《工程部岗位职责》

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第43页 共43页工程部岗位职责一、 工程部经理岗位职责1、 坚决贯彻总经理的决定和指示，负责对工程部的设备和员工的全面管理工作。2、 负责设备的正常运行、维护、保养以及维修、更新、改造的业务领导，组织实施和管理。3、 负责制订所属设备的维修保养计划和设备更新的预算报告。4、 组织实施对宾馆设备设施的维修保养，组织协调对各部门设备的日常检修，确保宾馆所有设备设施保持完好并正常运行，保证客人得到舒适、安全、方便的享受和服务。5、 及时处理客人及使用部门对设备设施的投诉。6、 负责制定并组织实施节能降耗措施，降低费用，提高经济效益。7、 负责制订并组织实施对工程部管理人员及员工的思想教育和业务培训计划，提高管理水平和员工队伍的素质。负责本部门主管及以下人员的业绩考核、职务聘任及解聘。8、 负责制订和严格执行安全生产制度，抓好安全防火和员工培训工作。9、 认真开展全面质量管理工作，努力提高工作质量和服务质量。二、强电主管岗位职责1、 严格按照宾馆有关规定和部门经理指令，确保所管辖系统设备的安全运行。负责宾馆动力设备、照明系统正常运行的监视及派工单的管理工作。2、 建立健全有关规章制度及岗位责任制，并监督执行。3、 负责制定所辖设备的年度、季度、月、周的检修、维修计划，保证设备处于良好状态。4、 协调各部门之间的关系，主动到各部门征询、收集反馈维修质量情况，不断改进维修工作。5、 按照有关培训计划，提高员工维修技能、服务意识、保证维修质量和速度。6、 认真贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则。7、 完成领导交办的其它任务。三、弱电主管岗位职责1、 在工程部经理的领导下，负责管理音响、电视、电话系统的设备正常运行，负责所属设备的日常运行、保养、维修的管理工作。2、 审定和编写音响和电话设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。3、 负责制订有关岗位责任制和操作规程，并监督执行。4、 监督和检查每日派工单完成情况，制订巡回检查制度，并抽查落实情况。5、 负责对所辖员工的督导、培训、考核和评估，并注重与其它部门协调合作。6、 负责安排维修任务，督导检查完成情况，控制维修材料和维修质量。7、 负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。8、 完成部门领导交给的其它工作。四、暖通主管岗位职责1、在工程部经理的领导下，负责水、暖、空调系统的设备正常运行，负责所属设备的日常运行、保养、维修的管理工作。2、审定和编写水、暖、空调系统的设备年、季、月度检修计划，并督促执行。3、监督和检查每日派工单完成情况，制定巡回检查制度，并抽查落实情况。4、负责制定有关岗位责任制和操作规程，并监督执行。5、负责对所辖员工的督导、培训、考核和评估，并注重与其它班组或部门协调合作。6、负责安排维修任务，督导检查完成情况，控制维修材料和维修质量。7、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。8、完成部门领导交办的其它任务。 五、强电电工岗位职责1、 全面、熟练掌握宾馆配电系统各种设备及系统的工作状态。熟悉系统内各种设备的工作原理，技术性能操作程序。2、 坚守岗位，定期巡视各类设备，监视设备各种纹号所反映的工作情况，正确抄录填报各种数据。3、 及时完成各部门送报的工程维修单，当天的维修单当天完成。对由于使用不当造成的设备维修，工程部员工应及时上报情况。4、 在各部门进行操作维修时，要严格按照维修工作的操作程序进行。5、 定期做好巡视检查工作，严格执行工程部下达的系统设备维修、保养计划，并认真做好记录。6、 认真执行交接班制度。7、 认真做好安全用电、合理用电、节约用电、提高电能利用率。六、水工岗位职责1、 负责锅炉设备及其配套设施的运行、检修、保养。坚守岗位，不得私自离岗。2、 根据锅炉运行情况，负责检查锅炉水质、锅炉天燃气管道及锅炉进出水温度，并做好交接班记录，保证宾馆工作正常。3、 定期对所负责的机器设备进行维修保养，检查机器性能，紧固程序，润滑状况，做好运行保养记录。4、 严格执行管道线路设备保养制度和操作规程，每天按巡检制度规定的时间和路线检查上下水管道、阀门是否正常，发现问题应及时采取措施，排除故障。5、 掌握当班水系统上下管道运行情况和锅炉运行情况，发现重要问题应报工程部经理，并服从经理或班长安排及时抢修。6、值班人员应做到班前、班中不饮酒，工作不打闹。七、弱电岗位职责1、弱电人员负责电视、音响中心控制室及电话机房各种设备的保养、维修，确保正常运行。2、负责宾馆重大活动的音响播放工作。3、弱电员工必须严格执行弱电所列各项规章制度及员工手册内容。4、在岗人员必须严格履行交接手续，认真填写好工作记录。5、接班后检查不间断电话、电视放大器插头及电话接线柜、程控机、打印机、电脑计费系统是否完好或是否正常运行，如有问题，及时查找原因，正确处理。6、每天做好巡视记录，接到电视维修通知书和客人打来的求助电话要立即带好维修工具和零配件，赶到现场及时处理。八、空调岗位职责1、 负责宾馆空调、送风、排风系统设备的维修保养，及客房冰箱、后厨冰箱和制冰机的维修和保养。以保证正常运行。2、 按照设备设施条件的要求，及外界所测定的温度，相对湿度，相应调节各区域的温度和相对湿度。保证宾馆各区域环境温度的质量。3、 空调系统主机开或停机时，对系统上的各种设备（包括对电气线路）均要按操作规程进行全面检查。系统设备出现突发性故障时，要立即停机，组织力量抢修， 应急时上报工程部经理。4、 季节交替保养的任务：撤冷却、冷冻水、机组检修、检修空调盘管电机和风扇。检查各指示仪表、换泵油、盘根，换泵轴承叶轮。5、 巡视内容：（1）处理机皮带松紧度及有无异常声音。（2）冷却塔的巡视。（3）水泵电压电流是否正常，有无异声及轴封是否严紧等。（4）观察机组的运行情况。 机房值班人员每天祥细记录系统设备在运行过程中的工作状态。并认真做好交接班工作。九、工程部文员岗位职责1、负责管理宾馆的技术资料及档案。2、负责宾馆设备卡片及台帐的管理。3、负责宾馆计量器具及仪表台帐，卡片的管理。4、负责工程部有关工作的计算机录入工作。5、工程材料库管理。6、工程部考勤的统计。7、工程部维修单及物耗统计。8、负责工程部公用工具的管理。9、负责工程部劳保用品的管理与发放。10、参加工程部部门例会。11、协助经理做好其他工作。十、仓库保管员岗位职责1、按时到达工作岗位，上班后巡检仓库，检查是否有可疑现象，发现问题及时上报。2、认真做好仓库的安全、整洁工作，清扫仓库。注意防潮，检查火灾隐患。3、掌握物品的使用情况和供应规律，及时做好补仓计划，天天对单、对卡、对物，每月盘点一次。保证物品不脱节，并减少积压。4、收货时，对入仓货物须严格根据采购单，按质、按量查收，执行物资收发规程。 5、保管好货仓财产，经常检查物品的存放情况，做到勤翻堆，勤整理、保持物品清洁，防止物品腐烂，减少损失和损坏。6、严格执行领货程序，严禁先出货后补单的错误做法，严禁白条发货。7、盘点发现货物短溢时应填写物资盘点盈亏报表，对盘亏物资必须找出原因，并做到帐、卡、物三者相符。工程材料仓库管理制度 设专职人员，各司其责，分仓核算，建立建全制度。执行有关规定，严格操作规程，严密各种手续，实行科学管仓，提高仓库管理水平。1、经专人验收后，物品方可进仓。仓库管理员要认真核对物品名称、规格、数量、单价、金额，填写一式四联的入库单。一联库房自存，一联交采购，一联供应商作月结依据，一联送财务部结算贷款和作入帐的依据。2、发货出仓。根据预算计划，各部门凭领料单领用物品，经部门领导签名，指定专人领用。非指定人员领货，仓库管理员有权拒绝发货。物品发贷出仓时，一联库房自存并据以登记实物帐，一联交领贷人，一联定期汇集送财务部会计组报帐。3、设卡登记。每种物品都需设卡登记进、领、存数量，做到卡、物相符，卡、物、帐三相符。4、合理堆放。合理安排仓位，要分类堆放，轻重物品不能混堆。挥发性物品不能同吸潮品混堆。要坚持物品“先进先出”的原则，避免物品存放时间过长而出现变质霉坏现象。5、合理库存。要根据宾馆核定的库存资金，实行定额管理，各类商品、物品的库存量，即要适合业务生产的需要，又要防止存量过多所造成积压，占用过多的资金。做到库存合理、结构合理。6、退货与索赔。对量缺质差不合规格要求的物品，应拒绝收货，按资源宾馆商品、物品检查索赔制度的有关规定，分别不同情况采取补货、退换、索赔等方法处理。7、记帐及时。物品购进或发出，必须按照财务制度，进出仓库等必须填写入库仓单、领料单、调拨单及时登记入帐。做到不错不漏，计算准确，帐目清楚，完全符合记帐规则的要求，保证帐实相符。每月根据帐面数编制月份进、耗（销）、存报表，于次月二日前送财务部。8、定期盘点。建立月、季、年度盘点制度。盘点必须认真细致点数，过秤，严禁虚报乱结，保证数目准确。发现物品出现私有制，溢余或变质情况，要认真查找原因，并及时向领导报告，按规定办理物品私有制、溢余或报损手续，并及时调整帐目。9、做好“三防”工作。严格执行安全防范措施，坚持“无关人员不准进仓”的规定，下班要关好门窗，确保安全，万无一失。10、执行财产管理制度。凡经由仓库发出，属于资源宾馆财产管理制度管理范围的低值易耗品（单价在2000元以下，使用一年以下的用品）和固定资产（单价在2000元以上，使用一年以上的物品、设备、机器）必须凭领用部门填写一式五联的“资源宾馆财产登记单”（单位、数量、领用日期和领物人签名）发货，第一联给领用部门的班组财产管理员登记财产帐。第二、三联（财务部用）附在“发货单”（出仓单）后汇集送财务部。第四联工程部设备管理员登记设备帐，第五联领用部门财产管理员登记部门财产帐。 运行交接班制度1、 上班后必须做到口头、书面、现场交接班，双方签字后，方算交班完毕。2、 做到五交、五不接：A、 五交：交运行情况、领导指示及运行记录； 交设备缺陷、故障原因、处理经过、事故隐患及采取的措施； 交当班未完的工作及注意事项和要求； 交工具材料、消防器材； 交设备情况及室内外卫生。B、 五不接：运行方式不对口不接（记录、模拟图、实际情况）； 运行情况不清不接； 事故情况不清不接； 工具材料、消防器材不全，损坏情况不明不接； 设备及室内外卫生不合格不接。3、 若在交接班时发生事故，应由交班人负责处理，接班人协助处理，直到事故处理后交班人方可离去。4、 无特殊情况，未经领导同意，不得连续值班。5、 交班人发现接班人精神不正常或饮酒，不能交班，应立即向领导反映，由领导妥善处置后，方可交班。变配电室门禁制度1、 配电室重地，非值班人员未经许可不得擅自进入，更不得在配电室逗留、聊天。2、 任何人参观配电室或进入配电室进行检修安装工作，必须得到负责人允许方可进入。3、 严格执行来客登记制度，除值班检修人员外，任何人不得超越安全距离，否则值班电工有权制止。4、 配电室电话为联系工作专用，不得移做他用，不得外借。5、 严禁带长金属进入配电室，以防止事故发生。6、 任何来人如遇我配电室操作或事故处理，请自动退出现场，等处理正常后方可进入。7、 任何来人不可擅自触动配电室的设备和开关。空调机组巡回检查制度1、每隔两小时，当班人员要巡回检查设备运行状况一次。2、对冷库和机组的运行声音、温度、压力、油位、电流认真检查，做好巡视记录。3、对冷却塔、二次新风机组进行检查。4、观察室内温度并做好记录，适时进行调节。5、监视各种仪表，如实记录数据。6、发现异常现象及时向工程部值班室汇报。7、做好巡查记录水工巡回检查制度1、 每隔两小时，当班人员要巡回检查设备运行情况一次。2、 先检查锅炉本体实际水位、燃烧情况、进出水温。3、 检查水箱水位、锅炉本体及炉膛情况，如发现异常及时采取措施。4、 检查阀门开启状况是否正常，以及循环水箱水位和运转情况。5、 监视仪表，如实记录数据。6、 发现异常现象及时向工程部值班室汇报。7、 做好巡查记录。电工巡回检查制度1、 值班人员对配电室电气设备应按规定路线定期巡检。2、 对关键设备及带电运行设备，每班应重点巡回检查。3、 对新装、新修设备，高负荷设备或运行方式变化时，应加强巡回在检查。4、 巡回检查中发现异常情况，应及时处理并填写记录。处理不了时应及时上报。并做好运行日记，由上级安排处理。5、 巡回检查应在安全距离以外，不得用手触摸带电设备，巡回检查不得做与巡视无关的工作。6、 做好巡查记录。弱电巡回检查制度1、 每周巡视消防中心，询问消防系统运作情况，有情况及时处理。2、 每天巡视、了解客房、公寓电话及电视使用情况。3、 每天巡视检查接线箱、竖井情况，看有无异常现象。4、 定期巡视检查消防探头和地下室消防水泵使用情况，出现隐患及时处理。5、 定期对电话机房设备及电话接线箱进行维护、保养，并搞好机房卫生。6、 做好巡回检查记录。安全用电制度为了保证职员及其它非专业电气工作人员的安全与健康，为了更好地促进工作，特作如下安全用电制度。1、 电气工作人员必须经过安全培训考试，持有电工执照者方可工作。2、 电气工作人员必须熟练掌握触电急救法。3、 非电气工作人员禁止进入随意拆、装、修理电气设备及线路。4、 非电气工作人员禁止进入变电所，实习、参观，培训人员应执行有关规定。5、 非操作人员禁止乱动电气设备及操作开关、按钮等。6、 任何人不许用手触摸带电设备的绝缘物及绝缘部位。7、 禁止在本单位所不能控制的线路和设备上工作和安装临时接线。设备安全使用制度1、 在使用各种电器设备前，应仔细阅读该设备使用说明书及其注意事项，并严格按其执行。2、 当设备因操作不当或受损坏及碰撞时，应立即停止继续使用。3、 个别设备应按说明书定期保养。保养、清洗前，为确保安全，必须先拔掉电源插头。4、 在使用精密的设备时要轻开、轻关、轻拿、轻放。5、 在使用冰箱、冰柜、冰库时应尽可能减少开关次数。6、 冷库电器控制柜任何部门不得随意开关，以免冷库运行不正常。7、 长期使用燃气灶具时，燃气管的开关不应有漏气现象。8、 长期停用的电器设备，请先拔下电源插头，再做其它情况处理，如需重新使用，则应先检查线路是否正常，确认无问题后方可使用。9、 任何部门不得随意移动电话机、不得接分机。10、当设备发生故障时，要立即通知工程部维修人员来检查、修理，切忌盲目拆卸。11、每年十月初由客务部将所有分体空调遥控器收回，并取出电池。12、各部门员工必须会正确使用消防器材，熟记消防中心电话：3119，做到会报警、会扑救。工程部管理规范 北京资源燕园宾馆工程部负责为宾馆运营提供良好的设施设备，以保证宾馆能够为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程部设有强电、弱电、暖通3个专业组。 其具体职能包括：1、负责宾馆的机械设备、电气设备的日常维修与保养。2、负责宾馆建筑、装璜等设施的日常维修与保养。3、负责宾馆建筑与装璜工程的更新与改造。4、负责宾馆的供电、供水、供气、供冷供暖、节能的管理与统计。5、负责维护、安装、调试各种会议及宴会所需音响设备。6、负责维护宾馆的通讯设施、卫星收视设备，自办闭路电视 工程部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，努力完善设施设备，保证高质量、高效率的维修工作，对设备设施进行精心维护与保养，使宾客能够享受到生活的舒适和工作的方便。 工程部组织机构图： 经 理 工程材料库 强电组 弱电组 暖通组一、 工程部部门制度1、 工程部人员在岗期间，不论白天或夜间，都要注意保持良好的仪表、仪容。2、 值班人员不论白班或夜班，不得擅自离开工作岗位和闲逛、有令即到、不得有误、随叫随到。3、 巡检人员要负责消灭事故隐患，发现问题及时情况报告，并通知有关专业组长，不得有误。4、 值班员要严格按交接班制度交接班，按要求填写各种表格。5、 值班员要对派工单严格执行和监督。取单人在取单和完工均要签名。派工单发出前要在各专业组记录本上记录。如当时未完成，须向各专业组长汇报。6、 各专业组接到派工单或电话时，要无条件服从执行，并及时汇报。7、 在岗人员要有明确的责任意识，出现问题责任自负，造成抱怨、重大影响和损失严重者，按员工手册中有关规定处理。8、 对客人的抱怨要及时处理，做到随叫随到，不得延误。9、 中班上楼层进行维修时，必须有楼层领班或服务员陪同，工作完成后，陪同人员方可离去。10、各专业组长每月要有工作计划，每季度或半年的大修、维修计划要向部门申报。11、制定节能措施，确保“三废”排放符合政府规定的标准。12、建立有效的仓库制度，严格跟踪材料，备件和库存的消耗。13、服从领导、听众指挥、严格执行各项操作规程和规章制度。14、搞好团结协作、发挥全体人员的积极性。15、搞好环境卫生。二、 维修材料及维修工具的领取制度1、 工程维修人员填写工程部仓库提货单，写明物品名称、数量、日期并签名，经专业组主管审批签字后交工程部经理审批签字。2、 经仓库保管员认可方可领取所需的维修材料工具。3、 每周统计各组的消耗并将资料存档。三、 工程部机房制度1、 未经领导批准，员工不得私自引领外单位人员在机房内参观。2、 所有电气开关未经有关人员同意，不得随便打开或关闭，如需要检修，须经值班人员同意后方可进行。3、 所有管道线路中的水阀，汽阀未经有关人员同意，不得随便打开或关闭，如需要检修，须经值班人员同意后方可进行。4、 使用机房内的压力容器要严格执行操作规程，未经部门领导同意，不得超压运行。5、 机房内因检修使用电气焊时，应认真执行宾馆消防管理制度，动火前先通知总值，操作时做好保护措施，以免发生意外。6、 在机房内接用临时电气设备，第一要经过领导批准。第二要由专业电工接线、拆线，严禁非电工操作，临时线路要有可靠的安全措施。7、 任何人未经批准，不得私自动用机房内的消防器材，如因火情需要，动用后应及时放回或补充。8、 不得借口检修在机房内通道乱放物品。9、 未经部门领导批准，不得将非工作物品随意放进机房内。10、未经培训的人员，不得单独操作蒸汽阀门的开闭。11、机房内的设备，管道阀门等部件检修完后，应将损坏的保温层、油漆恢复原样，并将杂物运出机房。12、保持机房内良好的卫生环境。四、 工作间清理1、 所有员工都有责任维护工作间的清洁、整齐。2、 轮班指定员工清扫各区域。3、 每项工作完成后，应迅速清理干净。4、 工具或原料用完后，应放在指定的位置。5、 任何油类和漆类的喷溅应迅速擦试干净。五、 配电室门禁制度1、 任何人非因工作不得进入配电室，更不得在配电室逗留。2、 任何人参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须得到工程部负责人的批准。3、 严格来人登记制度，除工程部负责人及检修人员外，任何人进入配电室，须规定填写来人登记表。六、 配电室值班制度1、 值班人员必须有高度的责任心。2、 值班人员随时对配电室高、低压全部电器设备、线路进行巡视、检修，注意维护设备，设备完好率。3、 值班人员要定时，认真填写运行记录表。4、 按工作票及电气负责人的指令填写操作票，并按电气安全工作规程、电气设备运行管理规程规定做好一切电气设备检修的安全措施。5、 在任何情况下，配电室必须有人值班。6、 值班人员须检查本岗的安全用具、仪表。7、 值班人员负责做好本岗的环境卫生。七、 配电室交接班制度1、交班人员认真填写交接班记录，写清上级指令，工作情况，交清各种安全用具、仪表、做好本岗卫生。2、接班人员必须按规定穿戴服装方可上岗，有权查对任何事项。3、交接班人必须履行签字手续，认真查点交接事项。并按电气安全工作规程、电气设备运行管理规程规定共同巡查电气设备运行状态。4、当班发生任何电气设备故障或有操作指令时，在没得到妥善处理前，不得交接班，接班人员应在当班人员指挥下协助工作。5、设备检修过程中的交接班，必须在现场进行，由电气负责人认可，做到交接无误。八、 锅炉房设备维修保养制度1、 保护使用机器设备清洁、完好、定期检查所有加油部位，并及时加油。2、注意维护水泵、风机、变速箱的清洁，并按规定定期加油，发现有渗漏现象，及时处理。3、根据情况每年安排一次大检修，设备每三个月小修一次。4、每年进行一次锅炉附件、附机设备大检查，发现问题及时修理，确实解决不了的问题应及时汇报。5、每天上班后，维修工负责检查本区域设备状况，并向维修领班汇报。九、 锅炉房交接班制度1、值班人员必须按规定时间提前10分钟到达工作单位，进行交接班前工作检查，如接班人员未到，当班人员应坚守岗位。2、交班时，当班人员应向接班人员讲清设备运行情况，并根据交接班项目逐项检查，如有双方不能解决的问题，需向主管人报告，共同处理。3、交班时，检查出的问题，由交班者负责。4、交接班工作完毕后，未检查出问题，但又在接班后发现了问题，由接班人员负责处理。5、当锅炉发生事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完后，方可进行交接班。6、交接班确无问题，双方在运行记录签字后，交班人员方可离开工作岗位。十、 锅炉房巡回检查制度1、 每隔两小时，当班人员要巡回检查设备运行情况一次。2、先检查锅炉本体实际水位和自控仪表色带显示水位是否一致。3、检查水箱水位、锅炉本体及炉膛情况，如发现异常及时采取措施。4、检查阀门开启状态是否正常，以及循环水箱水位和运行情况。5、检查锅炉筒压力表和盘前压力是否一致。6、监视仪表，如实记录。上门维护规范1、 工程部员工在上门维修服务时，要树立宾客至上，服务第一的思想。2、 在进入客房时，须由服务员带领，如房内有客人，则要先敲门得到允许，方可入内，要使用礼貌语言。3、 在维修服务过程中，要做到不拖延时间，尽快完成任务，动作要轻，尽量减少对客人的干扰，做到活完工地净。4、 在维修服务时，与客人保持适度的距离，不私自和客人交易、不损害集体利益、不向客人索取财物和小费。5、 维修公共场所设施，应尽量避开高峰及客人。维修单的使用与管理程序与标准 程序 标 准1、接收维修单 中控室收到维修单后，快速查阅、分类； 紧急维修单，立即电话通知专业人员马上处理； 非紧急维修单，先登记在册。2、分配、登记维修单 维修单第一联由维修部门留存，待维修验收合格后，自行消单； 第二联由中控室存档、备案； 第三联根据维修内容放到各专业组的维修本中，逐项登记后，由维修人员领取； 在维修本上登记维修单发出的时间和维修内容； 记录领取维修单人员姓名。3、整理维修单 对完成的维修单进行消单； 将未完成的维修单写明原因单独存放，待完成后再消单； 紧急维修单完成后，要向主管人员汇报完成情况； 每周一统计维修单完成情况； 每周二在部门例会上公布维修单完成情况。电梯控制盘的操作程序与标准 程序 标 准1、检查 电梯控制盘液晶显示是否正常； 电梯运行是否正常，有无报警。2、故障处理 出现报警，先按报警电梯按钮； 与电梯报警人了解情况； 立即电话通知电梯公司值班维修人员排除故障。3、汇报 故障处理完毕后，维修人员及时向中控室汇报。能源统计程序与标准 程序 标 准1、查询 每天向配电室查询耗电数字； 每天向暖通组查询耗水数字； 每周向锅炉房查询天燃气耗用量数字。2、记录分析 详细记录数据； 分析数据，若超出计划用量，及时通知相关人员马上采取措施。3、统计汇报 每周二将统计情况在部门例会上汇报； 每周一将统计情况在宾馆例会上汇报。客房维修程序与标准 程序 标 准1、 到达要维修的 先找服务员，在其陪同下找到要修理楼层 的房间； 门上挂有“请勿打扰”牌子的客房，任何时候均不得进入或打扰，另找时间修理。 住人房未挂“请勿打扰”的先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员用钥匙打开房门； 若客人在房内，门打开后，应以清晰的声音介绍自己“打扰了，工程部”，得到客人允许后，才能进入房间； 无人住的客房修理时，不须服务员相陪；2、维修 应将客房门打开； 若邻室未空，不能有太大的噪音； 非属电视机需维修的情况下，不能打开电视机的开关； 家具和床不能当做梯子或休息处使用； 维修工作应迅速、高效地完成，以最小限度打扰客人。3、收尾 恢复客房原状，清理现场，通知有关人员修理完毕； 在客房内有客人的情况下，应礼貌道别：“对不起，打扰了，再见”。电话机房值班程序与标准 程序 标 准1、检查运行状态 每天检查电话机房湿度，温度是否符合正常标准，并详细记录。 检查打印机打出的运行报告，查看设备运行状态。2、记录 根据前台书面通知修改数据库，并登记在案； 记录每天的工作备查； 每周三检查出入中继线是否有问题，并详细记录。3、清洁机房 每周清扫一次冷却风扇滤网及空调滤网； 每十五天检查蓄电池状态，是否漏液，酸液是否充足，是否需要补液； 每日清扫机房，保持机房清洁。电话系统设备维修程序与标准程序 标 准1、 日常观察 随时注意运行报告。2、 排除故障 如果发现交换机故障报告，查出故障等 级，故障内容； 分析故障原因，确定故障部位； 根据故障的危险等级，影响范围的大小，制定处理计划，在整个通讯影响最小的条件下，及时排除故障。 更换线路板或启用备用一侧。3、再观察 跟踪运行报告，检查故障排除情况； 检查系统是否已恢复正常运行，保证宾馆通讯畅通无阻。监视卫星电视接收系统程序与标准 程序 标 准1、日常监视 在岗时，时刻监视卫星系统接收的图象质量，伴音情况是否正常； 巡视接收系统的机器设备运行状态是否异常。2、即时处理 如果出现有的频道图象消失或伴音消失等故障，迅速判断出问题的卫星天线； 确定后，分析故障原因； 如果是设备故障，检查所有的传输电缆； 如果是设备故障，迅速更换故障设备，恢复播放； 检查恢复后的设备是否正常运转及接收状态是否正常； 对拆下的设备进行维修。3、检查、监测 随时检查，保证设备正常运转； 随时监测，保证收视效果良好。客房电视维修程序与标准 程序 标 准1、准备 接到维修单，看清请修内容，楼层及房号； 准备相应的修理工具。2、查找原因排除故障 进入客房后，首先查看电视机外观有无损坏； 若外观无损坏，查看是否有电；A、 若无电，检查墙上插座是否有电。B、 若墙上插座无电，立即请电工解决。 打开电视机电源，检查图象是否正常，若无图象，查看电视天线问题，是否有信号； 若无信号，属天线系统故障，及时处理； 如果有信号，检查电视机调谐器，调整无效时，更换电视机。3、消单 电视机工作正常后，报告中控室并消单。大修项目及加工件申请程序与标准 程序 标 准1、询价 必须询问三家以上报价，选其一。2、填表 各专业组主管将大修项目或加工件名称、数量及报价填写在采购申请单内。3、审批 将申购表交工程部经理、行政总监审批； 工程部经理、行政总监审批完毕后，报财务部审批。4、大修或加工 申购表审批完毕返回后，通知各专业组主管进行大修或加工。5、大修项目验收 大修项目完工后填写验收单； 主管验收； 工程部经理签字认可。6、统计汇报 工程部每周统计各组消费； 在部门例会上向各组公布统计结果并将资料存档。锅炉生火前的准备程序与标准程序 标 准1、锅炉上水 必须经过化验合格及软化水； 进水速度不宜过快，夏天1小时，冬天2小时，上水过急会引起热涨不均易漏；上水温度不宜过高，夏季不超过90，冬季不超过60，以防锅炉受热不均而渗漏。2、检查 各入孔、出孔、法兰盘接合处，排污阀等处有无渗漏； 如有漏水，拧紧； 拧紧无效时，应停止进水，及时修理。3、 关闭进水阀 进水至水位计最低水位处；观察水位 如有升高或降低，找出原因，及时排除。4、检查 进水前锅炉各阀门状态是否符合要求； 烟道各档板的位置调整及通风是否符合要求。砂轮机的操作规程1、 操作前，检查砂轮是否装配可靠，砂轮切削面是否平整，启动、停止是否可靠。防护罩是否安全可靠，有无松动。2、 根据工件材质合理选用砂轮品种。3、 操作时应使工件缓慢接触砂轮，严禁用力过猛。4、 操作时，须戴防护眼镜。5、 操作时，严禁人与砂轮正对，须保持人与砂轮夹角大于45度。6、 严禁用砂轮磨削超长工件，薄铁板等。7、 使用过程中，如发现设备有异常声响，须立即停机检修。8、 使用后，切断电源，清扫干净。台钻的操作规程1、 使用前应对设备进行全面检查，保证活动部位均加有润滑油，确保灵活可靠且电器部分起位、停止安全可靠，卡具完好。2、 严禁戴手套操作，且操作时须紧扎袖口或戴套袖，须戴防护眼镜。女工操作须戴安全帽。3、 操作时，须将钻头及加工件卡紧，严禁用手直接持工件进行削钻。4、 操作完毕后须等停车后，方可取出加工件和装卸钻头。5、 不使用时，切断电源，并将钻台面清扫干净。工程部安全操作规程1、 所有不安全及故障设备应停止使用，及时维修。2、 在机电设备上操作必须有安全标签，标签应系在断路开关上，只能由维修或操作者移动。3、 架空作业时，设专人监护操作，应系安全带。安全带与拉绳应分离放置，同时要安放标牌。4、 进行焊接时要开具“动火证”放置灭火器。5、 在梯子上工作时，不能使用梯子的最高一阶。6、 在公共区域进行维修或施工时要放置“警示牌”。7、 发现紧急情况，要尽快切断电源，上报部门。电梯安全操作规程1、 司机每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后，方可使用。2、 在服务时间内，如司机离开或电梯停用时，须将轿内电源开关断开。3、 轿厢的载重量应不超过额定载重量。4、 乘客电梯不允许经常作为载货电梯用。5、 电梯内不允许装运易燃、易爆的危险品。6、 严禁在层门开启情况下，揿按检修按钮来开动电梯作一般行驶，不允许揿按检修，急停按钮来作一般正常行驶中的消号。7、 应劝乘客在行驶中勿倚靠在轿厢门上。8、 当电梯使用中发生：运速显著变化、异常噪音、圈套振动、电气部分发出焦热气味等异常现象应立即通知维修人员，停用检修后方可使用。9、 电梯使用完毕停用时，司机应将轿厢停在基站，将操纵箱上开关全部断开，并将层门关闭。10、 轿厢内，层门及乘客可见部分应经常进行清洁。11、 发现异常现象立即停止运行，请专业人员维修。燃油燃气锅炉安全操作规程一、 锅炉操作人员须牢固树立“安全第一”的思想观念，坚守工作岗位、求实敬业、认真投入工作。二、 当班期间，每次开机前必须检查油路、汽路是否畅通，并将温度控制器1、2设定在所需温度上。三、 在接通小火开关，要观察火焰是否正常。四、 接通大火开关，要观察火焰是否正常。五、 停机时必须先切断大火开关，再切断小火开关，并切断电源。六、 当水位报警时，应给予充足的补水，每15天必须清洗滤油器、油泵中的滤网及过滤器。七、 当停止本机使用时，必须切断电路、油路、汽路，并将机体内的水放净。八、 锅炉运作期间，必须定期定时通过排污水口进行排污。九、 检查外部水系统管种按接是否正确，检查有无漏水现象发生，发现问题急时予以解决。十、 启动水泵，使机组中的热水循环系统工作，给机组内加足量的热煤水DSJ系列。十一、 定时巡视检查锅炉机组运行情况，并认真填写运行记录。锅炉出现故障无法排除，应及时联系维修厂家，以免造成更大的损失。第 43 页 共 43 页