人力资源的管理系统专业任职资格实用实用实用标准

word人力资源管理专业任职资格标准第一版人力资源专业任职资格标准起草小组二OOO年四月29 / 29目 录第一局部 概述 第二局部 级别定义第三局部 认证方法 第四局部 行为资格标准 一招聘专业行为标准 二培训专业行为标准 三考评专业行为标准第五局部 根底知识大纲 一公共根底知识 二各专业根底知识 第一局部 概 述一、标准制定目的 1、牵引、规X人力资源专业人员工作行为，提升专业人员工作水准 2、为人力资源专业人员提供职业开展通道 3、为人力资源管理决策提供依据二、标准制定的整体框架 公司人力资源专业分成为四个等级：一级、二级、三级和四级工程师。对每一个等级，从知能、影响性质、影响X围三方面作出概括性的定义。 人力资源专业资格认证从三个方面来考察即根底知识、行为、经验与业绩。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评包括任职资格认证与绩效考核、人事管理、员工关系五个子专业。本标准包括招聘、培训、考评三个专业一、二、三、四级标准。人事管理与员工关系两专业的任职资格标准正在酝酿起草之中。三、标准制定原如此 1、所有行为描述均以能达成优秀绩效为导向 2、以公司人力资源专业管理工作现状为根底，突出重点，以业内最优为牵引 3、表现分级，分类管理原如此，根据不同级别，不同类别制定不同标准 4、鼓励基层做实，提倡“干一行，爱一行，专一行 5、坚持专业化，职业化的原如此，将行为标准与管理职能区分开第二局部 级别定义一、各级别定义 1、一级工程师： 在他人指导下在人力资源专业的单一领域内开展工作。 2、二级工程师： 正确理解公司人力资源政策与制度，在人力资源专业单一领域内准确执行相关程序与方法，独立开展工作。 3、三级工程师： 熟练掌握人力资源专业某一领域根本知识与行为，并能优化本领域运作程序和方法；有效指导低级别工程师工作；掌握人力资源专业其他相关领域的根本知识和行为。 4、四级工程师： 精通人力资源某一专业领域；能根本解决公司内本专业领域遇到的日常性问题；熟练掌握人力资源专业其他领域的运作程序与方法；为公司人力资源战略的制定提供决策依据；对外提供人力资源咨询服务。二、各级别对知识、行为与经验业绩的要求 1、一级工程师：通过根底知识考试； 通过一级工程师行为认证；某公司专业经验半年以上，或有外公司相应专业 经验一年以上。2、二级工程师：通过根底知识考试； 通过二级工程师行为认证；在某公司专业经验一年以上，或有外公司相应专业经验二年以上。 3、三级工程师：通过根底知识考试； 通过三级工程师行为认证；在某公司专业经验二年以上，或有外公司相应专业经验累积三年以上。 4、四级工程师：通过根底知识考试； 通过四级工程师行为认证；专业经验累积五年以上在某公司至少一年。第三局部 认证方法一、认证程序 人力资源专业任职资格认证分三局部：必备知识考试、行为认证、经验与业绩考察。其中通过必备知识考试是申请行为认证的准入条件，行为认证是核心，经验与业绩作为参考。 具体认证流程按照公司颁布的专业任职资格认证有关文件执行。二、认证说明 1、申请人经过初步资格审查后，可参加必备根底知识考试，必备知识考试试题按申请级别不同而不同，考试成绩以与格60分为通过。 2、行为认证中考虑公司实际情况，将关键工作项分为核心项N和非核心项。核心项选取的原如此是公司实际业务中最重要的行为，大局部申请人实际工作中涉与到的。 3、对于通过行为认证，且成绩较好的申请人，假如其经验未达到前述级别定义中规定的要求，可项评议委员会提出申请，评议委员会经调查核实，可以破格批准达标。 4、本认证说明中未尽事宜，均按照公司专业任职资格认证管理方法执行。第四局部 行为标准一 招聘专业一、一级工程师第一单元 招聘活动的组织1、招聘活动的策划与实施核心项协助主管进展招聘计划的制定和活动方案的策划。在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。2、招聘效果的评估核心项收集、整理外出招聘信息，协助进展招聘效果的分析评估。第二单元 人员甄选 1、面试的组织核心项了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程。 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准。 协助设计一般的面试方案。2、面试考核核心项准确处理应聘材料和分流。根本掌握根本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核。对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。第三单元 招聘管理制度与组织的建设1、招聘管理制度建设负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。2、面试资格人队伍建设协助组织对面试资格人进展培训。有效地维护面试资格人信息库。3、招聘信息平台的建设核心项熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；与时维护和更新现有的招聘信息平台SAP系统。二、二级工程师第一单元 人力资源规划1、人力资源需求分析核心项了解公司人力资源需求与现状包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况；协助主管设计人力资源需求分析方案或部门人力需求计划；独立地进展人力资源需求的调查和资料的收集与分析；第二单元 招聘活动的组织1、招聘活动的策划与实施核心项协助主管进展招聘计划的制定和活动方案的策划。在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。灵活处理招聘过程中的突发性事件。2、招聘效果的评估核心项收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估第三单元 人员甄选 1、面试的组织核心项了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程。 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准； 独立设计一般的面试方案。2、面试考核核心项准确处理应聘材料和分流；较为熟练地掌握根本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，独立地对基层或普通岗位的应聘者进展面试考核。对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。较好地控制面试现场与过程。第四单元 招聘管理制度与组织的建设1、招聘管理制度建设总结招聘工作中的经验，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。2、面试资格人队伍建设协助组织对面试资格人进展培训；有效地维护面试资格人信息库。3、招聘信息平台的建设核心项熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；与时维护和更新现有的招聘信息平台SAP系统。三、 三级工程师第一单元 人力资源规划1、人力资源需求分析核心项根据公司的开展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，协助制定公司的人力资源规划；熟练地掌握并有效地利用人力资源需求的调查与分析方法以与常用的分析工具如常用的软件、相关性分析、回归分析进展需求现在进展初步分析；指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持；为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持。第二单元 招聘活动的组织1、招聘活动的策划与实施核心项根据公司或所在部门的开展目标和人力资源规划计划，协助制定规X而可行的招聘计划和实施方案；独立进展招聘广告的设计、广告媒体选择、和广告投放策划；独立进展具体的招聘活动的策划与实施；了解竞争对手的人才情况，结合公司的用人政策，灵活运用各种吸引人才的具体手段与方法；对他人的招聘工作进展有效地指导；设立招聘活动监控点并有效实施。2、招聘效果的评估核心项收集招聘广告录用人员和费用等信息，评估招聘广告效果；汇总招聘工作的各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议；评估进人质量、对新员工进展跟踪调查，并出具分析报告，为改良招聘工作提供有效建议。3、招聘渠道的建设了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度，培育人才基地；管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求；调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布的状况，并进展有效分析。第三单元 人员甄选1、面试的组织核心项熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程；准确理解公司的用人政策，以与各类中基层岗位的用人标准； 根据应聘人的具体特点进展面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案。2、面试考核核心项获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进展面试考核。掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方式方法与技巧。较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、开展远景等进展分析说明。有效地控制面试考核现场与过程，有效地处理应聘者情绪性反响。第四单元 招聘管理制度的建设1、招聘管理制度建设建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司的业务开展和招聘工作的开展；推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询。2、面试资格人队伍建设核心项对一般面试资格人进展面试技巧等方面的辅导与培训；根据现有的评估体系对公司面试资格人进展资格评审；对面试资格人的面试实践进展总结，提出有效地指导性地改良方案；3、招聘信息平台的建设核心项建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享；第五单元 招聘费用的管理1、招聘费用的控制核心项了解各广告媒体包括报纸、杂志、等的费用和收效，选择适宜的媒体，在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘本钱；熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。合理监控招聘费用。四、 四级工程师第一单元 人力资源规划1、人力资源需求分析核心项根据公司的开展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工作，配合公司高层制定人力规划；编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源规划；适时引进有效的人力资源规划理论，规X人力规划工作。2、人力资源规划的实施核心项根据公司人力资源规划，国内人才市场以与公司所需人才的存量与分布，制定整体招聘实施方案和相应人才竞争策略；根据公司的开展战略或规划，合理预测公司人力需求的变化趋势；组织具有创意性的、大型的招聘活动。第二单元 人员甄选1、面试考核核心项灵活运用各种方法对高级人才进展有效地面试，并能作出令人信服的判断；开发面试考核培训教材，为其他面试资格人提供咨询。引进有效的面试工具与手段，结合公司实际情况总结适宜公司的面试方法与方式。透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。具有较为突出的组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须的管理能力。2、招聘效果的评估核心项对公司全年的招聘工作以与专项大型招聘活动进展综合效果评估，并提出进一步改良建议。3、招聘渠道的建设核心项拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。对人才基地建设提供有效的指导。第三单元 招聘管理制度的建设1、招聘管理制度建设核心项把握公司招聘政策和原如此，指导制定和优化招聘制度和流程；建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规X化管理。2、面试资格人队伍建设核心项对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的指导与培训，独立或组织、指导他人开发相应的培训指导教材；引进面试考核的有效方法，并结合公司实际情况进展改良和推广；3、招聘信息平台的建设核心项开发有效的招聘渠道、以与招聘工具，实现招聘信息共享；规X和管理招聘信息平台，建立畅通的平台共享渠道。第四单元 招聘费用的管理1、招聘费用的控制核心项合理 规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比；建立招聘费用监控制度，设立有效监控点；分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出比例。二 培训专业一、 一级工程师第一单元 培训规划1、培训需求分析1在他人指导下实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式收集培训需求信息，并作初步的统计和分析2协助他人设计培训需求分析方案第二单元 培训活动的组织实施1、培训活动策划1协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况2、培训活动的实施与监控核心项1根据培训活动计划落实培训准备工作2协助他人组织实施培训活动3监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能与时反响 3、培训信息维护核心项1按照公司规定与时维护培训信息，1第三单元 培训效果评估与改良1、培训效果的评估与分析核心项1协助他人采用一、二级效果评估手段课堂反响评估、知识技能的增长评估，设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据 2、培训改良方案的制定与成果跟踪核心项1与时反响培训效果评估信息，协助制定针对性改良方案并落实改良2通过听课、与学员和教师沟通等方式收集改良信息，跟踪改良效果，协助撰写改良报告第四单元 培训本钱管理1、培训预算的编制1协助编制培训预算2、培训预算的监控1按照预算监控点，收集培训费用信息3、培训本钱的统计分析1统计培训本钱信息，协助编制培训本钱分析报告4、培训资源管理核心项1根据培训业务需要，有效管理培训资源如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等，确保培训资源使用效益最大化第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设核心项1了解某公司目前培训体系的结构2正确执行培训管理制度2、培训课程建设核心项1协助组织培训课程的设计2协助组织优化已有课程3了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助3、教师队伍建设核心项1掌握现有师资信息并与之保持良好的关系2协助物色新教师3协助培训内部教师4、培训信息平台建设核心项1熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息2与时维护现有的培训信息平台3协助设计优化培训信息平台二、 二级工程师第一单元 培训规划1、培训需求分析核心项1与时响应有关培训需求信息2独立实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式独立收集培训需求信息，并作初步的统计和分析3协助他人设计培训需求分析方案 2、培训规划制定、监控核心项1根据部门培训需求协助他人制定部门中长期培训计划2独立制定部门短期培训计划3根据培训计划协助他人制订或优化培训总体方案如新员工培训总体方案第二单元 培训活动的组织实施1、培训活动策划核心项1独立制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况2协助教师设计课程教学方案2、培训活动的实施与监控核心项1根据培训活动计划落实培训准备工作2独立组织实施培训活动3监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能与时应变处理 3、培训信息维护核心项1按照公司规定与时维护培训信息，第三单元 培训效果评估与改良1、培训效果的评估与分析核心项1采用一、二级效果评估手段课堂反响评估、知识技能的增长评估，设计评估方案并实施，撰写评估分析报告2协助进展三级效果评估 2、培训改良方案的制定与成果跟踪核心项1与时反响培训效果评估情况，组织制定针对性改良方案并落实改良2通过听课、与学员和教师沟通等方式跟踪改良效果，协助撰写改良报告第四单元 培训本钱管理1、培训预算的编制1协助编制培训预算2、培训预算的监控1按照预算监控点，收集培训费用信息2分析培训预算计划执行情况3、培训本钱的统计分析核心项1统计分析培训本钱信息，协助编制培训本钱分析报告4、培训资源管理1根据培训业务需要，有效管理培训资源如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等，确保培训资源使用效益最大化第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设核心项1熟悉某公司目前培训体系的结构2正确执行培训管理制度3协助制定部门培训制度流程2、培训课程建设核心项1协助建立部门培训课程体系2协助组织培训课程的设计3组织优化已有课程4了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助3、教师队伍建设核心项1掌握现有师资信息并与之保持良好的关系2协助物色新教师3协助培训内部教师4、培训信息平台建设核心项1熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息2与时维护现有的培训信息平台3协助设计优化培训信息平台三、 三级工程师第一单元 培训规划1、培训需求分析核心项1根据组织开展与个人开展需要，主动收集培训需求信息，深入挖掘潜在需求2独立、熟练设计培训需求分析方案3指导他人设计培训需求分析方案4分析培训需求信息，并出具培训需求报告 2、培训规划的制定、监控核心项1根据部门培训需求制定或组织制定部门中长期培训计划并监控执行2指导他人制订短期培训计划3根据培训计划制订或优化培训总体方案第二单元 培训活动的组织实施1、培训活动的策划核心项1指导他人制订培训活动实施计划2对授课教师设计相关课程的教学方案提供建设性建议3策划较重大的培训活动 2、培训活动的实施与监控核心项1组织实施较重大的培训活动2指导他人实施培训3审核与监控培训计划的执行，保证培训计划的落实第三单元 培训效果评估1、培训效果评估与分析核心项1指导他人设计一、二级效果评估方案2设计三级评估行为改变的评估方案并实施，撰写评估分析报告3协助进展四级效果评估2、培训效果改良方案制定与成果跟踪核心项1制定或指导制定培训改良方案2指导组织者与教师改良培训效果3撰写改良报告 第四单元 培训本钱管理1、培训预算的编制1根据公司的相关要求与业务开展需要，独立编制部门或公司年度预算2指导他人编制培训预算 2、培训预算的监控1设置合理的监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进展审查2与时分析培训预算产生偏差的原因并采取相应的处理措施 3、培训本钱的分析核心项1拟定年度培训本钱分析报告，对培训本钱控制提出有效的建议4、培训资源管理1对培训资源的管理提供指导第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设核心项1制定本部门培训制度流程2给他人提供培训制度与流程的指导和培训3为优化公司培训体系提出建设性意见2、培训课程建设核心项1根据公司开展需要，与时设计、更新、优化部门课程体系2组织培训课程的设计3了解公司外部相关的培训课程信息并适时引进 3、教师队伍建设核心项1开掘并培养内容教师，并提供教学行为、技巧方面的指导和培训2收集公司外聘教师的信息并与之保持良好关系4、培训信息平台建设核心项1设计或优化公司培训信息系统的结构、内容和格式要求四、 四级工程师第一单元 培训规划1、培训需求分析核心项1根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响公司培训政策、方向和重点2建立培训需求信息收集网络并管理网络运作3适时引进或组织开发新的培训需求分析手段2、培训规划的制定核心项1根据培训需求分析，制定或组织制定长期培训规划2指导他人制定培训规划3对培训总体方案提出建设性建议第二单元 培训活动组织实施1、培训活动的策划1提供关于培训组织策划和教学方案设计的咨询、指导2根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式3设计谋划对高级人才的专项培训方案第三单元 培训效果评估1、培训效果评估分析核心项1独立、熟练设计三级评估方案，并指导他人设计三级评估方案2对重要培训活动进展四级评估绩效变化的评估方案设计并组织实施3组织建立或优化培训效果评估体系4适时引进有效的培训效果评估方法2、培训改良方案的制定与效果跟踪1对重要培训活动提供改良建议并组织改良，撰写改良报告第四单元 培训本钱管理1、培训预算编制1参与并影响公司培训预算决策2、培训预算监控1对预算监控提供技术支持2适时组织修订预算编制3、培训本钱分析核心项1多角度分析培训投入产出2引进有效的本钱分析与控制方法第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设核心项1参与建立、优化公司培训体系，并推动实施2参与制定或修订公司培训管理制度2、培训课程建设核心项1对内提供对培训者的培训2对外提供培训咨询服务3按照公司要求，对外来课程与教师进展有效评估 3、培训教师队伍建设核心项1能够对培训者提供有效的培训4、培训信息平台建设核心项1指导培训信息平台建设 三 考评专业一、 一级工程师第一单元 设计和优化考评标准与方法1、考评标准的设计与优化核心项1正确理解和解释公司现有的考评标准。2、考评方法的设计与优化1正确理解公司现有的考评方法。2根据既定的渠道、类型与收集方式，收集整理关于考评方法的信息并与时提供。第二单元 策划组织考评工作1、考评工作的策划1协助上级设计考评策划方案。2、考评工作的实施与监控核心项1协助有效实施考评工作并根据预先设定好的监控点对考评工作进展监控2主动收集问题并与时准确地予以汇报。3、考评工作的效果评估核心项1按照上级指令收集整理评估考评工作信息。2协助上级对考评工作进展评估。核心项第三单元 考评信息管理1、考评信息平台的建设1对考评文档进展收集和整理，保证收集的与时性和文挡的完整性2在指导下与时维护IT系统数据。二、 二级工程师第一单元 设计与优化考评标准与方法1、考评标准的设计与优化核心项1结合公司价值导向和管理现状，正确理解和解释公司现有的考评标准的内涵。2、考评方法的设计与优化核心项1掌握考评标准设计的原如此和主要方法，并组织培训2正确理解考评原如此和方法，并组织培训第二单元 考评工作组织策划1、考评工作策划核心项1独立进展考评工作的策划，并提出详细的考评策划方案。2分析易出现问题的环节，在方案中设置相应的监控点2、考评工作实施与监控核心项1根据预先设定好的监控点对考评工作进展监控2与时发现实施中遇到的问题，并提出解决问题的初步意见3、考评工作效果评估核心项1通过多种渠道，收集整理考评工作信息2对所收集信息进展初步分析4、考评问题的发现与解决核心项1发现考评过程中遇到的明显问题并与时反响2正确答复员工与主管提出的有关考评的各种咨询第三单元 考评信息管理1、考评信息平台建设1对考评文档进展有效管理2与时维护IT系统数据，并为人事决策提供咨询第四单元 考评体系建设1、考评管理制度建设1清楚公司目前考评体系的根本内容与其内涵，并向他人作出正确解释2正确执行已有的考评管理制度三、 三级工程师第一单元 设计与优化考评标准和方法1、考评标准的设计与优化核心项1根据公司价值导向与阶段性业务重点，主动收集完善考评标准的信息，提出完善考评标准的建议，并获得认可。2对相关人员进展考评标准培训2、考评方法的设计与优化核心项1熟练掌握考评标准设计的方法，并能灵活运用2主动收集完善考评方法的信息，提出优化完善考评方法的建议第二单元 考评工作组织策划1、考评工作策划核心项1组织策划考评方案，并提出详细可操作的考评策划方案2深入分析易出现问题的环节，并设置合理的监控点与预防措施2、考评工作实施与监控核心项1根据监控点对考评工作进展监控，与时解决在实施过程中发现的问题3、考评工作效果评估核心项1设计多种渠道，利用多种方法调研收集考评信息。2对所收集信息进展多角度深入分析评估，并提出改良措施4、考评问题的发现与解决核心项1发现潜在问题，深入分析原因，并能提出有效的解决方法第三单元 考评信息管理1、考评信息平台建设1对IT系统与考评相关的局部提供需求分析与建设性建议，不断优化考评信息管理第四单元 考评体系建设1、考评管理制度建设1通过各种方式推动考评管理制度的贯彻执行；2根据公司开展需要对考评管理制度提出优化建议并得到认可2、考评队伍建设1有针对性地指导一、二级工程师与考评员开展考评工作。四、四级工程师第一单元 设计与优化考评标准和方法1、设计优化考评标准核心项1根据公司业务开展需求与人力资源开展规划，组织设计考评标准，组织考评标准讨论，并不断优化2对考评专业人员进展考评标准设立方法的培训2、设计优化考评方法核心项1确定适合的考评方法，以适应公司的要求2根据公司开展需要，引进适宜的考评方法第二单元 考评工作组织策划1、考评工作策划1指导他人策划、组织评审考评策划方案2、考评工作实施与监控1对考评工作进展宏观监控，与时、有效地处理重大问题，保证工作顺利进展。3、考评工作效果评估核心项1从各方面所收集信息中发现共性问题，并与时提出可行的解决措施2优化改良效果评估方法；3适时引入适宜有效的考评工作评估方法。4、考评问题的发现与解决核心项1能够发现潜在的重大问题，提出系统性的解决方案，推动工作顺利开展。2指导本专业人员解决实际问题第三单元 考评信息管理1、考评信息平台建设1对考评信息平台的建设进展规划，并得到认可执行第四单元 考评体系建设1、考评管理制度建设核心项1根据需要建立或完善考评制度并有效组织实施2从人力资源整个体系出发，充分考虑考评体系与培训、招聘等相关专业人力资源体系的关系，提出人力资源体系建设的有效建设并予以实施3能独立向外部提供咨询服务2、考评队伍建设1对考评工程师和中高层主管进展考评工作指导2提出考评队伍的开展规划并得到认可第五局部 根底知识大纲一、公共根底知识1、某公司根本法 1第一章 公司宗旨 2第四章 根本人力资源政策 参考资料：某公司根本法2、人力资源管理根底 1现代人力资源管理理论根底 现代人力资源管理模式 人力资源管理的主要功能 现代人力资源管理与传统人事管理的联系与区别 2职位分析根底 职位分析的原理与方法 职位说明书的编写与评审方法 参考资料：HAY职位分析教材、人力资源开发与管理3、组织行为学 1人性假设 不同人性假设与其管理特点“冰山理论 2激励理论与其运用 需要型激励理论、过程型激励理论、学习型激励理论 不同激励理论的特点与其在企业的运用 3组织文化与团队管理 组织文化的含义、正式组织与非正式组织 企业组织的根本结构与其特点 团队开展的主要过程与其管理 参考资料：管理心理学，团队管理二、各专业根底知识1、招聘专业1市场学根底 “消费者市场与购置行为 行业与竞争者、预测市场需求2人才学根底 如何识别人才 人才的智力因素与非智力因素 各类人才的心理3面试与应聘心理学根底4人力资源会计 人力本钱5公司相关制度6面试行为技巧 面试方法 招聘方法参考资料： 管理学美施蒂芬.P.罗宾斯 著人大版 第十二章 人力资源管理R.韦恩.蒙迪，罗伯特.M.诺埃 著经济科学第二局部 营销管理，菲利普.科特勒著某某人民第7、9、10章 人才心理学，X海燕著，某某大学 第2、3、5章 透视他人的33条铁如此日本田有明 知识公司有关招聘的文件和培训资料2、培训专业1培训需求调查分析 培训需求调查的方法和步骤2培训教诲根底知识 培训方法与技巧 OJT培训根底知识 某公司导师制运作模式3培训效果评估 培训效果评估的方法4统计调查分析方法 统计调查的根本方法 问卷调查样本选取、问卷设计与问卷分析 访谈调查样本选取、问题设计、访谈程序与效果分析 常见的统计数据分析方法 参考资料：统计学、社会调查学5ISO9000根底知识 ISO9000根底知识 参考资料：ISO9000根底知识6成人教育心理学 成人学习心理 教师教学心理 参考资料：成人教育心理学3、考评专业1绩效管理根底 绩效考核的根本方法 绩效考核标准设立的根本方法 绩效沟通的原如此与方法 绩效考核效果测量 绩效诊断的根本方法 参考资料：人事考核、绩效管理与绩效改良考核、绩效管理2任职资格管理根底 任职资格考评的根本理论 任职资格标准的制定方法 英国国家职业资格考评NVQ的根本方法 国内外任职资格考评的历史与开展趋势 某公司任职资格考评管理相关制度 参考资料：职业资格考评理论与方法、任职资格考评根底NVQ 某公司司发9938、39、40、144、496、153 某公司人函9909、11，某公司人字99293统计调查分析方法 统计调查的根本方法 问卷调查样本选取、问卷设计与问卷分析 访谈调查样本选取、问题设计、访谈程序与效果分析 常见的统计数据分析方法 参考资料：统计学、社会调查学4薪酬理论根底 现代企业主要的薪酬类型 薪酬的主要构成 职位评估根底 某公司薪酬分配模式参考资料：企业薪酬管理、职位评估HAY