面，这里列举部分，企业的历史、大事记、企业的精神、价值愿景、员工的福利、员工活动、公司的规章制度、员工素质建设、公司的硬件设施、宣传和引导等，2、 组织活动的内容包括组织活动的内容非常丰富，像上面说到的，生日会，旅游，抽奖，运动会，吃饭等等，其实这些都是一个外在形式，主要是公司想表达的主题，作为公司很多年坚持下来，有可能已经变成了形式化，但作为行政人事部，做为部门老大，你要知道为什么举办这些活动，你想收获什么，其实这是利用公司的资源来达到锻炼你个人能力的大好机会，如果你没有收获，你就是SB了。收获少了，也很SB，这里讲的不是物质利益。因为凡是一个活动都相当于一个小的项目由你来策划控制，这里锻炼的能力有很多，而这些能力都是你将来混的更好的资本。从大的角度讲所有的活动策划大同小异，审批，策划、组织，协调、执行、监督、总结，只要认真的做过一个活动，你就熟悉了整个流程；那是不是将来的活动就没学的了呢，其实也不是，因为你每次面对的可能是新的群体，可能遇到新的问题，很多时候，我们不能保证活动毫无瑕疵，那如何尽善尽美，就是在于每个环节细节的控制，直到有一天，我会遇到考验你真正本领的时候，那个时候，有可能就真的不允许犯错。3、 组织活动是个劳累的活对于公司和员工来说，活动再差，也累不到哪里去，但对于组织人就是不一样的，如果组织人没有感觉到疲惫的话，说明用心的程度还不够，为什么呢？ 因为凡是公司的种种活动，有时可以靠自己的力量完成，还是可以寻找帮助，比如说旅游，找旅游公司可以搞定的，方案他们出，队伍他们带，我们行政部跟着玩就行了。这样可不可以呢，当然可以了。也不会累的像狗一样，但是行政人事的你的职责在哪里，作为部门老大你能掌控什么，最终还是你收获了什么？以前我们单位搞这些大型活动全部由我们独立策划，我们知道活动的每一个细节，他们只是配合我们工作罢了。有人问，找这个累干嘛，有必要吗？这里再提到一个专业术语，受控。作为行政人事部管人也管事，那我们要达到的效果是什么呢，什么事物都在我们控制之中，相反的就是失控，这个道理很浅显，都应该懂得，失控的后果。我们组织活动，其实也是存在较大的风险，如果我们作为组织方不了解流程，不知道详情，一旦出了差错，难免无从下手，届时照成后果，还是组织方负责。所以要搞好活动就要做好受累的准备。4、 所有信息要由汇总点这点其实在公司各方面的工作中都是尤为重要的，我们的很多公司明知道这点，但一样犯错的，因为公司规模大了，部门多了，人员复杂了，很难保证信息传递的集中性和质量。无论我们是组织一个大型的活动，还是做一个项目，公司都会指派一个项目负责人对吧。这个负责人有时是一个虚职，有时由公司领导兼任，甚至不做具体工作，但为什么还要这样一个人，就是让信息有一个汇总点，因为一个活动，还是项目，涉及到很多人和物，涉及到很多流程制定、变更、执行和监督，涉及到沟通，拍板，定夺，决策，涉及到矛盾，吵架，思想统一，这些在平面的沟通中是无法解决，或者无法找到结果的，唯独把所有信息汇总后，才会有一个答案，这就是项目负责人的作用，他有可能解决不了问题，但他必须知道问题，解决不了可以开会啊，但如果作为负责人一问三不知，那他就失职了，如果下面的人不将信息传递到负责人那里，负责人就是一个又瞎又聋的傻子。其实我们实际工作经常出现信息沟通不顺，有了问题找不到负责人，或者干脆没有人发现问题，并不是下面的人没有作为，而且信息没有汇总，所以站在他的角度根本不知道这是一个问题。举个最简单的例子，搞活动摆水牌，负责主席台的人只要把水牌摆整齐就行了，但他不知道水牌该什么秩序来摆的，及时由负责接待的人说了，可能中途有所改变，像这样的错误，我想搞活动的人都知道比比皆是，但都是小问题，不影响大局，但你要知道，我上面说的很清楚，总有一天，你要做一件事，这个事件决定着你成功与失败。那个时候就看你的真本领了。我们从公司的角度有可能是无法解决这个问题，但至少在我们能控制的范围，作到信息及时传递，有汇总点。5、 活动的必要性其实这本不是行政人事考虑的问题，但如果你想进一步发展，这就是你将来需要考虑的问题，作为公司搞活动，是因为有些是有历史性和责任性的，或者干脆是凭空想象的，虽然说，公司的领导，做到领导的份上，一定有他的能力，或者也能够了解员工的需求，但这方面还是存在盲点的，作为行政人事部精力，也一样的，你看到的只是一部分，怎么着眼全局呢，不是很好办的，需要主动收集信息，也需要下面的人愿意给你传递信息，这个就是人治了。假设我们这方面做的比较好，信息比较及时准确，那我们就要考虑一个活动的必要性，思考和做是两码事，在我们了解到员工生日会已经成为鸡肋时，要不要做呢，还是看公司需要，公司需要做就一定要做下去，这是原则，道理不讲，怎么做呢，在你的可控范围内来调整推陈出新，这才是体现你的水平的，其实同样的事情，不同的人做出的结果效果是不同，重在是否用心。再稍微讲深一点，活动的必要性，也是延续企业文化的根本，企业文化重在传承，这就是有些老板打肿脸充胖子的原因，但有事还是要量力而行的，比如我们厂本来效益不好，还硬要组织员工旅游，结果亏空的地方就用员工无薪放大假来补，结果一下子跑了1半的人，企业文化出现断层，很难修复的。6、 组织活动的方法这里本来可以讲很多的，但仁者见仁智者见智，我的方法不见适合你，主要是预演一遍，所有活动在你的脑海里预演一遍，从头到尾，一丝不露。靠的是经验和阅历，靠 -2010年春节 旅游方案策划人：随风 12312312312日期：2010年1月20日目 录第一章 活动VI设计.（3）第二章 活动简介（4）第三章 具体行程（4）第四章 景点介绍（5）第五章 参与人数（6）第六章 乘车安排（7）第七章 物资准备（8）第八章 温馨提示（9）第九章 应急预案（10）第十章 抽奖方案（11）第十一章 团年饭（12）活动VI设计横幅设计： 新年新气象 勇攀新高峰 旅游车名牌： 酒店欢迎横幅：活动简介活动主题：珠海XX 游韶关 虎虎生威 过大年活动日期：2010年1月22日，1月23日，1月24日出发时间：2010年1月22日 下午12点 （基地集合）目 的 地：韶关行 程：5小时车辆安排：3辆 旅游大巴旅游景点：南华寺 五马寨生态园 丹霞山 阳元石 风采楼 梅关古道详情咨询：行政人事部具体行程第一天 珠海 韶关 南华寺 五马寨 酒店07：10 公司集合。07：3013：00：乘车前往韶关。13：0014：00：用午餐。14：3016：00：游览广东四大名寺-南华寺，南华寺距今已有1500年的历史，是闻名中外的禅宗祖庭，为佛教禅宗六代宗师慧能和尚所立。寺内绿荫遍地，古木参天，在古朴庄严中更显深幽，六祖慧能真身供奉于此。16：3017：30：前往五马寨生态园参观，该园是韶关最大的菌类养殖基地。游客可以在此参观菌类标本及其培养种植过程，还可以免费品尝营养滋补的灵芝炖鸡汤。18：0019：00：用晚餐19：30 入住酒店。 第二天 丹霞山 阳元石07：3008：00：用早餐。08：3012：00：前往游览丹霞山，为广东四大名山之首，因山石由红色砂砾岩构成，“色如渥丹，灿若明霞”故名，是世界“丹霞地貌”命名地，被誉为中国的红石公园，丹霞山集黄山之奇、华山之险、泰山之古、桂林之秀于一身,尤其是拥有世界上独一无二的镇山之宝阳元石，让世人叹为观止！陶铸曾以“桂林山水甲天下、尚有广东一丹霞”来赞誉丹霞在旅游界的价值！阳元石景区和丹霞山景区里有翔龙湖、一线天、别传寺、鸳鸯树、丹梯铁索、观日亭（山顶）、锦石岩等景点。12：3013：30：用午餐。13：3014：30：前往韶关市区。14：3015：30：参观韶关标志建筑风采楼，风采楼是明朝时期为纪念宋代名臣工部尚书余靖而建立的，建筑雄伟独特,“风采楼”三字是明代书法家陈白沙以茅龙笔写的存世珍品，晚餐后入住酒店15：3016：30：韶关商业旺区风度路特色步行街自由购物。18：0019：00：用晚餐20：0021：00：篝火晚会，与瑶胞们一齐共乐。21：30 入住市区酒店。第三天 南岭国家森林公园08：0008：30：用早餐。08：3009：00：乘车赴乳源09：3011：30：游览南岭国家森林公园，游览瀑布长廊，又名九重瀑布，是广东海拔最高的瀑布群，途经千米瀑、飞流瀑、惊心瀑、等穿8条形态各异的瀑布。长年不断的高山泉水，汇集于海拔千米的九重山处，形成落差近500米的瀑布长廊，为广东最大的天然瀑布群。 游毕乘车返回珠海温暖的家，结束愉快旅程！12：0013：00：用午餐13：3019：00：返回珠海温暖的家！ 景点介绍南华寺南华寺建筑面积一万二千多平方米，由曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、六祖殿等建筑群组成。现有建筑除灵照塔、六祖殿外，都是年后虚云和尚募化重修的。六祖慧能在这里创立了禅宗，是佛教禅宗的祖庭。1983年，南华寺最早一批被国务院定为国家重点寺院。丹霞山中国红石公园丹霞山为世界地质公园、世界遗产提名地（目前正与龟峰、龙虎山、泰宁、赤水、莨山、江郎山组成丹霞地貌组合共同申请世界自然遗产。）、国家AAAA级风景名胜区、国家级自然保护区、国家地质公园 ，位于广东省韶关市仁化县和浈江区境内。面积292平方千米。是广东省面积最大、景色最美的、以丹霞地貌景观为主的风景区和自然遗产地。 与鼎湖山、罗浮山、西樵山合称为广东四大名山 。阳元石坐落在世界地质公园丹霞山中的阳元石，与成人男性的生殖器即阴茎几乎一模一样，酷似成人男性勃起时的阴茎，尤其是龟头、阴毛及成人男性勃起时的血管，栩栩如生，是一个成人男性生殖器的天然石柱。但它的高度却是普通男性勃起时长度的175倍，直径却是普通男性勃起时的204倍，够大够粗的，所有游客，尤其是是女性游客，看到后都非常感叹。风采楼位于韶关市区，西望武水，东临浈江，是明代宏治年间韶州知府钱镛为纪念北宋名臣余靖而建，屡经重修。因余靖有“更加丰采动朝端”之誉，故名丰采楼。明代学者陈白沙所书“风采楼”墨迹柔韧苍劲、潇洒俊逸，镌刻成石匾高挂门楼。风采楼高约22米，楼体重檐碧瓦，顶为三重飞檐翘角，正中有华饰小圆顶。整座建筑物雄伟独特，气势轩昂，是韶关市的标记建筑，现为韶关市博物馆。南岭国家森林公园南岭国家森林公园距离韶关市91公里，在乳源瑶族自治县与湖南省交界地带，北距乐昌市坪石镇60公里。南岭是广东省面积最大的森林公园，总面积有300平方公里，它是1993年经林业部批准成立的，是我国亚热带绿阔叶林中心地带，这里大片原始森林保存着最完整的自然生态系统。 参与人数总经办： 市场部： 技术部： 三楼车间： 三楼生产部： 二楼生产部： 质量部： 工程部： 采购部： 财务部： 人事部： 乘车安排大巴编号 司机 集合地 创新基地 出发时间 2010.1.22车牌号码 乘车总人数 45 员工数 42 实到人数 导游 导游电话 领队 领队电话 副领队 部门 总经办 部门经理 市场部 技术部 采购部 财务部 工程部详细人员 大巴编号 司机 集合地 创新基地 出发时间 2010.1.22车牌号码 乘车总人数 34 员工数 32 实到人数 导游 导游电话 领队 领队电话 副领队 领队电话 部门 三楼生产部 三楼车间 质量部 详细人员 大巴编号 司机 集合地 创新基地 出发时间 2010.1.22车牌号码 乘车总人数 34 员工数 32 实到人数 导游 导游电话 领队 领队电话 副领队 领队电话 部门 二楼生产部 人事部详细人员 住宿安排 物资准备1、 饮水 24*1*15=360元 （每人大概3支） 共：360元2、 水果 苹果 20斤*3元=60元 橘子 20斤*2.5元=50元 香蕉 20斤*1.5元=30元 共：140元3、 坚果：花生 10斤*4元=40元 花生 10斤*5元=50元 共：90元4、 纪念品： MP5 238元*131=31178元 （建议在旅游之前购买）5、 摄像机：借一部摄像机把全程经过录下来，做成VCR也不错。6、 急救箱：100元（酒精消毒片、医用棉签、创可贴、医用绷带、冰袋、体温计、Vc银翘片、复方甘草片、氟哌酸、阿莫西林胶曩、麝香壮骨膏、急救小手册）7、 纸巾：10卷8、记事：领队带 笔和纸温馨提示1. 此次活动为期三天，旅游景点有丹霞山、阳元石、南华寺等。请各位员工尽量参加，如有特殊情况不能参加者，请提前告知行政人事部，以便统计确切人数。2. 因天气寒冷，请各位同事注意保暖（韶关是广东最冷的地方，气温接近零度）。3. 公司会组队爬丹霞山，建议各位同事穿平底防滑鞋，有登山用具的可以带上。4. 丹霞山景色秀美，在国内也很有名，喜欢摄影的同事记得带相机。5. 在自由活动和购买土特产时谨防上当受骗。6. 请各位同事一定要集体行动，未经过允许禁止擅自离队。7. 每辆车身都贴有导游和领队的电话，紧急情况方便联系。8. 旅游第二日晚将举行“篝火晚会”，有才艺的同事，可以带上乐器，炫出自我。9. 有晕车的同事，请自备晕车药。10. 各位同事必须准时到基地汇合，过期不候。11. 因路途遥远，不要携带家属。行政人事部 示2010年1月15日 突发事故应急预案总指挥： 组 长： 组 员： 突发事故一：行车途中车辆抛锚、遇险等处理方法：1、 XXX 清点人数 安抚员工 查看具体情况2、 XXX 查看故障情况，估计恢复时间3、 XXX 根据事故情况，商讨应对措施 1小时之内恢复的：所有人员原地等待，专人处理相关事故 3小时之内恢复的：处理小组研究寻找临时居住所，安置员工，解决温饱问题。 5小时之内恢复的：联系其他车辆，准备返程。突发事故二：旅游过程与他人冲突，比如：欺诈，挑衅，恶意伤害等处理方法：1、 XXX 第一时间阻止事态升级 了解冲突原因2、 XXX 强制我方冲突人离开现场3、 XXX 与导游协调，根据冲突原因，解决冲突，避免隐患突发事故三：旅游过程中人员生病，比较严重者。处理方法：1、 XXX 将病人带至安全场所（酒店、车内或其他地方）2、 XXX 根据病情相应处理 1小时之内恢复者：团队可以原地休息，等待恢复。 5小时左右恢复者：团队原计划行动，病人转移到酒店休息，组长安排专人照看 情况严重者：团队按原计划行动，组长与地接商量病人立即转至正规医院治疗。突发事故四：人员失踪或遇险处理方法：1、 XXX 迅速将情况汇报给组长，组员，并根据严重情况，拨打110救援2、 XXX 汇报总指挥，组织人员搜救3、 XX 根据事态严重情况，决定是否取消活动4、 应急小姐 与旅游团确定索赔金额并处理善后事宜。注： 出现突发事件，切忌团体慌乱。不要跟风、围观、滋事、胡闹，照看好自己就行了。应急小组会安排专人来处理。所有员工必须听从统一调度和指挥。 登山须知1. 丹霞山主峰 海波408米 大概需要1个半小时 登顶，请各位同事量力而行。2. 登山之前明确起点、终点及汇合点。3. 合理穿戴衣物，不可过多或过少，山上会比山下更冷些。4. 山路崎岖，登山者一定要穿平底鞋。5. 制作临时登山杖，1米左右粗壮树枝即可，可以大大节省体力。6. 登山过程中，要发挥团队精神，相互帮忙，体力好的可以带一下体力弱的。7. 行进过程中，保持队伍的间距，不能散的太开，不要私自离队，便于导游和领队照顾。8. 所有登山者不可以超越领头导游，也不可落后于押尾导游。9. 登山者必须统一佩戴发放的帽子，易于辨识。10. 登山者请注意环保，禁止乱丢垃圾。11. 丹霞山整个景区严禁吸烟，请不要将火种带入景区，防止火灾发生。12. 登山过程中不要践踏草坪，攀折花草，遵守公共道德。13. 切忌为了取美景，攀爬危险地带拍照摄像。14. 此次登上活动人员较多，请务必遵守秩序，不要分散和拥挤。15. 突发事故不要慌乱，我们已经制定应急预案，请各位员工配合听从指挥。16. 丹霞山有索道上山，费用自理，单程45元，需要乘坐索道的人，我们也有导游陪同。行政人事部 示2010年1月15日抽奖方案一、 奖品设置（中奖率为52%，每人都有机会）序号 级别 名额 奖品 价格 备注1 特等奖 1 笔记本 2920元 2 一等奖 1 首饰 1480元 3克纯金，虎年生肖金币送一银币3 二等奖 2 数码相机 1000元 三星PL51 不错4 三等奖 5 微波炉 485元 格兰仕G80F20CN2L-B8(S0)5 四等奖 10 电压力锅 255元 格兰仕YA401A 一锅双胆6 五等奖 20 旅行包 110元 adidas双肩包7 六等奖 30 洗发水/沐浴露 50元 超市选购合计 69 含税价 15055元 （估计：15000元左右）199元小天鹅洗衣机二、 纪念品设置（所有员工每人一个）方案 名称 配置 数量 价格 合计 备注1 可欧HD700 4.3寸，4G，黑/白 135个 250元 33750元 全格式播放，高清2 可欧HD600 4.2寸，4G，黑/银 135个 235元 31725元 同上配置相同，屏幕略小3 威尔盛V7100 3.5寸，4G，红/绿 135个 250元 33750元 功能较多，游戏，视频输出，拍照，摄像等以上均为含税，含充电器价格预计花费：48750元 抽奖流程一、抽奖流程表抽奖顺序 抽奖人 颁奖人 奖品 数量 备注特等奖 李总 笔记本 1 现场颁奖并合影一等奖 王总 金币 1 现场颁奖并合影二等奖 刘总 数码相机 2 现场颁奖并合影三等奖 关总 微波炉 5 四等奖 财务经理 电压力锅 5 四等奖 市场经理 电压力锅 5 五等奖 人事经理 旅行包 10 五等奖 生产经理 旅行包 10 六等奖 技术经理 洗发水/沐浴露 6 六等奖 市场经理 洗发水/沐浴露 6 六等奖 质量经理 洗发水/沐浴露 6 六等奖 采购经理 洗发水/沐浴露 6 六等奖 工程经理 洗发水/沐浴露 6 准备工作：1、使用统一纸张填写抽奖编号从1至131号，一式两份。2、制作简易抽奖箱。3、顺序从六等奖到一等奖。4、抽奖时间大概1小时。5、特等奖、一等奖、二等奖现场颁发并与获奖者合影。6、其他奖项以奖票形式发给获奖者，然后回到公司兑奖。奖票形式： 1、 编号对应方式 优点：双向随机，公开公正 缺点：发奖票比较麻烦2、 姓名对应方式 优点：容易操作，可提前准备 缺点：不够透明化 抽奖方案调查为体现抽奖的公开、公正性原则，现制定三种抽奖方案，供大家选择，也可以提出其他抽奖方案。方案一：( )1、 准备131份奖票，奖票上直接写出具体奖项，空奖票直接留空即可。2、 抽奖人将写好的奖票全部投入抽奖箱。3、 抽奖开始，抽奖箱充分摇晃均匀。4、 每个员工按顺序依次到抽奖箱中选择一张奖票5、 即刻开奖6、 领导现场颁奖方案二：( )1、 按实名制准备131份奖票，每份奖票上写上员工真实姓名（重名加部门区别），如图：2、 抽奖人将写好的奖票全部投入抽奖箱，3、 抽奖开始，抽奖箱充分摇晃均匀。4、 由指定抽奖人按顺序抽出各等级奖项，比如：主持人宣布现在由总经理抽特等级，然后总经理从抽奖箱中任意选择一张奖票。主持人当场宣读中奖员工姓名。5、 领导现场颁奖方案三：( ) 1、 准备131份奖票，每份奖票一式两联，上面写上编号，如图：2、 员工入场后按秩序将奖票其中1联投入抽奖箱。3、 抽奖开始，抽奖箱充分摇晃均匀。4、 由指定抽奖人按顺序抽出各等级奖项，比如：主持人宣布现在由总经理抽特等奖，然后总经理 从抽奖箱中任意选择一张奖票。现场员工手上奖票与抽奖人抽到奖票编号同号者即为中奖者。5、 领导现场颁奖方案四：其它建议：（ ）注：投入抽奖箱中的奖票使用乒乓球！团年饭费用统计：餐费： 标准按800元/桌 *13桌=10400元烟： 五叶神110元/条*10条=1100元酒： 泸州老窖 40元/瓶*15瓶=600元饮料： 雪碧 5元/支*10支=50元零食： 水果、花生、瓜子、糖 100元预计费用：12250元地 点：方案一地点：珠海万盛乡村俱乐部餐标：800元/桌菜式：方案二地点：唐家食神餐标：800元/桌菜式：后勤杂务工作描述后勤杂务应该是行政工作中技术含量最低，屁事最多的部分了，大小公司都会设一个职位管后勤的，而且一般不是老员工就是亲戚之类的，要求不高，但要安稳，水平不要，中等智商就行了。很多人第一印象描写行政部门也常说。我是打杂的。其实就是因为行政是管后勤的，后勤的杂事最多。那些杂事呢，下面慢慢来说：1、 后勤杂到哪里？这里涉及到后勤都管啥了，宿舍、清洁、卫生、水电费这些是基本工作，最复杂点涉及到车辆、饭堂等，当然如果自营饭堂那要单独分出来了。看看上面的这些活，常常有人说，是个人就能干的，其实就这么回事，因为干好干坏，都一个样，对公司影响不大，所以无关紧要，但是有没有干的呢，可以说，也有最简单的工作最能锻炼人的心细，这点大道理不说了。作为部门老大，找到一个合适的管理人选很重要，这个人一定要安稳，有一点脾气也好，具体到下面的做事人素质更低，所以要一物降一物。想管理好后勤，不要跟太紧，重在抽查，否则越松越懒。2、 关于车辆的管理根据公司车辆的多少，重视程度，使用人背景都有关系，可松可严，其实尺度是可以把握的，想控制费用，想严格要求，有制度和方法跟着，偏差不了多少。做为主管理清流程更重要，因为这对于谁都是一件好事，其实现在科技很发达了，加油卡，GPS等等，可以想搞没有控制不住的。3、 关于后勤的油水其实说道后勤，聪明的人就想到油水，后勤有没有油水呢，肯定有了。但粘不沾呢，只是我个人想法，当你自觉公司给你的薪水和你的预期相差不远时，就省省吧，一来这个钱没多少，不值得，二来，万一落个坏名声，更不值得；当然抽个烟，喝个酒了，这是朋友交情另讲，做人主要不能死板，尤其是做人事的。（几个地方，废品，潲水，修车等）4、 后勤的基层人员管理其实管人两个极端难管，一个太聪明的人，一个太蠢的人，聪明的人，你玩不过他，蠢的人，油盐不进。所以谈到用人，就谈到中庸，中国人讲中庸最厉害了。后勤的人员有时作为主管是不好直接出面管理的，最好让小组负责人来管，层次不同，即使水平再高也没用。太蠢的人杀了也不为过，但要小组负责人来做。这些家伙有时可以给点小恩惠就行了，主管轻易不骂。5、 数据上报因为行政后勤涉及到一些基础数据的整理和上报，这里才是主管应该抓的地方，保证数据的及时性和准确性，为部门业务报名提供原始数据记录。并以此汇总成表格，公司的高层根本不会管你，如果管理后勤部下，一张漂亮的报表才是他们最想看到的。水电费，用车记录，维修费，卫生达标情况等。无用的工作，整理起来就成了有用的业绩。后勤太杂就到这里吧。保安工作描述保安做一个行政部门的一个重要板块，灰常重要，无论大厂小厂，负责着公司财产和人身的安全。其中保安队长的分量尤为重要，其实行政人事的老大，直接管理到保安团队是不现实，也不是不可取的，重要是保安团队独立的运行能力，所以保安队长外人不好做。其实说白了，保安可以防小偷，但却放不了大盗，凡是重大案件百分百都是内外勾结。1、 保安招聘和流动保安是一个高流动的人群，一般情况不会在一个公司做太久，这就要求随时物色更合适的人选加入，如果有条件当然可以着重于退伍军人，但薪资成本也高，另外就是担保，涉及到重大财产的看管，一定要有本地的担保。流动也是正常，一个保安做的太久，会太熟悉工作的套路，一方面变懒，一方面变坏。2、 保安被监督作为一个公司的保安，其实常规的权利还是很大的，一个重要方面就是负责行政人事的一些规章制度的监督和落实，但同时也应该是被监督的对象，这个任务不要交到老总那里，应该在行政人事内部得到控制，否则就是我们的失职。监督当然也有技巧，太明显，太严肃了，不信任，太松太皮，又没办法监管，这些就涉及到尺度的把握。管理学上有一个刺猬法则。该兄弟就兄弟，该上下级就上下级。3、 保安的意识提高其实这样的一个半军事的团队，团队的思想是最需要抓的，常规办法就是开会了，统一思想。会议当然要开，该透明的透明，该骂的狠骂。这样的团队更重视荣誉，所以荣誉的培养很关键，这需要当头的灌输。团队，荣誉，血性，脸面。还有就是私下的兄弟交往了，男人和男人之间的工作，有时就要通过男人的办法解决，这就是女主管没办法管好男保安的原因。有时讲文化，说道理，下命令。不如一顿酒。不多说了。4、 护犊子保安可以说是行政的先头部门，没有保安的配合和支持，行政人事的工作不好开展，同时保安又相对的独立，如果不把握好这些尺度，就会有力使不出。让下属做事就要给下属撑腰，再将白一下，不能亏待了兄弟，当老大的是有责任来护犊子的。无论是颜面还是利益，都应该做到。5、 自己人其实说啥都是虚的，保安队长的人选最为重要，老板的人要团结，旧势力要剔除，自己的人要培养，如果你还在犹豫他能不能为你所用，你就还是在失控状态，感情和手段都要用，不要说亲兄弟，是人都有隔膜，不择手段团结在自己旗下，你的部门就会安稳。6、 出了事谁收场保安既然负责了这摊事情，就难免是出事，丢大钱伤重人都是麻烦事，所以这也是保安不能松的原因，明白人都知道，谁收场，做老大的打包走人吧。管你是见好就收，还是无功而返，还是无处存身。不离开只能更惨（个人之建）。厨房工作描述厨房这个充满油水的地方，果真很有油水的，所以很多人都厨房都是垂涎的，但这个地方危险和机遇是并存的，如果谁遇到全厂员工食物中毒的事情就应该痛有体会了。作为大厂的厨房一般有两种模式在管理：一个是自营一个是外包自营饭堂，优点可控，米面粮油都是自己买的，放心，管理起来也是理直气壮，从总经理到行政主管、还是员工都可以发表意见。缺点：行政部太累了。外包饭堂，省心了，只提要求，做不到就滚蛋，嘿嘿，什么费用，成本，开支的都不操心，协议一签，有毛病就挑就行了。缺点：苦了员工。说点正经的：1、 饭堂的饮食安全这是废话，废话也要说，饮食的安全并不一定是投毒或人为破坏，有时稍微的不慎都可能造成事故，食物的搭配是技巧，变质的蔬菜也可能罪魁祸首。我们这里之前发生过，前一天青菜第二天吃，结果好多人拉肚子的情况，还是就是青菜的农药问题。另外就是老鼠，这个该死的老鼠一定要小心，彻底灭绝还没有太好的办法，我和老鼠干了很久了，一直没有好办法，也希望有高手可以指点一下。蚊虫、蟑螂都是很可恶的东西。这些东西如果经常出现在饭菜中你这个主管就要小心了。另外就是头发啊，铁丝布啊，这些管过饭堂的人都应该知道的，屡禁不绝。其实以上说的都集中在饭堂的卫生上，饭堂的卫生好了，其实饮食的安全也能得到保障，被投诉的也会少些。抓饭堂的卫生，主要是制度上下手。制度有了就是监管，作为主管一定要经常去饭堂转转，该罚款批评的不手软。习惯养成就好了，越松懈越完蛋。厨房的个人卫生就是集体的卫生，在家里个人不卫生影响几个人，在厂子厨房个人不卫生，影响就是全厂。另外就是疾病的控制，虽然现在不让查乙肝，但是作为饮食行业，该狠的时候就要狠，不。就不要。2、 饭堂的人员管理饭堂的人员管理是很头疼的问题，因为都知道厨房人员的素质都不会太高，人虽然不坏，但都有点小心眼，尤其是老妇女，甚至是软硬不吃，作为主管直接插手管理这个问题，我觉得也不妥，自己尝试过，效果不好。其实厨房有矛盾一般都是干活多少的问题，或者就是谁不喜欢谁，看谁就烦的问题，这个问题没有一个标准解决办法的。如果真的一团和气，可能还会可大问题，所以有一点纠缠有可能也是好事，但不要过头了就行，原则就是别出事，别惊动老总。内部关系的平衡让组长来搞定，你就把握好组长就行了。对下面的阿姨要更客气些。人员的管理又涉及到一个厨房组长的管理，厨房的组长也算是关键岗位了，要团结，达成一致，或者有条件搞成自己人。米面粮油的东西都不好计量，东搞搞西搞搞，你也会焦头烂额的。再说了这个行业向来都是独立山头的，尤其是厨师这里，不如这行不懂这行的门道。3、 饭堂的投诉行政部门接到最多投诉的就应该是饭堂了，因为饭堂本身就是一个毛病多的地方，而且你永远没办法做到无暇，所以不要为了自己的位置，乱承诺，乱治理，乱打击，先摸清形式再说。饭堂的改变不在于把菜做到味道最好，菜里找不到一根头发。而且从小地方能看得到的，短期见效的地方做起，做一两件事情，员工看得到，老板也看得到。员工的投诉让员工解决，这就是高手，让员工出谋划策，引导他们提问题啊，像我们厂有板报，可以借助舆论的力量来引导。4、 饭堂的油水我想这个很多人都关心，外包的饭堂油水可以用恐怖形容，不讲太多；自营的饭堂买菜买油就是肥差，你有本事就试试，没本事没胆量就别碰了。我们厂每月的伙食费10万。网络管理工作描述网管在一个现今的企业是一个很尴尬的定位，其实就我做的企业来讲，什么外企，国企，高科技的都见过了，网管的身份都不怎么样。据我了解除了你的水平达到了专家的程度，别人搞不定的东西，只有你搞得定，但是实际工作中，我们网管这个队伍，都是半桶水的，懂修修电脑，懂搞个程序，随便干点杂活，这也不怪你，本来企业的用人定位就是这样的，号称是信息化管理的企业，买了几十万的服务器也仅仅是共享一下数据，或者做了什么邮件服务器，ERP服务器等。其实硬件资源大多都是浪费的，对网络的了解，是因为我主持这个工作太久了。1、 网管无发展网管跟妓女是一样的，吃青春饭的，而且一代不如一代，早期的还有些真才实学，至少比较好学肯定善于解决问题，但后来就是混日子的，网管多数都是滥竽充数的，游戏打的最好，在网吧了混久了，出来也可以找个网管的活干，所以作为企业也很清楚，请一个这样的人回来，保证电脑不死机，能维护这个软件就行了，平时你爱干啥干啥，没指望你发展，也没有进步空间，干烦了，你自己走人，再招一个大把的。工资很可怜能拿到3K的就磕头吧。2、 网管没地位的这个都知道的网管下面没兵，上面没头，经常是半吊子的，一般都是隶属行政部，但基本是游离在组织之外的，好事没有，坏事一堆，谁都可以骂你一顿，电脑坏了，屁大的事也叫网管，网管。没地位，没岗位进步，就算非常正规的公司，搞出一个电脑部，或信息部，也是个虚名，在公司高层里一定地位没有的。最多两个兵。3、 现状决定无论企业多么发展，思维模式尚未改变，信息化，ERP，OA等等先进理念都可以进入企业，但是对信息化的依赖程度和信任程度都很初级，公司重视的程度不高，这个职位的含金量就很低。4、 如何突破其实凡事都要精的，就是因为电脑行业涵盖的面子太广了，而各个方面看似想通，入门都不难，所以很多人都是混个脸熟就出来混社会了。没有打人的家伙，怎么能有说话的权利。计算机大分两个方面，软件，硬件，小分太多了。而且更新换代速度太快，而且你追求尖端技术不放，不是累死就是被淘汰，有人说硅谷就是买了一代又一代的高手的坟墓。做管理，做架构，做大局，才是生存之道。5、 现代企业一般常用网络功能共享、通讯，服务器，邮件，ERP，财务系统，防火墙，路由器，上网，信息管控，专业软件，数据存储等等，6、 忠告30岁的老网管，你该考虑出路了。35# 回复作者：suifengfengfeng第二部分 人事工作人力资源六大模块的描述其实说起行政人事工作，行政更重于管物，人事重于管人，地位来讲，行政低，人事稍高。如果讲含金量来说，人事的含金量更高些，而在择业和跳槽时，人力资源方面的强势更有竞争力，再说白一点，行政工作是个人就能干，但人事工作不见得是个人就能干的。但一般的入门阶段都是从行政开始的，那即将入这个行，或在路上的同学应该知道自己的发展方向了吧。说了人力资源六大模块，无人不知，人力资源规划，招聘配置，培训开发，薪酬福利，绩效考核，员工关系，但这就是教条的东西，实际从事过人资工作的人应该知道一个单位能够通盘都包括的没有几个，或者概念分界也不清晰的。不管怎么书上这么说，还是有道理的，为了描述方面，我也按这几块说说。声明：管人管物是完全两码事，对于人事的管理，仁者见仁，没有什么对错之分，所以我的观点就是我的观点，说出来是自我总结，同时也求指教。人力资源规划人力资源规划，书本上是这么说的，根据生产和经营情况，对公司未来一段时间人力资源配置的一种统筹和计划，考虑到人工成本和空缺成本，得到最佳人力资源配置目标。1、所以说起这个，坦白的讲，如果你的位置不够高，得到的信息不全面，资历较浅的话，也没有什么发言权的。作为一个普通的行政人事经理是不够格的，如果那天上升到人力资源总监的位置，有可能还有一点发言权。一个正规的企业，三驾马车位高权重，生产或销售，财务，人力资源。也就是通常所说的，CEO应该具备的1/3才能。2、所以我也无发言权，但在我看来，我们什么样的人力资源规划，现在人才的安抚都是首位的，另外就是持续的人力资源配套制度的执行力度，人力资源的讲究的是，招，育，用，留四为一体的。没有强有力，持续不断的制度保障，你在位的阶段难做，及时你做好，你走后也无法传承。3、人力资源规划就我看到也应包括建立体系的过程，新人的职业规划，老员工的职业阶梯，退休员工的生活保障，都应该涵盖其中的。但不幸的是，至少我没有见过真正以人为本的企业。据说，世界500强是这样，谁有这样的经历分享一下。招聘与配置工作描述谈到人事工作第一个就是招人，现在招人难，招到合适的人更难，尤其是劳动密集型企业，已经不是招人，而是到处抓人了，不管什么样子，抓进来再说，今年初的时候，佛山三美一口气要招3000人，我晕，去哪里抓啊，招人难，招好人更难，现在的小屁话，一点委屈都不吃，又吃不了苦，要求太多，动不动就老子不干了，真没办法，不知道是不是我们做人资的没有与时俱进，呵呵。人招到放到适合的岗位也很关键，所以招聘重要，配置更重要。好了下面说点“干”的了1、 招聘，就讲到识人术了。都说HR阅人无数，但能不能看出端倪，就要靠社会经验了。请相信自己的第一判断，看人前三秒很重要，五官，身材，衣着，行为都能看出来一点东西五官看面相，HR也要懂一点面相学，这个不是迷信，是学问的。第一眼正式他的眼睛，能看出一点个性，目光有神，无神，闪烁，游离，这些是基本的。这个方面的资料太多了，不罗嗦。身材，健康的体魄很重要，现在竞争激烈，压力大，没有好身体是不行的。过于瘦弱和肥胖的也，肯定有他生活不正常的地方。衣着也很重要，面试的人肯定都会特意装扮一下的，但是新衣服可以花钱买，品味是买不到的，对生活有追求，对事业有信心的人，可以通过它的衣着看出端倪的。那些不修边幅的人，工作也一样不修边幅，至少可能性较大。行为动作，尽管为应聘做足了准备，日常习惯动作还是改不了的，注意看小动作，站立的姿势，坐下来的动作，站起的动作，喝水的动作，身体语言丰富的人是喜欢折腾的，给他的安稳的工作也做不长久，手势太多了，表达略迟钝或者有些胆怯，纹丝不动的人，隐藏最深，克制力很强。语言，语言可以看出素质的高低，面试不是被课文，有发挥空间的就会流露出本性，同样一句话不同的人说，不同的方式，语速的快慢，语法情况，语调，语言的组织能力和逻辑关系，思维的缜密性很能看出一个人的水平高低，那种有才不会说的，是从前了，如今这个社会沟通是第一位的表达不清楚的人才，不算人才了。写字，字如其人不是空话的，尤其是现在电脑时代，写字越来越少了，能写一手好字也是关键指标，想想如果那天做了领导签个名都太丑，也不像话啊，有一门学问叫“笔迹心理学”，通过人写的字，看你的性格，其实也是有道理的。小动作，口头语，这些都是我们应该仔细观察的，越小的地方越容易暴露一个人性格特点的，耸肩，抖腿，抿嘴，晃腰，口头语，嗯，哈，这样哦等等。如果做管理需要自控能力很强的，随性的可能去做销售，业务等。其实关于识人方面讲开了，太多了，甚至他的祖籍，家庭，父母情况，家境富裕程度、婚姻状况都要考虑在在内，不过这些也是针对较高端的人才，普工也宽松多了。但是讲到人力资源，讲到招人，做人还是放在首位的，做事能力可以培养，做人是几十年的教化，难了。今天心情有些乱，就写这么多了，明后天休息，招聘与配置要讲的还很多。上面有一个朋友提到了“笔迹心理学”，我这里就插一段-笔迹心理学其实就是通过观察人的书写习惯窥视人的内心活动，因为笔迹心理学认为人不是用笔来写字，而是用心来写信的，也就是书写习惯源于人的大脑，大脑思维源于人的思想，人的思想和内心世界是来源于时间积淀下来的性格。 “字如其人”应该就是这个意思了。笔迹心理学是一个很大的学科，中国古代有，近代西方也有，我也仅仅懂一点皮毛而已从几个有用的方面说一下吧1、 握笔姿势，握笔姿势是决定书写好坏的第一要领，当然后天锻炼也会有所突破，就如NBA的投篮动作千奇百怪一样，因为早期没有一个标准化的教育过程，所以从握笔姿势可以看过一个人的出身，家教和文化传统。那么这点对现实工作有什么影响呢，或者有多大影响呢，有可能是很微妙的，但如果职位到了一定程度，这一点微妙也成为必要了。就如凤凰男永远都是凤凰男一样。2、 文字的大小，粗细，疏密；字体的大小反映了其本人外向、内向，张扬、收敛的程度，大字有大度的一面，有豪放的一面，小字相反；字体较粗显示了比较强势的一面，敏感的一面，细字则表示小心翼翼，自信心不足；疏，表示其本人不拘小节，有魄力易冲动，密是吝啬，拘谨。3、 规范程度，写字较草得人，为人洒脱，放得开，思维灵活，有想象力；正儿八经的呢，自控力很强，有城府，做事严谨，为人稍显虚伪。4、 写字速度；书写的速度与思维变化成正比，尤其是在写文章或方案时，一气呵成，奋笔疾书的人，思维活跃，才思敏捷、性情中人，创造力丰富，但可能考虑不仔细，毛糙。写字慢的人，思维缜密，凡事三思，做大事之才，但如涂涂改改，犹犹豫豫，裹足不前就是委弱得性格。5、 美感力感，美感和力感表现出一个人的领袖能力和人格魄力，字的漂亮不是一字，一句的漂亮，而是讲究大局的美，整体协调的美。力感也是一样，不是一味的厚重，而是错落有致，表现在工作方面就是控制力，协调力，布局能力，大局观和果断的性格，字如其人就是这个阶段了，那些扭曲无力的文字，也是其无能，无心，无力的表现。6、 整行平衡，整行偏上说明写字人有想象力创造力，善于发挥，或者有些天马行空，整行偏下，则说明留恋过去，沉于往事，比较教条刻板，消极悲观。7、 真诚和谎言；文字中也能读出真诚或是谎言，按理说文字会最容易掩饰人的内心的，因为别人看到你的动作和表情，其实仔细观察也能看出句中的真假，字从心生，尤其一个人的过往笔迹对比来看，很容易看出书写者当时的心情，比如偶然有一段文字，轻