管理信息系统复习题2

精品资料管理信息系统复习题、单项选择题1. 织信息技术和系统运用的规格说明称为：A 信息架构B 网 络拓扑结构C 信息技术基础架构D 系统平台2 . ERP、SCM与CRM中哪个系统能满足组织所有层面和所有职能活动的信息需求？A ERPB SCMC CRMD 不存在3 MIS 一般具有下列什么特点？A 给用户以足够的灵活性、适应性和快速响应能力B 可 快速构建C 具有少量（简单）的分析能力D 使用复杂的数据分析与建模工具4将企业视为是一个封闭的机器系统是管理的：A. 技术理性学派的观点B. 行为学派的观点C. 认知学派的观点D. 以上都对5在决策的实施阶段，主要的信息活动是回答：A 有问题吗？B 应该选择什么？C 有哪些解决方案？D. 这个决定的效果如何？6 人、组织和国家在决策时都会进行基本一致的、价值最大化的计算是什么决策模型的观点？A 官僚模型B 政治模型C 满意模型D.（完全）理性模型7.“组织的效率和效果依赖于它对事物理解判断的正确性和适当性，以及它的收集、创造、存储、传播和运用信息与知识的能力。 ”是什么管理学派的观点？A技术理性学派B行为学派C认知学派D以上都是8. 用二维表数据来表示实体之间联系的数据模型称为A. 实体联系模型B. 层次模型C. 网状模型D.关系模型9不受传统组织边界或物理位置限制的，利用网络化的计算机信息系统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织称为：A.虚拟组织B.扁平化组织C.动态组织D.现代组织10信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是A自顶向下原则B自底向上原则C分步实施原则D重点突破原则11. 计算机与通信技术来连接众多购买者和销售者的交易场所称为：A. 电子商务B. 电子市场C. INTERNETD. WWW12. 对查询的预测和响应是下列哪个系统的输出特征？A. DSSB. MISC. ESSD. TPS13. 在特定市场领域通过提供独特产品和服务来开展竞争的策略为：A. 差异化策略B. 低成本领先C. 市场细分D. 数据挖掘14. 通过分析大量数据来找出用于指导决策制定和预测未来行为的技术称为A. 数据挖掘B. 数据联系C. 数据规范化D. 数据仓库15. 人在决策时，往往选择手头的第一个可使他通向最终目标或实现最终目的的方案而不会去搜索所有的备选方案，这是什么决策模型的观点？A 官僚模型B 政治模型C 有限理性模型D 完全理性模型16解释组织的结构和政治特征对组织决策的影响模型是：A 组织决策制定模型B 组织决策官僚模型C 组织决策政治模型D 组织决策理性模型17“组织的效率和效果取决于他的适应环境的能力和他的内部自我调整能力”是什么管理学派的观点？A 技术理性学派B 行为学派C.认知学派D 以上都是18. 数据库DB、数据库系统 DBS、数据库管理系统 DBMS三者之间的关系是A. DBS 包括 DB 和 DBMSB. DBMS 包括 DB 和 DBSC. DB 包括 DBS 和 DBMSD. DBS 就是 DB ，也就是 DBMS19. 人们应选择以最低成本为最多数人提供最大利益的方案是什么道德原则的观点？A.功利主义法则B.道德权利法则C.公正法则D.风险反感原则20. 用户开发应用系统的主要手段是A . 结构化方法B .原型法C .第四代语言D . 面向对象方法21. 信息系统的知识包括：A. 组织的知识B. 管理的知识C. 技术的知识D. 以上三个方面都是22. 监督组织基本活动和交易的信息系统是：A. 管理控制层系统A. 作 业层系统B. 知 识层系统C. 战 略层系统23. 当顾客从一个供应商（系统）转向另一个供应商（系统）所付出的时间和资 源的代价称为：A. 转 换（跳糟）成本B. 开 发成本C. 边 际成本D. 终 止成本24. 按明兹伯格管理角色的划分，管理者发起活动、处理混乱、配置资源和调停 冲突等工作属于管理的：A 政治角色B 信息角色C 人际角色D 决策角色25 那种重复发生的、常规的和具有确定解法的决策属于：A 非结构化决策B 半结构化决策C 结构化决策D 战略决策26习惯用较为正式的方法来分析和整理问题，用结构化的方法来收集和评价信 息的决策者属于：A 有条理型的决策者B 直觉型决策者C 官僚型决策者D 政治型决策者27. 在下述关于数据库系统的叙述中，正确的是A. 数据库中的数据项之间存在联系B. 数据库的数据项之间和记录之间都存在联系C. 数据库的数据项之间无联系，记录之间存在联系D. 数据库的数据项之间和记录之间都不存在联系28. 下列那种法律制度不能保护计算机软件作品背后思想的使用。A. 商业秘密B. 著作权法C. 专利权法D. 商标法29下列那种系统是其他系统的主要数据源。A. TPSB. MISC. DSSD. OAS30. 数据流图中的箭线用以表示A. 控制流B. 数据流与控制流C. 数据流D. 数据来源31. 决策支持系统是（ ）A、帮助管理决策者作出决策的辅助手段B、实现决策自动化的系统C、解决结构化决策问题的系统D 、 解决非结构化决策问题的系统32. 下列哪种模型是结构化系统分析运用的主要工具（）A、类图B、数据流程图C、数据结构图D 、功能结构图33. 系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据34. 在系统设计中，描述了各个处理模块之间调用关系的图是（）A结构图B实体关系图C系统流程图D数据流程图35. U/ C矩阵主要用来表达（）A组织业务过程与数据之间的关系B组织各部门与数据之间的关系C数据处理流程D用户的需求36. 建立数据字典是下列什么阶段应完成的工作（）A系统支持B系统分析C系统设计D系统实施37. 事务处理系统主要为组织的（）服务的 .A 作业层B 知识层C 管理控制层D 战略层38. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）A 功能结构图B 组织机构图C 数据流程图 D 系统流程图39. 新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（）A平行转换法B一次切换法C逐级转换法D逐个子系统转换法40. 在数据流程图中， 外部实体 可以是 （ ）A、目标系统的操作人员B、为目标系统提供输入或接受目标系统输出的单位或人员C、目标系统的数据处理部件D 、目标系统的数据存贮部件、判断题1. 信息系统是计算机软件和硬件的集合。 （ ）2. 信息系统学科研究的重点是信息处理的算法和相关的物理实现技术。 （ ）3. 一个组织信息技术和系统运用的根本目标是将工作自动化。 （ ）4. 管理信息系统是为组织高层管理监督和控制业务活动、有效地分配资源提供 所需信息的计算机应用系统。 （ ）5. DSS 的主要目的在于提高决策制定的效率。 （ ）6. 为组织战略层服务的信息系统是战略信息系统。 （ ）7. 内容管理系统是一个知识管理的信息系统。 （ ）8. 在数据流图中，基本加工环节都处于最低层的数据流图中。 （ ）9. 应变能力是 MIS 成功的关键问题之一， 也是当前 MIS 建设与应用的瓶颈问题。 （）10. 系统设计说明书的主要内容中，也包括程序设计说明。 （ ）11. 今天，组织效率的提高主要是计算机带来的。 （ ）12. 信息系统学科研究的重点是组织和它的信息系统/ 技术的运用。 （ ）13. 信息技术能力的提高远远快于组织应用和使用信息技术能力的提高。 （ ）14. 决策支持系统是用来自动完成决策的计算机应用系统。 （ ）15. 在组织中， TPS 是其它类型系统的重要数据源。 （ ）16. 竞争力模型是帮助企业确定其经营策略类型和寻找 IT/IS 运用潜在机会的有 效工具。（ ）17. 知识层决策主要关注资源使用的效率和效果， 关注作业部门完成任务的绩效。 （）18. 使用第四代语言开发工具可以大大缩短系统开发所用的时间。 （ ）19. 软件系统总体设计中应使模块之间是紧耦合，模块内部是松内聚。 （ ）20. 结构化程序设计的一条原则是在程序设计中尽可能不使用 GOTO 语句。（ ）21. 虚拟组织是指利用网络化的计算机信息系统将组织的各种资源连接起来生产 产品和服务的组织。 （ ）22. 信息系统和信息系统软件实质上是管理理念、思想和方法的体现。（）23. 组织的信息体系结构是指组织运用信息技术支持组织目标或功能实现的独特形式。（）24. 办公自动化系统是主要服务于组织中知识工作者的计算机应用系统。（）25. ESS是战略信息系统。（）26. ERP主要关注的是组织内部供应链资源及活动的集成。（）27. 组织经营层面战略的重要问题是合作与竞争。（）28. 系统分析阶段的主要任务是提出新系统的逻辑方案。（）29. 系统实施阶段中新旧系统之间的转换可以分阶段逐步实现。（）30. 详细调查的主要目的是明确系统开发要解决的主要问题和目标。（）31. 组织、管理与技术是信息系统的三个重要因素，也是IS建设的三项关键资源。32. 一般认为现代组织内存在着四个不同的管理层面，即战略层、管理控制层、知识层和作业控制层 （）33 数据流图中，数据流可从一个数据存储直接流向另一个数据存储。34. 系统分析期间建立的数据流图主要反映了数据处理的技术过程。35. 系统设计说明书是系统分析和系统设计阶段的成果。（.）.36 系统规划主要解决系统做什么的问题。 37. 系统的可靠性措施是防止来自系统外部的对系统资源特别是信息的非法使用和破坏而米取的手段。（）38. 系统维护中的绝大部分问题源于系统实施阶段。一39. 原型是根据用户最基本的信息需求建立的作为应用开发的实验模型。.40. 战略信息系统是为组织战略层服务的信息系统。（）三、名词解释1、SDLC2、战略信息系统3、系统开发方法学4、BPR5、非结构化决策6、虚拟组织四、简答题1. 列出并描述组织中信息系统的主要类型，它们之间的关系是什么？2. 描述组织信息技术和系统运用的发展趋势。3. 组织怎样影响信息系统？4. 决策支持系统的特点是什么？与总裁（经理）支持系统的区别是什么？5. 概述 BSP 法的主要步骤6. 信息系统学科研究的主要内容是什么？7. 信息系统的三个基础的主要内容是什么？8. 业务流程重组的概念、 特征和步骤是什么？组织为什么要进行业务流程重组？9. 完全理性决策模型的基本内容是什么？10. 简述早期 MIS 开发方法存在的主要问题11. 计算机、计算机程序和信息系统的联系和区别是什么？数据与信息的区别是什 么？12. 组织的信息体系结构的含义是什么？13. 管理信息系统的特点是什么？ 管理信息系统与作业处理系统的区别是什么？14. 什么是战略信息系统？ 战略信息系统与战略层系统有什么区别？15. 数据流图绘制的主要步骤五、论述题1. 决策的四个阶段是什么？信息系统是如何支持这些阶段的？2. 试述影响系统可维护性的主要因素，以及改善系统可维护性的措施。3. 企业怎样运用信息技术和系统帮助其经营战略的实现？4. 试述系统设计说明书的主要内容。5. 为什么组织引入信息系统时会面临相当多的组织抵制，怎样克服？六、案例分析1. 电力负荷预报要实现电力系统整体自动化有许多问题需要解决，其中有一个问题就是电力负荷预报的问题。以上海供电局为例，它每天中午 12点以前要向华东电管局提供一条预测 曲线，预测第二天从 0点到 23点，上海地区每 1小时的用电量，以供华东电管局调度 电力负荷之用。对这个预测的要求很高，一般要求精度在 2% 以内，特殊环境因素下 也不能超过 5%。原先这个工作是由一组工龄都在30 年以上的、有相当丰富经验的人员进行预报的，为实现电力系统整体自动化，必须把这个工作改由计算机系统完成。开发这样的系统，关键不在计算机设备和信息技术的先进上，而是如何去建立一 个合适的预报模型。而在建立预报模型时，我们是历经了挫折的：想提取预报人员的 经验，开发专家系统，几乎不可能；用最好的参数估计方法和最精确的预报模型，倒 是能预报了，但预报所需的时间以及预报的精度却差强人意。最后，我们仔细分析问 题的特点和关键所在，对统计预报的方法作了大胆的创新，用了很多几乎是相悖的手 段，成功地建立了预报模型。在任何微型机上(最一般的，没有任何要求) ，只需几分 钟就可完成一次预报。 我们选了电力负荷起伏最大的三个月(7月9月)，连续90天,和人工预报进行比较， 在评价预报质量的三个指标上， 计算机预报都比人工预报略好。 由于我们选的路子对头，完成这项难度很大的工作，仅用了3个月时间。试回答：(1) 该系统属于那种类型的信息系统？(2) 如果你是一个DSS的最终用户，现在邀请你参与DSS的设计，你必须具备什么技能？(3) 通过该案例，你对“信息系统如何支持知识管理与决策”这个问题，现在是 怎么看的？2. 民众航空公司 航空业一直对应用信息技术获得竞争优势采取积极的态度。拥有计算机信息系统 的航空公司一直与企业的快速发展保持一致。在此种环境下，很难相信像民众航空公 司( People Airlines)这样的小型航空公司竟然会获得成功。民众航空公司是一家由一支波音 737机群组成的小型运输公司，它提供德克萨斯州主要城市间的往返服务， 如达拉斯、休斯顿、圣安东尼和埃尔帕索等。它基本上是一家电脑化的航空公司，专 门满足商业旅行者的需求。与其他众多大型公司不同，民众航空公司以“讲求实际” 作为自己的标识，它没有膳食服务、预订票服务，不为经常乘坐该公司航班的客户提 供资金激励，也没有其他传统的附加服务项目。它提供给客户的只是经济实惠的价格和优良的服务。在战略同盟时代，民众航空公司的处境十分艰难。当其他航空公司纷纷与出租车 公司、宾馆 /旅馆连锁店， 甚至车票代理机构联合时， 民众航空公司仍然还只是一家面 向某一特定市场的航空公司。试回答：(1) 仅靠保留“讲求实际”的标识，民众航空公司能否在航空业中幸存呢？(2) 从长远考虑，公司有必要建立与其对手相类似的战略同盟以在业界立足吗？(3) 根据你的判断，请向民众航空公司的决策者就有关公司在信息时代的发展提 出建议。3. 实习生追踪系统 每年夏季，菲利浦农产品供应公司都雇用一些来自各个大学的实习生在其会计、 市场信息系统和人事部门工作。路易斯米勒是人事部主管，她要求其职员开发数据 库系统来跟踪这些实习生。系统将产生这些实习生的报告，包括他们的责任、资格和 评价。路易斯希望系统能按职责和专业产生总结报告。她的职员戴维莰克林学过微 软的Access并能够在夏季结束时完成这套实习生追踪系统。然后，戴维离开了公司 到学校读研究生。几个月后，路易斯让她的一个秘书使用这套系统生成上个夏季实习 生的报告。秘书找到了程序和数据磁盘但却不会应用。令人奇怪的是，戴维竟没有留 下任何文档。 没人能找到系统设计和实施阶段用到的样本输出或逻辑关系副本。最后，路易斯只好又雇用一个程序员来编制报表。试回答：(1) 采用什么方法和步骤能够杜绝此类事情的发生？(2) 试列举出有助于用户理解系统目标、程序逻辑关系和数据需求的文档。4、沃尔玛(Wal-Mart)供应链管理中信息技术和系统的运用沃尔玛(Wal-Mart )是全球最大的零售企业，因此它的成功经验不仅成为哈佛商 学院的经典案例，同时也往往成为其他零售企业效仿的对象。沃尔玛1999年销售量达到1650亿美元， 比上年增长 20%。 2000年销售量近 2000亿美元。 在2001年11月 23日一天， 这家有 40年历史的零售公司卖出了超过 12.5亿美元的商品。它拥有 4457个仓库， 3万个 供应商，现在年销售额超过 2170亿美元。II沃尔玛创始之初的战略是以折扣店的形式服务中小城镇居民的购物需求，因为大 城市的零售商业已经比较成熟。 但由于商品生产者和批发商大多服务于大城市的居民， 而沃尔玛的折扣店往往集中在小城镇中，这导致沃尔玛的配送成本偏高，不符合其 天天平价 的战略。 为了降低配送成本， 沃尔玛决定通过建立配送中心自己完成商品的 配送功能。每一个配送中心为半径 150到 300英里内的 175家商店配货。从70年代开始，沃尔玛着手建立配送中心，当时它应用了两项最新的物流技术： 交叉入库作业(cross-docking)和电子数据交换(EDI, electronic data exchange)。供货 商将货物运到配送中心，配送中心根据每个店面的需求量对货物进行重新打包。沃尔 玛的价格标签和UPC (统一产品码，Universal Product Code)条形码早已经在供货商那 里贴好，服装类商品都已经挂在衣架上。货物在配送中心的一侧作业完毕后，被运送 到另一侧准备送到各个店面里。也就是说，货物从配区运到了 送 区。配送中心配备激光制导的传送带，有几英里长。货物成箱地被送上传送带，运送过程中激光扫描 货物箱上的条形码，这样，这些货物箱就能够在庞大的配送中心找到将要装运自己的 卡车。由于不用在配送中心存货，这样沃尔玛每年都能节省数百万美元的费用。到了 80年代早期，沃尔玛通过计算机用EDI 不仅将自己的各个店面与配送中心连接起来，而且把自己与供应商连接在一起。上个世纪80年代中期，沃尔玛公司购买了当时美国最大的私人卫星通信系统来传输公司海量数据。现在全美国沃尔玛连锁店的 员工都可以通过店里的电视看到公司总裁在阿肯色州本顿威尔市的演说。另外沃尔玛还拥有自己庞大的运输车队，每辆卡车都配备一个小型电脑和卫星定 位仪(GPS),通过卫星与总部联系，总部可以通过全球定位系统得知每一单货物和 卡车所在的位置。即使在销售以后，沃尔玛的员工和信息系统也会持续跟踪并做出消费调查，如果 发现某供货商的货不好销售，就会帮助他们找出原因并提出建议，比如改变产品的包 装、改变尺寸等等。沃尔玛根据其庞大的销售网络而定期制定的“消费信息指南”， 已经成为许多生产商愿意高价购买的信息。很多情况下，生产商甚至可以根据这项买 来的信息直接知道自己的生产和原料采购情况。最近沃尔玛公司宣布与 IBM 公司合作，将其数千家全球供货商纳入以互联网为基 础的标准化体系中，帮助沃尔玛进一步削减支出。新系统将改变沃尔玛与供货商之间 包括采购订单、发票和出货通知等数据的交换方式，并将之纳入符合行业标准的互联 网系统。沃尔玛的CIO Kevin Turner透露，沃尔玛正在和麻省理工学院合作开发基于无 线频率识别技术的(Radio freque ncy ide ntification)便宜的芯片”，成本只有几美分， 这些“便宜的芯片”将会替代条码，它们会自动告诉系统自己的当前位置是在货 架还是仓库，而不需人工介入，“这样我们就能实现智能驱动的供应链”。而巨型的 业务模拟软件也在定制之中，沃尔玛希望借助这样的工具对历史数据进行分析，预测 未来的销售高峰，以便做好相应的准备。作为一家零售企业，沃尔玛的研发触角一直 延伸到IT巨头的研发实验室，以便能够及早发现能为自己带来竞争优势的关键技术。同时，沃尔玛鼓励其供货商大量运用互联网系统(有时候甚至是强迫的)。很明 显，沃尔玛最终会建立一套属于自己专利的零售业信息系统标准，并向全球推广据说，沃尔玛在信息技术方面的投资要超过美国五角大楼，而你可能会看到两个 在外地出差的沃尔玛员工同住一个房间。由于使用了配送中心和 EDI ，沃尔玛在 1992年的配送成本低于其销售额的 3%，而 其竞争对手则高达 4.5%到 5%。这意味着沃尔玛每年比竞争对手节省下7.5亿美元的配送支出。更重要的是，由于使用了 EDI 和配送中心，货物和信息在供应链中始终处于快速 流动的状态，提高了供应链的效率。例如，如果你在沃尔玛的一家商店里购买了一件 某种品牌粗斜纹棉布衬衫，你不知道，由于这种衬衫的供应商的计算机系统已经与沃 尔玛的计算机系统连接在一起，供应商每天都会到沃尔玛的计算机里获取数据，包括 销售额、销售单位数量、哪一个店面、库存情况、销售预测、汇款建议等。沃尔玛的 决策支持系统会向供应商提供这种衬衫在此之前100个星期内的销售历史纪录， 并能跟踪这种产品在全球或者某个特定市场的销售状况。而且，这种衬衫的销售数据只提供 给这家生产这种品牌衬衫的供应商。此后，供货商根据订单通过配送中心向沃尔玛的商店补货。从下订单到货物到商店，这段时间(Lead Time)是3天，而在80年代中期，这个过程恐怕需要1个月的时间。于是，这被称为快速反应系统(QR, Quick Response System)要求：根据上述描述，结合所学知识，分析信息技术和系统是如何帮助沃 尔玛取得成功的。5、许多公司的应付帐款的支付采用的是“见票即付款”的业务规则，在这样的规则之下，当采购部门向供应商发出一份定单后，应向应付帐款部门和收货部门提交该 定单的副本。当供应商运来货物后，收货部门的职员完成验货和收货工作，并制作收 货单据提交给应付帐款部门。应付帐款部门收到供应商的发票后，将发票与采购部门 提交的定单副本和收货部门提交收货单据相核对，如果这三份文件相一致，就付款； 如果不一致，需查明原因，这时许多人将不得不放下手头的工作介入这一流程。要求：( 1) .试分析上述应付帐款业务流程的特点，可能存在什么问题？( 2) .请你重设计上述应付帐款业务流程。可编辑