员工绩效考核办法 (2)

陕西XXXX科技有限公司中层领导绩效考核细则一、绩效考核的目的：1.不断提高公司的管理水平，提高公司保持可持续发展的动力；2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；4.建立以部门为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二、绩效考核的原则：1.公平、公开性原则：公司中层领导都要接受公司统一考核，考核标准公司同一岗位执行相同标准。2.定期化与制度化原则：绩效考核工作由自我考核、部门员工考核、其他部门考核及总经理考核共同完成，总经理办公室为本制度执行的管理部门。（1）考核采用每月考核，每季度考核及年终考核。并且根据考核结果兑现奖惩。（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有中层领导都要严格遵守执行。公司会对考核制度逐步改进与完善。5.公司对员工的考核采用百分制的办法。5.评分标准采取2:3:2:3的办法：本人评价占20%，员工评价占30%，其他部门评价占20%，上级领导（暂为总经理）评价占30%，另评分标准也分为定量和定性两部分，分别占70%和30%。6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同部门按不同分工考核。三、组织实施考核日期为每月10号。考核表填写后统一交至总经理办公室四、考核标准总准则根据公司经营情况，公司各部门工作重点不同，所以考核的标准也不相同。各部门定量考核工作目标和内容根据各部门工作内容确定。1. 定量考核标准说明：（1）评分小计本人评价*20%+员工评价*30%+其他部门评价*20%+上级领导评价*30%（注：评分范围为0120分）（3）考核时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，则扣除考核积分20分。（4）定量考核出现事故（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，则扣除本月考核积分30分。（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣20分；执行不全面，效果不明显扣10分。（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣1030分。（8）出现办公设备事故扣10分。（9）填写考评表时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下判断基准：a工作过程的正确性 b工作结果的有效性c工作方法选择的正确性 d工作的改进和改善e解决问题的能力 f责任意识、个人品格 2.定性考核：公司全体中层执行同一标准3.各部门、各岗位考核标准1.部门负责人考核标准：a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣10分。c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。d.未按规定的时间和要求完成工作，扣515分。e.下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，给公司造成的损失或影响扣1030分。f.因工作问题影响公司经营，扣3050分。 i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分。五、处罚规定：1、一个考核年度内有三次月度考核为“不满意”的，给予降职考虑。2、全年考核期内，连续三次月度考核被评为不满意的，给予辞退考虑。附1：考核表部门领导考核表部门：商务部负责人：时间：200年月日类别项目工作任务内容与目标工作完成情况分 数评分小计考核项目1.执行能力2.部门配合3.培训工作4. 员工工作5. 工作记录、制度遵守6. 工作效率7. 专业技能本月自我评价：签字：其他部门评价：签字：总经理指导意见：签字：1执行能力（15分）能按时完成客户服务，对部门员工100%掌握，无任何客户投诉14-15基本按时完成客户服务，偶尔推迟服务安排，部门员工90%以上掌握。无客户投诉 10-14延后完成客户服务，在服务过程中经客户或他人不断催促才得以完成。5-10未及时完成客户服务，并不停返修，引起客户不满，给公司带来负面效应0-52部门配合（15分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。14-15就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。10-14基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作 5-10不能与其它部门合作，工作相互推委。0-53培训工作（10分）能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。9-10能完成本部门的培训工作，培训效果一般。5-8能完成培训，但培训效果达不到目的。1-4未进行任何形式的培训工作。04员工工作（10分）重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。9-10较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。5-8不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工工作效率不高。1-4与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工利用率差。05劳动纪律、出勤率、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(10)根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/人次,旷工1天，迟到扣0.5分/人次,此分值扣完为止。 106经济指标（10分）通过自己的努力和客户沟通，为公司带来直接经济效益5000元以上者+10通过自身努力，为公司带来直接经济效益2000-5000元者+7-9通过自身努力，为公司带来直接经济效益500-2000元者+1-6未对公司带来经济效益+07工作效率(10分)工作一贯主动,提前完成任务.9-10工作较主动且平稳,不需上级催促.5-8很少采取主动,需上级催促才能完成.1-4工作极不主动、且在上级催促下仍不能完成工作.08专业技能、技巧、服务质量（10分）部门员工专业技能高，整体服务水平高，受客户好评，无因技能技巧引起的有效投诉。9-10部门员工专业技能较高，整体服务水平高， 客户无投诉或不满6-8部门员工专业技能技一般，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客户投诉1-2次1-4部门员工专业技能一般，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人有效投诉3次以上0-39 会议主持 （10分）周会每周正常召开，并对工作做出了实质性的指导与安排（会议无故取消一次扣2分，取消三次以上，该项得分为0）0-10附2：技术部考核标准附3：商务部考核标准1执行能力（15分）能按时完成日常工作，对部门员工100%掌握。14-15基本按时完成日常工作，偶尔推迟，部门员工90%以上掌握。 10-14延后完成日常工作，在工作过程中经客户或他人不断催促才得以完成。5-10未及时完成日常工作，并出现错误，引起客户不满，给公司带来负面效应0-52部门配合（15分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。14-15就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。10-14基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作 5-10不能与其它部门合作，工作相互推委。0-53专业技能、技巧、工作质量（10分）部门员工专业技能高，能有效并快速完成标书、方案或公司交代其他事情9-10部门员工专业技能较高， 按时完成标书、方案或公司交代其他事情5-8部门员工专业技能技一般，标书、方案或公司交代其他事情未按时完成 1-4部门员工专业技能一般，标书、方案或公司交代其他事情未完成 04员工工作（10分）重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。9-10较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。5-8不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工工作效率不高。1-4与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工利用率差。05劳动纪律、出勤率、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(10)根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/人次,旷工1天，迟到扣0.5分/人次,此分值扣完为止。 106经济指标（10分）通过自己的努力开拓新渠道，为公司带来经济效益5000元以上+10通过自身努力，为公司带来直接经济效益2000-5000元者+7-9通过自身努力，为公司带来直接经济效益500-2000元者+1-6未对公司带来经济效益+07工作效率(10分)工作一贯主动,提前完成任务.9-10工作较主动且平稳,不需上级催促.5-8很少采取主动,需上级催促才能完成.1-4工作极不主动、且在上级催促下仍不能完成工作.08工作认真、负责态度（10分）部门员工工作认真负责，文档等类制作精准，无因此造成客户投诉9-10部门员工工作较认真负责，文档等制作无错误。无投诉 6-8部门员工工作态度一般，平时工作出现小错误，未引起客户不满1-4部门员工工作态度很一般，出现因技能技巧引起客人有效投诉3次以上0-39 制度执行 （10分）严格执行公司制度，并监督其他员工执行，未执行公司制度一次扣两分，未执行三次以上该项得分为00-107